Базисная система управления организацией

Базисная система управления организацией

Низкий уровень  производительности труда в России

Производительность  труда в России необходимо поднять  в четыре раза по всем отраслям, а  в некоторых отраслях нужно не четырехкратное, а десяти- и даже двадцатикратное увеличение производительности труда — много раз заявляли Премьер-министр и Президент РФ.

Низкая производительность труда многократно снижает прибыльность компаний и порождает проблемы сбыта 

Низкая производительность труда — это "колоссальные потери, которые увеличивают затраты производителя и цену, которую покупатель должен платить. Потребитель далеко не всегда желает возмещать эти потери. Неизбежным результатом, в конечном счете, является потеря рынка", — писал Эдвард Деминг. Поэтому проблемы сбыта, которые возникли сегодня у многих российских компаний — это проблемы низкой производительности труда. А у тех компаний, у которых на текущий момент благоприятная конъюнктура рынка и нет проблем со сбытом, низкая производительность труда многократно снижает уровень их прибыльности.

Главная причина  низкой производительности труда в  России

Причина чрезвычайно  низкой производительности труда в  России обусловлена специфическими проблемами управления персоналом —  проблемами, которых нет на Западе. Это повсеместная работа "с прохладцей", низкая дисциплина и низкая исполнительность персонала. А если эти проблемы управления не решены, то модные сегодня ERP-системы, ISO, бережливое производство, высокотехнологичное оборудование и любые другие новации с Запада не могут дать в России даже малейшего положительного результата. Для их эффективного применения, прежде всего, персонал должен быть исполнительным и дисциплинированным. Это первое и главное условие, не выполнив которое невозможен рост производительности труда и повышение эффективности любой организации.

Проблема решена

Решить проблемы управления в России призвана Administrative Management System (AMS) — целостная система  административного управления. Данная система является базисной системой управления организациями. Она позволяет повысить эффективность и конкурентоспособность любой организации. Высоких результатов зарубежные компании добиваются благодаря наличию у них именно данной системы, которой нет изначально ни на одном российском предприятии.

В настоящее время система административного управления полностью адаптирована к специфике России. Ее высокая результативность подтверждена 15-летней практикой на российских предприятиях.

Система управления, изменившая мир

Все крупные, средние  и малые компании на Западе и в Азии в своей практике управления опираются на систему административного управления — Administrative Management System (AMS). В том числе такие известные компании, как TOYOTA, HONDA, FORD, BMW, VOLKSWAGEN, SONY, SAMSUNG, COCA-COLA, McDonald’s и другие. Данная система является базисной системой управления. Она значительно упрощает процесс управления и существенно повышает эффективность любых организаций, их конкурентоспособность и прибыльность.

Возникает закономерный вопрос: Если система административного управления (AMS) является базисной системой для всех компаний мира, если она повышает эффективность любых организаций, то почему она до сих пор широко не пропагандируется в России? Ведь не секрет, что российские руководители почти целиком ориентированы на прогрессивный западный и азиатский менеджмент. И вся информация с Запада о менеджменте: переводные книги, статьи, курсы МВА и др., казалось бы, приносят самые современные знания об управлении.

Ответим на этот вопрос:

• Кратко: История развития АMS в США, Западной Европе и Азии
• Внедрение AMS — задача № 1 для российских предприятий
• Почему в России не пропагандируется административный менеджмент
• Две причины отсутствия современной административной системы в России

КРАТКО: История  развития АMS в США, Западной Европе и Азии

Административный  менеджмент зародился в США в начале 20 века. Американский основоположник менеджмента Ф.У.Тейлор опубликовал свою книгу "Принципы научного управления", в которой изложил методы научной организации труда (НОТ). Данные методы быстро вошли в практику управления и позволили осуществить скачок в уровне производительности труда.

Далее на свет появилась  классическая административная школа  управления. Административная школа, опираясь на методы научной организации труда, начала вырабатывать подходы к совершенствованию управления организацией в целом, стремясь при этом наилучшим образом создать структуру управления, разделив организацию на подразделения с учетом их специализации, создать рациональную систему документооборота, наладив эффективное взаимодействие между подразделениями. Цель — производить высококачественные товары и услуги с максимально возможной производительностью и минимально возможной себестоимостью.

