Автор работы: Пользователь скрыл имя, 04 Апреля 2013 в 04:06, отчет по практике
Цель прохождения преддипломной практики в ООО «Север-Авто» - подкрепить практическими навыками теоретические знания, полученные в ходе обучения, ознакомиться с организационной структурой предприятия и деятельностью его основных подразделений, получение практических навыков самостоятельной работы и сбор материалов по программе практики и для написания дипломной работы на тему «Анализ и совершенствование системы мотивации деятельности на ООО «Север-Авто».
Введение 3
1. Общая характеристика ООО «Север-Авто» 5
2.Менеджмент ООО «Север-Авто» 9
2.1 Организационно-управленческая документация и делегирование полномочий 9
2.2 Организационная структура и управление ООО «Север-Авто» 12
3. Маркетинг ООО «Север-Авто» 15
4. Стратегический менеджмент на ООО «Север-Авто» 24
5. Управление персоналом и анализ системы мотивации деятельности на ООО «Север-Авто» 29
6. Экономика и организация труда на ООО «Север-Авто» 34
Заключение 38
Список литературы 40
Приложения 42
- осуществление оперативной работы Общества и формирование аппарата управления,
- обеспечение составления отчетов, балансов, смет и планов Общества,
- представление Общества перед третьими лицами,
- распоряжение имуществом и средствами Общества и так далее.
Генеральному директору непосредственно подчиняются финансовый директор и старший менеджер, юрист и секретарь организации.
Под руководством финансового директора общества работает главный бухгалтер в единственном числе и инспектор по кадрам. Финансовый директор занимается процессом ценообразования на предприятии совместно с бухгалтером.
В обязанности финансового директора входит:
- обеспечение потребности бизнеса в деньгах;
- планирование и координация деятельности предприятия;
- обеспечение эффективности организации;
- обеспечение всех
заинтересованных лиц
- обеспечение экономической безопасности предприятия.
Старший менеджер возглавляет службу сбыта. Служба сбыта состоит из менеджеров по продажам и менеджеров, осуществляющих работу интернет магазина.
Старший менеджер выполняет следующие должностные
обязанности:
1. Организует руководство материально-техническим
снабжением предприятия, деятельностью
по хранению, транспортировке и сбыту
продукции (продаже товаров, оказанию
услуг).
2. Координирует
разработку и составление
3. Координирует разработку нормативов
и стандартов материально-технического
обеспечения (запасов материально-технических
ресурсов), стандартов качества продукции
(товаров, услуг), хранения готовой продукции
(товаров), нормативов запасов готовой
продукции (товаров).
4. Дает рекомендации и консультации менеджерам
и специалистам по финансовому планированию,
сбыту, продаже; контролирует их работу.
5. Обеспечивает своевременное составление
сметно-финансовых и других документов,
расчетов, отчетов о выполнении планов
материально-технического снабжения,
по сбыту готовой продукции (продаже товаров),
финансовой деятельности.
6. Осуществляет контроль за финансовыми
и экономическими показателями деятельности
предприятия, расходованием финансовых
средств.
7. Проводит переговоры от имени предприятия
с контрагентами предприятия по хозяйственным
и финансовым сделкам, заключает от имени
предприятия хозяйственные и финансовые
договоры, обеспечивает выполнение договорных
обязательств.
8. Участвует
от имени предприятия в
Делегирование
полномочий в организации проходит
в случае, например отсутствия одного
из директоров, т.е. при отсутствии финансового
директора его обязанности
2.2 Организационная структура и управление ООО «Север-Авто»
ООО «Север-Авто» - общество с ограниченной ответственностью с общей численностью сотрудников 19 человек. Исполнительный единоличный орган общества – генеральный директор.
По функциональному признаку весь персонал предприятия подразделяется на следующие группы работников:
Так же существует и квалификационное разделение труда, которое распределяет обязанности в соответствии с квалификацией работников. В связи с этим круг обязанностей работников разной квалификации, выполняющих одинаковые функции различен.
Количественный состав службы управления персоналом в ООО «Север-Авто» определяется организационно-штатными структурами и уставом организации.
При расчете
необходимой численности
- общая численность работников организации;
- конкретные
условия и характерные
- социальная
характеристика организации,
- сложность и комплексность решаемых задач по управлению персоналом;
- техническое обеспечение управленческого труда и др.
В связи с тем, что ООО «Север-Авто» самостоятельно определяет численность работников по функциям управления, их профессиональный и квалификационный состав, а также утверждает штаты, все существующие методы расчета численности управленческих работников носят в основном рекомендательный характер.
Организационная структура ООО «Север-Авто» является линейно-функциональной структурой. Изобразим структуру организации в виду рис.1
Рис.1- Организационная структура ООО «Север-Авто»
Отдел сбыта — основное звено, обеспечивающее функционирование предприятия закупку и продажу продукции. Менеджеры ищут потенциальных покупателей или работают с клиентской базой, заключают и формируют договора, договариваться о заборе груза напрямую или через третьи лица. Менеджеры по продажам в своей работе руководствуются самыми строгими требованиями, предъявляемыми к организации работы по управлению внутренними финансовыми потоками.
Основными задачами отдела сбыта являются изучение спроса и установление тесных контактов с потребителями продукции; поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей; обеспечение доставки продукции потребителю в нужное время; контроль над ходом реализации продукции в целях снижения коммерческих (внепроизводственных) издержек и ускорение оборачиваемости оборотных средств.
