Аттестация кадров на предприятии ООО "Макдоналдс"

«3» - Хорошие показатели, премия работника составляет 15% от 3-х месячной зар. платы. 

«2» - Удовлетворительные показатели, премия работника составляет 10% от 3-х месячной зар. платы.

«1» - Назначение испытательного срока. Неудовлетворительные показатели ,

премия работника составляет 0%.

При проставлении оценки аттестационной комиссией учитываются  все факторы влияющие на вынесение комиссией решения об итогах аттестации. К таким факторам относятся:

- уровень средней арифметической  оценки контрольных листов наблюдений;

- наличие или отсутствие  нарушений операций торгово-технологического  процесса;

- наличие или отсутствие  дисциплинарных взысканий;

- характер записей  оставленных в книге жалоб и предложений, если таковые имеются;

- наличие больничных  листов.

В случае проставления оценки «1», которая выставляется за грубые нарушения , совершенные в рабочей деятельности, работником за период предшествующий аттестации, ему назначается вновь испытательный срок - 2 месяца, с соответствующим уровнем заработанной платы. Данная мера призвана отразить соответствие работников занимаемым должностям.

В случае неявки на аттестацию без уважительных причин , аттестацию проводят в отсутствии работника. Результаты аттестации заносятся в протокол.

  При данной системе аттестации может возникнуть  сопротивление построению объективной оценки работы персонала из-за того, что результаты оценки могут иметь негативные последствия для подчиненных (увольнение, понижение в должности, лишение премии, ухудшение отношений в коллективе и др.)Это с одной стороны, а с другой, на мой взгляд, составление  КЛН на работника в компании Макдоналдс является одним из самых важных шагов для аттестации персонала, тк он позволяет выявить слабые стороны и ошибки работников. Выявление ошибки -  это первый шаг на пути её решения и определения сути проблемы или ее диагностика. Посредством квалифицированного наблюдения за деятельностью работника можно определить, насколько он отвечает требованиям должности , работы . Таким образом, аттестация проходит наиболее точно, а следовательно и наиболее эффективно.Необходимо признать, что без оценки персонала невозможно эффективно управлять организацией.

Мотивация персонала  в компании Макдоналдс тесно связана с результатами оценки и аттестации. Проводятся всевозможные соревнования, и конкурсы, где лучшие работники получают призы или денежное вознаграждение, а также благодарность в файл, что способствует карьерному росту . Следовательно это оказывает  положительное влияние на качество работы персонала и его аттестацию.

 

Заключение

 

В данной работе был раскрыт  важный момент в области управления персоналом, как оценка рабочей деятельности сотрудников, через раскрытие сути процесса аттестации персонала.

Обобщая изложенные в  курсовой работе теоретические положения и анализ практики проведения аттестации персонала в ООО «Макдоналдс», можно сделать вывод о том, что цель исследования подтвердилась, и аттестация персонала – это важная часть всей системы управления персоналом любой организации. Она представляет собой целенаправленный процесс определения соответствия качественных характеристик персонала (способностей, мотиваций и свойств) требованиям должности или рабочего места. На результатах оценки базируются многие управленческие решения относительно кадров организации.

Задачи, поставленные перед написанием данной работы выполнены:

- выявлены основные подходы к определению понятия «аттестация»;

- описаны цели и задачи аттестации, изучены основные этапы ее проведения;

- исследован процесс аттестации работников ООО «Макдоналдс».

Выбор методов аттестации персонала для каждой конкретной организации является уникальной задачей, решить которую может только руководство  самой организации (возможно с помощью  профессиональных консультантов). Система аттестации должна учитывать и отражать ряд факторов: стратегические цели организации, состояние внешней среды, организационную культуру и структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы.

Во второй главе работы был проведен анализ действующей схемы аттестации персонала в ООО «Макдоналдс». Было показано, что в стабильных организациях с устойчивой иерархической структурой, как правило, могут эффективно использоваться данные методы оценки. Кроме того, подобные методы оценки могут оценивать те качества, которые требуются от работников современных организаций: креативность, инициативность, стрессоустойчивость, гибкость и т.п.

Во внимание принимается  не только успешное выполнение сегодняшних функций, но и способность к профессиональному развитию и освоению новых профессий и навыков.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список использованной литературы

 

1. Абрамова В.И., менеджмент и маркетинг: Учебное пособие. - М.: РИОР, 2009 г.

2. Базаров Т.Ю. Социально-психологические методы и технологии управления персоналом организации. - М.: Издательство ПРИОР, 2000.

3. Магура М.И., Курбатова М.Б. Современные персонал - технологии. - М.: ЗАО «Бизнес - школа «Интел - Синтез»», 2001.

4. Калачева С.А. Аттестация. - М.: Издательство ПРИОР, 2001.

5. Управление персоналом организации: Учеб. / Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001

6. Торрингтон Д., Хэлл Л. Управление человеческими ресурсами -

Изд: Дело и Сервис, 2004.

7. Корнюшина Н.Н. Персонал предприятия: формирование и организация работы: Учебное пособие для студентов, изучающих курс «Управление персоналом» / Н.Н. Корнюшина. - Н. Новгород: НКИ, 2000 г. - 52 стр.

8. Управление персоналом организации. Учебник/ Под ред. Кибанова А.Я.М.: ИНФРА-М, 1997, с.

9.Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации -М.:2002.

10. Менеджмент: Учеб-е пособие. Вершигора Е.Е.  ИНФРА-М, 2005.

11. Общий менеджмент. Дайджест учебного курса/Под ред. А. К. Казанцева.—М.: ИНФРА-М, 2003

12. Стратегический менеджмент: Курс лекций. Маркова В.Д., Кузнецова С.А. —М.: ИНФРА-М, 2007.

13. Эффективное управление фирмой: Современная теория и практика. Бондарь Н.П. и др. СПб.: БИЗНЕС-ПРЕССА, 2004.

14. Эффективность менеджмента организации: Учеб. пособие. Лафт Дж.—М.:Русская деловая литература, 2006.

15. Эффективный менеджмент: Учебное пособие для вузов / Под общ. ред. И.И. Мазура. – М.: Высшая школа, 2003. – (Современное бизнес-образование).