Оценка персонала в организации

Отметим также некоторые  моменты, связанные с эффективным  управлением персоналом в службах  маркетинга и с его стимулированием. Выделим четыре основных требования, которые необходимы для эффективного управления персоналом службы маркетинга:

– тщательный отбор,

– наиболее рациональное размещение,

– целенаправленное периодическое  обучение,

– реализация программ материального  и морального поощрения.

Стимулирование следует  осуществлять в двух формах: систематической и периодической. Первая проходит по результатам ежегодных аттестаций, на которых оцениваются личные достижения в работе, результаты профессионального роста за истекший период и некоторые другие факторы. По результатам такой аттестации следует установить оклад на следующий год в соответствии с повышением или понижением квалификации сотрудника. Для этого можно использовать унифицированные системы оценки, либо прибегнуть к помощи специализированных организаций.

Периодическое стимулирование нужно осуществлять по результатам  текущей работы. Такое стимулирование основывается на оценке труда и личных достижениях каждого маркетолога в отдельности и результатов работы службы маркетинга в целом. В результате такого стимулирования применяется лично-коллективная заинтересованность в результатах работы. Т.е. помимо личной заинтересованности каждого сотрудника маркетинговой службы в результатах своей работы имеют место интересы всего коллектива службы в целом.

Задачи директора по маркетингу следует:

1. Руководство разработкой  стратегии и тактики маркетинга  на предприятии.

2. Координация работы  службы маркетинга предприятия  по выполнению требований потребителей  к выполняемым работам и удовлетворению  платежеспособного спроса на  реализуемую предприятием продукцию.

3. Организация проведения  исследований, связанных с изучением  спроса на работы по проектированию  и монтажу инженерных систем  и конъюнктуры рынка.

4. Обеспечение рекламы  предприятия, выполняемых работ  и стимулирование сбыта реализуемой  продукции.

5. Совместное руководство  с техническим директором разработкой  программ инновационного развития  и расширения деятельности предприятия.

6. Организация контрольной  деятельности и оценка эффективности  проводимых маркетинговых мероприятий.

Определим обязанности директора  по маркетингу. Директор по маркетингу:

1. Совместно с коммерческим  директором и на основе разработанной  стратегии маркетинга и с учетом  емкости рынка, потребностей, платежеспособного  спроса, планов освоения новых  рынков сбыта осуществляет руководство  коммерческо-сбытовой деятельностью  предприятия.

2. Обеспечивает получение  информации о потребительских  свойствах установленных инженерных  систем, устанавливает прямые или  через посредников контакты с  потребителями, разрабатывает мероприятия  по повышению эффективности сбыта,  участию в выставках, выходу  на новые сегменты рынка, повышению  качества технического обслуживания  установленных инженерных систем.

3. Координирует и согласовывает  действия всех функциональных  отделов по выработке единой  коммерческой политики предприятия.

4. Составляет с участием  технического директора годовые  планы производства и реализации  продукции, материально-технического  обеспечения, контролирует работы  по повышению качества и конкурентоспособности  выпускаемой и новой продукции.

5. Организует сбор, систематизацию, анализ и обобщение всей коммерческо-экономической  информации по конъюнктуре строительно-монтажного  рынка.

7. Организует сбор информационно-статистических  данных по маркетингу: данные  по контролю заказов, производству  и наличию запасов.

8. Совершенствует и организует  работу сбытовой сети.

9. Обобщает предложения  и рекомендации руководства предприятия  и функциональных служб по  изменению характеристик, конструкций  и технологии выполняемых работ  и работ, планируемых к внедрению,  с целью их улучшения.

10. Рассчитывает размер  прибыли предприятия от выполнения  работ.

11. По результатам изучения  конъюнктуры рынка и спроса  на конкретные виды продукции  подготавливает предложения и  рекомендации к планированию  выполнения работ.

12. Анализирует ассортимент  выполняемых работ и определяет  потребность рынка в них.

13. Организует изучение  спроса на выполняемые работы (по статистической отчетности, обследованиям,  опросам, личным интервью анкетированию  и др.).

