Отчет по практике в МАУК «ОИГКЦ»

Проведение занятий  по видам искусств

• Хореография:     «Метелица»,  «Калейдоскоп», « Гараж», «Брейк-данс», «Ритм», «Подснежник»;
• Вокал: «Первые цветы», «Робинзон»;
• Театральное искусство: школа конферанса;
• Обучение игре на музыкальных инструментах.

 При посещении платных  занятий льготы имеют:

• двое и более детей из одной семьи;
• дети, сотрудников Учреждения;
• подростки учетной категории;
• дети-инвалиды.

     При организации  платных мероприятий  МАУК  «ОИГКЦ» может предоставлять  с учетом финансовых, материально-технических  и организационных возможностей  льготы:

• для детей дошкольного и школьного возраста;
• для учащихся, учетной категории;
• для военнослужащих, проходящих военную службу по призыву;
• для инвалидов и участников военных действий;
• для иных категорий граждан.

В Учреждении осуществляется деятельность творческих коллективов и любительских формирований, основными целями и задачами которых являются [7]:

• организация досуга детей во внеурочное время;
• развитие системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних;
• создание условий для выявления и развития творческого потенциала  детей и  взрослых;

На базе МАУК «ОИГКЦ» действует  тридцать одно формирование самодеятельного  народного творчества из них: 2 хоровых, 8 хореографических, 3 театральных, 5 музыкальных, 6 прочих любительских формирований и 7 народно – прикладного творчества (Прил. 2). Общая численность формирований на 2012 – 2013 год насчитывает 706 человек.

 

 

1.4. Кадровый состав работников МАУК «ОИГКЦ»

 

В Объединение трудится 93 человека. Из них 89 по штатному расписанию, 4 работника выполняют работу по договорам гражданско-правового характера.

Уровень профессиональной компетенции  работников:

- высшее образование –  17 чел.

- высшее профильное образование  – 12 чел.

- средне - специальное образование – 12 чел.

- средне - специальное профильное – 39 чел.

- основное общее – 3 чел.

- звание «Заслуженный  работник культуры РФ» – 1 чел.

- «Ветеран труда» - 2 чел.

- ученые степени –  1чел.

Награждены:

- нагрудным знаком «Почетный  работник общего образования  РФ» – 1 чел.

- Почетной грамотой Министерства  культуры РФ – 2 чел [3].

 

1.5. Перспективные направления  развития

 

Одним из важных направлений в деятельности Объединения является необходимость развития платных услуг. Учреждение оказывает услуги на основании «Положения об оказании платных услуг населению». Настоящее положение регламентирует деятельность муниципального автономного учреждения культуры «ОИГКЦ», в соответствии с законодательством Российской Федерации, Ведомственной целевой программой «Основные направления развития культурной деятельности в г. Ишиме», Основами РФ о культуре, и Уставом МАУК.

Целями применения платных  услуг населению  являются:

• организация содержательного и разнообразного досуга населения;
• развитие общего культурно-эстетического уровня населения;
• максимальное расширение объема предоставляемых услуг;
• укрепление материально-технической базы МАУК «ОИГКЦ»;
• повышение материальной заинтересованности работников МАУК.

Платная деятельность  не является коммерческой, т.к. доход от нее полностью идет на развитие и  совершенствование учреждения. Оказываемые виды платных услуг приведены в пункте 1.3. первой главы настоящего отчета [7].

Согласно муниципального задания, план по платным услугам  составил 6 млн. 500тыс. Всего в 2011 году от основных видов уставной деятельности в учреждение поступило 7млн.632 тыс. рублей, в том числе 93 тыс. руб. составляют пожертвования от коммерческих организаций, которые были направлены:

• на пошив костюмов;
• на выплату заработной платы;
• на выплату материальной помощи по коллективному договору (рождение ребенка, свадьба, похороны);
• на оплату дополнительных отпусков и материальной помощи к отпуску сотрудников учреждения;
• на выплату страховых взносов во внебюджетные фонды;
• на  командировочные  расходы;
• на оплату рекламных роликов на ТВ;
• на оплату по договору за организацию концертов и спектаклей гастролирующих коллективов;
• на организацию и проведение вечеров отдыха, развлекательных программ, спектаклей;
• материальные затраты на ГСМ, запчасти, хозтовары.

Анализируя деятельность структурных подразделений МАУК «ОИГКЦ», по оказанию платных услуг  населению, можно сделать вывод, что перспективы развития платных  услуг возможны в полном объёме в 2013 г. Необходимо и далее уделять особое внимание развитию различных видов и форм платного обслуживания населения, стремиться расширить спектр предоставляемых услуг, а также планировать и проводить учебные мероприятия по совершенствованию форм и методов клубной работы, повышать качество предоставляемых услуг и профессиональное мастерство  работников  культуры.  Все это обеспечит возможность дальнейшего перспективного развития данной формы услуг, более того, это позволит в целом улучшить деятельность  структурных подразделений МАУК «ОИГКЦ» и поспособствует реализации целей плана мероприятий («дорожной карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности сферы культуры» (Прил. 3). А эффективность Учреждения напрямую зависит от компетентностного подхода к работе всех кадров. Подводя итог, можно отметить, что чем выше компетенция персонала, тем качественнее предоставляются услуги, что приведет к увеличению потребителей, а также прибыли, в связи с этим появляется возможность стимулирования работников, развития их профессиональных навыков, повышение квалификации и как следствие происходит вклад в развитие  и в повышение эффективности работы Учреждения [5].

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ СИСТЕМЫ  МЕНЕЖДМЕНТА КАЧЕСТВА В МУНИЦИПАЛЬНОМ  АВТОНОМНОМ УЧРЕЖДЕНИИ КУЛТУРЫ «ОБЪЕДИНЕНИЕ ИШИМСКИЙ ГОРОДСКОЙ КУЛЬТУРНЫЙ ЦЕНТР»

 

Для повышения эффективности  и возможностей Учреждения, обеспечения конкурентных преимуществ, улучшения деятельности структурных подразделений, расширение сферы услуг и увеличение числа потребителей необходимо упорядочивание всех направлений деятельности. Одним из возможных направлений этой работы является внедрение в Учреждении системы менеджмента качества, основанной на международных стандартах серии ИСО 9000 , в которую могут быть успешно интегрированы существующие на предприятии системы управления различными процессами и ресурсами (реклама, финансы, человеческие ресурсы и т.п.).

Согласно ГОСТ Р ИСО 9000 – 2008 система менеджмента качества – это система менеджмента для руководства и управления организацией применительно к качеству [1].

В настоящее время в МАУК «ОИГКЦ»  не внедрена система менеджмента  качества, а только существуют ее отдельные  элементы, т.е. отсутствует целостность  системы. Определены все необходимые  процессы для системы менеджмента  качества, но не задокументированы.

В Объединении отсутствует «постоянная» составляющая структуры документации СМК:

• Политика в области качества;
• Цели в области качества;
• Руководство по качеству;
• Шесть обязательных процедур системы качества;
• Записи по качеству.

Но «Переменная» составляющая –  «документы, необходимые организации  для обеспечения эффективного планирования, осуществления процессов и управления ими (п.п. 4.2.1. ИСО 9001:2008)» разработана:

• Рабочие инструкции;
• Отчетные формы;
• Договора на оказание услуг;
• Должностные инструкции;
• Дополнительные соглашения;
• Нормативные документы;
• Устав Учреждения;
• Муниципальное задание;
• Перечни платных услуг;
• Прейскурант цен;
• Планы и др.

Хотелось бы отметить, что  в МАУК «ОИГКЦ» согласно ГОСТ Р  ИСО 9001 – 2008 [2]:

• определены процессы, необходимые для системы менеджмента качества;
• определена последовательность и взаимодействие этих процессов;
• определены критерии и методы, необходимые для обеспечения результативности как при осуществлении этих процессов, так и при управлении ими;
• все процессы обеспечены наличием ресурсов и информации, необходимых для  их поддержания мониторинга;
• осуществляется мониторинг, измерение, там, где это возможно, и анализ этих процессов;
• принимаются меры, необходимые для достижения запланированных результатов и постоянного улучшения этих процессов.

Также очень важным моментом в разработке, документировании, внедрении  и поддержании в рабочем состоянии СМК, постоянном улучшении ее результативности необходим обученный персонал. Сотрудники должны знать теорию менеджмента качества, стандарты ИСО серии 9000, теорию процессного подхода, а также основные требования к внедрению СМК. В настоящее время в Учреждении нет компетентных сотрудников в этой области.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ

 

Исходя из того, что сейчас перед Учреждениями культуры стоит  первоочередная задача по реализации целей плана мероприятий («дорожной  карты») «Изменения в отраслях социальной сферы, направленные на повышение эффективности  сферы культуры», рекомендуется  разработать диагностические средства, разработать показатели эффективности  каждого работника, а также необходимо отслеживать мониторинг компетенций. Благодаря этому можно будет  выявлять результативность и эффективность  деятельности отдельного сотрудника и  в целом Объединения.

Следующей задачей «Объединения Ишимский городской культурный центр» является внедрение системы менеджмента  качества на соответствие стандарту  ИСО 9001. Целью внедрения СМК является построение такой системы управления, которая обеспечит условия для постоянного ее улучшения, что будет означать для системы стабильную работу над качеством. СМК позволит гибко реагировать на переменчивые требования потребителей, и предоставлять услуги, которые будут конкурентоспособны в своей сфере деятельности. Этапы внедрения СМК представлены в приложении 4.

Для более наглядного представления  процесса внедрения СМК необходимо составить контекстную диаграмму (Схема.1.) и провести идентификацию  процесса внедрения СМК в МАУК «ОИГКЦ» (Табл.1.).

 

 

 

 

 

 

 

 

     Представитель руководства по качеству

Приказ о внедрении  СМК,                                                                                                                                 Функционирующая СМК,

стандарт  ИСО 9001,                                                           Внедрение СМК                                   документация СМК,

          требования                                                                          в МАУК                                          сертификат, персонал,