Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2013 в 23:21, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ОАО «Магнит». Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:
рассмотреть понятие аттестации персонала;
проанализировать виды и методы аттестации, дать им по возможности полную характеристику;
проанализировать действующую систему аттестации персонала в ОАО «Магнит».
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СИСТЕМА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Цели аттестации и роль руководителя 6
1.2. Виды аттестации персонала 12
1.3. Методы аттестации персонала 17
1.4. Подготовка и проведение аттестации 28
1.5. Нормативно-правовые акты по вопросам управления персонала
и аттестации 35
2.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ТАНДЕР» (СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ») 38
2.1. История сети магазинов «Магнит» 38
2.2. Организационная структура предприятия на примере ОАО
«Магнит» 44
2.3. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО
«Тандер – Магнит» 51
3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ». ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ 54
3.1. Анализ существующей системы аттестации персонала 54
3.2 Предложения по устранению существующих ошибок в
системе аттестации персонала 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
2.3. Аттестации подлежат работники, отработавшие в Обществе не менее 6 месяцев, в том числе в занимаемой должности - не менее 3х месяцев. Категория работников: руководители и специалисты. Аттестации не подлежат беременные женщины и женщины, находящиеся в отпуске по уходу за ребенком.
2.4. Аттестационная комиссия создается приказом Генерального директора Общества в составе председателя, секретаря и членов комиссии (количество не ограничено).
2.5. График проведения аттестации, сроки устанавливаются приказом Генерального директора Общества. О проведении аттестации работник предупреждается не позднее, чем за 2 недели. О дате, времени и месте проведения аттестации работник может быть предупрежден заранее, за 1– 2 дня.
2.6. При подготовке к проведению аттестации вся необходимая документация и сведения, а также бланки утвержденных форм обеспечивающие работу аттестационной комиссии, предоставляется службой управления персоналом:
2.6.1. Аттестационный лист.
2.6.2. Индивидуальный план развития.
2.6.3. Решение аттестационной комиссии.
2.6.4. Протокол аттестационной комиссии.
2.6.5. Утвержденные должностные инструкции руководителей и специалистов, подлежащих аттестации.
2.7. Порядок оформления аттестационного листа.
2.7.1. Аттестационный лист №1 с пометкой «заполняется аттестуемым» – заполняется самим работником, подлежащим аттестации.
2.7.2. Аттестационный лист №2 с пометкой «заполняется руководителем» – заполняется руководителем соответствующего подразделения на каждого работника этого подразделения.
2.7.3. Аттестационный лист №3 с пометкой «заполняется руководителем смежного подразделения» – заполняется по просьбе аттестационной комиссии другими руководителями соответствующих подразделений на работников, определенных аттестационной комиссией (как правило на руководителей).
2.7.4. Аттестационный лист №4 с пометкой «заполняется аттестационный комиссией» заполняется секретарем аттестационной комиссии на всех работников, прошедших аттестацию.
3. Индивидуальный план развития заполняется аттестуемым и представляется в службу управления персоналом с аттестационным листом №1.
4. Порядок прохождения аттестации.
4.1. Аттестация проводится в присутствии аттестуемого.
4.2. После проведения собеседования с аттестуемым и с учетом оценок, полученных ранее, аттестационная комиссия дает одну из следующих оценок:
4.2.1. Соответствует занимаемой должности.
4.2.2. Соответствует занимаемой должности при условии улучшения работы с прохождением повторной аттестации через 6 месяцев.
4.2.3. Рекомендуется использование на другой работе (в Обществе или оказание помощи в трудоустройстве).
5. Результаты аттестации.
5.1. Результаты аттестации отражаются:
5.1.1. В аттестационном листе №4.
5.1.2. В решении аттестационной комиссии.
5.1.3. В протоколе аттестационной комиссии.
5.2. Сотрудник должен быть ознакомлен с решением аттестационной комиссии под роспись.
5.3. По результатам аттестации выносится предложение аттестационной комиссии на рассмотрение руководства соответствующего подразделения в виде рекомендаций:
5.3.1. О поощрении работника.
5.3.2. Изменении размеров должностного оклада.
5.3.3. Включении в резерв на замещение должности руководителя.
5.3.4. Повышении в должности (при наличии вакансий).
5.3.5. Повышении деловой квалификации (обучении).
5.3.6. Понижении в должности.