14. Выявляет и анализирует  передовые технологии в проектировании  и монтаже инженерных систем.

15. Анализирует конкурентоспособность  выполняемых работ.

16. Анализирует каналы  продвижения предприятия.

17. Организует работы по  проведению рекламных мероприятий.

Права директора по маркетингу:

1. Направлять и координировать  деятельность всех структурных  подразделений предприятия по  маркетингу, т.е. изучать спрос  потребителей и конъюнктуру рынка,  организацию рекламы и стимулирование  сбыта.

2. Заниматься обработкой  материалов для формирования  планов по маркетингу по всем  закрепленным направлениям.

3. Вносить руководству  предприятия предложения по кадровым  вопросам, поощрению работников  и привлечению виновных к ответственности  за нарушения в производственно-хозяйственной  деятельности.

Директор по маркетингу несет  ответственность за:

1. Обеспечение комплексного  подхода к управлению выполнения  работ и реализацией продукции,  ориентированного на удовлетворение  нужд потребителей.

2. Обеспечение проведения  качественных маркетинговых исследований  и их использование в хозяйственной  и коммерческой деятельности  предприятия.

3. Обеспечение контроля за реализацией разработанных программ маркетинга.

4. Обеспечение обоснованности  и достоверности информации для  прогнозов спроса и конъюнктуры  рынка инженерных работ.

5. Обеспечение единой  коммерческой политики на предприятии,  а также координации согласования  действий всех функциональных  отделов.

6. Обеспечение действенной  рекламы и мероприятий по стимулированию  сбыта и соблюдение сметы расходов  по стимулированию сбыта.

Должностная инструкция директора  по маркетингу

I. Общие положения

1. На должность директора  по маркетингу назначается лицо, имеющее высшее профессиональное

(экономическое или инженерно-экономическое)  образование и стаж по специальности  в области

маркетинга не менее 3 лет.

2. Назначение на должность  директора по маркетингу и  освобождение от неё производится

приказом генерального директора  организации.

3. Директор по маркетингу  должен обладать:

3.1. Организаторскими способностями.

3.2. Аналитическими способностями.

3.3. Способностью к перспективному  планированию.

3.4. Коммуникационными способностями.

Директор по маркетингу должен знать:

3.5. Законодательные нормативные  акты, методические материалы по  организации маркетинга и

оценке финансово-экономического состояния и ёмкости рынка.

3.6. Методы определения  платёжеспособности спроса на  товар и порядок разработки

перспективных и текущих  планов производства и сбыта продукции.

3.7. Методы изучения рыночной  конъюнктуры и разработки прогнозов  потребности в выпускаемой продукции.

3.8. Организацию рекламного  дела.

3.9. Способы и методы  работы с дилерами, СМИ.

3.10. Порядок рассмотрения  и подготовки рекламной документации  и ответов на претензии.

3.11. Стандарты и технические  условия на продукцию компании.

3.12. Организацию учёта  и составления отчётности о  выполнении планов и реализации  продукции.

3.13. Перспективы развития  компании.

3.14. Основные технологические  и конструктивные особенности,  характеристики и потребительские  свойства реализуемой продукции,  её отличие от отечественных  и зарубежных аналогов, преимущества  и недостатки.

3.15. Условия поставки, хранения  и транспортировки продукции.

3.16. Компьютерные технологии  и операционные системы.

3.17. Основы трудового законодательства.

3.18. Правила и нормы  охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и

противопожарной защиты.

4. Директор по маркетингу  в своей деятельности руководствуется  настоящей должностной инструкцией.

5. Директор по маркетингу  подчиняется непосредственно зам.  генерального директора компании.

6. На время отсутствия  директора по маркетингу (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности  исполняет лицо, назначенное в  установленном порядке, которое  приобретает соответствующие права  и несёт ответственность за  надлежавшее исполнение возложенных  на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Директор по маркетингу:

1. Осуществляет разработку  маркетинговой политики компании  на основе анализа потребительских  свойств товара и прогнозирования  потребительского спроса на продукцию,  технических и иных потребительских  качеств конкурирующей продукции.