Они также отвечают за координацию действий при взаимоотношениях с внешними финансовыми институтами. Для решения этих и многих других задач финансовые службы оснащены современной компьютерной и вычислительной техникой, позволяющей своевременно проводить разнообразные операции. Планирует все показатели экономического развития, направленные на организацию эффективного, рационального хозяйствования, выявление и использование внутренних резервов, и снижение издержек. Менеджеры анализируют фактическое состояние производства, формируют ценовую политику предприятия. Отдел контролирует выполнение всеми подразделениями плановых заданий.
Организация отдела сбыта ведется по признаку: «по видам товаров» и требует специфических условий производства, сбыта, обслуживания в связи с множеством товаров.
Структура отдела сбыта включает отдел оперативной отгрузки.
К подразделению отдела сбыта относится товарный склад, на котором работают начальник склада, 2 грузчика и кладовщик. Кладовщики осуществляют хранение, прием и отпуск товара. Грузчик погрузку и разгрузку товара.
Бухгалтерскую деятельность ведет главный бухгалтер, который подчиняется, непосредственно, финансовому директору организации и на него возлагаются следующие обязательства:
Учетная политика на предприятии утверждается на каждый год приказом по организации и визируется руководителем.
Определение выручки от реализации продукции, товаров, основных средств, материальных ценностей, нематериальных и прочих активов и признание соответствующей полученной выручки - прибыли производится по мере поступления денежных средств на расчетный счет организации.
Бухгалтера
непосредственно выполняют
Юрист ООО «Север-Авто»:
1. Осуществляет
разработку учредительных
2. Организует работу: по обеспечению предприятия
законами, нормативными правовыми документами,
необходимыми для осуществления деятельности
предприятия; по учету и ведению баз нормативных
правовых актов.
3. Обеспечивает подразделения предприятия,
отдельных специалистов нормативными
правовыми актами, необходимыми для осуществления
ими своих функций и обязанностей.
4. Осуществляет: проверку соответствия
законодательству представляемых на подпись
руководителю предприятия проектов приказов,
инструкций, положений и других документов
правового характера; проверку соблюдения
этапов согласования проектов документов
с ответственными работниками; визирование
проектов документов; выдачу ответственным
работникам предприятия предписаний о
внесении изменений или отмене актов,
обусловленных изменением федерального
законодательства.
5. Ведет договорную работу в ООО «Север-Авто»:
- определяет
формы договорных отношений;
- разрабатывает проекты договоров;
- проверяет соответствие законодательству
проектов договоров, представляемых предприятию
контрагентами;
- принимает меры по разрешению разногласий
по проектам договоров;
- обеспечивает нотариальное удостоверение
или государственную регистрацию отдельных
видов договоров.
6. Анализирует договорную
работу в организации, разрабатывает программы
ее пересмотра и изменения, проверяет
состояние договорной работы в структурных
подразделениях предприятия.
7. Ведет претензионную работу на предприятии:
- обеспечивает учет претензий, поступающих
от контрагентов, их рассмотрение;
- готовит ответы на поступившие претензии
и принимает проекты решений об удовлетворении
или об отказе в удовлетворении поступивших
претензий;
- осуществляет подготовку претензий к
контрагентам, их направление контрагентам
и контроль за удовлетворением направленных
контрагентам претензий.
8. Ведет
исковую работу:
- принимает меры по соблюдению доарбитражного
порядка урегулирования договорных споров;
- подготавливает исковые заявления и
материалы и передает их в арбитражные суды;
- изучает копии исковых заявлений по искам
к предприятию;
- обеспечивает ведение банка данных по
исковой работе;
- представляет интересы предприятия в
арбитражных судах;
9. Подготавливает
заявки, заявления и другие документы
для получения лицензий, разрешений,
необходимых для осуществления деятельности
предприятия.
10. Принимает участие в разработке документов,
касающихся вопросов обеспечения сохранности
собственности организации (договоров
о материальной ответственности; инструкций,
устанавливающих порядок поступления
и приемки на предприятии материальных
ценностей, учета их движения; инструкций
учета выпуска и отпуска готовой продукции).
11. Осуществляет проверку законности увольнения
и перевода работников, наложения на них
дисциплинарных взысканий.
12. Представляет интересы предприятия
при проверках, проводимых на предприятии
государственными контрольно-надзорными
органами с целью правового контроля за
соблюдением процессуальных действий
проверяющими, обоснованностью и правильностью
выводов проверяющих, оформлением результатов
проверок и составлением процессуальных
документов.
13. Представительствует от имени предприятия
в государственных надзорных органах,
уполномоченных рассматривать дела об
административных правонарушениях, выявленных
на предприятии; готовит и направляет
жалобы на действия должностных лиц государственных
надзорных органов, на неправомерно наложенные
на предприятие административные взыскания.
14. Осуществляет письменное и устное консультирование
работников предприятия по различным
правовым вопросам, оказывает правовую
помощь в составлении юридических документов.
В обязанности секретаря входит ведение кадрового учета в ООО «Север-Авто»:
1. Осуществляет
контроль над своевременным
2. Ведет учет личного состава предприятия в соответствии с унифицированными формами первичной документации.
3. Оформляет
прием, перевод и увольнение
работников в соответствии с
трудовым законодательством,
4. При приеме на работу знакомит с положениями о дисциплине в организации, о рабочем времени и времени отдыха, ведет учет и выдачу служебных удостоверений.
5. Направляет
на инструктаж по технике