Отчет по практике в МУ ЦСОН г.Красноярска

Условия оказания социальных услуг (бесплатное, с частичной или  полной оплатой) и размер взимаемой с граждан платы за социальные услуги пересматриваются руководством Центра при изменении размеров пенсий граждан, среднедушевого дохода семей, в которых они проживают, прожиточного минимума в г. Красноярска, также других обстоятельствах, влияющих на условиях предоставления социальных услуг, но не реже одного раза в год.

К видам услуг, оказываемых  Социальным отделением, относятся:

Услуги по организации  питания, быта и досуга:

- покупка и доставка  на дом продуктов питания, горячих  обедов;

- помощь в приготовлении пищи;

- покупка и доставка  на дом промышленных товаров  первой необходимости;

- доставка воды, топка  печей, содействие в обеспечении  топливом (для проживающих в жилых  помещениях без центрального  отопления и водоснабжения);

- сдача вещей в стирку, химчистку, ремонт и обратная их доставка;

- содействие в организации  ремонта и уборки жилых помещений;

- содействие в оплате  жилья и коммунальных услуг;

- содействие в организации  предоставления услуг предприятиям  торговли, коммунально-бытового обслуживания, связи и другими предприятиями, оказывающими услуги населению;

- оказание помощи в  написании писем;

- содействие в обеспечении  книгами, журналами, газетами;

- содействие в посещении  театров, выставок и других  культурных мероприятий.

Социально-медицинские и санитарно-гигиенические услуги:

- обеспечение ухода  с учетом состояния здоровья;

- содействие в проведении  медицинской помощи в объеме  базовой программы обязательного  медицинского страхования граждан  РФ, целевых программ и территориальных  программ обязательного медицинского страхования, оказываемой государственными и муниципальными лечебно-профилактическими учреждениями;

- содействие в проведении  медико-социальной экспертизы;

- содействие в проведении  реабилитационных мероприятий (медицинских,  социальных), в том числе для инвалидов на основании индивидуальных программ реабилитации;

- содействие в обеспечении  по заключению врачей лекарственными  средствами и изделиями медицинского  назначения;

- оказание психологической  помощи;

- содействие в госпитализации, сопровождение нуждающихся в лечебно-профилактические учреждения;

- посещение в стационарных  учреждениях здравоохранения в  целях оказания морально-психологической  поддержки;

- помощь в получении  путевок на санитарно-курортное  лечение, в том числе льготных;

- содействие в получении  зубопротезной и протезно-ортопедической  помощи, а также в обеспечении  техническими средствами ухода  и реабилитации.

Содействие в получении  образования или профессии инвалидам  в соответствии с их физическими  и умственными способностями. Содействие в трудоустройстве.

Правовые услуги:

- помощь в оформлении  документов;

- содействие в получении  установленных действующим законодательством  льгот и преимуществ;

- оказание помощи по  вопросам пенсионного обеспечения  и предоставления других социальных выплат;

- содействие в получении  юридической помощи и иных  правовых услуг.

- содействие в организации  ритуальных услуг. 

Помимо социальных работников в отделении работают и медицинские  сестры, которые проводят медицинские  процедуры, как измерение температуры тела, артериального давления, наложение компрессов, осуществление перевязок, обработка пролежней, раневых поверхностей, выполнение очистительных клизм, в соответствии с назначениями лечащего врача делают подкожные и внутримышечные инъекции. Медицинские сестры также оказывают санитарно-гигиеническую помощь обслуживаемым гражданам – обтирания, гигиенические ванны, меняют нательное и постельное белье, кормят ослабленных клиентов.

 

Срочное социальное обслуживание

Основной целью срочного социального обслуживания является оказание неотложной помощи разового характера гражданам пожилого возраста и инвалидов, остро нуждающихся в социальной поддержке.

Срочное социальное обслуживание включает в себя следующие гарантированные  государством услуги: разовое обеспечение остронуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами, обеспечение одеждой, обувью и предметами первой необходимости, разовое оказание материальной помощи, содействие в получении временного жилья, оказание экстренной психологической помощи, юридической помощи в пределах своей компетенции и другие виды и формы помощи.

Деятельность службы строится на сотрудничестве с различными государственными, общественными организациями  и отдельными гражданами. Эта служба предназначена прежде всего для оказания безотлагательных мер, направленных на временное поддержание жизнедеятельности граждан, остро нуждающихся в социальной поддержке.

В срочную службу обращаются ежедневно десятки людей. По различным  вопросам звонят и из поликлиник, больниц, жилищно-эксплуатационных трестов, соседи и т.д. В службу срочной социальной помощи идут сообщения о тех, кто голоден, неухожен, нуждается в помощи и внимании.

Специалисты службы раздают  одежду, продукты, поддерживают добрым словом, определяют престарелых, инвалидов в дома-интернаты, больницы, обследуют материально-бытовые условия. К работникам службы обращаются со всевозможными просьбами. Одни просят призвать к порядку сына или дочь, отнимающих у своих родителей пенсию, другие - лишить мать-алкоголичку родительских прав, третьи – наставить на путь истинный сына, вернувшегося из мест лишения свободы. Или соседи просят отправить в дом – интернат психически больную пожилую женщину, которая своими действиями нарушает покой жильцов, оказать помощь парализованным одиноким пенсионерам. И специалисты по социальной работе связываются с милицией, администрацией района, чтобы решить эти проблемы. Специалисты представляют интересы одиноких умерших в суде, выполняют и такие приятные поручения управления социальной защиты – поздравления с праздниками, приглашают на районные мероприятия.

