Исследование системы управления

Отдавая предпочтение специальным  корректировочным работам, менеджер должен иметь в виду многообразие причин отклонения конкретных работ от стандартов. К наиболее типичным следует отнести:

1. Стандарты  были разработаны на ошибочной основе, или неожиданные  проблемы вмешались и не позволили добиться необходимых результатов.
2. Неудачно выполнены подготовительные, предварительные работы.
3. Работники не обладают необходимой квалификацией или не получили соответствующие заданию инструкции, указания.
4. Исполнители нарушили технологию производства.

 Возникающие в результате отклонения от нормативов могут быть весьма разными по масштабам и последствиям. Если они незначительны, на них вообще можно не обращать внимания, или подчиненные могут самостоятельно исправить положение, даже не ставя в известность руководителя о сложившейся ситуации. При значительных отклонениях, создающих опасность для развития организации или подразделения, руководству приходится брать бразды правления в собственные руки.

На данном предприятии  контроль является неотъемлемым элементом  самой сущности организации. На практике существуют три вида управленческого  контроля: 

1. Предварителный. Предшествует активной деятельности организации, а тем более каким-то конкретным результатам. По своему содержанию это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и пр. к работе.

Управленческая система  проверяется на соответствие существующей структуре организации, на качество уже принятых решений, подготовленных документов, их соответствие существующим требованиям, правильность оформления, степень ознакомления с ними исполнителей, усвоения ими стоящих задач, что во многом предопределяет успех будущей работы.    Руководство должно разработать определенные правила, процедуры и линии поведения для работников и довести их до сведения, так как именно их реализация должна контролироваться. Этот вид контроля используется в трех ключевых областях:

- в области  человеческих ресурсов проводится тщательный анализ и отбор более квалифицированных работников для выполнения определенной работы;

Такой контроль осуществляется на основе заранее разработанных требований, предъявляемых к каждой группе специалистов. Его основными инструментами являются разного рода тесты, собеседования, экзамены. В сферу предварительного контроля персонала входят такие вопросы, как понимание людьми своей деятельности, знание прав, обязанностей, норм выработки, условий поощрения. Контроль персонала призван также следить за состоянием подготовки и переподготовки кадров, их инструктированием, наличием возможностей для творчества и рационализаторства, условиями труда.

- в области материальных ресурсов контролируется качество получаемого  от поставщиков сырья, его наличие на складах, соответствие потребностям по структуре и количеству, гарантированность поставок  материалов и сырья, комплектующих изделия оборудования и т.д.;

- в области финансовых ресурсов контролируется наличные средства, которые понадобятся организации.

Средством предварительного контроля финансовых ресурсов организации  и их предполагаемого распределения  является ее бюджет или смета, позволяющие  проверить надежность их источников и обоснованность предстоящих расходов. Обычно эти документы составляются, исходя из прежнего опыта, но по ряду категорий затрат простая статистика прошлых лет не дает достаточной информации для определения необходимых расходов в новых условиях, поэтому контроль может опираться также на данные других организаций и средне отраслевые показатели.

Примером этого вида контроля в организации “Иркутскнефтепродукт” может послужить введение программы ремонта оборудования с регулярной  проверкой его состояния. По моему мнению, также должны проводиться тренировки по ликвидации аварий, пожаров,  нужно ввести ежегодные проверки работников по профессиональной подготовке, правила поведения в тех или иных  ситуациях.

2. Текущий. Осуществляется непосредственно в ходе выполнения работы.   Вышестоящие уровни должны регулярно проверять работу нижестоящих уровней и обсуждать возникающие проблемы. Контроль качества продукции должны осуществлять как сами работники, так и их непосредственные руководители. Но, прежде всего, необходимо разъяснить рабочим каким образом они должны выполнять работу.

При корректировке системы  контроля в организации “Иркутснефтепродукт” на этапе текущего контроля, можно ввести такие дополнения, как проведение плановых совещаний, например, раз в неделю с управляющими на местах, а раз в месяц с работниками,  у которых возникли какие-то проблемы с работой или, наоборот, он смог повысит эффективность, производительность труда и хотел бы поделиться своими знаниями. То есть на этом этапе, я бы подключил действие такого принципа управления, как принцип обратной связи.

3.  Заключительный. Проводится по завершению работ. Он имеет две важные функции:

1. дает руководству информацию, необходимую для планирования в будущем;
2. мотивационные вознаграждения, связанные с достигнутым уровнем результативности.

Работники не любят, чтобы  их контролировали, поэтому их надо убеждать, что контроль необходим.

 Контроль  будет  неэффективным, если он нацелен на достижение результатов, своевременен, гибок, прост и экономичен.

