Контрольная работа по "Менеджмент"

Организационная структура - это один из главных, сбалансированных изнутри инструментов управления, регламентирующий состав, величину, размещение, профиль деятельности, ответственность, подчиненность, горизонтальное и вертикальное формальное и неформальное взаимодействие подразделений, объединенных общим аппаратом управления, сформированный в соответствии с запросами внешней среды.

Организационная структура (структура управления) в  сегодняшнем понимании - это не только один из главных инструментов менеджмента, это еще возможность для организации  найти свое место на динамично  развивающемся современном рынке [12].

В структуре  управления выделяются следующие элементы:

- звенья (отделы);

- уровни (ступени управления);

- связи (горизонтальные и вертикальные).

Каждая организационная  структура обладает своими специфическими особенностями, которые в значительной степени влияют на эффективность системы управления организации [22].

Оперативное управление и руководство финансовой и производственно-хозяйственной  деятельностью ООО «Престиж» осуществляет его директор. Так как ООО «Престиж» учреждено единственным участником, директор назначается решением Учредителя.

Директор  ООО «Престиж» контролирует и принимает участие во всех видах деятельности компании. В его основные обязанности входит:

1. Обеспечение  высокоэффективной и устойчивой  работы компании и ее динамичное  экономическое и социальное развитие. Организация деятельности компании  по всем направлениям.

2. Осуществление  руководства деятельностью штатных  работников. Руководство работой  подчиненных структурных подразделений  и служб, координация их деятельности, осуществление анализ этой деятельности  и разработка мер по ее совершенствованию.  Осуществление подбора и расстановки  кадров организации.

3. Принимает  меры к  всемерному росту  доходов компании. Осуществляет  текущее руководство работой  компании. Оперативно распоряжается  имуществом компании.

Ведение бухгалтерского учета в ООО «Престиж» возложено на главного бухгалтера, решающего все вопросы, связанные с учетом, последующим контролем, своевременностью оформления документов и сдачей их в архив.

ООО «Престиж» является многопрофильной организацией.  Учет продаж в ООО «Престиж» по видам деятельности ведется по подразделениям. Поэтому в ООО «Престиж» такая структура бухгалтерской службы, где главный бухгалтер ведет финансовую отчетность, зарплату управленческого персонала, на каждое направление деятельности (сегмент) и обслуживающее направление поставлены бухгалтера на участке.

 

 

Рис. 9. Структура бухгалтерии ООО «Престиж»

 

Поскольку ООО  «Престиж» образовано в конце 2004 года, в структуре бухгалтерии используется вертикальная организация.

Главный бухгалтер  ООО «Престиж» назначается и освобождается от должности только на основании приказа руководителя предприятия и ему непосредственно подчиняется. Директор создает приказ об учреждении бухгалтерской службы, на основе этого создается Положение о бухгалтерской службе, а также должностные инструкции работников бухгалтерии.

Ведение бухгалтерского учета по направлениям в организации  возложено на бухгалтеров на участке:

1. Бухгалтер на участке 1 –  риэлтерское направление
2. Бухгалтер на участке 2 – направление экспертно-аналитическое

3.  Бухгалтер  на участке 3 – управленческая  и вспомогательная деятельность 

Экспертно-аналитический  отдел состоит из трех бюро.

• Бюро маркетинговых исследований - маркетологи, специалисты 1 и 2 категории,
• Бюро социологических исследований – социологии, специалисты 1 и 2 категории,
• Бюро бизнес-планирования – аналитики, оценщики, специалисты 1 и 2 категории.

Риэлтерский отдел структурирован по следующим  направлениям:

• Бюро коммерческой недвижимости,
• Бюро жилой недвижимости,
• Бюро аренды недвижимости.

Перечень  структурных подразделений организации, должностей, а также данные о количестве штатных единиц, окладах по каждой должности, надбавках и месячном фонде заработной платы указывают в штатном расписании.

Для штатного расписания предусмотрен типовой бланк (форма № Т-3). Штатное расписание в одном экземпляре составляет в ООО «Престиж» менеджер по управлению персоналом, согласовывает с главным бухгалтером и юристом. Утверждает штатное расписание директор организации. Штатное расписание подписывают руководители структурных подразделений организации и главный бухгалтер.

