Аналіз форм та методів мотивації персоналу на підприємстві

Японська модель мотивації. Як відомо, саме в цій країні, завдяки пошуку нестандартних форм синтезу матеріальних і моральних стимулів праці виробничого й управлінського персоналу, вдалося домогтися невідомого в Європі і США бурхливого піднесення промисловості на якісно іншій парадигмі соціального розвитку. Японські методи керування в корені відмінні від європейських і американських.

В Японії прийнято свою власну модель мотивації трудової активності робітників, з урахуванням національного  характеру. Як ключовий компонент динамічного розвитку розглядається людський фактор. Основою мотивації праці є гармонізація між працею і капіталом.

Кожна японська фірма  має власну корпоративну філософію, акцент в якій наголошується на таких поняттях, як щирість, гармонія, які співробітництво з суміжниками і клієнтами, внесок до поліпшення життя товариства.

В японських компаніях  діє відповідний вибір виплат і послуг соціального характеру, який кожна фірма прагне надати своєму персоналу. Це вихідні допомоги і  пенсії, медичні послуги, надання  житла і дотації на його придбання ту оплату, харчування протягом робочого дня, фізкультурно-спортивні культурно-розважальні заходи, особисте страхування, забезпечення при виробничому травматизмі, так звані натуральні виплати (безкоштовне забезпечення товарами, частіше відбувається самою фірмою), сприяння в одержанні освіти членами сімей робітників фірми, грошові не цільовані субсидії та інші послуги. Крім того, варто виділити таку специфіку форму діяльності японських фірм, якій вони надають великого значення, як, наприклад, вітання робітників з сімейними святами і висловлювання співчуття з приводу сумних подій у житті.

Як відомо, питання  оплати в Японії є складеним елементом  системи, так названого, "довічного найму". Система "довічного найму" робітників посідає особливе місце серед засобів мотивації Японії. За оцінками японських економістів, цією системою наймання охоплюється від 22 до 30% найманого персоналу. При цьому компанія сподівається, що робітник, який приймає на постійну роботу, буде працювати протягом багатьох років. Робітник, у свою чергу, очікує належного ставлення до себе з боку компанії. За суттю "довічний найм" є для японських працівників потужним збудником мотиваційних сил. Система довічного найму передбачає щорічне автоматичне підвищення заробітку працівника протягом всієї його трудової діяльності, а також службове просування. Таким чином, матеріальне стимулювання здійснюється не шляхом прямої прив’язки рівня оплати праці до її результатів. Структура заробітної плати при довічному наймі, яка орієнтована на задоволення потреб кожного працівника у відповідності до заслуг перед фірмою.

У структурі  зарплати можна виділити три основні складові:

1. Основний  оклад, або базова ставка, встановлюється в залежності від стажу роботи й освіти, зростає зі збільшенням тривалості роботи на підприємстві. Його розмір визначається витратами на відтворення робочої сили.

2. Надбавки, премії, бонуси, що виплачуються як щомісяця, так і кожне півріччя. Їхня величина складає від 10 до 50% базової ставки.

3. Виплати на  соціальні потреби: утримання родини, оплата проїзду на роботу, квартплата, медичне обслуговування, соціальне страхування – усього близько 50 видів надбавок, що складають близько 20% фонду зарплати, вихідні допомоги, що по своїх розмірах забезпечують нормальне життя працівникам у старості.

На заробітну плату  японські фірми витрачають в середньому 85% усіх коштів, які спрямовані на робочу силу, що набагато більше, ніж в інших країнах. Місячний заробіток доповнюється преміями, що сплачуються 2 рази на рік, і складається з тарифного заробітку, наданого за встановлений робочий час та наднормових доплат. У свою чергу, тарифний заробіток складається з тарифної ставки і надбавок до неї.

В Японії характерним  є використання системи, яка пов’язує зарплату, розподіл побутових пільг  та послуг зі старшинством. Крива зростання заробітної плати в залежності від віку досягає піку для 48-53-річних працівників, а потім досить швидко падає. При досягненні 55-річного віку зарплата японського працівника коливається на відпустці приблизно 80%-го рівня, якого він досяг за часи своєї професійної зрілості. Постійна частина заробітної плати (близько 65%) гарантується фірмою. Надбавка за професійну майстерність встановлюється щорічно керівниками компанії разом з профспілками організаціями на підставі атестації, яка періодично проводиться. Так на японських підприємствах затвердилась система оплати робітників за віком, або за вислугою років. Усім новим працівникам призначається однакова заробітна плата, яка доповнюється щорічними надбавками за досвідченість. Це відповідає бажанням японців підтримувати свій соціальний статус на базі групових відносин.

Отже, основними складовими мотивації праці в Японії є: система довічного найму; неформальні міжособистісні стосунки співробітників; колективізм у роботі; ротація кадрів; корпоративна філософія; трудова мораль. Усі складові елементи діють у комплексі, що посилює загальну трудову активність людини, що є позитивним досвідом у світовій практиці. Зазначені фактори могли б бути використані і на українських підприємствах, проте кожний з них вимагає специфічної попередньої підготовки, як людини, так і зовнішнього середовища, в якому вона працює.

Європейська система  мотивації. Вищими мотиваційними цілями управлінської політики фірм Європи є: зміцнення почуття спільності працівників фірми, виховання кадрів у дусі партнерства; налагодження прямих неформальних контактів; сприяння розвитку і індивідуальних навичок працівників, ініціативи, творчих засад; відповідність цілей працівників до цілей підприємства. Матеріальне заохочування практикується в різних видах. Наприклад, великого розповсюдження у британських фірмах набуло заохочення у формі подарунків. Так, у фірмі ”British Telecom” винагороджують цінними подарунками та туристичними путівками. Процедура винагородження проводиться в залежності від досягнутих успіхів: на робочих місцях, на святах у колі фірми та інше. Це дозволяє популяризувати досягнення в галузі підвищення ефективності праці та її якості які до цього були непомітними.

Успіхи Фінляндії, Швеції та інших скандинавських країн є свідченням вмілого стимулювання та управління працею. Однією з концепцій управління є управління за результатами. В рамках цієї концепції здійснюється і стимулювання праці. Управління за результатами є процесом, який складається з таких етапів:

1. Визначення результатів

2. Ситуація не управління  заради досягнення цих результатів 

3. Контроль за результатами 

Важливі висновки з планування та реального просування на робочому місці, в житті є цілями збереження трудової та життєвої мотивації. Особлива увага надається питанням оцінки роботи співробітників та системи їх стимулювання забезпеченню власної мотивації в житті і на роботі. Ці заходи на підприємствах можна представити таким чином:

• не потрапляй у загальне колесо, що крутиться оскільки біг в ньому ніколи не закінчується
• резервуй стільки часу, скільки необхідно для досягнення кінцевих цілей;
• підтримуй найбільш важливі організаційні та людські контакти;
• сім’я – це головна одиниця суспільства, враховуючи, що в сім’ї ти отримуєш значну частину мотивації до життя і праці;
• необхідно мати друзів і оберігати добрі людські стосунки ;
• необхідно вчасно зайняти чітку позицію по головним життєвим проблемам і цінностям.

Наближена до фінської і  шведська система стимулювання праці. Вона побудована на формуванні високого рівня життя, забезпечення зайнятості населення і великої кількості соціальних благ. Вся система трудової діяльності освіти, охорони здоров’я, страхування, спрямована на стимулювання людини до праці. Це і забезпечує в кінцевому підсумку високі економічні результати в трудовій діяльності. [20].

В даний час проводяться  широкі порівняльні дослідження  японської, американської та західноєвропейської  системи управління, спрямовані на виявлення причин високої ефективності кожної системи управління і визначення умов інтеграції їх в іншій економічній системі. Між названими системами існують значні розбіжності, що пов’язані з особливостями національних культур.

 

3.2. Мотивація компанії Google

Компанія Google, що володіє  однойменною пошуковою системою, найпопулярнішою в світі, давно відома своїми «perks» (від англійського слова «perquisite» - додаткові блага, надані персоналу тієї чи іншої фірми). Завдяки, в тому числі, і пільгам корпорація, заснована у 1998 році студентами Стенфордського університету Сергієм Бріном і Ларрі Пейджем, не раз входила в десятку рейтингу кращих роботодавців США, що складається журналом Fortune.

У 2007 і 2008 роках Google стала  лідером списку, потім через кризу  «сповзла» на четверту сходинку, а  в 2012 році знову зайняла перше місце. У поточному році пошуковик взагалі був названий «королем бонусів».

Так, минулого літа Google відкрила для персоналу величезний спортивний комплекс на відкритому повітрі, куди входять, в тому числі, футбольне  поле, баскетбольний і хокейний майданчики і два тенісні корти. До послуг «гуглеров» є ще боулінг і танцювальна студія. Співробітникам компанії також покладається безкоштовне харчування (число кафе і ресторанів в штаб-квартирі Google в каліфорнійському Маунтін-В'ю за останні роки зросла з 11 до 25).

Працівники пошукача також отримують в якості подарунків Android-смартфони (втім, не до кожного  свята), можуть зробити безкоштовну  стрижку або отримати консультацію лікаря прямо в офісі. Новоспеченим батькам компанія надає відпустки  по догляду за дитиною (на додаток до існуючих норм) - 4,5 місяці для мам і 3 місяці для тат. У персоналу є можливість навіть вибрати для себе сидячі або стоячі місця для роботи (вважається, що стоячі менш шкідливі для здоров'я) або виправити за допомогою косметолога форму брів.

 

Бонуси  в Google

У 2012 році список благ для  співробітників, і без того багатий, став ще довшим і цікавішим.

