Менеджмент как вид деятельности и система управления

    Система, сохраняющаяся в целом при изменении или исчезновении одного или нескольких элементов, называется устойчивой, например любой биологический организм. Если при этом возможно восстановление утраченных элементов, то она является регенеративной (например, ящерицы).

    Системы могут быть изменяющимися (динамичными) и неизменными (статичными). К первым относятся живые организмы, ко вторым — большинство технических устройств. Динамичные системы подразделяются на первичные, исходные, и вторичные, уже претерпевшие определенные изменения.

    Если изменения осуществляются линейно, однонаправлено, будет наблюдаться рост системы. Нелинейные, разнонаправленные изменения, происходящие с неодинаковой интенсивностью, в результате которых меняются связи, соотношение элементов, характеризуют процесс ее развития. Если система не может развиваться дальше, без того чтобы не превратиться в качественно иную, она считается завершенной; если же развитие возможно — незавершенной.

    Незавершенность бывает субстратной (преобразования происходят в самих элементах) и структурной (изменяется их состав и соотношение). Если система сохраняет характеристики при изменении субстрата, она называется стационарной.

Например, замена подвижного состава придает системе городского транспорта субстратную незавершенность, а изменение маршрутов и числа машин на линии — структурную. Поскольку возможность нормального функционирования этой системы не зависит оттого, какие марки транспортных средств используются, она является стационарной.

    Система, состоящая из ряда разнородных элементов, называется сложной.

Сложность системы обусловлена их большим числом, разнообразием, взаимосвязанностью, неопределенностью поведения и реакций. Такие системы обычно являются многоуровневыми и иерархичными (высший уровень управляет нижестоящим и одновременно сам подчиняется вышестоящему). Введение в них дополнительного элемента (даже аналогичного имеющимся) порождает новые и изменяет существующие в рамках системы отношения.

    Системы делятся на механистические и органические.

   Механистические обладают постоянным набором неизменных элементов, четкими границами, однозначными связями, не способны изменяться и развиваться, функционируют под воздействием внешних импульсов.

    В механистической системе связи между элементами носят внешний характер, не затрагивают внутренней сути каждого из них.

Поэтому элементы менее зависимы от системы и вне ее сохраняют самостоятельное бытие (колесико от часов может продолжительное время играть роль запасной детали). Но потеря такой системой хотя бы одного элемента ведет к нарушению всего механизма функционирования. Наиболее наглядный пример этому — те же часы.

    Органические системы характеризуются противоположными качествами. В них увеличивается зависимость части от целого, а целого отчасти, наоборот, уменьшается. Например, человек при потере многих органов может продолжать свою жизнедеятельность. Чем глубже связь элементов органической системы, тем больше роль целого по отношению к ним. Таким системам присущи свойства, которых нет у механистических, например способность к самоорганизации и самовоспроизведению.

    Специфической формой органической системы является социальная (общество, фирма, коллектив и проч.).

II Практическая часть

1. ОАО «Росгосстрах»

     «Росгосстрах» - лучшая страховая компания в мире, которая:

   - заботится о своих сотрудниках;

   - в которой сотрудники чувствуют себя хорошо, и их благосостояние растет;

   - в которой стремятся работать;

   - коллектив которой представляет из себя команду, живой организм;

   - ценит и любит своих клиентов; компанию, которую уважают клиенты;

        - побеждает на тех полях, на которых играет, и побеждает стабильно, из года в год;

        - рассчитывает на собственные силы, т.е. является экономически 

        В 2010 г. компания "Росгосстрах" была подтверждена рейтинг "Эксперт РА" А++ (исключительно высокий уровень надежности), который говорит о финансовой устойчивости и стабильности компании.

     "Росгосстрах" - единственная компания, которая располагает филиальной сетью, сравнимой по охвату с Почтой РФ и Сбербанком России.

      В группу компаний "Росгосстрах" входит порядка 3000 агентств и страховых отделов, а также 400 центров урегулирования убытков, общая численность работников системы достигает 64 000 человек, в том числе более 46 000 агентов.

     История компании насчитывает 89 лет. Образованная в феврале 1992 года, компания стала правопреемником Госстраха РСФСР, который был создан в 1921 году.

