Контрольная работа по дисциплине "Менеждмент"

- дополнительный обмен информацией  между лицами, принимающими непосредственное  участие в процессе принятия  решений;

- согласование противоположных  точек зрения;

- поиск компромисса и т.д.

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализацией управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители.

Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Формы групповой работы могут быть разными, например: заседание, совещание, работа в комиссии.

 

Задание 6*. Привести примеры принятия управленческих решений из опыта работы учреждения дошкольного образования. Сравнить и проанализировать стадии принятия решения, пояснить полученные результаты.

Основу структуры процесса проектирования составляет связь между созданием желаемого образа системы, подсистем, объектов дошкольного учреждения и его реализацией в жизни. Это позволяет выделить в данном процессе ряд этапов.

На этапе определения проекта (концептуальном уровне) решаются вопросы обобщения, определения основных направлений интеграции модели в общую систему дошкольного учреждения или систему дошкольного образования муниципалитета, региона. Определяются источники информации, масштабность проекта, сроки проекта. Оформляется концепция (от лат. – схватывание, понимание, система) – система научных взаимосвязанных и взаимовытекающих друг из друга взглядов на то или иное явление, процесс, и непременно имеющих ведущую идею, замысел.

 Концепция в науке, как система взглядов, определяющих  понимание явлений и процессов, объединённых фундаментальным замыслом, ведущей идеей, указывает способ  построения системы средств обучения  и воспитания на основе целостного  понимания сущности этих процессов, особое внимание уделяется принципам  как ориентирам для разработки  стратегии педагогической деятельности . Одним из ключевых моментов в разработке Концепции является определение стратегии, основных задач и направлений перехода дошкольного учреждения в новое качественное состояние. Стратегия – генеральная программа действий дошкольного учреждения:

 – устанавливает  приоритеты целей, задач и проблем;

 – определяет алгоритм  деятельности и ресурсы, необходимые  для достижения поставленных  целей;

 – формулирует главные  цели и основные пути их  достижения;

 – определяет главное, единое направление действий  всех структур и субъектов  жизнедеятельности ДОУ.

На этапе «Разработки проекта» (логический уровень) необходимо детализировать концептуальные установки, выработать эффективный план этапов и действий, прописав конкретно и последовательно мероприятия, сроки и исполнителей, ресурсное обеспечение, потенциальные риски.

На этапе «Реализации проекта» (предметное воплощение) осуществляется оформление проекта, экспертиза проекта, корректировка его, презентация, принятие решения о реализации проекта и его официальное утверждение.

На этапе «Завершения проекта» (оценка реализации проекта) проводится реализация проекта, в те сроки, которые указаны в проекте, мониторинг реализации проекта (оценка и анализ полученных результатов по окончании проекта) и написание отчета.

 В основе проектирования  лежит процесс исследования.

 Исследование – это  система логических последовательных  методологических, методических и  организационно-технических процедур, связанных между собой единой  целью: получить достоверные данные  об изучаемом явлении или процессе  для их последующего использования  в практике социального управления [32].

 Конечная цель исследования  – практическое решение проблем, связанное с управлением определенными  процессами.

Задание 7*. Смоделировать процесс коллективного принятии решения, используя технику «мозговой атаки», метод Дельфи.

Метод мозгового штурма (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике.

Метод мозгового штурма был разработан Алексом Осборном в 1953 году. Метод основан на допущении, что одним из основных препятствий для рождения новых идей является «боязнь оценки»: люди часто не высказывают вслух интересные неординарные идеи из-за опасения встретиться со скептическим либо даже враждебным к ним отношением со стороны руководителей и коллег. Целью применения мозгового штурма является исключение оценочного компонента на начальных стадиях создания идей. Классическая техника мозгового штурма, предложенная Осборном, основывается на двух основных принципах — «отсрочка вынесения приговора идее» и «из количества рождается качество».

Мозговая атака применяется, когда решение проблемы может быть получено посредством быстрой выработки творческой коллективной мысли и обеспечивает получение множества разнообразных идей за короткий промежуток времени. Наилучшие результаты достигаются при работе команды из 3-20 человек

Для проведения мозговой атаки обычно создают две группы:

участники, предлагающие новые варианты решения задачи;

члены комиссии, обрабатывающие предложенные решения.

Мозговой штурм дает возможность объединить в процессе поиска решений очень разных людей; а если группе удается найти решение, то ее участники обычно становятся стойкими приверженцами его реализации. В настоящее время метод мозгового штурма может быть эффективно использован организациями для улучшения качества работы в командах.

Когда следует использовать метод мозговой атаки?

Каждый раз, когда вы хотите узнать мнение каждого о том или ином предмете, а не только идеи наиболее активных сотрудников или так называемых лидеров мнений.

Каждый раз, когда вам нужны примеры из «настоящей жизни», а не просто абстрактные идеи.

Каждый раз, когда вы хотите, чтобы группа людей почувствовала свое участие в проекте, потому что их идеи были приняты во внимание.

Каждый раз, когда встреча имеет вполне определенную цель, и руководитель хочет найти поистине творческое решение.