 

1. Заняття  спортом на свіжому повітрі

Google не скупиться в  питаннях турботи про підтримання  гарної фізичної форми своїх  співробітників. Влітку 2011 року компанія відкрила великий спортивний комплекс. Він включає в себе футбольне і баскетбольне поля, 2 тенісних корти, по 2 майданчики для гри в бочче (спортивна гра в кулі) і в підкову (гра з метанням підков), поле для гольфу і роллердром.... Якщо співробітникам з якихось причин не хочеться виходити на вулицю, вони можуть зміцнити своє здоров'я і розважитися в боулінгу з 4 доріжками. У танцювальній студії Google щотижня проводиться 31 заняття, починаючи від екзотичної капоейри до утилітарних «клубних танців». Викладачі - професійні танцюристи і досвідчені добровольці з числа співробітників компанії.

 

2. Харчування: всім і безкоштовно

Google славиться забезпеченням  харчування для співробітників. Незважаючи на зростання компанії (з 2007 року кількість «гугловці» збільшилася в 3 рази) політика безкоштовного харчування залишається незмінною. На території штаб-квартири Google відкриті 25 кафе. Вибір вражає - від азіатської кухні до страв з інгредієнтів, які «ростуть» в межах 150 миль від кафе.

 

3. Хочете працювати стоячи? Будь ласка!

Науково-підтверджений  факт: проводити більше 6 годин на день в сидячому положенні шкідливо для здоров'я. Можливо, саме тому співробітники Google можуть вибирати як їм працювати - стоячи або сидячи. Великою популярністю у них користується стіл-трансформер, який із звичайного перетворюється в подобу конторки, за якою зручно стояти.

Такі столи виготовляються для «гугловці» компанією Ergolab на замовлення, з урахуванням росту конкретної людини. Їх кількість вже обчислюється сотнями.

 

4. Їжте більше  риби

З травня 2011 року співробітники Google можуть щотижня отримувати 2 фунти  свіжого рибного філе від місцевої риболовецької асоціації. Керівництво  компанії субсидує рибне поповнення раціону з розрахунку 25 доларів  на людину. Інші морепродукти співробітники можуть купувати самі по спеціальній вигідною ціною.

 

5. Візити знаменитостей

Відомі люди в гостях у Google - звичайна справа. Для Барака Обами (Barack Obama) і Джона МакКейна (John McCain) відвідування головного офісу Google - один із пунктів передвиборних програм. Проекти подібні Автори@Google (Authors@Google) знайомлять співробітників компанії з талановитими письменниками. Музиканти також часто заглядають до «гугловці» і влаштовують для них концерти. Це і репер Common, і поп-діва Леді Гага, і скрипаль Джошуа Белл (Joshua Bell).

 

6. Смартфон  на базі Android у подарунок

Google створив найпопулярнішу  в світі мобільну операційну  систему Android. Компанія вважає  логічним дарувати своїм співробітникам  мобільні пристрої, що працюють  на Android. Так, у грудні 2011 року багато, якщо не всі, працівники Google отримали в якості різдвяного подарунка від працедавця смартфон Samsung Galaxy Nexus.

 

7. Бути батьком  вигідно

У Google саме щедре серед  американських роботодавців «відпускний» пропозиція для батьків - 18 тижнів для мам і 12 тижнів для тат. Також співробітники, що мають дітей, отримують від компанії різні матеріальні блага, такі як грошові виплати, купони. Крім того на рахунок кожного новоспеченого батька може бути нарахована сума в 500 доларів для оплати прання, хімчистки, послуг садівника - всього того, на що зазвичай не вистачає часу в перші тижні після народження дитини.

На початку серпня директор з персоналу Google Ласло Бок (Laszlo Bock) дав інтерв'ю журналу Forbes, з якого вперше з'ясувалося, що корпорація надає своїм співробітникам навіть посмертні пільги. Введені вони були в минулому році, однак досі про них не повідомлялося.

У разі смерті «гуглера»  компанія буде протягом десяти років  виплачувати залишився в живих  чоловікові або дружині свого співробітника половину його зарплати. Крім того, подружжю будуть передані акції Google, які належали померлому родичу. Також пільги покладені та дітям померлих працівників: щомісяця кожна дитина буде отримувати по тисячі доларів. Ці виплати будуть продовжуватися до досягнення дитиною 19 років (або до 23 років, якщо він став студентом-очників).

Як підтвердив Бок, для  отримання посмертної пільги персоналу  не потрібно дотримуватися вимог  за вислугою років. Отже, на виплати  можуть розраховувати всі 34 тисячі співробітників Google, старшому з яких, за словами Бока, зараз 83 роки. Директор з персоналу пошукача визнав, що Google не отримає ніякої вигоди від таких пільг, проте в компанії вважають, що сім'ям працівників, що сумують по своїм минулим родичам, потрібно допомагати.