Поэтому, организационную структуру ООО «Престиж» можно представить как упорядоченную совокупность взаимосвязанных подразделений организации, обособившихся в результате внутреннего процесса разделения труда. То есть структура организации построена по функциональному типу, так как в ее основе лежат:

- комплекс формальных задач, назначаемых сотрудникам и подразделениям;

- взаимоотношения формальной подотчетности, включая линии властных полномочий, ответственность за принимаемые решения, число уровней иерархии и норму управляемости;

- разработка систем, обеспечивающих эффективную координацию деятельности работников отделов [14, с. 25].

Таким образом, в ООО «Престиж» организационная структура относится к линейно-функциональной, что определено основными видами деятельности анализируемой организации.

В основном внешняя среда детерминирует организационную структуру. И изменения на рынке требуют адаптации конкурентной стратегии, что в свою очередь вызывает необходимость изменения структуры организации (в данном случае цель состоит в создании адаптированной под новые условия и эффективной организационной структуры) [43, с. 115].

Финансово-экономический  кризис существенно отразился на рынке риэлтерских услуг. По данным аналитиков сегодня рынок недвижимости находится в упадке, особенно рынок коммерческой недвижимости: Как следствие – в будущем году предложение на данном рынке должно упасть чуть ли не в половину, что резко отразится на количестве сделок в данном секторе недвижимости. С другой стороны, растет интерес к сделкам по земле [49].

Поэтому необходимо рекомендовать руководству анализируемой организации провести реорганизацию структуры управления на основе реинжиниринга бизнес-процессов ООО «Престиж» в соответствии с требованиями внешней среды, а именно реформировать бюро коммерческой недвижимости в бюро по сделкам с землей.

2.3. Оценка кадрового менеджмента

 

Во всей совокупности ресурсов предприятия особое место  занимают трудовые ресурсы.

Учет личного  состава, отработанного времени  и расчетов с персоналом занимает одно из центральных мест в системе  управленческого учета анализируемой  организации. Это определяется в  первую очередь тем, что затраты  на оплату труда в ООО «Престиж» занимают наибольшую  долю среди всех затрат предприятия.

Поэтому важнейшими задачами данного направления учета  труда и его оплаты являются не только точный учет личного состава  работников, его квалификационный состав, стабильность кадрового потенциала, но и правильность исчисления сумм оплаты труда, правильное отнесение  начисленной оплаты труда и отчислений на счета издержек производства и  обращения.

Решение этих задач позволит более эффективно управлять организацией в условиях высококонкурентного рынка.

Отличительная особенность учета отработанного  времени и расчетов с персоналом по оплате труда в ООО «Престиж» определяется в первую очередь, тем, что фирма предоставляет услуги. Они определяют  и  систему и формы  оплаты труда.

Фонд оплаты труда в ООО «Престиж» определяется системой оплаты труда, закрепленной в Положении об оплате  труда и премировании сотрудников и законодательством РФ о труде.

В ООО «Престиж»  система оплаты труда состоит из двух частей:

1. Повременная
2. На комиссионной основе

Основанием  для выдачи премии является приказ (распоряжение) о поощрении работника  (форма № Т-11 или № Т-11а).

Оплата труда  и связанные с ними отчисления в фонды социального страхования  и обеспечения - важнейшие элементы затрат, оказывающих существенное влияние  на весь процесс производственной жизни  организации и на финансовый результат. 

В затраты  по оплате труда в ООО «Престиж» включаются следующие элементы:

1) зарплата  за отработанное время (оклад),

2) зарплата  за проведенные консультации (часы* тариф),

3) зарплата  за участие в договорах и  проектах (процент от сделки),

4) премии в  соответствии с Положением об  оплате труда,

5) сумма отчислений  на социальное страхование.

Необходимо  отметить, что повышению квалификации в ООО «Престиж» уделяется самое серьезное внимание. В организации приветствуется получение образования (особенно высшего и дополнительного второго), регулярно приглашаются специалисты, обучающие на воскресных семинарах сотрудников по различным вопросам:

1. Технология продаж.
2. Технология ведения переговоров.
3. Заключение договоров
4. Бизнес-планирование
5. Психологические аспекты управления
6. Корпоративная культура.

