Експертні методи прийняття рішень

НАЦІОНАЛЬНИЙ АВІАЦІЙНИЙ УНІВЕРСИТЕТ

Кафедра менеджменту зовнішньоекономічної діяльності підприємств

 

 

 

 

 

 

 

Домашнє завдання

з дисципліни “Менеджмент”

на тему: “ Експертні методи прийняття рішень ”

 

 

 

 

 

 

Виконала: студент гр. 211 ФЕП

                                                                                 Ібраімова Аліна Таріелівна

Перевірила: Литвиненко Л.Л.

 

 

 

 

 

 

 

 

Київ – 2012

 

Зміст

Вступ………………………………………………………………………………………………..……3

1. Аналіз існуючих методів прийняття рішень………………………………………………5
2.   Прийняття  рішення  за   допомогою   експертних  методів   (діагностика проблеми, виявлення альтернатив)………………………………………………………………...…10
3. Вимоги до експертних методів прийняття рішення………………………………….…16
4. Характеристика експертних систем для прийняття управлінських рішень………..…18
5. Шляхи удосконалення виробничої діяльності на основі експертних методів прийняття рішень…………………………………………………………………………...20

Висновок…………………………………………………………………………………………….25

Список  використаної літератури…………………………………………………………….……26

 

ВСТУП

Сучасна економіка пред’являє нові, більше високі вимоги до управління. Питання вдосконалення методів управління здобувають зараз дуже важливе значення, оскільки саме в цій сфері є ще більші резерви росту ефективності народного господарства.

Істотним фактором підвищення наукового  рівня управління є застосування при підготовці рішень математичних методів і моделей. Однак, повна математична формалізація техніко-економічних завдань часто нездійсненна внаслідок їхньої якісної новизни й складності. У зв'язку із цим усе ширше використаються експертні методи, під якими розуміють комплекс  логічних і математико-статистичних методів і процедур, спрямованих на одержання від фахівців інформації, необхідної для підготовки й вибору раціональних рішень.

Експертні методи застосовують зараз  у ситуаціях, коли вибір, обґрунтування й оцінка наслідків рішень не можуть бути виконані на основі точних розрахунків. Такі ситуації нерідко виникають при розробці сучасних проблем управління суспільним виробництвом і, особливо, при прогнозуванні й довгостроковому плануванні. В останні роки експертні оцінки знаходять широке застосування в соціально-політичному й науково-технічному прогнозуванні, у плануванні народного господарства, галузей, об'єднань, у розробці великих науково-технічних, економічних і соціальних програм, у рішенні окремих проблем керування.

У ході розвитку суспільного виробництва зростають  не тільки складність керування, але й вимоги до якості прийнятих рішень. Для того, щоб підвищити обґрунтованість рішень і врахувати численні фактори, що роблять вплив на їхні результати, необхідний різнобічний аналіз, заснований як на розрахунках, так і на аргументованих судженнях керівників і фахівців, знайомих зі станом справ і перспективами розвитку в різних областях практичної діяльності. Застосування експертних методів забезпечує активна й цілеспрямована участь фахівців на всіх етапах прийняття рішень, що дозволяє істотно підвищити їхню якість і ефективність.

Метою цієї роботи є вивчення методу експертних оцінок - одного з найважливіших етапів прийняття грамотних управлінських рішень.

Об'єктом дослідження слугують економічні та управлінські відносини  на підприємстві в ході процесу прийняття управлінського рішення та його виконання. При написанні роботи використовувалися різноманітні наукові методи досліджень: економіко-математичний метод, статистичний, графічний метод, економічний аналіз тощо.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.     Аналіз існуючих методів прийняття  рішень.

У сучасній літературі з теорії прийняття  рішень існують різні підходи  щодо класифікації методів обґрунтування управлінських рішень. Один з найпоширеніших способів класифікації представлено на рис. 1.1.

Методи обґрунтування управлінських  рішень

 

 

Кількісні методи (методи дослідження  операцій)

Якісні методи

 

Експертні методи

Методи, що застосовуються в умовах однозначної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішення

Методи, що застосовуються в умовах ймовірної визначеності інформації про ситуацію прийняття рішень

Методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації про ситуацію прийняття рішень

 

 

 

 

 

 

Аналітичні методи

Статистичні методи

Теоретико-ігрові методи

 

 

 

 

Методи математичного аналізу

Методи теорії статичних рішень

Методи теорії ігор

 

 

 

 

Рис. 1.1 Класифікація методів обґрунтування  управлінських рішень.

Відповідно до цього способу  всі методи обґрунтування управлінських  рішень поділяються на кількісні та якісні.

Кількісні методи (або методи дослідження  операцій) застосовують, коли фактори,   що  впливають  на вибір  рішення, можна кількісно визначити та оцінити.

Якісні методи використовують тоді, коли фактори, що визначають прийняття рішення не можна кількісно охарактеризувати або вони взагалі не піддаються кількісному вимірюванню.   До якісних методів належать в основному експертні методи.

 Кількісні методи залежно від характеру інформації, яку має особа, яка приймає рішення, поділяються на:

1) методи, що застосовуються в умовах однозначної визначеності 
інформації про ситуацію прийняття рішення (аналітичні методи та частково 
методи математичного програмування);

2) методи, що застосовуються в умовах імовірностної визначеності 
інформації про ситуацію прийняття рішення (статистичні методи та частково 
методи математичного програмування);

3) методи, що застосовуються в умовах невизначеності інформації 
про ситуацію прийняття рішення (теоретико-ігрові методи, які залежно від 
того,   що   спричиняє   невизначеність   ситуації:     об'єктивні   обставини   або 
свідомі дії противника, поділяються на методи теорії статистичних рішень та 
методи теорії ігор).

