Информационное обеспечение и поддержка в процессе принятия управленческого решения

Данную информацию Сокольников может довести до сведения директора через компьютерную технологию - визуально-интуитивное извлечение полезной информации (ВИ-технология). ВИ-технологии позволяют проанализировать громадный объем информации, представить ее в графическом виде и проследить динамику изменения параметров.

Таким образом, для разработки и принятия данных управленческих решений ООО «Азот-Сервис» может воспользоваться функциональными способностями специализированных информационных систем, выступающих одним из основных источников данных решений.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Решение - это выбор альтернативы. Необходимость принятия решений объясняется сознательным и целенаправленным характером человеческой деятельности, возникает на всех этапах процесса управления и составляет часть любой функции менеджмента.

Принятие решений (управленческих) в организациях имеет ряд отличий от выбора отдельного человека, так как является не индивидуальным, а групповым процессом.

На характер принимаемых решений огромное влияние оказывает степень полноты и достоверной информации, которой располагает менеджер. В зависимости от этого решения могут приниматься в условиях определенности (детерминированные решения) и риска или неопределенности (вероятностные решения).

Комплексный характер проблем современного менеджмента требует комплексного, всестороннего их анализа, т,е. участия группы менеджеров и специалистов, что приводит к расширению коллегиальных форм принятия решений.

Принятие решения - не одномоментный акт, а результат процесса, имеющего определенную продолжительность и структуру. Процесс принятия решений - циклическая последовательность действий субъекта управления, направленных на разрешение проблем организации и заключающихся в анализе ситуации, генерации альтернатив, выборе из них наилучшей и ее реализации.

Однако существует множество факторов, которые могут серьезно мешать процессу принятия решений:

• организационные неувязки, а также ситуация, когда у руководителя 
  нет ясного представления о разделении труда на предприятии, о своих полномочиям и о полномочиях своим пол чиненных. Ведь именно круг полномочий является основой для принятия решений;
• для принятия решений нет достаточной информации или же она находится в такой форме, которая не годится в качестве основания для действий руководителя;
• руководитель не видит необходимости принятия решения или просто не способен его принимать. Причиной этому может быть страх перед риском, боязнь сделать ошибку или обыкновенная неопытность.
• Не ясен сам процесс принятия решений. Это значит, что у руководителя нет полного представления о том, что в организации действительно делается, и на какой стадии рассмотрения находятся различные дела.
• факт принятия одного решения является лишь составной частью эффективного процесса принятия решений. Каждый руководитель любого ранга должен чётко представлять свою долю в этом широком процессе.

На основании всего вышесказанного  можно сделать  вывод: поставленная проблема, то есть обеспечение процесса принятия решения информацией, которая отвечает всем требованиям - вполне решаема. В настоящее время эта проблема решается с помощью использования современной электронно-вычислительной техники, создания различных баз данных, экспертных систем и систем подготовки принятия решений. Подобные способы позволяют довольно просто, а главное быстро собирать, обрабатывать и анализировать существующую информацию. Они также позволяют существенно облегчить процесс принятия решений для руководителей всех уровней.

Автоматизация процессов управления позволяет формировать инфраструктуру, в рамках которой процессы принятия решений становятся менее зависимыми от настроения и устремлений чиновничьего аппарата. Управленческая практика может постепенно избавляться от коррупции. Использование компьютерных систем может способствовать уменьшению управления, в частности сокращению штатов плановых, финансовых, кадровых и других служб; управленческая практика может постепенно избавляться от коррупции.