 

 

 

 

  

РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ ПО ПРАКТИЧЕСКОЙ РЕАЛИЗАЦИИ ПРЕДЛАГАЕМЫХ РАЗРАБОТОК.

В этом разделе необходимо подвести основные итоги и сделать  выводы.

Из анализа ситуации на предприятии и изменений во внешней среде видно, что  комплексным решением проблем предприятий может заняться консультационная группа, сформированная именно для этих целей. Но мы рассмотрим  одну из проблем такую как увеличение доли предприятия на существующем рынке. Конечно, эта проблема маркетинга, но при совместном решении в маркетинге и управлении можно получить лучший результат решения этой проблемы. С управленческой точки зрения по этой проблеме менеджеры могут принять следующие решения:

1. Создание службы, которая будет заниматься изучением рынка (в                    проектируемой структуре управления это маркетинговый отдел), изучением насущных потребностей клиентов, выявлением наиболее платежных заказчиков и т.д.
2. Увеличение  имиджа предприятия. Быстрым и качественным исполнением имеющихся заказов можно повысить репутацию предприятия, обладающей необходимым потенциалом.
3. Организация рекламной деятельности.

Кроме этого, особое внимание стоит уделить диверсификации производства.  

Поскольку предприятию  следует выходить на новый уровень, то для этого следует:

1. Повысить технологический уровень производства
2. Улучшить условия труда
3. Повышать квалификацию работников
4. Усиления контроля за качеством
5. Улучшение системы мотивации.

В организационной структуре  необходимо провести следующие преобразования, которые обеспечат наиболее эффективные решения задач:

1. Создание маркетинговой службы.
2. Повышение квалификации управленческого персонала.
3. Создание консультационной группы.

Так же, необходимо разработать ряд управленческих решений по улучшению контроля на предприятии и особое внимание обратить на мотивацию труда работников, главным направлением которой зависимость заработной платы от объемов и качества выпускаемой продукции.

Общее решение поставленной проблемы и порядок их претворения  в жизнь мы рассмотрели в данном разделе, а более детальное их рассмотрение представлено в разделе II.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.

В настоящих экономических  и политических условиях ни одно производственное предприятие не может функционировать  эффективно, поскольку еще не сложились  надлежащие условия для этого.

Поэтому сейчас первоочередная задача предприятий выжить и адаптироваться в новой жизни, понять смысл новых  сложившихся отношений.

Руководство любой организации, разобравшись в новых жизненных  требованиях и научившись управлять  по-новому, в дальнейшем сумеет организовать успешную деятельность предприятия.

В нашем случае предприятие  ЗАО “Нефтепродукт” и так успешно функционирует, но для дальнейшего развития нужно ввести определенные изменения в аппарате управления, изменить организационную структуру, ввести новые службы, только в этом случае руководство организации добьется улучшение результатов.

Разработав в своей  курсовой работе, план улучшения работы организации и подробное его  рассмотрение, я думаю, что именно эти изменения позволят увеличить  эффективность деятельности организации.

Конечно, я не знаю на каком уровне выполнена моя курсовая работа, но очень бы хотелось, чтобы все то, что я рассмотрел и предложил, имело реальное продолжение в жизни.

Имея сделанные разработки, стоило бы, наверное, улучшить работу данного предприятия, но к сожалению имея желания и стремление сделать все лучше, и имея опыт работы, трудно попасть без «блата» и родственных отношений в такую организацию и воплотить наработанное в жизнь. Поэтому, думаю, что практика приглашения на работу специалистов должна расширяться. И, по моему мнению, только совместная работа руководителей на местах  и молодых специалистов может дать хорошие результаты.

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Бурганова Л. А. Теория управления: учеб. пособие. Текст. допущено УМО вузов России по образованию в обл. менеджмента / Л.А. Бурганова. – М.:
2. ИНФРА-М, 2009. – 139 с.
3. Веснин В. Р. Менеджмент: учеб. для вузов. Текст. допущено М-вом образования и науки РФ. 3-е изд., перераб. и доп. / В.Р. Веснин.– М.: Проспект,
4. 2009. – 502 с.
5. Виханский О. С., Наумов А. И. Менеджмент: учеб. для вузов. Текст. рек. М-вом образования и науки РФ. 4-е изд., перераб. и доп. / О.С. Виханский, А.И. Наумов. – M.: Экономистъ, 2008. – 669 с.
6. Герчикова И. Н. Менеджмент: учеб. для вузов. рек. М-вом образования РФ. Текст. 4-е изд., перераб. и доп. / И.Н. Герчикова. – М.: ЮНИТИ, 2008. – 499 с.
7. Коробко В.И. Теория управления: учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», «Менеджмент организации» / В.И. Коробко. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2009. – 383 с.
8. Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. Основы менеджмента: учеб. пособие / Майкл Х. Мескон, Майкл Альберт, Франклин Хедоури. – М.: Вильямс, 2008. – 665 с.
9. Менеджмент: учебник / кол. авторов; под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2008. – 472 с.
10. www.e-disclosure.ru

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение 1.

