Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Апреля 2013 в 15:51, курсовая работа
Однако сегодня, когда нарастание конфликтов в обществе приняло лавинообразный характер, сторонников последней точки зрения становится всё меньше. И независимо от того или иного понимания природы конфликтов все исследователи единодушны в том, что эти социальные явления нужно тщательно изучать и разрабатывать четкие рекомендации по их регулированию в целях предотвращения их разрушительных последствий.
Введение
Особенности конфликтогенного поведения в коллективе
Понятие «конфликт и конфлитоген»
Виды конфликтов, типы конфликтогенов
Причины конфликтов, характеристика и способы выражения конфликтного поведения
Организационно-экономическая характеристика организации
Общие сведения об организации
Основные правила работы с конфликтогенами
Механизм ухода от конфликтогенов
Рекомендации по снижению уровня конфликтности
Обоснование включения в штатное расписание должности психолога
Разработка программы мероприятий по улучшению психологического климата в коллективе
Заключение
Список использованной литературы
4. Розанова В.А. Психология управленческой деятельности. / В.А. Розанова - М.: "Экзамен", 2003. - 192 с.;
5. Скотт Дж.Г. Конфликты. Пути их преодоления/ пер. с англ. / Дж.Г. Скотт - Киев: Внешторгиздат, 1991. - 143 с.;
6. Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. - М.: Экмос. 2000.
7. Зайцев А.К. Социальный конфликт на предприятии. - Калуга, КИСИ, 2000.
8. Ильин В.И. Структура конфликта в организации. // Социальный конфликт, 2003, №3.
9. Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. - М.: Владос. 1999.
10. Конфликтология / Под ред. А.С. Кармина. - СПб.: Лань. 1999.
11. Управление персоналом / Цыпкин Ю.А. - Юнити-Дана - 2001-2003
12. Управление персоналом организации: Учебник / Под ред.А.Я. Кибанова - 2-е изд., доп. и перераб. - М: ИНФРА-М, 2004.
13. Управление персоналом: Конспект лекций / Басаков М.И. - 3-е изд. испр. И доп. - Р-н-Д: Феникс. 2005.
14. Щербак В.Е. Конфликтные ситуации на предприятии. // ЭКО, 1999, №11.
15. Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! - Новосибирск: Наука
16. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Конфликтология. - М.: ЮНИТИ. 2001.
17. Авдеев В.В. Психология решений проблемных ситуаций. / В.В. Авдеев - М.: Феликс, 1992;
Информация о работе Исследование конфликтогенов в коллективе. Способы снижения уровня конфликтности