Использование технологии коучинга

 

2.4 Тренинг и коучинг, их взаимосвязь

 

Что же можно предложить, для того чтобы тренинговый процесс обучения был более эффективным, чтобы он работал на все 100%.

Предлагаемая модель тренинга - тренинг в стиле коучинг.

Эта модель тренинга проста:

 

коучинг — тренинг — коучинг

 

На первом этапе выявляем запросы и мотивы потребности в обучении. Происходит расстановка и прояснение основных целей и приоритетов в обучении.

Этапы:

1. Расстановка целей (Что вы хотите?).
2. Обследование текущей ситуации (Что происходит?).

На втором этапе мы проводим стандартный тренинг с и использованием широкого набора упражнений и игр для достижения цели тренинга сформулированных на первом этапе.

Общая модель тренинга - цикл: «Рассказ-Демонстрация-Тренировка».

На третьем этапе анализируем полученные результаты (достигнуты ли поставленные цели?)

На этом этапе выявляются мешающие обучению препятствия, возможные проблемы. А также рассматриваются мероприятия по переносу полученных навыков в рабочую среду.

Этапы:

1. Список возможностей (Что нужно сделать?).
2. То, что надо сделать (Что вы будете делать?).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 2. Коучинг - модель тренинга

 

Весь коуч-тренинг строится таким образом, чтобы осуществить цикл обучения (в соответствии с теорией обучения по Колбу), последовательно переходя из стадии в стадию, не давая при этом сотрудникам новые поведенческие шаблоны. Он нацелен на помочь в осознании своих целей и том, каким образом следование целям приводит к получению желаемого результата.

Такой тренинг помогает задействовать в работе внутренний потенциал сотрудника. Кроме этого создаётся широкое информационное пространство, вырабатываются новые стратегии позволяющее определить, какие плюсы и минусы могут возникнуть в результате принятия того или иного решения.

Что мы имеем по сравнению коучинг-тренинга с обычным тренингом.

• появляется более четкое осознание целей и задач;
• обучаемый постоянно сконцентрирован на поставленной задаче;
• обеспечивается более точный анализ ситуации;
• появляется уверенность у человека в своих способностях и возможностях;
• люди творчески включаются в достижение своих целей и целей организации;
• улучшается выполнение персоналом своих обязанностей;
• точнее исполняются выработанные решения;
• находятся новые ресурсы и незадействованные резервы.

Кроме того, одна из основных задач любого обучения - не только научить чему-то, но прежде всего научить учиться: получать, добывать, выискивать необходимые знания. Именно коучинг запускает механизмы через личную мотивацию участников самостоятельно обретать знания. И тогда любой тренинг, любой семинар превращается в то бесценное сырье, из которого можно извлечь необходимые полезные знания. Мотивированные таким образом участники не позволят ведущему «лить воду», приводить надуманные, не относящиеся к практике работы примеры и т. п. Такое обучение превращается в сотрудничество, в открытый обмен мнениями с проговариванием «запретных» тем, типичных ошибок и связанных с ними «болевых» моментов; находятся реальные решения рабочих задач. И это обеспечивает максимально возможный КПД от всего процесса.

 

2.5 Когда нужен коуч-тренинг

 

Интенсивный краткосрочный коуч-тренинг максимально эффективен в ситуациях, когда требуется достаточно быстро изменить ситуацию, в которой существующего уровня подготовленности персонала уже недостаточно. При этом нужно обучить персонал, выработать необходимые для успешной деятельности навыки. И все - без отрыва от производства, применяя полученные знания и умения к разрешению реальных проблем и достижению целей организации

Кроме описанного, коуч-тренинг целесообразно проводить, если необходимо:

• получить согласованное видение командой будущего организации;
• разработать программу его достижения;
• включить персонал в действия по ее реализации, в том числе связанные с изменениями деятельности;
• уменьшить эффект от сопротивления изменениям со стороны сотрудников;
• повысить отдачу и личностную заинтересованность персонала в решении организационных задач и проблем.
• расширить круг перспектив и возможностей.