При этом указываются мотивы, по которым даются соответствующие рекомендации.
5.4. В случае несогласия аттестуемого с оценкой или рекомендацией аттестационной комиссии, он может обратиться в комиссию по трудовым спорам, состав которой утверждается приказом Генерального директора.
6. В соответствии с результатами проведенной аттестации издается приказ Генерального директора.
7. Аттестационные листы, решения и протоколы хранятся в архиве бюро кадров. Срок хранения – 3 года. Индивидуальный план развития хранится в личном деле работника.
8. Изменения в настоящее Положение вносятся приказами Генерального директора Общества.
9. Срок действия Положения не ограничивается до момента отмены приказом Генерального директора.
Положение разработано департаментом по персоналу.
Приложение 2
к положению об аттестации
руководителей и специалистов
Аттестационный лист №1.
ФИО___________________________
Подразделение_________________
Должность_____________________
Основные функции ______________________________
Структура подчинения:
кому подчиняется сотрудник____
кто ему подчиняется___________
кол-во человек в подчинении___
Дата рождения_________________
Образование: 1. (уч. Заведение, год окончания, специальность) _______________________
2.____________________________
Повышение квалификации ______________________________
Общий стаж работы ______________________________
Стаж работы в ЗАО “…” _______________________
(в т.ч. в данной должности)
Должностные обязанности |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Примечание |
1 |
||
2 |
||
3 |
||
4 |
||
5 |
||
Средний балл |
Проекты |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Пояснения |
1 |
||
2 |
||
Средний балл |
Качества |
Оценка 1 2 3 4 5 |
Ответственность Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя |
|
Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок. |
|
Коммуникабельность |
|
Готовность к труду |
|
Знание работы Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе. |
|
Лидерский потенциал Умение организовать и мотивировать работу подчиненных. |
|
Личная инициатива Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе. |
|
Решительность Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения. |
|
Средний балл |
Другие замечания по
работе: ______________________________
._____________________________
Средняя з/п за: ______________________________
Приложение 3
к положению об аттестации
руководителей и специалистов
Аттестационный лист №2.
ФИО
Подразделение
Должность
Возраст: Структура подчинения:
Общий стаж работы (лет): кому подчиняется:
Стаж работы в ЗАО (лет): кол-во сотр. в подчинении:
Образование и повышение квалификации
Учебное заведение |
Год |
Специальность |
Должностные обязанности |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Примечание |
1 |
||
2 |
||
3 |
||
4 |
||
5 |
||
6 |
||
Средний балл |
Проекты |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Пояснения |
1 |
||
2 |
||
Средний балл |
Качества |
Оценка 1 2 3 4 5 |
Ответственность Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя |
|
Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок. |
|
Коммуникабельность |
|
Готовность к труду |
|
Знание работы Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе. |
|
Лидерский потенциал Умение организовать и мотивировать работу подчиненных. |
|
Личная инициатива Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе. |
|
Решительность Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения. |
|
Средний балл |
Подпись: Рук. департамента _____________ Непосредственного рук. ________________
Приложение 4
к положению об аттестации
руководителей и специалистов
Аттестационный лист №3.
ФИО
Подразделение
Должность
Возраст: Структура подчинения:
Общий стаж работы (лет): кому подчиняется:
Стаж работы в ЗАО (лет): кол-во сотр. в подчинении:
Образование и повышение квалификации
Учебное заведение |
Год |
Специальность |
Должностные обязанности |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Примечание |
1 |
||
2 |
||
3 |
||
4 |
||
5 |
||
6 |
||
Средний балл |
Проекты |
Выполнение 1 2 3 4 5 |
Пояснения |
1 |
||
2 |
||
Средний балл |
Качества |
Оценка 1 2 3 4 5 |
Ответственность Своевременное, добросовестное, качественное выполнение заданий руководителя |
|
Работоспособность Умение качественно выполнять работу в ограниченное время, поведение в условиях больших нагрузок. |
|
Коммуникабельность |
|
Готовность к труду |
|
Знание работы Профессиональная грамотность, практические навыки, знания и информация, используемые при работе. |
|
Лидерский потенциал Умение организовать и мотивировать работу подчиненных. |
|
Личная инициатива Готовность и способность решать проблемы по собственной инициативе. |
|
Решительность Способность к принятию решений и готовность отстаивать свои планы и намерения. |
|
Средний балл |