Организационная (корпоративная) культура – мощный стратегический инструмент, позволяющий  ориентировать  все подразделения  и отдельных лиц на выполнение  стратегических задач организации, мобилизовать инициативу сотрудников  и облегчить продуктивное общение  между ними, регламентировать поведение  человека в определенных  критических  ситуациях.

На основании  анализа результатов использованных тестовых материалов можно сказать, что в ООО «Престиж» нет  единой организационной культуры. Наблюдается несколько субкультур на уровне отделов, неформальных объединений.

На основании  анализа результатов исследования организационной культуры в ООО  «Престиж» можно сделать следующие рекомендации для влияния на нее с целью  повышения эффективности стратегии развития в области управления персоналом:

1) уделять  внимание процессу развития молодых  кадров посредством:

- обучения  и повышения квалификации;

- вовлечения их в участия в социальных программах организации;

2) сделать  регулярными конкурсы профессионального  мастерства, расширив перечень профессий;

3) разработать  конкретную программу по развитию  организационной культуры как  фактора повышения эффективности  стратегии развития.

Последние исследования показывают, что до 80 % барьеров на пути успешного бизнеса, так или иначе, связаны с проблемами персонала, такими как: неумение работать, нежелание  учиться, сопротивление новшествам, внутреннее отчуждение от целей организации. Для того чтобы преодолеть эти  барьеры и чтобы управление персонала  было эффективным, необходимо выполнение, по крайней мере, выполнение основных задач службы управления персоналом, которые определены ее основными  функциями, а именно:

- отбор и наем персонала;

- адаптация сотрудников;

- обучение и развитие персонала;

- оценка персонала;

- мотивация персонала;

- поддержание и развитие корпоративной культуры.

Коротко остановлюсь  на каждой из задач службы управления персоналом, и на том, каким образом  они могут быть реализованы.

На первом же этапе необходимо особое внимание уделить процессу подбора новых  сотрудников. Упор должен ставиться  не только на профессиональные и деловые  качества претендентов, но и на психологические  и личностные характеристики кандидатов. Очень важно, чтобы персонал организации  обладали не только хорошими профессиональными  данными. Не менее ценными качествами считаются открытость, дружелюбие, инициативность, энтузиазм, готовность к взаимовыручке, т.е. все то, что  составляет неотъемлемые части единой команды, готовой к любым переменам  и изменениям, способной преодолеть трудности и преграды на пути к  достижению совместной цели.

Также обязательным условием на время испытательного срока  является назначение наставника, который  курирует работу «новичка». Все эти  мероприятия направлены на то, чтобы  у новых сотрудников не было разочарования  при выборе места работы, чтобы  они чувствовали свою причастность к общему делу, чтобы в максимально  короткий срок достичь эффективности  при выполнении работы и профессиональной отдачи.

На время  испытательного срока также можно  предусмотреть трудовой договор (соглашение) с сотрудником, в котором оговариваются  его основные должностные обязанности, условия работы, система оплаты труда, условия прохождения испытательного срока, срок пересмотра соглашения.

По окончании  испытательного срока необходимо предусмотреть прохождение профессионального тестирования, которое состоит из 2 частей:

1. тест по технологии работы отдела
2. профессиональное тестирование.

По рекомендации руководителя отдела должно приниматься решение о прохождении/не прохождении испытания. При выполнении описанных условий процент текучести на этом этапе - минимальный, поскольку организация делает все, чтобы сотрудник чувствовал заинтересованность в работе и самостоятельно прилагал максимум усилий для того, чтобы соответствовать описанным требованиям по окончании испытательного срока.

Кроме того, важнейшим показателем эффективной деятельности службы управления персоналом является умение создать в организации систему мотивации персонала, которая бы напрямую способствовала процветанию компании. Мотивация - одно из самых сложных направлений деятельности HR-менеджеров. Каждая компания, формируя штат, обязательно решает для себя вопросы: