Контрольная работа по "Менеджмент"

Административно-организационные  методы выражаются в совершении субъектом  управления непосредственных организационных  действий, мероприятий, которые основываются на авторитете органа, руководителя или  иного лица, от чьего имени организуется деятельность управляемых.

К наиболее распространеннымадминистративно-организационным методам, применяемым в органах внутренних дел, относятся: согласование, взаимодействие, координация, контроль и проверка исполнения, инспектирование, инструктирование и др.²⁰

По юридическим свойствам  административные методы управления могут  быть нормативными (рассчитаны на неопределенное число объектов управления, которые при наличии условий, предусмотренных гипотезой нормы права, содержащейся в предписании, обязаны действовать в строгом соответствии с правилом нормы) и индивидуальными (выражаются в виде прямых распоряжений, адресуемых конкретным исполнителям).

По способу воздействия  на поведение объектов управления административные методы подразделяются: на обязывающие на совершение определенных действий; уполномочивающие совершение определенных действий; поощряющие совершение социально-полезных действий; запрещающие совершение тех или иных действий.²¹

По форме предписания  административные методы могут быть подразделены на категорические (однозначность  предписаний, в которых непосредственно  определено поведение объекта управления), поручительные (обязывают управляемого к разрешению того или иного вопроса  или к совершению конкретных действий), рекомендательные (содержат определенные советы, рекомендации о целесообразности совершения управляемыми тех или иных действий) и диспозитивные (содержат предписания, которые представляют управляемым по взаимной договоренности самим определять взаимные права и обязанности, связанные с выполнением предписания субъекта управления).

Также выделяют следующие  методы управления - экономические  и социально-психологические.

Важная роль в повышении  эффективности управления экономикой и обществом в целом принадлежит  экономическим методам управления, под которыми понимаются – способы, приемы и средства достижения целей управления на основе реализации экономических закономерностей, позволяющие организовать производственную деятельность, а также прямо и косвенно стимулировать заинтересованность коллективов и отдельных работников в достижении результатов всей системы.

Экономический метод организационного воздействия иногда путают с одним лишь материальным поощрением. Этот метод имеет свою особенность, состоящую в возможности определения соотношения между интенсивностью труда и его результатом.

Экономический метод является разновидностью стимулирования – создание условий материальной заинтересованности в качественном и своевременном выполнении задания. В органах внутренних дел существует система материального стимулирования: «вилка» должностного оклада, дифференциация доплаты за специальное звание, выслугу лет, а также доплата за сложность и напряженность, секретность работы, особые условия труда и т.д. В целом экономический метод стимулирования имеет определённые границы применения. Практикой установлено, что он хорошо сочетается с моральным стимулированием и некоторыми другими методами.²²

Применение экономических методов управления требует действенной системы контроля их эффективности. Известно, что повышение размера материального вознаграждения, особенно индивидуального, если оно правильно выбрано, обычно обеспечивает желаемый результат.

Вместе с тем неправильное применение экономических методов может привести к тому, что материальное вознаграждение не обеспечит достижение желаемого эффекта.

Некоторые экономические методы имеют ограниченную сферу применения в ОВД, так как органы внутренних дел производственной деятельностью занимаются постольку, поскольку это необходимо для обеспечения надлежащих условий их работы. Они финансируются за счет государственного бюджета, в связи с этим не имеют объективных условий для внедрения таких методов, как кредит, налогообложение, прибыль, цена и др. Вместе с тем экономические методы управления в полном объеме применяются в деятельности производственных предприятиях и объединений, входящих в систему МВД России.²³

Важную роль в решении  сложных проблем управления призваны сыграть и социально-психологические  методы, представляющие собой конкретные способы и приемы воздействия на процесс формирования и развития коллектива, на социальные процессы, протекающие внутри него.

Данные методы не представляют собой однородной группы, поэтому  возникает проблема их классификации. В литературе по социальному управлению по-разному подходят к решению  этого вопроса. Есть классификации, основанные на выделении однородных групп социально-психологических  методов в зависимости от направленности их действия. Например, различают такие группы: методы повышения социально-производственной активности (обмен опытом, почин, новаторство и т.д.), методы социальной преемственности (посвящение в профессию, присяга, чествование ветеранов, торжественные собрания, смотры и т.д.), методы социального нормирования (устав общественных организаций, различные кодексы чести и т.д.).²⁴

Примером другого подхода  к классификации может служить  выделение методов в зависимости  от характера объекта их воздействия. На основании этого признака классификации  различают: методы управления социально-массовыми  процессами, методы управления группами, методы управления внутригрупповыми явлениями  и процессами и методы управления индивидуально-личностным поведением. Иногда данные методы называют чисто  социологическими.

Применение социологических  методов управления может быть эффективным  только в том случае, когда имеется  полная и достоверная информация о происходящем в коллективе процессах. Важно знать состав коллектива органа, интересы, склонности и поступки работников, причины многих явлений, мотивы поведения, положительные и отрицательные  тенденции в развитии коллектива.²⁵

Психологические методы управления воздействуют на взаимоотношения между  людьми путем создания работоспособного коллектива с оптимальным психологическим климатом. ²⁶

К числу психологических  методов управления относятся: 1) методы комплектования малых групп и  коллективов (позволяют определить оптимальные количественные и качественные соотношения между работниками  коллектива), 2) метод гуманизации труда (внесение элементов творчества в трудовой процесс, исключении монотонности, однообразия труда, использовании психологического воздействия цвета, музыки и др., 3) методы психологического побуждения (мотивации). Среди них выделяют: убеждение, внушение, подражание, вовлечение, оказание доверия, принуждение. 4) методы профессионального отбора и обучения (отбор работников, обладающих такими психологическими характеристиками, которые наиболее соответствуют выполняемой работе или занимаемой должности; развитие необходимых психологических характеристик для успешного выполнения порученного задания).