 

Глава 3.  Практическая часть на примере метода «Колесо жизненного баланса»

В качестве практической части мне захотелось выбрать такой метод коучинга как «Колесо жизненного баланса». «Колесо жизненного баланса» способствует достичь значительно большего в жизни. Данный инструмент дает оценить баланс жизни во всех сферах, таких как: семья и друзья, здоровье, отдых, личностный рост, саморазвитие, развлечения, личные отношения, хобби.

«Колесо жизненного баланса» часто используют тренеры на различных тренингах по саморазвитию.

Эта методика позволяет:

-Оценить  баланс в целом;

-Оценить  удовлетворенность и благополучие;

-Оценить  весь проделанный прогресс;

Также методика оказывает помощь при достижении истинных целей.

Сущность этого метода заключается в том, что необходимо составить свое личное «колесо баланса». Как это делать, я покажу на конкретном примере далее. В качестве группы участников я выбрала 10 независимых друг от друга людей, зарегистрированных в социальной сети «ВКонтакте». Им было предложено проработать следующие пункты:

1. Нарисовать на листе бумаги круг и разделить его на восемь секторов. Каждый сектор назвать одной из выбранных сфер.

В качестве секторов мной были предложены следующие:

-семья;

-здоровье;

-финансы;

-карьера;

-личностный рост;

-духовность;

-отдых;

-отношения.

2. Оценить по 10-ти бальной шкале  каждый сектор-насколько есть  удовлетворенность этой своей  областью жизни. Где «1» -ось колеса-совершенно  не удовлетворён. Где «10» -обод  колеса-полностью удовлетворен.

«Колесо» должно было выглядеть примерно таким образом

3. Взглянуть на то, что получилось  и ответить для себя на вопросы:

1) «Какие мысли приходят мне  в голову»?

2) Изменения в каком одном сегменте  максимально отразятся в лучшую  сторону на всем Вашем колесе?

3) Какие это должны быть изменения?

4) Когда эти изменения произойдут, как будет выглядеть Ваше колесо?

  Из действий было предложено:

1. Отметить пунктиром новые значения;
2. Взглянуть ещё раз на новое колесо и подумать, какой самый легкий шаг Вы можете сделать, чтобы прийти к этому колесу;
3. Определиться, когда Вы готовы сделать этот шаг.

Всем нам зачастую приходится совмещать работу, отдых, дом, семью, образование. И не всегда легко распланировать свою жизнь так, чтобы для всего хватило времени-то вдруг работа перекрывает все, то на отдых не остается места, то забываем про здоровье и тогда рассыпается все остальное. В нашем случае колесо коучинга показывает нам полную картину и области, на которые мы должны в первую очередь обратить внимание. Эксперты отмечают: «зачастую после этого упражнения появляется ощущение, что в общем-то все не так уж и плохо. Если сделать ещё одно небольшое усилие, то можно почувствовать себя счастливее».

Предлагаю рассмотреть важность каждого сектора в нашей жизни.

