Информационно-технологическое обеспечение системы управления маркетингом

Состав и структура разнообразных классов программного обеспечения маркетинговой деятельности, и маркетинговых исследований - достаточно многообразны. К примеру, в качестве эффективного программного инструмента, разрешающего осуществить практические приемы и методы анализа экономической, в том числе маркетинговой информации, представляют табличные процессоры, целью которых показывается извлекание прагматически ценных знаний из скопленных массивов гомогенных данных, парирующих те или другие стороны деятельности нынешней фирмы (организации, предприятия). Это категория программного обеспечения, предопределенного для работы с электронными таблицами, среди которых в данный момент типовым средством анализа экономических данных является Microsoft Excel. Вместе с тем, табличные процессоры являются приспособленным средством, разрешающим решать различные профессионально-ориентированные задачи, тем не менее, не акцентируя заинтересованность именно на маркетинговой деятельности, что доказывает их функциональную односторонность в данной предметной сфере по сопоставлению со специализированными маркетинговыми программными продуктами.

Среди таких программных продуктов, сориентированных на автоматизацию маркетинговой деятельности, отдельно выделим программный комплекс Marketing Analytic. Он содержит разнообразные модульные компоненты, соединенные с установлением приоритетных направлений формирования компании, анализом основных характеристик товаров, анализом информации об предметах, расположенных в разных географических регионах. Спецификой предоставленного программного комплекса является потенциал накапливания маркетинговых данных о закупках товаров, их потребителях, а также соперниках в особом хранилище данных, из которого они могут быть представлены в соответственный модуль для предшествующего анализа в корреспонденции с назначенной задачей. Среди плюсов данного программного комплекса наравне с сформированными аналитическими потенциалами можно выделить потенциал беспрерывного получения каждого модуля, если в этом появляется объективная потребность.

Разнообразные методы маркетинга, в том числе проведение SWOT-анализа, осуществление стратегии 4Р, построение матрицы Ансоффа и построение модели Розенберга, реализованы в программном продукте «БЭСТ-маркетинг», в наибольшей степени сориентированном на автоматизацию маркетинговой деятельности малых и средних предприятий. Плюсом данного программного продукта нужно считать вероятность развития конкретных рекомендаций для усовершенствования положения компании на рынке. Секции «Рынок», «Товар», «Поддержка сбыта» и «Бюджет» разрешают дать полноценное изображение маркетинговой деятельности предприятия.

Довольно элементарным программным средством является интегрированная информационная система «МаркетингМикс», предопределенная для анализа и прогнозирования маркетинговой деятельности. Динамика продаж товаров изучается с помощью привлечения инструментария Microsoft Excel, есть сформированные потенциалы для определения структуры продаж, изображения конкурентов, маркетингового бюджета, осуществлена модель GE/McKinsey.

Представляет интерес серия программ «КонСи», автоматизирующая некоторые участки маркетингового анализа и управления и включающая 10 программ, разрешающих применить информацию по анкетированию и массовым опросам, проводить сегментирование рынка и позиционирование бренда, реализовывать ценовой мониторинг и осуществлять другие виды маркетинговой деятельности. Таким образом, эффективность маркетинговой деятельности нынешних предприятий главным образом зависит от потенциала реализации профессиональных компетенций маркетологов в части употребления как маркетинговых информационных систем, технологий и ресурсов в обстоятельствах вырабатывания сети интернет, так и от использования функционального программного снабжения маркетинговой деятельности и маркетинговых исследований, наиболее надлежащего задачам и сфере деятельности предприятия.

Глава 2. Анализ технологии разработки информационных технологий на предприятиях.

Технология разработки БД информационных систем.

