Бизнес план на примере «Агентство компьютерных услуг "Компьютер-сервис"»

 Таким  образом, весовые коэффициенты  для цены и качества составят  по 0.4, а для срока исполнения 0.2.

1.Ремонт  и обслуживание не гарантийных  компьютеров и перефирии.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	2	3	2	2.4
Частник	3	1	2	2
Обслуживающая фирма	3	3	3	3

2. Модернизация.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	2	3	3	2.6
Частник	3	2	2	2.4
Обслуживающая фирма	2	3	2	2.4

3. Настройка  и установка программного обеспечения. 

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	2	3	2	2.4
Частник	3	2	3	2.6
Обслуживающая фирма	2	3	2	2.4

4. Компьютерный  набор и верстка. 

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	3	3	3	3
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

5. Сканирование, распознавание и ксерокопия.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	2	3	3	2.6
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

 

6. Распечатка  на лазерном принтере (монохромная).

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	3	3	3	3
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

7. Печать  цифровых фотографий и цветных  материалов.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	2	3	3	2.6
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	2	3	3	2.6
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

8. Запись CD-R и CD-RW дисков.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	2	3	2	2.4
Частник	3	3	3	3
Обслуживающая фирма	2	3	2	2.4

9. Поиск  в Internet определенной тематической информации.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	2	3	3	2.6
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	3	2	3	2.6
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

10. Разработка  Web-сайтов.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	2	2	2.4
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	3	2	2	2.4
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

 

 

 

11. Написание  несложных программных продуктов. 

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	2	2.8
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	3	2	2	2.4
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

12. Бесплатная  помощь в приобретении компьютеров,  периферии и другой сложной  техники, связанной с информационными  технологиями.

Критерий	Цена	Качество	Срок	Итого
Коэффициент	0.4	0.4	0.2	1
"Компьютер-сервис"	3	3	3	3
Компьютерный магазин	-	-	-	-
Частник	2	2	2	2
Обслуживающая фирма	-	-	-	-

Как видно  из вышеприведенных таблиц "Компьютер-сервис" как минимум не отстает не по одной  из услуг от конкурентов. В этом нет  ничего удивительного, так как в  противном случае не было бы смысла предоставлять такую услугу, особенно учитывая, что фирма только начинает свою деятельность и еще не успела проявить себя с положительной стороны. По большинству же пунктов "Компьютер-сервис" лидирует, что, безусловно, является хорошим  показателем. Также не стоит забывать, что только "Компьютер-сервис" предоставляет столь широкую  гамму сервиса. Частника брать во внимание здесь не совсем корректно  по причинам, которые изложены в  начале этой главы. Но даже если и его  рассматривать в качестве полноценного конкурента, то итоговый результат  получится все равно в пользу "Компьютер-сервис". Это легко  доказать, просуммировав все пункты "итого":

Критерий	Итого
"Компьютер-сервис"	34.4
Компьютерный магазин	9.8
Частник	30.6
Обслуживающая фирма	10.2

Примечание: столь низкие коэффициенты по пунктам "Компьютерный магазин" и "Обслуживающая  фирма" объясняются не низким уровнем  этих организаций, а отсутствием  многих услуг в перечне данных фирм. Высокий показатель частника нереален по той причине, что в  сравнении использован собирательный  образ. На практике конкретные частники крайне редко могут предложить все  услуги, предлагаемые "Компьютер-сервисом", да и качество у них обычно невысокое и, конечно же, полное отсутствие гарантийных обязательств.

Дальнейшее  увеличение числа услуг не планируется, но возможно. В ходе развития фирма  ставит перед собой основную задачу, которая заключается в росте  оборота по уже существующим сервисам. Планируется, что большинство услуг (мелких), достигнув определенного  уровня, прекратят дальнейшее развитие. Но такие услуги, как ремонт, обслуживание, модернизация, настройка и установка  ПО, а также разработка программных продуктов, могут развиваться почти бесконечно. Соответственно, они являются приоритетными для дальнейшего роста фирмы. В качестве долгосрочной перспективы можно предположить, что "Компьютер-сервис" будет обслуживать вычислительную технику во многих крупных (и не только) организациях, также возможно появление крупного отдела программных разработок, занимающегося серьезными программными продуктами.