Менеджмент как вид профессиональной деятельности

 

 

4)а.Административная школа менеджмента

Определение управления.

Основные принципы управления.

Основные функции управления.

Основным представителем школы административного управления является Арни Файоль 1841-1925. По образованию он был горным инженером.

Файоль считал, что все операции, осуществляющиеся на предприятии можно разделить на 6 основных групп. Эти 6 групп составляют 6 функций, которые реализуются на любом предприятии.

1. Техническая функция – производство, обработка и другие операции технического характера, выполнения которого требовало технических профессиональных навыков
2. Коммерческая функция – все операции по покупке, продаже, обмену, которые предприятие осуществляет в процессе своей деятельности

«Умение покупать и  продавать так же важно, как уметь  производить» Для осуществления  этой функции, по мнению Файоля, необходимо глубокое знание рынка, основных конкурентов, их сильных сторон, умение предвидеть ситуацию, а также умение вести переговоры и заключать соглашения

3. Финансовая функция – все действия по привлечению средств и распределению средств
4. Страховая функция – операции, связанные с охраной имущества и людей, выполнение которых обеспечивают предприятию безопасность, а персоналу предприятия душевное спокойствие
5. Учетная функция – бухгалтерский учет и статистика. 2Это орган зрения предприятия,это функция, которая должна давать четкое представление какаие результаты должно достичь предприятие и в каком направлении оно идет»
6. Административная функция – все действия по выработке общей программы работы предприятия, подбор персонала, координацию всех действий.

 

Все эти операции образуют особую функцию, которую называют управлением. Согласно Файолю управлять – это предвидеть, организовывать, распоряжаться , координировать и контролировать.

Раскрыв 6 основных функций предприятия Файоль определил, что каждой функции соответствует специальная установка, эта установка представляет собой совокупность, знаний, навыков и умений. Эту совокупность он распределил на 5 групп:

1. Физические качества: здоровье , сила, ловкость
2. Умственные кчества: понятливость, рассудительность, гибкость ума, легкое усвоение информации
3. Нравственные качества: чувство ответственности, чувство долга, инициативность, чувство достоинства
4. Специальные знания, которые относятся исключительно к какой-либо функции
5. Опыт

Для каждой группы служащих перечисленные качества и  навыки имеют разную степень важности в зависимости от выполняемых  обязанностей.

Фаоль был первым, кто высказал идею о возможности и необходимости подготовки профессиональных административных кадров. Идея, высказанная в начале 20 века, была реализована лишь во второй половине 20 века, когда в образовательных учреждениях начали подготовку управленцев

4.б) Функция  – указание на то, что надо  делать, принцип – как делать

Файоль сформулировал 14 основных принципов управления, при этом он указывал, что число принципов не ограничено и как всякое правило принципы работают в течение того времени, пока они дают определенный результат

1. Разделение труда
2. Власть – ответственность По второму принципу Файоль сформулировал основное правило : Власть немыслима без ответственности, ответственность – это естественное следствие власти, там , где есть власть, обязательно возникает и ответственность. Власть – это право отдавать распоряжения, принуждать и подчинять сотрудников..- 
3. Дисциплина - Под дисциплиной Файоль понимал – повиновение, усердие, умение держать себя
4. Единство распредительства - данный принцип называют единоначалием и его основное содержание заключается в том, что служащему может давать указание только один начальник, речь идет о выполнении какого-то одного конкретного действия. Дуализм распредительства – это когда распоряжение об одном действии отдается двумя начальниками. Дуализм Файоль считал недопустимым.
5. Единство руководства - Означает, что существует один руководитель, одна программа действий, которые преследуют одну и ту же цель, выполнение этого принципа необходимое условие обеспечения единства действий, координацией всех действий
6. Подчинение частных интересов общим – этот принцип означает, что на предприятии интересы отдельных служащих или группы служащих не должны ставиться выше интересов предприятия
7. Вознаграждение
8. Централизация – означает, что все сходится в одном центре, главный вопрос управление – это определение степени централизации. Степень централизации должна устанавливаться сообразно обстоятельствам
9. Иерархия – это ряд руководящих должностей, начиная с высших и кончая низшими. «Иерархическая колея – это то путь, по которому проходя все ступени следуют бумаги, идущие от высшей власти или адресуемые ей» необходимость иерархии вытекает из принципа единства распределительства
10. Порядок -  означает определенное место для всякой вещи и для каждого человека
11. Ответственность
12. Постоянство состава персонала
13. Единство персонала
14. Принцип инициативы.

