Организация труда менеджера

Российский  государственный  аграрный университет  –

МСХА  имени К.А. Тимирязева

(ФГБОУ  ВПО РГАУ –  МСХА имени К.А.  Тимирязева)

 

Кафедра управления и сельского консультирования

 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

дисциплина  «Менеджмент»

Тема: «Организация труда менеджера »

 
 
 
 

                                  Выполнила студентка 4 курса 405 группы

                                  гуманитарно-педагогического  факультета

                                  Баймухамбетова Карина Мухаматнуровна

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Защитил                                                                                      Оценка

«___»____________ 2011г.                                    ___________________

 
 

Москва 2011г.

Содержание

Введение…………………………………………………………………………3

Глава 1. Теоретические основы организации труда менеджера……………..4

1. Содержание труда менеджера……………………………………….4
2. Организация труда менеджера: организация рабочего места, планирование рабочего дня, проведение совещаний, прием по

     личным вопросам…………………………………………………….10

Глава 2. Анализ организации труда менеджера в кадровом

     центре  «ЮНИТИ».....................................................................................17

      2.1 Характеристика КЦ «ЮНИТИ»…………………………………….17

      2.2 Планирование рабочего времени в КЦ «ЮНИТИ»………………..20

2.3 Организация труда в КЦ «ЮНИТИ»: работа с документами, ведение телефонных разговоров, проведение совещаний…………….22

Глава 3. Рекомендации по совершенствованию организации труда

     менеджера в КЦ «ЮНИТИ»…………………………………………….25

3.1 Рекомендации  по совершенствованию планирования  труда менеджера в КЦ «ЮНИТИ»…………………………………………….25

3.2 Рекомендации по проведению деловых

совещаний в КЦ «ЮНИТИ»…………………………………………….26

Выводы и предложения………………………………………………………..28 
Библиографический список……………………………………………………30

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

       Нам известно, что на протяжении всей жизни  человеческого общества были те, кто  руководит и те, кем руководят. Но люди до начала XX века мало придавали значения самому понятию управление. Руководители управляли, опираясь на интуицию. В то время не задумывались над этим серьезно. С начала XX века управление начинает выделяться в самостоятельную науку под названием менеджмент и продолжает развиваться в настоящее время. На протяжении развития этой науки основное внимание уделялось тому, как менеджер, (т.е. руководитель) должен руководить, чтобы организация работала эффективно. Но, к сожалению, мало внимания уделялось тому, как организовать работу самого менеджера. Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации во многом зависит от умелого и грамотного руководства.  В свою очередь необходимо помнить, что любая организация представляет собой единое целое и если работу самого менеджера не организовать должным образом,  то менеджер  не сможет работать эффективно, что, несомненно, повлияет на работу всей организации.     Если менеджер не спланирует и правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и, в конечном счете, скажется на качестве управления.

       Целью курсового исследования, является рассмотрение организации труда менеджеров, т. е как организовать работу менеджера, чтобы его труд был наиболее эффективным. А также будут даны рекомендации по совершенствованию работы менеджера.  Но следует помнить, что труд менеджера настолько специфичен, что правильно организовать его довольно проблематично. В соответствии с поставленной целью, в работе ставятся следующие задачи:

       - рассмотреть теоретические основы организации труда менеджера;

       - проанализировать организацию труда кадрового агентства;

       - предложить рекомендации по совершенствованию организации труда менеджера.

Глава 1. Теоретические основы организации труда менеджера

1.1 Содержание труда менеджера

       В экономической литературе появление профессии «менеджер» связано с отделением управленческой работы от производственной и возникновением самостоятельного вида деятельности – профессионального менеджмента. Это произошло в эпоху зарождения капитализма и начала индустриального прогресса европейской цивилизации.

       В современном понимании менеджер – это руководитель или управляющий, занимающий постоянную должность и  наделенный полномочиями в области  принятия решения по конкретным видам деятельности предприятия, функционирующего в рыночных условиях. Принимаемые менеджером решения являются обоснованными и вырабатываются на базе использования новейших методов управления – многовариантных расчетов с помощью компьютерной техники.

       Термин  «менеджер» имеет довольно широкое  распространение и употребляется  применительно:

• к организатору конкретных видов работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;
• к руководителю предприятия в целом или его подразделений (управлений, отделений, отделов);
• к руководителю по отношению к подчиненным;
• к администратору любого уровня управления, организующего работу в соответствии с современными методами.

       В настоящее время обязанности менеджеров столь разнообразны, что для их подробного описания был приведен целый ряд исследований. Лучше других на вопросы о повседневной деятельности менеджера отвечает Генри Минцберг. Ученый многие месяцы буквально следовал по пятам за участвующими в исследованиях менеджерами, фиксируя все выполняемые ими дела. Следовательно, он выделил три основные характеристики управленческой деятельности и десять основных исполняемых менеджерами ролей (табл. 1).

       Таблица 1

Десять  ролей менеджера

 

Продолжение таблицы 1

 

       Эти 10 ролей, которые выделил Минцберг¹, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений:

       - распределение ресурсов;

       - улаживание конфликтов;

       - поиск возможностей для организации;

       - ведение переговоров от имени организации.

       Все эти 10 ролей определяют объем и  содержание работы менеджера, независимо от характера конкретного предприятия.

       Играя роль, связанную с принятием решений, менеджер определяет направление роста организации. При этом он изыскивает для этого возможности как внутри организации, так и за его пределами; разрабатывает и запускает проекты по совершенствованию, приносящие изменения; контролирует разработку определенных проектов. Когда организация сталкивается с неожиданными нарушениями, менеджер отвечает за корректировочные действия. Он отвечает за распределение всевозможных ресурсов предприятия, представляет его на всех значительных и важных переговорах.

       Выполняя  информационную роль, менеджер собирает текущую информацию о внешней  и внутренней среде организации, которую использует в интересах своего дела; выступает как центр внутренней и внешней информации, распределяет полученную информацию в виде фактов и нормативных установок между подчиненными, разъясняет политику и основные цели организации, передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует как эксперт по вопросам данной отрасли.

       Менеджер, выполняющий межличностные роли, является символическим главой, в  обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового и социального характера. Он отвечает за мотивацию и активизацию подчиненных на достижение целей организации, координирует их усилия, отвечает за набор и подготовку работников, обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые представляют информацию и оказывают услуги.

       Чтобы успешно выполнять перечисленные  роли, менеджеры должны иметь специальные  знания и обладать способностью использовать их в повседневной работе по управлению организацией.

       К современным менеджерам относят  лиц с «индивидуальным подходом», помогающим подчиненным учиться  на собственном опыте и поддерживающих в сотрудниках дух предпринимательства  и творчества. Такие руководители успешно решают основные проблемы человеческих отношений, к которым принято относить:

       - умение реагировать на непредсказуемые реакции подчиненных, преодоление дезинформации в коллективе;

       - четкую формулировку требований к сотрудникам;

       - установление с ними надежной обратной связи; способность выделить суть проблемы, поскольку люди не всегда правильно интерпретируют события и не всегда говорят то, о чем думают.

       Менеджеры ставят перед собой задачу дать подчиненным  возможность достаточно зарабатывать, чувствовать удовлетворение от своего труда, участвовать в управлении организацией, создавать условия для самостоятельного решения проблем. В этом уважении к личности человека проявляется высшая суть гуманизма менеджмента.

       По cpaвнeнию c дpyгими видaми тpyдa в организации, тpyд менеджера имeeт pяд cпeцифичecкиx ocoбeннocтeй²: