Коучинг как современный подход к обучению и развитию персонала

Федеральное агентство по образованию 

Государственное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«ВОЛГОГРАДСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ» 

Факультет экономики и управления

Кафедра экономики и управления 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ РАБОТА

по  дисциплине: УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ

на  тему: КОУЧИНГ КАК  СОВРЕМЕННЫЙ ПОДХОД

К ОБУЧЕНИЮ И РАЗВИТИЮ ПЕРСОНАЛА 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Работу  выполнила:

студентка 3-го курса

заочной формы обучения

специальности экономика и управления

группы  УП-3

Попова  И. Е. 

Работу  проверила:

доцент

Головчанская  Е.  Э. 
 
 
 
 

      Волгоград 2010 

ОГЛАВЛЕНИЕ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Введение

     Наш мир быстро меняется. Появляются новые  технологии, новые продукты и изделия. Рынок находится в непрерывном  движении. Объем информации растет с каждым днем. И в этих нелегких условиях российским предпринимателям приходится вести свой бизнес.

     Если  обратиться к определению «предпринимательская деятельность», то это «деятельность, ведущаяся на свой страх и риск с целью извлечения прибыли». Именно «свой страх и риск» побуждают  руководителей искать эффективные решения, осваивать иные технологии, методы и подходы, вносить изменения в структуру и деятельности.

     Необходимость учета человеческого фактора  в работе, возникла, в связи с  усложнением производства, с одной  стороны, когда стоимость человеческой ошибки существенно увеличилась, а также в связи с усилением конкурентной борьбы.

     Именно  поэтому в области управления персоналом появилось много различных  технологий, позволяющих более успешно  руководить людьми. Всевозможные аттестации, управление по целям, мероприятия, направленные на развитие корпоративной культуры и поддержание корпоративного духа, тренинги, коучинг, действия, призванные ускорить адаптацию вновь поступающих сотрудников, работа с резервом - это далеко не полный перечень того, что осуществляется в современной организации.

     Одним из основных инструментов «выживания»  организации является инвестирование в людей, т.е. привлечение специалистов со стороны либо обучение и ротация  собственного персонала. В связи  с большой неопределенностью человеческого фактора риск таких вложений весьма велик (пройдут обучение и уйдут). Однако привлекательность такого подхода очень высока: без затрат на переоборудование, приобретения технических средств, расширения офисных, производственных или торговых площадей можно значительно поднять производительность предприятия. При анализе инвестиций выявлено, что вложения в обучение и развитие персонала позволяют получать прибыль в 2 - 3 раза больше, чем те же вложения в технику и технологию.

     Все мероприятия, проводимые с людьми, условно можно разделить на две категории: направленные в основном на стимулирование собственной активности сотрудника и пассивное овладение сотрудником навыками, необходимыми для успешной работы в организации. Второй путь более легок, поскольку предполагает работу «по образцу», при этом за скобками остаются индивидуальные особенности обучаемого, его мотивация. Работа с собственной активностью обучаемого, формированием условий, побуждающих его к осознанному успешному выполнению намеченных планов, более сложна, но интересна.

     В настоящее время в сфере управления используются различные способы  и подходы. И одним из самых  новых, объединяющих в себе различные  методики и техники, дающим новые  возможности, признан коучинг как  важный инструмент влияния на результаты деятельности отдельных людей и организации в целом. Современное управление в стиле коучинга - это взгляд на сотрудников как на огромный дополнительный ресурс предприятия. Где каждый сотрудник является уникальной творческой личностью, способной самостоятельно решать многие задачи, проявлять инициативу, делать выбор, брать на себя ответственность и принимать решения

     В связи с этим было бы не только интересно, но и актуально рассмотреть данный способ обучения персонала.

     Целью исследования является систематизация теоретических знаний о коучинге как о современном подходе к обучению и развитию персонала,

и разработка практических рекомендаций о его применение.

Задачи:

1. Проанализировать имеющие в литературе данные и представления о возникновение коучинга как подхода к обучению и развитию персонала.
2. Систематизировать известные данные о процессе коучинга и выявить его уникальность.
3. Описать историю создания и изучить специализацию ЗАОр "НП  Конфил".
4. Проанализировать существующие методы обучения персонала на ЗАОр "НП  Конфил".
5. Предложить алгоритм действий по совершенствованию процесса развития и обучения персонала на ЗАОр "НП  Конфил".

     В современной литературе в недостаточной  мере рассматривается тема коучинга. Одной из известнейших книг по коучингу является работа Дж. Уитмор «Коучинг высокой эффективности». Так же популярны книги Дж. К. Смарта «Коучинг», С. Тропа и Дж. Клиффорда, "Коучинг в обучении. Руководство для тренера и менеджера". Отечественный материал представлен следующими авторами: Т. С. Бибарцева, В. Е. Максимов, А. В. Огнев, С. В. Петрушин, В. А. Спивак. Однако у них возникает много противоречивых моментов между собой. Этим и обуславливается новизна моих исследований.

