Автор работы: Пользователь скрыл имя, 14 Мая 2013 в 23:21, курсовая работа
Целью работы является: на основе современных подходов и методов провести анализ системы аттестации персонала предприятия и разработать предложения по ее совершенствованию на примере ОАО «Магнит». Для достижения этой цели в ходе работы будут решаться следующие конкретные задачи:
рассмотреть понятие аттестации персонала;
проанализировать виды и методы аттестации, дать им по возможности полную характеристику;
проанализировать действующую систему аттестации персонала в ОАО «Магнит».
ВВЕДЕНИЕ 3
1. СИСТЕМА АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1. Цели аттестации и роль руководителя 6
1.2. Виды аттестации персонала 12
1.3. Методы аттестации персонала 17
1.4. Подготовка и проведение аттестации 28
1.5. Нормативно-правовые акты по вопросам управления персонала
и аттестации 35
2.ОРГАНИЗАЦИОННО-ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «ТАНДЕР» (СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ») 38
2.1. История сети магазинов «Магнит» 38
2.2. Организационная структура предприятия на примере ОАО
«Магнит» 44
2.3. Требования предъявляемые к продавцам в магазине ЗАО
«Тандер – Магнит» 51
3 АНАЛИЗ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В СЕТИ МАГАЗИНОВ «МАГНИТ». ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО УЛУЧШЕНИЮ СУЩЕСТВУЮЩЕЙ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ 54
3.1. Анализ существующей системы аттестации персонала 54
3.2 Предложения по устранению существующих ошибок в
системе аттестации персонала 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 73
ПРИЛОЖЕНИЯ 77
товар, приходящий в магазин удобно выгружать (пандус, машина с лопатой, удобный путь движения транспортных тележек, дискретность поставок соответствует объему продаж).
реальное количество товара и цифры в документах совпадают полностью
график поставки выполняется неукоснительно
приходы от местных поставщиков не более 2-х в день
при расстановке товара не создаются препятствия покупателям
четко реализуются на практике приоритеты в расстановке товара. В результате мы никогда не имеем опустевших полок
товар выставлен согласно определенной нами планограмме (акцент на товар с лейблом «Магнит»)
рядом с товаром электронные ценники, соответственно цена на них и цена в базе всегда совпадают
осуществляется жесткий
директор находится в зале
работает ровно столько касс, сколько нужно для быстрого обслуживания покупателей в данное время
кассиры работают быстро и согласно принятому в компании стандарту
двойные карточки отсутствуют. Штрих кода введены и контролируются через централизованную систему, все продукты имеют читаемый штрих код
разменную монету раз в неделю привозит инкассация
централизованно осуществляется контроль корректировок кассиров и информация оперативно сбрасывается администрации
продавцы заняты каждый своим делом, но при обращении покупателя всегда готовы помочь ему
в зале всегда порядок, играет спокойная музыка с установленным и ненавязчивым уровнем громкости и с рекламными объявлениями.
Идеально работающий магазин «Магнит»
На нынешнем этапе идеально работающий магазин «Магнит» - это магазин;
О котором знают все жители района, в котором он расположен, и большинство из них являются нашими покупателями.
В этом магазине равномерно и полностью задействованы кассовые терминалы
В нем всегда присутствует 100% позиций заявленного ассортимента
Магазин закупает всю необходимую до заполнения потребительской корзины продукцию
Потери магазина никогда не выходят за пределы допустимого
Персонал магазина вырабатывает установленную норму часов и получает достойную зарплату
Полностью загруженные кассовые места в текущих условиях оборудования, программного обеспечения – это значит, что ежедневно через 1 кассовое место проходит не менее 500 покупателей.
Это максимальный норматив для так называемых «розничных» магазинов, которых в компании большинство. Естественно 500 выписок в день через 1 кассу возможно в случае непрекращающегося потока покупателей в кассу в течении всего дня. Обеспечить этот непрекращающийся поток – задача директора.
Чтобы персонал магазина
не перерабатывал и обстановка
в коллективе была здоровой, директор
должен организовать все
Приложение 9
Правила внутреннего трудового распорядка ЗАО «Тандер»
Общие положения.
Настоящие правила разработаны в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Трудовым Кодексом РФ, уставом предприятия, миссией предприятия и с другими нормативно – правовыми актами предприятия.
Настоящие правила
Порядок приема и увольнения сотрудников.
В соответствии с Конституцией все граждане имеют право на труд, то есть на получение гарантированной работы с оплатой труда в соответствии с его количеством и качеством и не ниже установленного государством минимального размера.
Прием нового сотрудника осуществляется на основе принятых на предприятии стандартов набора и оценки кандидатов в соответствии с требованиями действующего законодательства.
Решение по итогам отбора сотрудника принимает руководитель того структурного подразделения, куда этот сотрудник будет оформляться.
При приеме на работу кандидат на вакантную должность обязан предъявить следующие документы:
Трудовую книжку
Паспорт
Государственное свидетельство обязательного пенсионного страхования
Военный билет (для военнообязанных)
Диплом или иной документ о получении образования или профессиональной подготовке
2 фотографии размером 3х4 см.
С принятым на работу сотрудником проводиться вводная беседа с целью:
Ознакомления с миссией
Ознакомления с правилами
На лиц, поступивших на работу впервые, заполняется трудовая книжка не позднее пяти дней со дня приема на работу.