 

10.10.12

М. Вебер является автором  теории идеальной бюрократии.

Бюрократия- это форма  организации, которая характеризуется  четким разделением труда, иерархии, наличием подробных правил и инструкциями и обезличиванием отношений. Если Тейлор искал ответ на вопрос как сделать, чтобы рабочий работал как машина, то Вебер искал ответ на вопрос, что нужно, чтобы вся организация работала как машина. Личность работника в концепции Вебера полностью отсутствовала, а все вопросы, связанные с карьерным ростом работника,с его обучением и личностью работника в организации должны были решаться в соответствии с правилами работника. Вебер считал, что бюрократическая система организации обеспечивает порядок, скорость, точность, определенность и предсказуемость.

Основными характеристиками в концепции Вебера явл следующие:

1. Работники наслаждаются личной свободой, выполняя только те обязанности, которые предписаны им должностными инструкциями
2. В организации существует четкая служебная иерархия, в которой обязанности каждого уровня четко обозначены.
3. Работники назначаются на должность на основании контракта, с учетом их профессиональной классификации.
4. Заработная плата работника определяется согласно положению в иерархии
5. Должность работника – это единственная и основная работа и продвижение по службе зависит от стажа работы, от заслуг работника, но всегда решается по усмотрению руководства
6. Каждый работник в организации подчинен единой системе контроля и дисциплине

 

Школа гуманистического менеджмента

1. Первые представители школы человеческих отношений
2. Общая характеристика концепции человеческих отношений
3. Элтон Мэйо. Хортоновский эксперимент
4. Бихевиоризм
5. Концепция человеческих ресурсов

Гуманистический менеджмент - Это концепция менеджмента, в  которых основное внимание уделяется  психологии отношений ,изучению поведения и потребностей работников, взаимоотношения внутри организации и отдельных групп.

Выделяют 3 основные области:

• Человеческие отношения
• Бихевиоризм или поведенческие концепции
• Человеческие ресурсы

Одним из первых, кто считал, что работник это «живая машина», которая тоже требует ухода был Роберт Оуэн (1771-1858), англичанин. Основными идеями Оуэна явл следующие:

1. Необходимо улучшать условия труда рабочих,
2. Каждый работодатель обяза заботиться о своих рабочих и эта забота совпадает с интересами работодателя.
3. Любой человек это продукт внешней среды, ее условий и воспитания и чем выше внешняя среда, тем лучше человеческая природа.

Разработал  концепцию идеального рабочего места, считая, что инвестиции а улучшение условий труда, являются одними из самых эффективных

Честер Бернард?, американец (1886-1961). Любое предприятие эта социальная организация, соц система, которая состоит из отдельных личностей, каждая из которых обладает индивидуальной мотивацией и необходимо взаимодействие всех элементов организации, чтобы организация могла нормально функционировать, причем основным связующем звеном в этом взаимодействии является менеджер. Работа менеджера и сводится к тому, чтобы контактировать с работниками и стимулировать максимальную отдачу с их стороны.

Барнерд уделял особое внимание ценности коммуникаций, это коммуникации должны соответствовать следующим требованиям:

1. Информационные каналы должны быть известны всем
2. Каждый работник должен иметь доступ к официальному каналу коммуникации и линии коммуникации должны быть как можно короче и прямее

Основной целью Барнерда было улучшение функционирования организации, в связи с этим было выделено 3 возможных напр улучшений:

1. Обеспечение готовности функциональных разделений к ооперации
2. Разработка адекватных межведомственных инструкций
3. Всеобъемлющее обучение персонала

Хьюго Мастенберг (начало 20 века). Он был первым, кто разработал теорию производственной психологии. Первый предложил использовать психологические тесты при отборе работников.