    Развитие российского рынка страховых услуг в значительной степени определялось деятельностью Госстраха, а затем "Росгосстраха". Сейчас компания оказывает существенное влияние на формирование страхового рынка России.

     Группа компаний "Росгосстрах" - это огромный холдинг, в который входят несколько компаний. В группу компаний входят ОАО "Росгосстрах",

          Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров и возглавляющий Исполнительную дирекцию Общества.

          Президент Группы компаний «Росгосстрах» Хачатуров Даниил Эдуардович.

           Родился 30 октября 1971 года.

           Президент Группы компаний «Росгосстрах», Председатель Правления, Генеральный директор ОАО «Росгосстрах». Специалист по работе с компаниями, в которых государство владеет крупной долей.

       ООО "Росгосстрах", СК "РГС-Жизнь", занимающаяся страхованием жизни и негосударственным пенсионным страхованием, а также ООО "РГС-Медицина", осуществляющая операции по обязательному медицинскому страхованию. Головной компанией группы является ОАО "Росгосстрах".

    Основными видами деятельности компании являются:

1) страхование и перестрахование.

2) инвестирование и иное размещение средств Общества, включая страховые резервы;

3) защита государственной тайны.

    ОАО "Росгосстрах" имеет также лицензию на право осуществления обязательного государственного страхования жизни и здоровья военнослужащих, граждан, призванных на военные сборы; лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел РФ; сотрудников учреждений и органов уголовно-исполнительных системы и сотрудников федеральных органов налоговой полиции.

2. Виды страховой деятельности

Основными видами деятельности компании являются:

1) страхование и перестрахование.

2) инвестирование и иное размещение средств Общества, включая страховые резервы;

3) защита государственной тайны.

По видам страховой деятельности:

      личное страхование, включающее:

1)страхование жизни,

2)страхование от несчастных случаев и болезней,

3)медицинское страхование;

      имущественное страхование, включающее:

4) страхование средств наземного транспорта,

5) страхование средств воздушного транспорта,

6) страхование средств водного транспорта,

7) страхование грузов,

8) страхование других видов имущества, кроме перечисленных,

4), 5), 6), 7), 9) страхование финансовых рисков

      страхование ответственности, включающее:

10) страхование ответственности заемщиков за непогашение кредитов,

11) страхование ответственности владельцев автотранспортных средств,

12) страхование иных видов ответственности,

13) по перестрахованию

       Уставный капитал в денежной форме и иные собственные денежные средства страховщика должны обеспечивать проведение планируемых видов страховой деятельности и выполнение принимаемых страховщиком обязательств по договорам страхования и составлять в совокупности (в процентах от суммы страховой премии, планируемой страховщиком на первом году деятельности):

а) по виду страховой деятельности (1) - не менее 3%;

б) по видам страховой деятельности (2),(3),(4),(7),(8),(11) - не менее 5%;

в) по видам страховой деятельности (5), (6), (9), (10) - не менее 8%

г) по видам страховой деятельности (12), (13) - не менее 12%.

Планирование основных видов страхования

ОАО «Росгосстрах» на 2009-2011 г.

3.Система управления

       С точки зрения риск-менеджмента страхование — это процесс, в котором отдельные лица или организации, подвергающиеся однотипному риску, вкладывают денежные средства в страховые компании, а в случае потерь (ущерба) получают компенсацию, установленную договором страхования. Основная идея страхования заключается в распределении потерь между физическими и юридическими лицами, которые подвергаются однотипному риску.

      Поглощение. Этот метод управления риском состоит в признании ущерба риска без возмещения его посредством страхования. Вероятность такого риска зачастую невелика.

Процесс управления риском можно разделить на следующие этапы:

1) определение цели,

2) выяснение риска,

3) оценка риска,

4) выбор метода управления риском,

5) оценка результатов.

Организационная структура управления ОАО «Росгосстрах»

Линейная организационная структура

       Линейная  структура управления является простейшей, сущность которой состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом – руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность.

Функциональная организационная структура

      Функциональная  структура сложилась как неизбежный результат усложнения процесса управления. Особенность функциональной структуры  заключается в том, что при  сохранении единоначалия по отдельным  функциям управления формируются специальные подразделения, разработки которых обладают знаниями и навыками работы в данной области управления.