Контроль за деятельностью кадров

 
 
 
 
 

3.2. Организация контроля за деятельностью подчиненных в турфирме «Дискавери»

    Исследовав  функции и концепции управления персоналом в турагенстве «Дискавери», было выявлено, что контроль за деятельностью  сотрудников осуществляется в процессе отслеживания объемов продаж по отделам. Следовательно, необходимо рассмотреть  в сравнительной таблице основные показатели развития туристской организации за последние 2 года.

    Основные  показатели развития туристской организации.

 

Структура потребления и стоимости туристских услуг по отделам за 2009 год.

 

    Структура потребления и  стоимости туристских услуг по отделам за 2010 год. 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

    Данные  таблиц позволяют дать комплексную  оценку деятельности  туристского  предприятия за 2009-2010 год.

    На  основании количественных показателей  таблицы 2.1 можно проанализировать насколько увеличился приток туристов в турагенстве «Дискавери», всего  на 210 человек из них граждан РФ 167 человек, иностранных граждан 43 человека. Притом, что средняя стоимость  обслуживания туристов увеличилась:

    - российского туриста на 400-500 рублей;

    - иностранного туриста на 700-1000 рублей.

    Так как контроль за деятельностью сотрудников  осуществляется в процессе отслеживания объемов продаж по отделам, то исходя из анализа данных в таблице за 2009-2011 годы приток туристов увеличился, что свидетельствует о высококвалифицированной работе персонала в туристском агентстве. На основе проведённого анализа был разработан ряд рекомендаций по организации и осуществлению контроля за деятельностью персонала на рассматриваемом предприятии:

      - осуществлять контроль за деятельностью  персонала посредствам создания  кадровой службы (специально создать  отдел кадров либо пригласить  специалиста по работе с кадрами) ;

       -создать при кадровой службе  учет и контроль за результатами  труда работников, в котором будет  отслеживаться объем выполненной  работы каждого сотрудника;

      -провести  анализ показателей, характеризующих  использования кадрового потенциала;

      -произвести  расчет стоимости затрат предприятия  на рабочую силу, с целью контроля  денежных средств на оплату труда;

       -проводить профессиональное развитие  сотрудников путем периодического обучения и аттестации;

      -совершенствовать  организацию труда и стимулировать  развитие кадровой политики;

    Конечной  целью организации управления персоналом является достижение высокой производительности и качества труда. В этой связи  в качестве прибыли от реализации мер по управлению персоналом можно  рассматривать прирост объема оказанных  услуг в стоимостном выражении, вызванный ростом производительности, и отдачу от затрат на персонал.

    Жесткая конкуренция на туристском рынке  обусловливает поиск способов повышения  внутренней эффективности фирм, за счет улучшения работы персонала, посредствам  эффективной кадровой политики. 

Раздел 4. Заключение.

В заключении данного исследования целесообразно привести следующие итоги:

- было  выявлено понятие, функции и  концепции управления персоналом;

- исследовано  особенности технологии управления  персоналом на предприятиях индустрии туризма;

- изучена  сущность контроля и способы  его организации на предприятиях сервиса и туризма;

- рассмотрены  способы организации контроля  за деятельностью подчинённых  на примере турфирмы «Дискавери».

В результате можно сделать вывод, что контроль за деятельностью сотрудников является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой  завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное  положение на рынке по отношению  к другим фирмам. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Список  литературы

    1. Брасс А.А. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – Мн.: ИП «Экоперспектива»,1999.  

2. Гончаров  В.И. Менеджмент: Учеб. пособие. – Мн.: Мисанта ,2003.-

 

    3. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – 3-е изд. - Мн.: «Новое знание»,2000.  

    4. Князев С.Н. Управление: искусство, наука, практика: Учеб. Пособие /C.Н. Князев. – Мн.: Армита – Маркетинг, Менеджмент, 2002. (Серия «Современное образование») 

    5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. – М.: «Дело», 1992. 

    6. Экономическая теория: Пособие для преподават., аспирантов и стажеров/Н.И.Базылев, С.П.Гурко, М.Н.Базылева и др.; Под ред. Н.И.Базылева, С.П.Гурко. – 2-е изд., стереотип. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива,2002. 

    7. Т.Верезубова, А. Голутво. Налоговый контроль//Финансы, учет, аудит.2005, №1. 

    8. Бурцев В.В. Система внутреннего контроля организации в современных условиях хозяйствования. М: 2001.