С начала 20 века в США административный менеджмент быстро набирал обороты. Компании, внедрившие систему, были наделены эффективным организационным механизмом. Они становились высокопроизводительными и конкурентоспособными. Они начинали быстро развиваться и уверенно завоевывать рынки. Остальные компании, чей организационный механизм был неэффективным, проигрывали им в жесткой конкурентной борьбе. Они были обречены на банкротство.  
Эффективность системы административного управления стала всем очевидна. Наконец, в середине 20 века США пережили настоящий бум, связанный с постановкой эффективного администрирования. Все американские компании и организации были охвачены задачей, связанной с выходом на уровень высокой эффективности путем внедрения системы административного управления. Научная постановка вопросов организации и управления не обошла стороной и систему американского образования. Курсы по вопросам организации и управления были постепенно введены в программы высших учебных заведений США. Решая проблемы управления, США не только вышли из депрессии, их экономика начала невиданными доселе темпами набирать обороты.

В конце 40-х годов 20 века (сразу после Второй мировой  войны) Великобритания поспешила последовать за США — за лидером мировой экономики. В 1947 году был создан "Британский институт управления". Англичане, стремясь повысить конкурентоспособность своих компаний, а значит, и всей своей экономики, начали активно пропагандировать административный менеджмент и внедрять во всех организациях систему административного управления. Вскоре по этому же пути пошли и другие страны Западной Европы. Процесс шел так быстро, что уже в 1959 г. в Женеве была создана «Международная ассоциация центров по преподаванию методов управления», в которую помимо Англии вошли такие страны, как Франция, ФРГ, Бельгия, Италия, Швейцария и др.  
В результате внедрения системы административного управления стали эффективными компании и организации в масштабе целых государств, благодаря чему страны Запада за относительно короткий срок повысили мощность своих экономик до фантастических высот.

Новые индустриальные страны Азии — Япония, Южная Корея, Гонконг, Сингапур, Тайвань пошли по этому же пути. Результат — азиатское экономическое чудо.

В 70-х годах  японская компания Toyota усовершенствовала  административный подход к управлению. В компании Toyota была разработана система административного управления производством — Toyota Production System (TPS), которая была нацелена на бережливое производство (lean production). Система управления производством TPS базируется на принципе точно вовремя (just in time) и системе Канбан — методе управления производством и запасами с использованием простых физических сигналов (карточек, световых сигналов и т. п.). Идея бережливого производства (lean production) — выявить и исключить из процесса производства все лишние материальные ресурсы, действия и операции, которые прямо не участвуют в создании новой потребительской стоимости, а значит, только вредят компаниям, увеличивая себестоимость продукции.

Наконец, задача административного менеджмента  была полностью достигнута — система административного управления, всецело направленная на бережливое производство, позволила производить высококачественные товары и услуги с максимально возможной производительностью и минимально возможной себестоимостью.

Так шаг за шагом  в течение 20 века административный менеджмент в мире выработал стройную теорию и практику управления, начиная от методов организации труда и заканчивая методами моделирования всей системы административного управления компаниями, что способствовало существенному росту производительности труда, появлению высокоэффективных компаний во всем мире, богатство наций многократно возросло.

Можно констатировать — административный менеджмент, система  административного управления настолько  повлияли на развитие мировой экономики, что без преувеличения они изменили мир. Завершилась эра низкой эффективности управления. Началась эра высокоэффективных компаний. Западные и азиатские страны достигли своего экономического могущества не только благодаря рыночной экономике, но и благодаря административному менеджменту.

Задача № 1 для  российских предприятий

Современной России и отечественным компаниям необходимо идти по тому же пути, который прошли США, Западная Европа и Азия. Другого  пути, ведущего компании и национальные экономики к повышению своей конкурентоспособности, не существует. На самом деле, именно отсутствие системы административного управления на предприятиях России существенно снижает их конкурентоспособность и конкурентоспособность всей экономики.

По  производительности труда Россия до 30 раз отстает от Евросоюза, США и Азиатских стран, такие данные приводят в Министерстве экономического развития и торговли РФ. Если сравнивать Россию и Европу в конкретных отраслях, то, например, в судостроении отечественные компании на производство одной тонны конструкции тратят в три раза больше времени, чем в Южной Корее. А производительность труда в "Автовазе" в 27 раз ниже, чем в компании "Ford". В Министерстве экономического развития уже давно обеспокоены проблемой низкой производительности труда в России…

На самом  деле, в России введен рынок —  проведена экономическая реформа  на уровне макроэкономики. Это необходимое  условие для развития, но недостаточное. На уровне микроэкономики (уровне предприятий) до сих пор управление осуществляется по старому. Поэтому нет ожидаемого роста, а конкурентоспособность предприятий только снижается. Для того, чтобы переломить эту негативную тенденцию, сделать российские предприятия эффективными и конкурентоспособными необходимо на всех предприятиях провести реформу управления, внедрив целостную систему административного управления. Для этого есть все необходимое — данная система полностью адаптирована к специфике России.