Дамо загальну характеристику кожної з наведених груп методів.

Аналітичні методи характеризуються тим, що встановлюють аналітичні (функціональні) залежності між умовами вирішення задачі (факторами) та її результатами (прийнятим рішенням). До аналітичних належить широка група методів економічного аналізу діяльності фірми (наприклад, побудова рівняння беззбитковості і знаходження точки беззбитковості).

Статистичні методи ґрунтуються на збиранні та обробці статистичних матеріалів. Характерною рисою цих методів є врахування випадкових впливів та відхилень. Статистичні методи включають методи теорії ймовірностей та математичної статистики. В управлінні широко використовують наступні з цієї групи методів: кореляційно-регресійний аналіз; дисперсний аналіз; факторний аналіз; кластерний аналіз; методи статистичного контролю якості і надійності та інші.

Методи математичного  програмування. Математичне програмування - це розділ математики, який містить теорію та методи рішення умовних екстремальних задач з кількома змінними. В задачах математичного програмування необхідно вибрати значення змінних (тобто параметрів управління) так, аби забезпечити максимум (або мінімум) цільової функції за певних обмежень. Найбільш широко методи математичного програмування застосовуються в сферах планування номенклатури і асортименту виробів; визначенні маршрутів виготовлення виробів; мінімізації відходів виробництва; регулюванні запасів; календарному плануванні виробництва тощо. Методи теорії статистичних рішень використовуються, коли невизначеність ситуації обумовлена об'єктивними обставинами, які або невідомі, або носять випадковий характер.

 Теорія ігор використовується у випадках, коли невизначеність ситуації обумовлена свідомими діями розумного супротивника. Докладніше теоретико-ігрові методи розглядаються наприкінці лекції.

Конкретними інструментами реалізації методів обґрунтування управлінських рішень, що широко використовуються на практиці є: прогнозування, платіжна матриця, “дерево рішень”.

Під прогнозом розуміють обґрунтоване твердження про можливий стан об'єкту в майбутньому, про альтернативні шляхи досягнення такого стану. Прогнозування управлінських рішень тісно пов'язано з плануванням. Прогноз в системі управління є перед плановою розробкою багатоваріантних моделей розвитку об'єкта управління.

Метою прогнозування управлінських  рішень є одержання науково обґрунтованих варіантів тенденцій розвитку проблемних ситуацій.

До другої груші методів відносять: експертний метод; функціональний метод; метод оцінки технічних стратегій. Метод платіжної матриці дозволяє дати оцінку кожної альтернативи як функції різних можливих результатів реалізації цієї альтернативи. Основними умовами застосування методу платіжної матриці є:

■ наявність кількох альтернатив вирішення проблеми;

■ наявність декількох ситуацій, які можуть мати місце при реалізації 
кожної альтернативи;

■ можливість кількісно виміряти наслідки реалізації альтернатив.

В концепції платіжної матриці  ключовим є поняття „очікуваного ефекту". Очікуваний ефект - це сума можливих результатів ситуацій, які можуть виникнути в процесі реалізації альтернативи, помножених на імовірність наставання кожної з них. В методі платіжної матриці критично важливим є точна оцінка ймовірностей виникнення ситуації в процесі реалізації альтернатив.

Метод дерева рішень передбачає графічну побудову різних варіантів дій, які можуть бути здійснені для вирішення існуючої проблеми.

Теоретико-ігрові методи. В більшості випадків для прийняття управлінських рішень використовується неповна і неточна інформація, яка і утворює ситуацію невизначеності. Для обґрунтування рішень в умовах невизначеності використовують:

1. методи теорії статистичних рішень (ігри з природою);
2. методи теорії ігор.

Також для прийняття управлінських  рішень широко використовується моделювання.

Процес моделювання часто застосовується при рішенні складних проблем у управлінні, тому що дозволяє уникнути значних труднощів і витрат при проведенні експериментів у реальному житті Основою моделювання ' є необхідність відносного спрощення реальної життєвої ситуації або події, разом з тим це спрощення не повинне порушувати основних закономірностей функціонування досліджуваної системи.

Типи моделей: фізична, аналогова (організаційна  схема, графік), математична (використання символів для опису дії або об'єктів).

Процес побудови моделей складається  з декількох етапів: постановка завдання; побудова моделі; перевірка моделі на вірогідність опису даного процесу, об'єкта або явища; застосування моделі; відновлення моделі в процесі дослідження або реалізації.

Ефективність моделі може бути знижена  за рахунок ряду потенційних погрішностей, до яких можна віднести недостовірні вихідні допущення, інформаційні обмеження, нерозуміння моделі самими користувачами, надмірна вартість створення моделі й т.п.

Часто при моделюванні застосовується теорія ігор. Вона спочатку розроблялася військовими, щоб урахувати можливі дії супротивника. У бізнесі вона застосовується при моделюванні поводження конкурента, особливо часто у зв'язку із проблемами зміни цінової політики.

Модель теорії черг (модель оптимального обслуговування). Ця модель використається для визначення оптимального числа каналів обслуговування стосовно потреб у цих каналах.

Модель керування запасами. Ця модель часто використається для оптимізації часу виконання замовлень, а також для визначення необхідних ресурсів і площ для зберігання тієї або іншої продукції. Ціль цієї моделі звести до мінімуму негативні наслідки при нагромадженні або дефіциті тих або інших запасів продукції або ресурсів.

Модель лінійного програмування. Ця модель застосовується для визначення оптимального розподілу дефіцитних ресурсів при наявності конкуруючих між собою потреб.