Социально-психологические  методы управления призваны воздействовать на взаимоотношения между людьми, содействовать созданию в коллективе наилучшего психологического климата. Способность коллектива эффективно трудиться в немалой степени  зависит от соотношения его формальной и неформальной структуры. Неформальная структура может содействовать  успешному функционированию формальной структуры, а может стать препятствием. Поэтому хороший коллектив отличает правильное соотношение формальной и неформальной структур. Объект приложения социально-психологических методов - это неформальные отношения, воздействуя  на которые в нужном направлении, обеспечивается сплоченность коллектива.²⁷

Социально-психологический  климат зависит во многом от общности интересов работников, потребностей, ценностных ориентаций, профессионального  уровня и отношения к труду. Эти  факторы должны учитываться при  формировании коллектива, в особенности  малых групп для выполнения тех  или иных служебных задач.²⁸

Важная роль в решении  этих вопросов принадлежит руководителям, особенно первичных коллективов. Поэтому  при их подборе следует учитывать  не только деловые, но и личные качества, стиль работы с людьми, умение правильно  строить отношения. Введение системы  выборности руководителей значительно  облегчает решение этой задачи.

Особенность социально-психологических  методов управления состоит в  том, что в них как бы преодолевается ограниченность и административных, и экономических (материальных) методов  воздействия. Здесь главными стимулами  выступают интересы высшего порядка  -стремление личности к самореализации, общественно-полезному труду, участию в делах общества. Эти методы непосредственно адресуются к сознанию, направлены на то, чтобы "разбудить человека", вызвать к жизни его творческую личностную сущность. Здесь вступают в действие наиболее эффективные моральные, духовные и нравственные стимулы и нормы поведения. "Чем более квалифицированным трудом занят человек, тем менее эффективны властные воздействия на него и тем большей должна быть роль стимулов и нравственных саморегуляторов... наряду с работой по общему улучшению организации дела необходимо создавать в административных коллективах такую систему заинтересованностей, а также такую нравственную атмосферу, такой социально-психологический климат, при которых каждый работник будет стремиться к оптимизации своих действий с позиций их социальной полезности".²⁹

Особым комплексным методом  управления является социальное планирование, которое получает в органах внутренних дел все более широкое развитие. Основными целями данного планирования являются совершенствование социальной структуры аппаратов органов  внутренних дел, сближение квалификации различных категорий сотрудников, повышение общеобразовательного и  профессионального уровня личного  состава, развитие его трудовой и  общественно-политической активности, создание благоприятного социально-психологического климата, улучшение условий труда, быта и отдыха.

Большая однородность социального  состава коллектива по содержанию, характеру труда, профессиональной и образовательной подготовке его  членов скорее обеспечивает тесное сплочение  коллектива. Эти цели социального планирования в большой мере связаны с работой по подбору, расстановке, подготовке и воспитанию кадров.

Значительную часть планов социального развития в органах  внутренних дел образуют мероприятия  по развитию социальной активности, включающие обычно вопросы формирования научного мировоззрения, идеологического обеспечения  служебных задач, нравственного  и эстетического воспитания, повышения  эффективности пропагандистской и  агитационной работы.

Планирование развития трудовой активности связано, главным образом, с задачей воспитания и развития творческой инициативы личного состава  органов внутренних дел. Специальный  раздел в этих планах посвящается  совершенствованию социально-психологических  отношений в коллективе путем развития товарищеского сотрудничества и взаимопомощи; изучения, закрепления и развития хороших традиций, сложившихся в коллективе; создание условий для адаптации молодых и вновь прибывших сотрудников; предотвращения и снятия конфликтов в коллективе, обучения руководителей социально психологическим основам управления и др.³⁰

3. Понятие управленческих  решений. Этапы принятия и реализации  управленческих решений.

Разработка эффективных  управленческих решений — необходимое  условие обеспечения конкурентоспособности  продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных  структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических  отношений в организации, создания положительного имиджа

В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа  информации, о ее состоянии.

Управленческие (организационные) решения от всех других решений отличают:

-цели. Субъект управления (будь то индивид или группа) принимает решение исходя не  из своих собственных потребностей, а в целях решения проблем  конкретной организации;

-последствия. Частный  выбор индивида сказывается на  его собственной жизни и может  повлиять на немногих близких  ему людей. Менеджер, особенно  высокого ранга, выбирает направление  действий не только для себя, но и для организации в целом  и ее работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей. Если организация велика и влиятельна, решения ее руководителей могут серьезно отразиться на социально-экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельную организацию может существенно повысить уровень безработицы;

-разделение труда. Если  в частной жизни человек, принимая  решение, как правило, сам его  и выполняет, то в организации  существует определенное разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) — реализацией уже принятых решений;

-профессионализм. В частной  жизни каждый человек самостоятельно  принимает решения исходя из  своего опыта. В управлении  организацией принятие решений  — гораздо более сложный, ответственный  и формализованный процесс, требующий  профессиональной подготовки. Далеко  не каждый сотрудник организации,  а только обладающий определенными профессиональными знаниями и навыками, наделяется полномочиями самостоятельно принимать определенные решения.

Рассмотрев эти отличительные  особенности принятия решений в  организациях, можно дать следующее  определение управленческого решения.

Управленческое  решение — это выбор альтернативы, осуществляемый лицом, принимающим решение (ЛПР), в рамках его должностных полномочий и компетенций, направленный на достижение целей организации. [1, с. 17]