Мери Паркер Фоллет, первая, кто предложил, рассматривать организацию с точки зрения взаимоотношений группы и индивидуума. Она считала, что любая организация должна строиться на принципах групповой этики.

 

2.. Школа человеческих отношений появилась в 20-30ых годах 20ого столетия, ее появление связано с определенными достижениями в психологии и социологии, которые позволили рассматривать проблему повышения производительности труда, через поведение человека в трудовом процессе.

Исходным моментом всех концепция  явл рассмотрение организации как социальной системы. Задача менеджера состоит в том, чтобы в дополнении к формальным отношениям (приказ-подчинение) между членами группы, коллектива развивались неформальные тесные плодотворные связи, именно такие связи были признаны весомой организационной силой, способствующей реализации организационных целей. Основное внимание таким образом было уделено горизонтальным связям в организации.

Четыре основных положения  концепции:

1. Люди в основном мотивируются социальными потребностями и ощущают свою индивидуальность, благодаря отношениям с другими людьми
2. Промышленная революция привела к тому, что многие виды работы потеряли свою привлекательность и поэтому удовлетворение человек ищет и находит во взаимоотношениях с другими людьми
3. Люди более отзывчивы к социальному влиянию группы равных им людей, чем к побуждению принуждению посредством контроля, которое исходит от руководства
4. Работник откликается на побуждение руководителя, если руководитель рассматривается работником как средство удовлетворения своих потребностей

 

Концепции человеческих отношений

3. Элтон Мэйо

Конец 20 начало 30 годов 20 века. В основы концепции ввели результаты Хотторнского эксперимента

Фредерик Герцберг 60-70е года 20века

Его теории движения за укрепление рабочих заданий и обогащение  процесса труда

Крис  Арджирис  Влияние организационной структуры на поведение работника

Уоранд Бенис

 

4. Бихевиоризм

Чтобы в дальнейшем использовать выводы, полученные по результатам Хоторнских экспериментов и собственно правильно понять эти выводы, исследователи обратились к науке о поведении, которая называется бихевиоризмом. Как наука бихевиоризм – начала развиваться в конце 19 начале 20 века, однако в управленческих концепция нашел применение только в 40-50 годы 20ого столетия, использование основных положений бихевиоризма позволило сделать изучение поведения работника на рабочем месте строго научным.

В основе бихевиоризма лежит  понимание поведения человека как  совокупности длительных реакций на  различные воздействия внешней  среды. Эти воздействия внешней  среды опредлеяются как стимулы, которые и влияют на поведение работника. Главная связь, которая рассматривается в бихевиоризме «стимул- реакция»

 

Первой наиболее крупной  концепцией, которая объясняла поведение  работника является концепция Маслоу. Маслоу считается первым представителем бихевиористического направления в менеджменте. Которые на основе ключевых положений бихевиоризма разработал свою иерархию потребностей. Концепция Маслоу появилась в 40е годы.

Маслоу установил, что человеком движут существующие у него потребности, причем эти потребности располагаются в определенной иерархической последовательности. На самом низком уровне – физиологические потребности(пища, убежище, отдых, сексуальные потребности) – потребности, необходимые для выживания; второй уровень потребночти безопасности и уверенности в будущем- потребность человека в защите от возможных физических и психологических угроз от окружающего мира; третья группа потребностей – социальные потребности или потребности причастности; четвертая группа- потребность в уважении, у человека есть потребность в признании со стороны окружающих; пятый уровень – потребность в самовыражении – это потребность человека реализовать свой потенциал, потребность обеспечить рост себя как личности.

Согласно Маслоу потребности более высокого уровня удовлетворяются после того, как удовлетворены потребности более низкого уровня. Для менеджмента данная концепция важна тем, что для работника потребности высших уровней служат лучшим мотивирующим фактором, чем потребности низших уровней. Данная концепция отвечает на вопрос о том, что лежит в основе стремления людей работать. Для того чтобы мотивировать человека, менеджер  должен дать возможность работнику удовлетворить его важнейшие потребности, посредством таких действий, которые способствуют достижению организационных целей.