В соответствии со ст. 67 Трудового Кодекса РФ с принимаемым на работу сотрудником заключается трудовой договор, Трудовой договор оформляется в письменной форме в 2-х экземплярах, один из которых выдается работнику.
Прием на работу оформляется изданным на основании трудового договора приказом:
Директора по персоналу – для сотрудников Головной компании
Директора филиала – для сотрудников филиала
Директора распределительного центра
– для сотрудников
Директора гипермаркета – для сотрудников гипермаркета.
Приказ о приеме на работу объявляется работнику под роспись в течении трех дней с момента трудоустройства.
При заключении трудового договора соглашением сторон может быть обусловлено испытание работника в целях проверки его соответствия поручаемой работе.
срок испытания для сотрудников не может превышать трех месяцев, а для руководителей обособленных структурных подразделений ЗАО «Тандер» - шести месяцев.
С лицами, занимающими должности или выполняющими работы, непосредственно связанные с хранением, продажей, перевозкой или применением в процессе работы переданных им ценностей, заключается договор о полной индивидуальной материальной ответственности.
С персоналом магазинов заключается договор о коллективной материальной ответственности.
При приеме на работу обязательным является ознакомление с должностными инструкциями. Ответственные - начальники отделов управления персоналом и руководители подразделения.
Возможность работы по совместительству вне предприятия оговаривается при заключении трудового договора.
Прекращение трудового договора с сотрудниками может иметь место только по основаниям, предусмотренным трудовым законодательством РФ.
Работник имеет право
По соглашению между работником и администрацией трудовой договор может быть расторгнут в срок, о котором просит работник.
Если в период испытательного срока работник придет к выводу, что предложенная работа не является для него подходящей, то он имеет право расторгнуть трудовой договор по собственному желанию, предупредив об этом работодателя в письменной форме за три дня.
По истечении указанного срока, работник в праве прекратить работу, а администрация обязана выдать ему трудовую книжку и произвести с ним расчет.
Прекращение трудовых отношений оформляется приказом;
Директора по персоналу – для сотрудников Головной компании
Директора филиала – для сотрудников филиала
Директора распределительного центра
– для сотрудников
Директора гипермаркета – для сотрудников гипермаркета.
Приказ о расторжении
Трудовая книжка с внесенной в нее записью об увольнении выдается сотруднику в день увольнения. Днем увольнения считается последний день работы (согласно ст.77 Трудового Кодекса РФ). Выплата всех сумм производится в день увольнения или не позднее следующего дня после предъявления уволенным работником требований о расчете (ст. 140 Трудового Кодекса РФ).
3. Время труда и отдыха.
3.1. Основным режимом работы на предприятии является пятидневная рабочая неделя с двумя выходными днями ( суббота и воскресенье) при нормальной продолжительности рабочей недели 40 часов.
Данный режим работы распространяется на сотрудников всех офисных подразделений компании.
При пятидневной рабочей неделе
устанавливается следующий
Начало рабочего дня в 9:00, окончание – в 18:00
При уходе с рабочего места ( обед, деловые переговоры, иные причины) все сотрудники обязаны сообщать своему непосредственному руководителю, куда и на какой период времени они уходят
В случае опоздания или невозможности прибыть на работу по тем или иным причинам сотрудник должен поставить об этом в известность своего непосредственного руководителя до начала рабочего дня, далее информация передается в отдел персонала.
3.2. Для отдельных
подразделений компании, деятельность
которых не может быть
Режим гибкого рабочего времени, при котором начало, окончание и продолжительность рабочего дня определяются согласно графика рабочего времени
Шестидневная рабочая неделя
Сменная работа
Суммированный учет рабочего времени и другие режимы работы, соответствующие ст.91-105 ТК РФ.
Допускается по согласованию с непосредственным руководителем смещение начала и окончания рабочего дня. Учетным периодом для такого режима работы является год.
3.3.Продолжительность
обеденного перерыва- 1 час, предоставляется
по скользящему графику в
Для сотрудников предусмотрены технологические перерывы, общая продолжительность которых не менее 30 минут в течении рабочего дня.
Работнику предоставляются выходные дни (еженедельный непрерывный отдых), продолжительностью не менее 42 часов.
3.4.По распоряжению работодателя сотрудники могут направляться в служебные командировки с возмещением произведенных расходов в размерах, установленных приказом генерального директора компании и при условии соблюдения норм трудового законодательства, определяющих гарантии работникам.
Ежегодно работнику предоставляется оплачиваемый отпуск. Право на использование отпуска за первый год работы возникает у работника по истечении 6 месяцев его непрерывной работы в данной организации.
Продолжительность ежегодно оплачиваемого отпуска для всех работников установлена не менее 28 календарных дней. По соглашению между работником и работодателем ежегодный оплачиваемый отпуск может быть разделен на части. Сотрудник может выбрать вариант разделения отпуска на части;
2 части по 14 дней
3 части по 14 дней, 7 дней, 7 дней
3.6. Ежегодный отпуск
предоставляется сотруднику в
удобное для него время и
с учетом интересов
3.7.По семейным
обстоятельствам и другим
3.8. В соответствии
с действующим законодательство
3.8.1. в соответствии
со ст. 262 ТК РФ одному из
родителей (опекуну,