Почему в  России широко не пропагандируется административный менеджмент?

Система административного управления за 100 лет настолько вошла в практику управления на Западе и в Азии, что, к примеру, современные западные специалисты по управлению и руководители даже не представляют, что где-то управление может строиться иначе — может быть бессистемным. Для них отсутствие целостной системы административного управления в любой компании – это нонсенс. «Пока не создана ясная и логичная система управления, организации нет», — именно так они подчеркивали еще в 60-е годы ХХ века важность административной системы. Администрирование во второй половине ХХ века настолько прочно вошло в западную практику управления, что сегодня для них наличие целостной системы административного управления в любой компании – это аксиома.

Итак, почему же в России не пропагандируется администрирование?

Раз администрирование  для Запада – аксиома со второй половины прошлого века, то говорить о  необходимости постановки системы  административного управления у  них сегодня, по крайней мере, неприлично. Это вызовет недоумение у всех. Человек, который сегодня будет доказывать эту истину, будет выглядеть в глазах других просто невеждой – человеком с другой планеты. По этой простой причине пропаганда административной системы в настоящее время на Западе совершенно отсутствует.

С другой стороны на Западе сегодня в моде, а значит, у всех на слуху Lean production (бережливое производство), МВА, ERP-системы, IS0 9000,..., ISO 16949, процессный подход и много чего еще ...

Российские  школы бизнеса и консалтинговые компании, стремясь идти в ногу со временем, «клюнули» на все эти западные новации, переняв, казалось бы, самое современное и прогрессивное. Но все эти новации — это лишь совершенствование управления в рамках основы (базиса) эффективного управления – современной административной системы, которая переводит организации из разряда низкоэффективных в разряд высокоэффективных. Другими словами, все эти новации — лишь надстройка над базисом. Они для эффективных организаций.

На всех же российских предприятиях изначально отсутствует  целостная система административного управления. Поэтому... все эти новации для России просто преждевременны, потому что пропущен важнейший этап в развитии управления и организаций – становление системы административного управления и, как следствие, становление эффективных организаций.

Покажем последовательность в развитии управления на Западе и  в Азии. Вначале в компаниях  была внедрена и отлажена система  административного управления (AMS), затем они наладили бережливое производство (lean production), потом автоматизировали административную систему путем внедрения ERP-систем, далее ввели сертификацию системы управления качеством по стандартам ISO. То есть все совершенствование управления в любых компаниях мира начинается с постановки и отладки административной системы.

Две причины  отсутствия современной административной системы в России

Первая  причина.

В то время (середина 20 века), когда на Западе шел бум  администрирования, в России строили  социализм. Был «железный» занавес. Менеджмент считался буржуазной наукой, чуждой социалистическим ценностям. Поэтому администрирование не укоренилось в российской науке управления и, как следствие, на практике. В результате, об администрировании в России сегодня мало кто знает. Мало кто понимает и сам термин "административный менеджмент". Получилась парадоксальная ситуация: целостная система административного управления, без которой невозможно сделать организацию эффективной, для них является аксиомой, для нас – тайна за семью печатями. Отсутствие в настоящее время пропаганды данной системы на Западе скрыло важность ее для современной России.

Вторая  причина.

С другой стороны, всем известно, что на всех предприятиях СССР существовала командно-административная система управления. Она не была целостной и, в добавок, имела  еще ряд серьезных изъянов – не была рыночно ориентированной, была излишне политизирована — политика довлела над экономикой, поэтому она не была четко направлена на повышение производительности труда, на снижение себестоимости, в рамках ее не была в полной мере решена проблема мотивации персонала. В результате всех этих изъянов «советский вариант» системы административного управления так и не приблизился к западному. Как следствие, советская система заслужила негативное отношение к себе. После рыночных реформ данная система была отвергнута на большинстве предприятий. Она не соответствовала требованиям современности. Как результат, даже само понятие "система административного управления" стало ошибочно восприниматься многими как нечто безвозвратно устаревшее.