     Работа  состоит из введения, трех (теоретической, аналитической и проектной) глав, заключения, списка литературы и приложений.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Глава 1. Теортические аспекты коучинга

1.1. Возникновение коучинга 

     Вопреки сложившемуся мифу, слово «коуч» - далеко не новое. Оно имеет венгерское происхождение, и закрепилось в Англии в XVI веке. Означало оно тогда ни что иное, как карету, повозку. Здесь просматривается одна из глубинных аналогий термина - «то, что быстро доставляет к цели и помогает двигаться в пути».

     Позднее, во второй половине XIX века английские студенты называли этим термином частных репетиторов. В начале девяностых годов XIX века это слово прочно вошло в спортивный лексикон, как название спортивного тренера, а потом перешло на обозначение любой деятельности, связанной с наставничеством, инструктированием и консультированием.

     С 80-х годов XX века коучинг официально признан в бизнесе. В настоящее время существует порядка 50 школ и около 500 видов коучинга, начиная от VIP-коучинга и заканчивая социальной работой. Считается, что как отдельная профессия коучинг окончательно сформировался в начале 90-х годов XX века. В Америке профессия коуча официально признана в 2001 году, благодаря стараниям Международной Федерации коучей.

     В настоящее время коучинг продолжает развиваться и совершенствоваться, занимая всё новее и новые области применения.

     Многие  теоретики и практики психологии с начала столетия влияли на развитие и эволюцию области коучинга. Коучинг  построен на открытиях, почти все  из которых были сначала сделаны  в других областях. Его упрощенно  можно считать сводным сборником эффективных принципов, техник и подходов.

     Предшественниками и истоками коучинга считаются:

• Гуманистический подход в психотерапии.
• Работы Дэниела Гоулмена в сфере эмоционального интеллекта.
• Сократовские методы диалога.
• Методики наиболее продвинутых спортивных тренеров.

     Считается, что именно Гэллвей определил сущность коучинга. Коучинг¹ — это раскрытие потенциала человека с целью максимального повышения его эффективности.

     Итак, определения коучинга:

     Коучинг² — это сфокусированный на решении, ориентированный на результат и систематический процесс сотрудничества, в ходе которого коуч содействует улучшению выполнения деятельности, увеличению жизненного опыта и личностному росту людей из нормальных (т.е. не клинических) популяций.

     Более современным является определение:

     Коучинг³ - это специальная деятельность, имеющая своей целью развить потенциал человека или группы, и использующая для этого специальные методы.

     Сейчас  термин «коучинг» широко распространен  во всех экономически развитых странах. Особенно широко он используется в сфере управления человеческими ресурсами (HR-менеджмента). Сингапур и Гонконг переживают бум личных тренировок. Практически на каждом предприятии, руководители которых заботятся о стабильном и развивающемся бизнесе, имеется официальная должность тренера-коуча.. Его технология помогает людям вырасти над собой, освоить новые навыки и достичь больших успехов. Личные и корпоративные цели становились более осознанными и согласованными. Коучинг называют профессией XXI века.

     Он  развивается по нескольким направлениям:

• личный коучинг
• профессиональный коучинг
• бизнес-коучинг
• корпоративный коучинг

     Если  кратко охарактеризовать сферы применения коучинга, то можно сказать, что личностный коучинг помогает:⁴

• определять цели и оптимальные шаги их достижения;
• повышать самостоятельность и ответственность;     
• получать удовлетворение от своей деятельности;
• учиться находить новые пути эффективного сотрудничества;
• быстро принимать нужные решения в трудных ситуациях;
• согласовывать индивидуальные цели с целями организации;
• делать свою жизнь более богатой;
• открывать новые возможности;
• больше зарабатывать и меньше тратить

     Бизнес-коучинг  позволяет эффективно решать следующие  задачи:

• создание сплоченных рабочих команд;
• вывод на рынок новых продуктов и услуг;
• нематериальная мотивация персонала;
• управление изменениями;
• выход на новые рынки;
• управление проектами (от отдела до организации);
• увеличение эффективности продаж;
• создание проектных команд;
• формирование конкурентных преимуществ;
• позиционирование товара или компании.
• обучение персонала.

 

     Ниже  приводятся наиболее очевидные варианты применения коучинга в работе с персоналом:⁵

• Мотивация персонала.
• Оценка.
• Делегирование полномочий.
• Решение проблем.
• Урегулирование взаимоотношений.
• Планирование и проверка.
• Работа в группах.
• Исполнение задач.
• Развитие персонала.