Для разрешения своих бизнес-задач значительному числу институтов, корпораций, предприятий, компаний нужно создание информационных систем (ИС) и их основы - базы данных (БД), которые снабжали бы надежное, безвредное синхронное хранение актуальных, достоверных, целостных крупных объемов структурированных и неструктурированных данных из всяких значительно выделяющихся предметных областей и их обработку. К примеру, данные в области исследования, изучения и применения ресурсов мирового океана, космоса, медицины. Большого объема данные ускорительных экспериментов, предоставленные данные о конструкциях, техническом состоянии агрегатов и трубопроводов. Их координатах, проектной, технической и эксплуатационной документации. Поставках, контрактах и расплат за газ, серьёзном строительстве и т. д. - для ИС газовой промышленности и т. д. При этом заблаговременно неизвестно, какие данные, когда, какого типа, структуры и т. д. могут потребоваться и употребляться в грядущем. Популярные нынче технологии проектирования БД этакого класса, как правило, сориентированы на личную разработку редкой, обладающей своей собственностью модель данных, БД для конкретной предметной области. То есть при наличествующих технологиях БД разрабатывается уникальным способом, как правило, с "нуля", думаю и с помощью знакомых подходов: например, поэтапного проектирования с применением концептуальной, логической и физической моделей данных. И в этом эпизоде, чтобы ублаготворить в совершенной мере потребности организаций в функциональности проектируемых БД, их качестве понадобится разработка разнообразных БД, с многообразными моделями данных. Многообразный инструмент моделирования и применения данных базы, что, в совокупности, тянет за собой существенные объективные расходы  временных, финансовых, людских ресурсов, что очень нежелательно для заказчика. Благодаря этому разработчик, как правило, принуждают работать в жестко узких рамках финансовых и временных ресурсов.

В связи с этим возникает объективная потребность разработки такой технологии, которая:

- разрешала бы при заданных ограничениях на выделяемые временные и финансовые ресурсы качественно проектировать и применить определенного уровня сложности новые БД для разнообразных информационных систем;

- содействовала бы применению уже имеющейся схемы БД и приложений, с ней действующих;

- разрешала бы проводить реинжиниринг имеющихся БД информационных систем, выстроенных на разнообразных принципах, платформах и держащих большой объем различных данных, то есть увеличивала бы результативность процесса разработки всевозможных баз данных ИС.

Использование информационных технологий при основании системы маркетингового контроля.

При работе всякой компании нужно стремиться к тому, чтобы была снабжена ее живучесть. Определенная совокупность задач возникает первым шагом при проведении разработок планов и программ, объединенных с маркетингом, в ходе выполнения которых требуется снабжать верное движение к запланированным целям. Проведение оценки того, как осуществляются запланированных цели и программы, сбывается на основе систем маркетингового контроля.

Проведение контроля маркетинга препровождает собой устойчивую, систематическую и непредвзятую обследование и оценку состояния и процессов, относящихся к сферам маркетинга. Проведение процессов контроля как правило, охарактеризовывается 4 стадиями: формирование плановых величин; определение истинных значений по показателям; реализация процессов сравнения; проведение анализа по итогам сравнения. При ходе по этапам, вырабатывающим процессы маркетингового контроля, нужно вовремя обнаруживать все проблемы и отклонения от нормального функционирования фирмы, а также производить надлежащие корректировки ее траектории для того, чтобы имеющиеся проблемы не ввергли к возникновению кризиса. Если сообщать о конкретных задачах и целях маркетингового контроля, то среди них надлежит заметить: понимание того, насколько завоёвана цель, определение возможности усовершенствования, проведение проверок степени приспособленности компании к начинающимся видоизменениям параметров облегающей среды.

Создание системы маркетингового контроля значит проведение тех видов контроля, которые назначены для реализации наблюдения и проведения оценок по результативности работы компании, выявление разнообразных несовершенств и розыска и внедрения мер по их ликвидации. При проверке итогов пытаются приди к определению совпадений или несовпадений базовых запланированных показателей с теми, которые были достигнутым с точки зрения экономической и неэкономической собирающей. Проведение контроля может быть устремлено как на абсолютный комплекс маркетинга, так и причисляться к некоторым собирающим его элементам.

При имеющейся динамике рынка, структурных видоизменениях в экономике, новейших общественных ориентирах, например, взаимосвязанных с увеличением качества жизни, экологических проблемах может случиться отклонение от тех целей, которые были запланированы ранее, совершается смена моделей формирования, основная корректировка ранее выработанных планов. Когда проводится каждое предприятие, тогда нужно периодическое проведение оценки подходов к маркетинговой деятельности, а также того, как будет соответствие по изменяющимся обстоятельствам со стороны внешней среды.

При показанной ревизии маркетинга случается общее исследование маркетинговых проблем в компании, решаемых задач, употребляемых стратегий. Проводимый контроль дозволяет обнаружить возникающие вопросы при формировании рекомендаций, соединенных с улучшением маркетинговой траектории компании.