1. Здоровье. Здоровье- часто недооценивают, когда оно есть, и очень горько сожалеют о том, что не позаботились о здоровье раньше. Со здоровьем- всё веселей. Давайте задумаемся не только о физическом здоровье, но и о душевном- ведь они взаимозависимы, в большей степени от душевного и духовного здоровья. Мы желаем друг другу крепкого здоровья, когда встречаемся или прощаемся, потому что это основа счастливой и полноценной жизни. Доброе здоровье обеспечивает нам долгую и активную жизнь, способствует выполнению наших планы, преодолению трудностей, дает возможность успешно решать жизненные задачи. Но жизненный опыт показывает, что обычно заботиться о своем здоровье люди начинают лишь после того, как недуг даст о себе знать. А ведь можно предотвратить эти заболевания в корне, нужно только вести здоровый образ жизни.
2. Семья. Семья представляет собой важнейший компонент социальной структуры общества, это особый социальный институт, который обеспечивает воспроизводство общества. Проще говоря - семья занимает в нашей жизни одно из первых мест, и нет ничего дороже и значимее семьи.  
       Для ответа на вопрос, зачем человеку семья, необходимо задуматься над тем, зачем мы вообще живём. Многие говорят, что главное - попробовать в этой жизни всё, везде побывать, всё увидеть, получить незабываемые впечатления... Всё же это далеко не всё. Главное, не уйти из этой жизни незаметно, а оставить частичку себя - детей и внуков, которые могли бы достойно продолжить род. Для этого и создаётся семья. Но и это ещё не всё, ведь просто создать семью недостаточно. Важно сохранить тёплые отношения между всеми членами, дать детям хорошее воспитание. Семья должна стать постоянной опорой и поддержкой для человека. Нет ничего лучше доверительных отношений в семье, чтобы всегда, в любой ситуации можно было получить полезный совет, поддержку и помощь.  
       К сожалению, не во всех семьях царит взаимопонимание, иногда родные люди не могут найти между собой общий язык и живут разной жизнью, практически не пересекаясь. Чтобы избежать этой проблемы необходимо просто осознавать важнейшее значение семьи в нашей жизни. Каждому человеку нужно понимать, что никто и никогда не будет любить и дорожить им больше, чем его собственные родные и близкие.
3. Финансы. Жизнь в современном мире невозможно представить без денег. Чего ни коснись - еда, лечение, одежда, развлечения, - все требует денег. Для кого-то они становятся мерилом счастья, для кого-то - жизненной необходимостью. Вы никогда не ловили себя на мысли, что денег все время не хватает? Кажется, что, со временем буду зарабатывать больше, и мне будет гораздо легче. А на практике их оказывается все равно мало. Тот, кто живет одним днем, рискует остаться у разбитого корыта, как старуха из сказки про золотую рыбку. Наше здоровье и силы небезграничны, а потому нам необходимо иметь резерв, который защитит нас в случае потери дохода, болезни и т. д. Это означает, что свое потребление надо ограничивать и часть дохода откладывать про запас на черный день. Но даже этого мало. Еще мы должны постоянно задумываться о дополнительных источниках дохода, осознавая, что в любой момент мы можем попасть в непредвиденную жизненную ситуацию, когда нам остро будут необходимы денежные средства (потеря работы, болезнь и т.п.).
4. Карьера. Практически каждый сегодня мечтает о личном успехе в деловой сфере, стремительной карьере и высоким постам. Ради достижения заветного поста начальника или директора, повышения в зарплате человек готов уделять работе практически все время, проводя вечера и выходные на рабочем месте, аргументируя такое поведение желанием построить карьеру. Крупные компании, перенимая опыт европейских стран, не стремятся к повышению по служебной лестнице таких работяг, для которых карьера играет слишком большую роль. По мнению HR-специалистов, вечером и в выходные вынуждены работать те, что не может правильно спланировать свое время и объем заданий, что является основным признаком непрофессионализма.  
   Одним из самых важных навыков профессионала считается умение переключаться с работы на отдых, планировать свои дела и уметь отводить время на занятия хобби. Чем большую роль карьера играет в нашей жизни, тем меньше времени остается на творчество и самовыражение, что значительно снижает наши возможности. Известно, что человек, отводящий свободное время для творческого хобби, имеет более широкий и нестандартный подход к решению рабочих задач, а значит, выше ценится руководством. Сегодня в эпоху глобализации и унификации, наиболее ценным становится умение свободно и креативно мыслить, что не возможно для карьериста, просиживающего вечера на работе.