Каждый раз, когда нужно решить нестандартную задачу.

Как организовать мозговую атаку?

Во-первых, руководитель должен быть уверен, что каждый понимает основное правило: «Все идеи хороши». Можно повесить соответствующие призывы в зале заседания.

Затем руководитель ставит вопрос или называет проблему и приглашает участников поделиться своим мнением, не совершая обход помещения и не принуждая каждого присутствующего прокомментировать сказанное или выразить свои идеи.

Обычно первое высказанное мнение побуждает присутствующих предлагать свои идеи и, если процесс хорошо запущен, то все больше людей будет вовлекаться в беседу и предлагать свои идеи. Так как никто не может отклонить идею другого, некоторые из них бывают будоражащими – это часто происходит, когда всплывают действительно творческие идеи.

Самая большая проблема для руководителя – это поддерживать непринужденность обстановки, не давая увязнуть в потоке идей, и каждое мнение должно быть записано. Можно поручить кому-нибудь из сотрудников записать каждую идею своими словами на большом листе бумаги, чтобы каждый мог их видеть. Как только лист будет заполнен, поместить его на стене.

Забота руководителя – предоставить возможность каждому высказать свою идею. Необходимо самым активным образом стимулировать застенчивых сотрудников принимать участие в обсуждении.

Советы специалистов по организации мозговой атаки

Брейн-стормингом лучше заниматься в отдельном помещении. Чтобы все участники чувствовали себя равноправными, их нужно рассадить за «круглым столом».

Чтобы достичь максимального погружения в процесс генерации идей, во время мозгового штурма стоит отключить мобильные телефоны, запретить кому бы то ни было беспокоить участников.

Каждый из участников должен высказаться. Если идеи у него иссякли или он не готов их озвучить, он передает слово по кругу.

Мозговой штурм – это работа в режиме нон-стоп. Паузы между высказываниями не должны быть дольше 30 сек.

Идеи надо высказывать в сжатом виде, даже если в ход идут метафоры и ассоциации.

Можно предложить участникам высказать свои соображения о плюсах и минусах конкретной идеи. Эти мысли нужно фиксировать на доске или листах бумаги.

Комментарии ведущего («это свежая идея», «очень интересное предложение») стимулируют рождение новых идей у следующих участников.

В конце этапа генерации идей надо объявить, что мозговой штурм закончен, или объявить перерыв перед аналитическим этапом работы.

Все без исключения идеи надо тут же записывать – на доску или лист бумаги. Если откладывать запись, можно потерять до 40-50% информации.

Одобренные коллективным разумом идеи надо оформить в виде конкретных предложений и распространить среди подразделений.

Правильно организованный мозговой штурм включает три обязательных этапа.

Постановка проблемы. Предварительный этап. В начале этого этапа проблема должна быть четко сформулирована. Происходит отбор участников штурма, определение ведущего и распределение прочих ролей участников в зависимости от поставленной проблемы и выбранного способа проведения штурма.

Генерация идей. Основной этап, от которого во многом зависит успех всего мозгового штурма. Поэтому очень важно соблюдать правила для этого этапа:

Главное — количество идей. Не следует делать никаких ограничений.

Полный запрет на критику и любую (в том числе положительную) оценку высказываемых идей, так как оценка отвлекает от основной задачи и сбивает творческий настрой.

Необычные и даже абсурдные идеи приветствуются.

Группировка, отбор и оценка идей. Этот этап часто забывают, но именно он позволяет выделить наиболее ценные идеи и дать окончательный результат мозгового штурма.

На этом этапе, в отличие от второго, оценка не ограничивается, а наоборот, приветствуется. Методы анализа и оценки идей могут быть очень разными. Успешность этого этапа напрямую зависит от того, насколько "одинаково" участники понимают критерии отбора и оценки идей.

Метод «брейнсторминга» некоторое время тому назад считался очень популярным, завоевавшим признание, особенно при выработке различных технических решений. Однако, как это часто бывает со многими начинаниями, по-видимому, какие-то стороны метода были переоценены, что в дальнейшем, напротив, породило довольно сильный скептицизм относительно его возможностей. Естественно, «брейнсторминг» не может заменить собой другие подходы, и его абсолютизация нецелесообразна. Но в конкретных ситуациях он приносит определенную пользу

Метод Дельфи — свое название получил по названию греческого города Дельфы, жрецы которого славились умением предсказывать будущее (дельфийские оракулы). Метод характеризуется тремя основными чертами: анонимностью, регулируемой обратной связью, групповым ответом. Анонимность достигается применением специальных опросников или другими способами индивидуального опроса. Регулируемая обратная связь осуществляется за счет проведения нескольких туров опроса. Результаты каждого тура обрабатываются с помощью статистических методов и сообщаются экспертам. Результатом обработки индивидуальных оценок являются групповые оценки. В основу метода положены следующие предпосылки:

·        поставленные вопросы должны допускать ответы в виде чисел;

·        эксперты должны быть достаточно информированными;

·        каждый ответ эксперта должен быть им обоснован.