В обеспечении обувью, одеждой, продуктами питания и другими  предметами первой необходимости создана  комната натуральной помощи, в  которой есть вещи бывшего употребления – одежда, обувь, предметы личной гигиены, выдаваемые обратившимся гражданам бесплатно. Эта помощь идет в основном от населения. Имеется гуманитарная помощь из других стран, которая также пользуется спросом у населения. Новые вещи поступают от предприятий, организаций путем взаимозачетов – это и постельные принадлежности, и верхняя одежда (плащи, куртки), обувь, крупа, мука, сахар и другое.

Гуманитарная помощь, как правило, безвозмездна. Нормы  и критерии, по которым распределяется гуманитарная помощь: приоритет при  оказании помощи имеют нуждающиеся многодетные семьи, инвалиды, одинокие пенсионеры, доходы которых ниже прожиточного минимума. Поэтому специалисты решают, кому помощь нужна в первую очередь. Действует и заявительная форма. То есть механически ничего не раздается. Специалисты отделения срочного социального обслуживания следят и за конечным результатом. 

В штате службы работают юрист и психолог, оказывающие  консультативную помощь.

2.3. Основные задачи, цели и направления деятельности Срочного отделения

1. Срочное отделение создаётся в целях оказания гражданам, остронуждающимся в социальной поддержке, неотложной помощи разового характера, направленной на поддержание их жизнедеятельности.

2. Основными задачами  деятельности срочного отделения  являются:

- выявление и учёт граждан, остронуждающихся в социальной, материальной поддержке;

- определение конкретных  форм помощи, периодичности её  предоставления гражданам, попавшим  в тяжелую жизненную ситуацию;

- оказание социальных, бытовых, торговых, консультативных  и иных услуг нуждающимся гражданам, в соответствии с городскими социальными программами и краевым перечнем гарантированных государством услуг при условии соблюдения принципов гуманности, адресности, преемственности, доступности и конфиденциальности предоставления помощи;

- привлечение различных  государственных, муниципальных  и негосударственных структур  к решению вопросов оказания  социальной поддержки нуждающимся  гражданам;

- ведение активной  работы совместно с комиссией  г. Красноярска по делам граждан, нуждающихся в социальной поддержке, согласно Положению о комиссии.

Организация и порядок  работы Срочного отделения

1. В перечень услуг, оказываемых  Срочным отделением, входят следующие  социальные услуги:

- разовое обеспечение остронуждающихся  граждан бесплатным горячим питанием, в том числе путём предоставления им талонов на бесплатное питание, или продуктовыми наборами;

- обеспечение одеждой, обувью  и другими предметами первой  необходимости;

- разовое оказание материальной  помощи;

- оказание экстренной доврачебной  медицинской помощи;

- содействие в получении временного  жилого помещения;

- оказание гражданам юридической  помощи в целях защиты их  прав;

- оказание экстренной медико-психологической  помощи, в том числе и по  «Телефону доверия»;

- предоставление необходимой информации и проведение консультаций по вопросам оказания социальной помощи;

- оказание других форм срочной  социальной помощи, обусловленных  региональными особенностями и  предусмотренных краевым перечнем  гарантированных государством социальных  услуг.

2. Срочное отделение должно располагать минимальным набором лекарственных препаратов и перевязочных средств для оказания срочной доврачебной помощи.

3. Деятельность Срочного отделения  строится на сотрудничестве с  различными государственными учреждениями, общественными, благотворительными, религиозными организациями и объединениями, фондами, а также отдельными гражданами.

4. В соответствии со статьей  8  Федерального закона «О государственной  социальной помощи», государственная  социальная помощь назначается  на основании заявления гражданина, обратившегося за социальной помощью, с предоставлением следующих документов:

- справки о составе семьи;

- копии трудовой книжки (запись  об увольнении);

- справки о доходах каждого  члена семьи за последние три  месяца;

- документов, подтверждающих трудную жизненную ситуацию.

Основные направления  работы социально-специализированного отделения

В штате Центра функционирует  социально-специализированное отделение. Основными направлениями деятельности социально-специализированного отделения являются:  

- Выявление и учет  на территории района семей  и отдельных граждан, нуждающихся  в медико-психологической помощи.

- Осуществлять необходимый  патронаж граждан пожилого возраста  и инвалидов с использованием  современных методов профилактики, диагностики, лечения.

- Бесплатное оказание  медицинской помощи малообеспеченным  гражданам медикаментами.

- Оказание психологической  поддержки.

- Проведение санитарно-просветительной  работы по гигиеническому воспитанию  населения, пропаганде здорового  образа жизни, активного долголетия путем организации клубов общения, школ здоровья, лекций, лечебно-оздоровительных мероприятий. Врачи проводят с социальными работниками практические занятия по овладению навыками оказания первой медицинской помощи при кровотечении, обмороках, ушибах, переломах, сердечной недостаточности, учат измерять артериальное давление, накладывать компрессы.

Основные цели и задачи деятельности Специализированного  отделения

1. Специализированное  отделение создаётся в целях:

- оказания гражданам  пожилого возраста и инвалидам, нуждающимся в постороннем уходе социально-медицинской помощи в надомных условиях;

- осуществление ухода  на дому за больными, инвалидами  и престарелыми, необходимость которого  подтверждено медицинским заключением  МУЗ «Красноярская Центральная городская больница» (далее именуется гор.больница г. Красноярска).

2. Основными направлениями  деятельности Специализированного  отделения являются:

- оказание гражданам  квалифицированного общего ухода,  социально-бытовой и доврачебной  медицинской помощи на дому;

- наблюдение за состоянием  здоровья обслуживаемых граждан  и проведение мероприятий, направленных  на профилактику обострений у  них хронических заболеваний;

- оказание морально-психологической  поддержки обслуживаемым гражданам  и членам их семей;