Наряду со всеми достоинствами данное решение проблемы имеет и свои недостатки. Одним из таких недостатков является необходимость получения новых знаний руководителями для того, чтобы использовать предложенные средства наиболее эффективно, что требует довольно гаки много времени. С другой стороны полная автоматизация процесса принятия решений порождает много проблем социального плана, в частности это приводит к сокращению времени, которое затрачивается на общение с другими людьми. А это, с точки зрения психологии, плохо влияет на психологическое состояние человека и снижает его желание работать в подобном режиме, и, следовательно, к уменьшению эффективности работы.  
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Агарков А. П.  Эффективность организационно-управленческих решений на предприятии / А. П. Агарков, А. М. Голиков // Сварочное производство. - 2011. - N 10. - C. 49-51
2. Альпина И.П. Управленческие процессы. СПб: Питер, 2010 - 1120 с.
3. Балдин К.В., Воробьев С.Н., Уткин В.Б.  Управленческие решения: Учебник для вузов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2005. – 496 с.  
4. Батрик Р.Техника принятия управленческих решений. 2-е изд. пер с англ. - . - СПб.: Питер, 2006. - 416 с.
5. Биктагирова И.Н. Учебно-ознакомительная практика. Учебно-методические рекомендации для студентов 1 курса специальности 080507 «Менеджмент организаций» очной формы обучения / И.Н. Биктагирова, О.Л. Табашникова – Кемерово: КемИ (филиал) ГОУ ВПО «РГТЭУ», 2008. – 36 с.
6. Виханский О.С. Менеджмент 2-е изд. Учебник / Виханский О.С. , Наумов А.И.  – М.: ИНФРА-М, 2005. – 295 с.
7. Воробьев А.Б.  Приняте управленческих решений. Учебное пособие для вузов – М.: Наука, 2008
8. Губенко А.В. Экономика воздушного транспорта. СПб.: Питер, 2013.-290 с.
9. Должностные инструкции ООО «Азот-Сервис».
10. Ильясов И.И. Система эвристических приемов при разработке управленческих решений. - М.: Экономика, 2000.
11. Киллен К. Вопросы управления. М.:-Эксмо, 2004.-198с
12. Киржнер Л. А., Киенко Л. П. Менеджмент организаций — М: КНТ, 2009. — 688 с.
13. Кравченко Т. К.  Выделение признаков классификации систем поддержки принятия решений / Т. К. Кравченко, Н. Н. Середенко // Открытое образование - 2010. - N 4. - C. 71-78
14. Крумина К. В. Узость и расширение / К. В. Крумина, Т. Ю. Волгина, М. В. Могилевич // Креативная экономика - 2012. - N 9. - C. 84-88
15. Кулагин О.А. Принятие решений в организациях. Учебное пособие. М.: - Эксмо, 2007, - 276c
16. Лазарев В. Н. Управленческие решения. — Ульяновск: УлГТУ, 2011. — 56 с.
17. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. -М.: Дело, 1998.-704 с.
18. Планкет Л., Хейл Г. Выработка и принятие управленческих решений.-М.: Экономика, 1984 - 174 с.
19. Ременников В.Б. Разработка управленческих решений [Текст]: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ, 2006. – 298 с.
20. Саак А. Э. Разработка управленческого решения : учеб. / А. Э. Саак, В. Н. Тюшняков. - М. ; СПб. ; Нижний Новгород : Питер, 2007. - 266 с. - (Учебник для вузов)
21. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искусство разработки и реализации стратегии: Учебник для вузов / Пер.с англ.-  М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2006. – 576 с.
22. Устав ООО «Азот-Сервис» от 24 февраля 2011 года
23. Фатхутдинов Р.А. Управленческие решения [Текст]: Учебник. – 6-е изд., перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 456 с.
24. Чудиновская С.Н. Управленческие решения [Текст]: Учебник. – М.: Эксмо, 2007. – 368 с.
25. Штатное расписание ООО «Азот-Сервис»
26. Юкаева В. С. Управленческие решения : учеб. пособие / В. С. Юкаева. - 4-е изд. - М. : Дашков и К°, 2009. - 322 с
27. Henri Fayol. Administration Industrielle et Générale, 1916. Анри Файоль. Общее и промышленное управление. Перевод на русский язык: Б. В. Бабина-Кореня. — М.: 1923. [Электронный ресурс] // Центр гуманитарных технологий. 
28. http://www.azot-serv.ru/main.html
29. http://www.e-college.ru/xbooks/xbook167/book/index/index.html?go=part-007*page.htm
30. http://ru.wikipedia.org/wiki/Технология_принятия_управленческих_решений
31. http://training-world.ru/business/control/377/