2. Обеспечивает участие  отделов находящихся под непосредственным  руководством в соответствии  с перспективными и текущими  планами закупок и реализации  товара.

3. определяет новые рынки  сбыта и новых потребителей  товара.

4. Координирует деятельность  всех подразделений по сбору  и анализу

коммерческо-экономической  информации, созданию банка данных по маркетингу (заявки на поставку, наличие  запасов, ёмкость рынка и т.д.)

5. Организует изучение  мнения потребителей о товаре. Готовит предложения по повышениют конкурентоспособности и качеству товара.

6. осуществляет контроль за своевременным устранением недостатков, указанных в поступающих от потребителей рекламациях и претензиях, мотивацией определённого отношения потребителей к продукции предприятия.

7. Организует разработку  стратегии проведения рекламных  мероприятий в СМИ с помощью  наружной, световой, электронной, почтовой  рекламы.

8. Готовит предложения  по формирования торговой марки  и брэнда компании.

9. Осуществляет процедуры  планирования и отчётности отдела сбыта и маркетинга.

10. Участвует в проведении  аттестации подразделения.

III. Права

Директор по маркетингу имеет  право:

1. Знакомиться с проектами  решений руководства компании, касающимися  деятельности отдела маркетинга.

2. Вносить на рассмотрение  руководства предложения по совершенствованию  работы, связанной с отделом маркетинга.

3. Запрашивать у руководителей  структурных подразделений компании, специалистов и иных работников  необходимую для своей работы  информацию и документы, необходимые  для выполнения его должностных  обязанностей.

4. Привлекать специалистов  всех (остальных) структурных подразделений  к решению задач, возложенных  на него.

5. Вносить на рассмотрение  директора компании:

5.1 Представление о назначении, перемещении и освобождении от  занимаемых должностей подчинённых  ему работников.

5.2 Предложения:

6.2.1. О поощрении отличившихся  работников.

6.2.2. О наложении взысканий  на нарушителей дисциплины.

6. Подписывать и визировать  документы в пределах своей  компетенции.

7. Требовать от руководства  компании оказания содействия  в исполнении своих должностных  обязанностей.

IV. Ответственность

Директор по маркетингу несёт  ответственность:

1. За надлежавшее исполнение  или неисполнение своих должностных  обязанностей,предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определённых действующим трудовым законодательством РФ.

2. За причинение материального  ущерба в пределах, определённых  действующим трудовым и гражданским  законодательством РФ.

Заключение

Система оценки результативности труда должна обеспечивать точные и  достоверные данные. Чем она строже и определенней, тем выше вероятность  получить достоверные и точные данные. Специалисты рекомендуют создавать  основу для такой системы в  шесть этапов:

1. установить стандарты  результативности труда по каждому  рабочему месту и критерии  ее оценки;

2. выработать политику  проведения оценок результативности  труда, то есть решить, когда,  сколь часто и кому следует  проводить оценку;

3. обязать определенных  лиц производить оценку результативности  труда;

4. вменить в обязанности  лицам, производящим оценку, собирать  данные по результативности труда  работников;

5. обсудить оценку с  работником;

6. принять решение и  задокументировать оценку.

Выбор методов оценки персонала  для каждой конкретной организации  является уникальной задачей, решить которую  может только руководство самой  организации (возможно с помощью  профессиональных консультантов). Так  же как и система компенсации, система аттестации должна учитывать  и отражать ряд факторов – стратегические цели организации, состояние внешней  среды, организационную культуру и  структуру, традиции организации, характеристики занятой в ней рабочей силы. В стабильных организациях с устойчивой иерархической структурой, как правило, могут эффективно использоваться традиционные методы оценки; для динамичных организаций, действующих в условиях изменяющейся внешней среды, более подходят нетрадиционные методы. При выборе системы оценки необходимо обратить особое внимание на ее соответствие другим системам управления персоналом – компенсации, планирования карьеры, профессионального обучения, чтобы добиться синергетического эффекта  и избежать конфликтов и противоречий.