Когда происходит ревизия маркетинга, то реализовывается детальный анализ по информационной базе планирования, контроль целей и стратегий маркетинга, анализируются организационные процессы и структуры. Многие фирмы не смогут реализовать многосторонний анализ по своим конкурентам, по им преимуществам и недостаткам. Надлежит отметить, что для некоторых конкурентов нужно проводить особое изучение в связи с тем, что они показываются предназначающими в рыночной доли организации. Отыскивание весьма инициативных конкурентов ведет к тому, что обязаны быть поставлены те соперники, которые дозволяют выигрывать, или конкурентов, ведущих к проигрышу. Вырабатывая новую организацию, весьма полезным будет исследование опыта обыкновенной устойчивой крупной компании, а также опыт не очень крупной, но зримо раскручивающейся компании. Нужно проводить анализ конкурентов, даже если это требует времени, средств. Но такие расходы призывается планировать. По исследуемому конкуренту будет основано досье, и понемногу отчеты по нему будут охватывать все новые подробности. В качестве образца можно привести изучения, взаимосвязанные с туристическим бизнесом.

Одним из главных направлений формирования маркетинга является энергичное употребление компьютерных технологий и телекоммуникационной техники, формирование перспективных информационно - управленческих технологий. В результате употребления новейших технологий, которые образованы на компьютерной технике, нужно проводить решительные видоизменения в организационных структурах маркетинга, системах документации, фиксацию и передачу информации.

В полной интегрированной автоматизации маркетинга планируется проведение охвата эких информационно-управленческих процессов: осуществление связи, сбора, хранения и доступа к нужной информации, проведение анализа информации, подготовки текста, содействия индивидуальной деятельности, программирования и разрешения специальных задач. При этом нужна подготовка специалистов по информационным технологиям. Среди теперешних технических средств автоматизации информационно-управленческой деятельности нужно подметить:

1) компьютерные сети;

2) копировальные аппараты;

3) средства коммуникации, телефоны;

4) средства, позволяющие проводить  автоматизацию ввода и хранения  различных документов;

6) средства, позволяющие проводить  обмен информацией;

7) системы передачи видеоданных.

Информационные технологии в это время дозволяют охватывать глубокий информационный цикл, взаимосвязанный с выработкой информации, ее трансляцией, переработкой, применением. При такой компьютеризации маркетинга, зарождаются потенциалы применения симбиоза человеческого творчества и плюсов электронной техники.

При разрешении проблем маркетинга надувается анализ потребительских требований, исполняется дифференцирование клиентов по разнообразным параметрам, которые обрисовывают, например, его географическое местоположение, степень глубины просмотра информации, и т.д. В рамках разрешения показанных задач нужно использовать современные программные продукты, а также инструментальные средства статистики. Кроме того, значительное внимание уделяется всевозможным технологиям сетевой рекламы, среди них абсорбируют баннеры и банерообменные сети установленные элементы, взаимосвязанные с оформлением сайта. Проведение изучения по интересующему сегменту рынка также можно реализовывать на базе прогрессивных информационных технологий в маркетинге. Происходит постоянное формирование рынка информационных технологий, в этом взаимоотношении сравнительно скоро творцы программного обеспечения предложат для специалистов по маркетингу совсем иные способы анализа целевой аудитории, инструментарий по статистике и сетевой рекламе.

Проведение обучения маркетингу заключается в формировании способностей по прогнозу потребностей людей и способов их удовлетворения. Сейчас действует масса курсов по маркетингу, которые взаимосвязаны с изучением рынка, потребительских запросов и др.

Нужно при обучении применить современные подходы.

Таким образом, нынешние технические средства разрешают видимым образом улучшить решение задач маркетингового контроля.

Заключение

В течение последнего времени замечается бурное введение информационных технологий в разнообразные области деятельности. Хорошая работа каждой компании на рынке снабжается за счет употребления разнообразных востребованных информационных технологий. Сама специфика работы в этой деятельности назначает применение таких систем, в которых есть потенциалы в кратчайшие сроки предоставления . Возможность снабжение быстрого резервирования и бронирования мест, а также проведение автоматизации разрешения разнообразных добавочных задач при снабжении услуг. Разрешение многих задач возможность, если внедряются на практике нынешние компьютерные технологии, взаимосвязанные с обрабатыванием и трансляцией информации.