Список АЗС ЗАО "Иркутскнефтепродукт"

Номер АЗС	Месторасположение	Нефтебаза / арендатор
1	г. Иркутск, ул. Маяковского	Жилкинская
2	г. Иркутск, ул. Р. Штаба, 106	Жилкинская
3	г. Иркутск, ул. Сергеева, 2	Жилкинская
4	г. Иркутск, мкрн. Байкальский	Жилкинская
5	г. Иркутск, ул. Мира	ИП Жерносек Г.В.
6	г. Иркутск, ул. Р. Люксембург	Жилкинская
9	п. Усть-Орда, Эхирит-Булагатского р-на	Жилкинская
10	г. Шелехов	Жилкинская
11	п. Урик, Иркутского р-на	Жилкинская
12	п. Сахюртэ, Ольхонского  р-на	ИП Федоренко С.А.
13	г. Иркутск, п. Жилкино	Жилкинская
14	п. Качуг, ул. Пуляевского, 144	Жилкинская
15	п. Жигалово, ул. 50 лет  Октября	Жилкинская
16	п. Усть-Уда, Усть-Удинского  р-на	Усть-Удинская
17	п. Балаганск, Усть-Удинского  р-на	ООО "Радоль"
18	п. Бохан, Боханского р-на	Жилкинская
20	п. Оса, Осинского р-на	ООО "Ангарская топливная  компания"
21	п. Каменка, Боханского р-на	ИП Федоров П.И.
22	г. Усолье-Сибирское, ул. Трактовая	Усольская
23	г. Черемхово, ул. Обручева, 41	Черемховская
24	г. Черемхово, Восточный пр., 2	ООО "Техсервис"
25	г. Черемхово, п. Жаргон, ул. Степная	Черемховская
26	г. Свирск, Черемховского  р-на	ИП Иванов В.В.
28	п. Залари Заларинского р-на, ул. Ленина	Черемховская
29	п. Куйтун, Куйтунского  р-на	Харикская
30	г. Зима	Харикская
31	п. Харик Куйтунского  р-на, ул. Железнодорожная	Харикская
32	г. Тулун, ул. Володарского	Тулунская
33	г. Тулун, ул. Володарского	Тулунская
34	г. Тулун, ул. Гидролизная	Тулунская
35	г. Нижнеудинск, пер. Парковый, 5а	Нижнеудинская
36	г. Алзамай Нижнеудинского р-на, ул. Западный переезд, 7а	ИП Ширяева И.Л.
37	г. Тайшет, ул. Кирова	Тайшетская
38	г. Алзамай Нижнеудинского р-на, пер. Сосновый, 10	Нижнеудинская
39	п. Шиткино, Тайшетского  р-на	ИП Яковлев А.М.
40	п. Пионерский, Чунского р-на	ИП Брюханова Н.Д.
41	г. Вихоревка Братского  р-на, ул. Нефтяников, 30	Вихоревская
42	г. Братск, ул. Коммунальная, ПАТП-1	ИП Крутов А.И.
43	г. Братск, п. Гидростроитель, ул. Бетонная	ИП Шелудяков С.Н.
44	г. Усть-Кут, ул. Зверева, 220	Усть-Кутская
45	п. Култук, Слюдянского р-на	Култукская
46	п. Кырен, Тункинского  р-на, Бурятия	Култукская
47	с. Еланцы, Ольхонского  р-на	Жилкинская
48	ст. Шеберта, Нижнеудинского р-на	ИП Бердутин А.В.
49	г. Байкальск, Слюдянского  р-на	Култукская
50	г. Железногорск, мкрн. Северный 10	ООО КПФ "Инком"
51	г. Иркутск, ул. Ангарская, 1 (объездная дорога Ново-Ленино)	Жилкинская
52	п. Харик Куйтунского  р-на, Московский тракт (с. Листвянка)	Харикская
53	г. Иркутск, ул. Трактовая	Жилкинская
54	г. Слюдянка, Слюдянского  р-на	Култукская
55	г. Усть-Кут, ул. Заречная	Усть-Кутская
56	г. Усолье-Сибирское, Московский тракт	Усольская
57	г. Нижнеудинск, ул. Кашика, 245	Нижнейдинская
58	г. Тайшет, ул. Осипенко	Тайшетская
59	с. Олонки, Боханского р-на	ИП Федоров П.И.
60	п. Покосное, трасса Тулун, Братский р-н	ООО "Сибойл"