5. Личностный рост. В сфере персонального позиционирования «Личностный рост» становится сейчас таким же брендом, как «успешность» и «компетентность». Правила хорошего тона в модном интеллектуальном сообществе диктуют постоянную заботу о том, чтобы личность ваша прирастала и совершенствовалась. Человек должен акцентироваться на том, как он справляется с трудностями и личностно вырастает в борьбе с неприятностями. В каждой проблеме нужно увидеть точку роста для своей личности и пересмотреть свои цели, установки и задачи. Даже стоя в пробке, личностно растущая персона анализирует свои реакции на звуки клаксонов и эпизоды некорректного поведения, работает над своими чувствами и рефлексирует переживания. Хорошо, если личность регулярно посещает своего психотерапевта или участвует в тренингах личностного роста. Об этом можно вскользь упомянуть в светской беседе и чувствовать себя комильфо. 
   На деле человек, озабоченный своим личностным ростом, мало чем отличается от человека, озабоченного своим персональным весом! Первый думает о том, чтобы быть самим собой и вырастать на пять пунктов по своей внутренней оценочной шкале ежедневно, а второй думает о том, чтобы ни в чем себе не отказывать и скидывать по пятьсот граммов веса в тот же срок.
6. Духовность. Есть люди (в том числе и в моем окружении), которые глубоко интересуются вопросами духовного развития, часами медитируют, читают соответствующую литературу, размышляют на разные философские темы. При этом все выше перечисленное для них и есть духовность и саморазвитие. Но в то же время некоторые из них говорят: «Как жаль, что у меня нет времени на то, чтобы еще больше медитировать и читать книги по саморазвитию…Семья, работа мешают развиваться».
7. Отдых. В современной жизни под отдыхом правильно понимать мероприятия по восстановлению физических и духовных сил для последующего, более эффективного выполнения своих функций. Современная медицина считает, что смена вида деятельности человека, позволяет уберечь организм не только от пагубного однообразия и монотонности, но и от физического истощения.  Поэтому к отдыху надо подходить разумно, сознавая, что отдыхать надо прежде всего от физических затрат, нервного напряжения или длительного скованного состояния. И поскольку для нашего времени характерно отсутствие необходимости во время работы вкладывать мускульную энергию, человек в часы досуга обязан освободиться от малоподвижности, взбодрить деятельность сердца, оживить обменные процессы в тканях. Такой отдых обеспечивается физической активностью в виде всевозможных упражнений: зарядки, бега, прогулок, различных спортивных и подвижных игр. В подобном отдыхе видятся не просто интересные развлечения, а настоятельная необходимость: болезни легче предупредить, чем лечить.
8. Отношения. Основная задача человека в этой жизни, — это качественное выстраивание отношений с другими частями, с другими клетками этого целого, то есть с другими людьми. Формы взаимоотношений между людьми могут быть разными — это отношения в семье, отношения в коллективе, иерархия отношений (например, отношения с руководителем). Таким образом, главной задачей нашей жизни является построение гармоничных отношений СО ВСЕМИ окружающими нас людьми. От этого зависит успех всей нашей жизни — достижение поставленных целей, благополучие в семье, успех на работе и даже здоровье.

Таким образом, можно заметить, что все сферы являются важными. Но насколько удовлетворены отказались эти сферы у группы испытуемых?

В таблице 1 представлены результаты 10 испытуемых, которые показывают степень удовлетворенности каждой сферой. В ней же подсчитаны и средние значения по каждому из показателей.

То есть, можно заметить, что наибольшая удовлетворенность у группы именно в сфере отношений. Наименьшая удовлетворенность- в сфере отдыха.

 Почему так происходит, я попробую разобраться далее.

	отношения	карьера	здоровье	финансы	личностный рост	духовность	семья	отдых
1	7	6	6	7	8	5	8	3
2	5	4	7	3	5	8	4	5
3	7	3	7	4	6	7	5	4
4	8	4	8	5	5	6	6	5
5	6	6	6	6	4	4	5	7
6	8	7	7	4	5	5	6	8
7	9	7	8	5	8	4	6	4
8	6	4	7	6	6	7	7	2
9	8	3	3	4	5	4	8	3
10	7	5	3	4	5	5	8	1
Общий балл по каждому показателю
	71	49	62	48	57	55	63	42
	Средний балл по каждому показателю
	7,1	4,9	6,2	4,8	5,7	5,5	6,3	4,2