Анализ стратегии управления персоналом на ОАО «Росгосстрах»

«Российская государственная страховая компания»  создана в организационно-правовой форме открытого акционерного общества. Уставный капитал общества составляет 649 066 560 рублей, разделенный на 16 226 664 000 обыкновенных акций. Все акции являются именными.

Филиал  ООО «РГС – Центр» – «Управление  по Смоленской области» является обособленным подразделением Общества, расположенным  вне места его нахождения, и  осуществляет все функции Общества. Он не является юридическим лицом, не обладает самостоятельной гражданской  правоспособностью и выступает  в гражданском обороте от имени  и по поручению Общества. Управление филиалом осуществляют в рамках своей  компетенции Общее собрание, Генеральный  директор общества и Директор филиала.

В каждом районе смоленской области работают агентства и отделы Росгосстраха. Насчитывается 29 структурных подразделений  и около 800 сотрудников, работающих в них.

• ИНГОССТРАХ
• РОСНО
• СПАССКИЕ ВОРОТА
• РЕСО-Гарантия
• ВСК
• СОГЛАСИЕ
• ЭНЕРГОГАРАНТ
• УРАЛСИБ
• МОСКОВСКАЯ СТРАХОВАЯ КОМПАНИЯ 
  
• В настоящее время существует огромное количество страховых организаций, жестко конкурирующих между собой. В Смоленском регионе – более 100. По данным последних лет Росгосстрах занимает лидирующие позиции среди них. Основные конкуренты нашей области отображены в схеме (рис. 4).

СТРАХОВЫЕ КОМПАНИИ

РОСГОССТРАХ

 

 

Рис. 4

      Росгосстрах – компания с надежной репутацией. Среди наших клиентов около 30 миллионов частных лиц (58% от всего количества застрахованных физических лиц в России) и свыше 150 000 предприятий (24% от общего числа заключенных в России договоров) (рис. 5).

 
                                                                       Рис. 5

Росгосстрах ведет активную деятельность по налаживанию  отношений взаимовыгодного сотрудничества с ведущими финансовыми и производственными  структурами. Страховой компанией  подписаны партнерские соглашения со следующими из них: Сбербанк, Внешторгбанк, Газпромбанк, Почта России, Фондовая биржа РТС, Рособоронэкспорт, Связьинвест, Росавиакосмос.

Партнеры  Росгосстраха в Смоленской области представлены в приложении 1.

      Одной из главных целей и ценностей компании является развитие. Это означает, что Росгосстрах постоянно работает над повышением качества работы Общества, эффективности бизнес-процессов, стройности и прозрачности структуры и т.п. Организация считает обязанностью и достоинством работника постоянное стремление к профессиональному и личностному совершенствованию, повышению квалификации, оптимизации бизнес-процессов. В свою очередь, общество считает своим долгом всецело содействовать в этом работникам.

2.2 Структура службы управления персоналом ОАО «Росгосстрах», ее задачи и функции

      Структура управления организацией - совокупность специализированных функциональных подразделений, взаимосвязанных в процессе обоснования, выработки, принятия и реализации управленческих решений.

     Система Росгосстрах организована по территориально-матричному принципу. Это означает, что у каждого работника есть две линии подчинения: административная (в рамках того территориально-определенного структурного подразделения, в штате которого числится работник) и функциональная (в рамках тех функций, которые осуществляет работник).

В силу огромного количества задач  все руководители подразделений  широко практикуют делегирование полномочий, поскольку в свете планов развития, которые приняты Росгосстрахом, любая попытка завязать на себя решение  большинства задач в рамках любого функционального направления неизбежно  приведет к серьезному сбою.

Организационную структуру компании удобнее всего  представить в виде схемы (Приложение 2). Для каждого структурного подразделения разрабатываются Положения об отделах и утверждаются компетентными органами управления Филиала. Настоящие положения определяют статус, основные задачи и функции, а также взаимоотношения между структурными подразделениями организации.

     Взаимодействие структурных подразделений филиала осуществляется на основании внутренних организационно-распорядительных документов Общества и филиала.

Директор филиала ООО «РГС-Центр» - «Управление по Смоленской области» выполняет следующие функции:

• руководит деятельностью филиала и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на него задач;
• распределяет обязанности между заместителями филиала;
• делегирует отдельные свои права и полномочия подчиненным ему должностным лицам (заместители);
• руководит деятельностью по исполнению доходной и расходной частей бюджета филиала;
• рассматривает итоги исполнения бюджета Филиала и принимает меры по улучшению этой работы, утверждает годовые отчеты о деятельности филиала;
• утверждает структуру и штатное расписание филиала, сметы расходов (включая фонды оплаты труда и другие) и отчеты об их исполнении и другое.

Директору филиала подчинены: директор по финансам, директор по страхованию, директор по работе с корпоративными клиентами, директор по продажам, директор по правовым вопросам и корпоративному развитию.

Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером. В бухгалтерии формируется информация о хозяйственных процессах и  финансовых результатах деятельности предприятия, обеспечивается контроль за наличием и движением имущества, организуется учет основных фондов, денежных средств и др.

Директору по финансам подчинены: планово-экономический отдел и финансовый отдел.