61	г. Бирюсинск, Тайшетского  р-на	ИП Козлова Л.Г.
62	п. Тунка, Бурятия	ИП Козлова Г.Ф.
63	с. Голуметь, Черемховского  р-на	ООО "Техсервис"
64	п. Чунский, Чунского р-на	ИП Круглова О.В.
65	г. Братск, ул. Курчатова	Вихоревская
66	п. Большая Речка, Иркутского р-на	Жилкинская
67	г. Нижнеудинск, ул. Кашика, 247	Нижнеудинская
69	п. Магистральный, Казачинско-Ленского р-на	Усть-Кутская
70	г. Усть-Илимск, промбаза	ООО НП "Сервис"
71	п. Тайтурка Усольского р-на, ул. Пеньковского	Усольская
72	г. Иркутск, пр. Марата	Жилкинская
73	г. Иркутск, ул. Трактовая	ООО "Баррель"
74	г. Иркутск, мкрн. Байкальский	Жилкинская
76	п. Кузнецовка, трасса Тулун, Братский р-н	ООО "Братский торговый дом"
77	п. Кутулик, Аларского  р-на	ООО Топливная компания "АНТА"
78	г. Усть-Кут, ул. Геологическая, 32а	Усть-Кутская
80	г. Усолье-Сибирское, Московский тракт	ИП Медведева И.В.
85	п. Качуг Качугского р-на, ул. Юбилейная, 54	ИП Михайлов М.А.
86	г. Ангарск, 4-ый поселок	ОАО "Усть-Ордынская  продовольственная компания"
87	с. Ухтуй, Зиминского р-на	Харикская
88	г. Братск, Аэропорт (кольцо)	Вихоревская
89	г. Братск, р-н Бамовских  гаражей	Вихоревская
90	г. Иркутск, пр. Марата	Жилкинская
91	г. Ангарск, Московский тракт	ООО "Восточное"
92	г. Шелехов	ООО "Рен-Ойл"
94	п. Баяндай, Баяндаевского  р-на	Жилкинская
99	г. Усть-Илимск	ООО НП "Сервис"
100	г. Братск, объездная дорога	ООО "Ока-Лес"
103	п. Новая Игирма Нижнеилимского р-на, ул. Гагарина	ООО КПФ "Инком"
107	п. Михайловка, Черемховского  р-на	ООО "Октан"
108	п. Залари, 1677 км а/дороги	Черемховская
110	д. Конторка, Тайшетского  р-на	Тайшетская
114	п. Белореченск, Усольского р-на	Усольская
116	г. Саянск, Зиминского р-на	Харикская
118	г. Саянск, Зиминского р-на	Харикская
120	п. Чунский, Чунского р-на	ИП Брюханова Н.Д.
121	п. Юрты, Тайшетского р-на	ИП Дрюкова М.А.
122	г. Киренск, мкрн. Болохня, ул. Колхозная, 13	Усть-Кутская
123	г. Иркутск, Аэропорт	Жилкинская
124	с. Молька, Усть-Удинского  р-на	Усть-Удинская
125	п. Тэмь, трасса Тулун, Братский р-н	Вихоревская
127	г. Иркутск, Ново-Ленино	ООО "Вилмакс"
128	п. Нукуты, Нукутского р-на	ООО "Октан"
129	с. Хомутово, Иркутского р-на	Жилкинская
130	г. Иркутск, Объездная  дорога Аэропорта	Жилкинская
132	г. Братск, въезд в п. Гидростроитель	ИП Шелудяков С.Н.
133	г. Усолье-Сибирское, ул. Трактовая	ИП Медведева И.В.
134	п. Кочериково Усольского р-на, Московский тракт	Усольская
135	с. Гуран, Тулунского р-на	ИП Манвелян Е.В.
136	с. Икей, Тулунского р-на	ИП Петросян С.О.
138	п. Худоелань, Нижнеудинского р-на	Нижнеудинская
139	с. Обуса, Осинского р-на	Усть-Удинская
140	г. Зима, ул. 5-й Армии	Харикская
2а	г. Ангарск, ул. К. Маркса	Жилкинская
3а	г. Ангарск, Московский тракт, река Малый Канал	Жилкинская
4а	г. Ангарск, пром. площадка АНХК	Жилкинская
7а	ст. Тулюшка, Куйтунского  р-на	Харикская