Методы оценки персонала

Таким образом, в процессе исследования выявлено, с конфликтами в современной жизни мы сталкиваемся каждый день. И как уже было сказано, конфликт - это столкновение противоположно направленных действий участников конфликта, вызванное расхождением интересов, норм поведения и ценностных ориентаций. Выяснилось, что существуют множество причин возникновения конфликтов. Это могут быть и различия во взглядах, мнениях, идеях ценностях, манере поведения и множество других причин. У любого конфликта может быть как положительные, так и отрицательные последствия.  Важно, чтобы при разрешении конфликта было найдено решение проблемы, из- за которой он возник. Чем полнее разрешено противоречие, тем больше планов для нормализации отношений между его участниками. Также не следует забывать, что легче и предупредить конфликт, но если он уже возник, то не пускать его на самотек.

Для определения уровня конфликтности  и управления конфликтами в ОГИМ были использованы следующие методики: тест – опрос студентов (Приложение С), наблюдение, опрос преподавателей, статистический анализ.

Выяснилось, что в ФГБОУВПО Оренбургском Государственном Институте Менеджмента конфликты проявляются как в горизонтальном, так и в вертикальном направлении. Чаще встречаются межличностные конфликты и между личностью и группой. Как оказалось, корпоративный кодекс и корпоративная культура в институте отсутствуют, управление конфликтами осуществляется руководителями разных уровней.

Итак, цель данной курсовой работы достигнута. 

Задачи решены:

• изучены теоретические основы управления конфликтами в организации;
• проанализировано управление конфликтами в ОГИМ
• разработаны рекомендации по управлению конфликтами в ОГИМ .

Библиографический список

1. Мескон М., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. /Пер. с англ. – М: Дело ЛТД, 2000. – 342с.

2. Веснин В. Р. Основы менеджмента. – М.: Триада, ЛТД, 2001. - 472с.

3. Андреева Г. М. Управление персоналом предприятия : учебник для вузов / Г. М. Андреева 5-е изд испр. и доп М. : Аспект Пресс, 2008. - 278с.

4. Бухалков М. И. Управление персоналом : учебник для вузов / М. И. Бухалков. - М. : ИНФРА-М, 2005. - 355 с.

5. Дятлов А. Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии : учебник для вузов / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. - М. : Альпина Бизнес Букс, 2007. - 402 с.

6. Егоршин А. П. Организация труда персонала : учебник / А. П. Егоршин. - М. : ИНФРА-М, 2008. - 319с.

7. Кибанов А. Я. Управление персоналом: регламентация труда : учеб. пособие / А. Я. Кибанов, Г. А. Мамед-Заде, Т. А. Родкина ; под ред. А. Я. Кибанова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Экзамен, 2003. - 480 с.

8. И. И. Мазур [и др.]  Корпоративный менеджмент : учеб. пособие /. - М. : Омега-Л, 2005. - 321 с.

9. Макарова И. К. Управление персоналом : учебник [для вузов] / И. К. Макарова. - М. : Юриспруденция, 2004. - 343 с.

10. Управление персоналом организации : учебник для вузов / Гос. ун-т управления ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 3-е, доп. и перераб. - М. : ИНФРА-М, 2006. - 613 с.

11. Хохлова Т. П. Организационное поведение : учеб. пособие  / Т. П. Хохлова. - М. : Экономистъ, 2005. - 96 с.

12. Чаплина А. Н. Управление персоналом: исследование и проектирование : учеб. пособие / А. Н. Чаплина, И. В. Щедрина, Т. А. Клименкова. - Красноярск : КГТЭИ, 2007. - 138 с.

13. Гришина Н.В. Производственные конфликты и их регулирование. -  Л.,2004. – 361с.

14. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта. - М.: Аспект Пресс, 2006. -397с.

15. Светлов В.А. Управление конфликтом. Новые технологии принятия решений в конфликтных ситуациях. – М.: Росток, 2003. – 512с.

16. Тренев Н.Н. Управление конфликтами. – М.: Приор, 2001. – 235с.

17. Борман, Д. Воротина Л.И., Федерманн Р. Менеджмент. Предпринимательская деятельность в рыночной экономике/ пер. с нем. И.В. Коваленко – Гамбург: 2004. – 354с.

18.     Зайцева Т. В. Управление персоналом : учебник для сред. проф. образования / Т. В. Зайцева, А. Т. Зуб. - М. : ФОРУМ : ИНФРА-М, 2006. - 293 с.

19.  Официальный сайт ОГИМ (интернет - ресурс) http://www.ogim.ru/