Планово-экономический  отдел осуществляет экономический  анализ хозяйственной деятельности организации по обеспечению экономического повышения эффективности и выявления  резервов, предупреждения потерь и  непроизводственных расходов. Производит начисление заработной платы рабочим  и служащим.

Финансовый отдел отвечает за правильный, своевременный учет и отчетность. Ведет контроль по расходованию средств.

Директору по страхованию  подчинены: отдел андеррайтинга и перестрахования, отдел урегулирования убытков по АТ и ОСАГО, отдел урегулирования убытков по НС и имуществу.

Отдел андеррайтинга и перестрахования занимается оценкой рисков, уполномоченный компанией на установление/согласование условий принятия на ответственность компании рисков по нескольким видам страхования.

Директору по работе с корпоративными клиентами подчинены: отдел по работе с корпоративными клиентами, отдел  личного страхования.

Основная задач Отдела по работе с корпоративными клиентами - работа с заказчиками по всем видам  страхования. Отдел и его сотрудники являются полномочными представителями  Росгосстраха по всем вопросам, касающимся работы с крупными объектами по всем видам страхования.

Отдел личного страхования  занимается заключением договоров  добровольного медицинского страхования, оформлением документов на выплату  по ДМС и по несчастному случаю и др.

Директору по продажам подчинены: отдел по работе с агентами, отдел  страхования и отдел по контролю за качеством страховых услуг.

Отдел по работе с агентами занимается организацией и проведением  тренингов и семинаров для  агентов, разработкой предложений  по оптимизации бизнес-процессов, организацией продаж, развитием сети и др.

Отдел страхования занимается привлечением и поиском клиентов, оформлением и расторжением договоров  страхования, разработкой внутренних инструкций и рекомендаций, координированием работы агентов и брокеров и др.

Отдел по контролю за качеством страховых услуг организует проведение работ по контролю качества выполнения услуг в соответствии с требованиями стандартов. Организует разработку мероприятий по повышению качества услуг. Руководит проведением мероприятий по повышению качества услуг.

Директору по правовым вопросам и корпоративному развитию подчинен юридический отдел.

Юридический отдел обеспечивает проверку юридических документов; осуществляет юридические консультации страхователей; в случаях, предусмотренных законодательством, принимает решения о применении к страхователям финансовых санкций, а также меры по их взысканию.

Филиал  имеет достаточно разветвленную  сеть. В каждом районе Смоленской области  работают агентства и отделы Росгосстраха. Насчитывается 29 структурных подразделений  и около 800 сотрудников, работающих в них.

 

 

2.3.  Анализ структуры  кадров и ее влияние на управление  персоналом ООО «Росгосстрах-Центр» - «Управление по Смоленской области»

      Управление персоналом сегодня приобретает особую значимость, поскольку является одним из важнейших факторов функционирования и развития организации в условиях рыночной экономики.  Главной целью работы с кадрами является повышение производительности творческой отдачи и активности персонала, разработка и реализация политики подбора и расстановки кадров, решение вопросов, связанных с обучением и повышением квалификации персонала. Система «Росгосстрах» считает своих работников главной движущей силой компании, поэтому проводит достаточно эффективную политику по управлению персоналом.

В данном параграфе рассмотрим основные показатели, характеризующие кадровый состав Росгосстраха. Общая численность работников Росгосстраха в Смоленской области на первый квартал 2009года составляла 1200 человек, из них руководителей – 30 чел., специалистов –1100 чел. и технический персонал – 70 чел.

Обеспеченность  организации кадрами определяется сравнением количества рабочих по категориям за последние три года (см. таб. 1).

 

Таблица 1.

Количество  работников в РГС по категориям

№ п/п	Профессиональные группы	Среднесписочная численность, чел.			% к 2007г.	% к 2008г.
		2007	2008	2009
1	Руководители	20	27	30	150	111,1
2	Специалисты	840	920	1100	131	119,56
3	Рабочий персонал	40	53	70	175	132
	Итого:	900	1000	1200	133,3	120

 

Для характеристики кадровой политики предприятия необходимо рассмотреть движение (текучесть) кадров (таб. 2).

Таблица 2.

Движение  рабочей силы «Росгосстрах-Центр»-«Управление по Смоленской области»

Движение рабочей силы	2007г.	% к общему числу уволившихся	2008г.	% к общему числу уволившихся	2009г.	% к общему числу уволившихся
Принято	45	140,62	98	150,77	125	227,27
Уволено	32		65		55
в т.ч. по
собственному желанию	29	90,62	55	84,6	45	81,8
выход на пенсию	0		2	3,1	1	1,8
инвалидности	0		0		0
Прогулы	0		1	1,5	1	1,8
другие причины	2	6,25	5	7,7	4	7,27
окончание практики	0		1	1,5	2	3,6
по беременности и родам	1	3,125	1	1,5	2	3,6

 

Для того чтобы выявить, в какой  части, возможно сокращение текучести  кадров, следует располагать полной и своевременной информацией  о мотивах увольнений работников. Для выявления структуры мотивов  увольнений, а также с целью  получения необходимой информации для анализа системы мотивации  и стимулирования персонала и  отношения работников к ней в  филиале был проведен анкетный опрос (Приложение 3).