Отчет по практике в НПФ «РГС»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Элементы стратегического менеджмента.

 

Миссия «Росгосстрах» звучит так: защита благосостояния людей путем предоставления им доступных и отвечающих их потребностям страховых услуг.

 

Видение:

«Росгосстрах» - лучшая страховая компания в мире, которая:

• заботится о своих сотрудниках;
• в которой сотрудники чувствуют себя хорошо, и их благосостояние растет;
• в которой стремятся работать;
• коллектив которой представляет из себя команду, живой организм;
• ценит и любит своих клиентов;
• компанию, которую уважают клиенты;
• побеждает на тех полях, на которых играет, и побеждает стабильно, из года в год;
• рассчитывает на собственные силы, т.е. является экономически независимой.

 

Честность – наш главный принцип.

Ценности - это корень нашей силы, основа наших решений, мотив наших действий и источник наших стремлений.

Наши ценности:

• Развитие
• Неравнодушие
• Трудолюбие
• Команда
• Уважение

Наша стратегическая цель — сделать из Росгосстраха в течение 10-15 ближайших лет компанию, которая из года в год будет:

• эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;
• эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами;
• эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли.

 

 

 

 

 

 

 

Организационная Структура НПФ «РГС»

 

Высший орган управления – Совет Фонда, как правило, формируется учредителями в соответствии с Уставом Фонда. Совет Фонда принимает решение по всем ключевым вопросам работы фонда и утверждает основополагающие документы фонда – Устав и Правила, которыми руководствуются фонды в своей деятельности.

Оперативное управление Фондом осуществляет исполнительная дирекция, которой руководит Президент фонда. Президент назначается Советом Фонда.              В состав дирекции входит Главный бухгалтер фонда. Кандидатура главного бухгалтера утверждается Советом фонда. И директор и главный бухгалтер должны иметь соответствующий опыт работы и пройти специальную подготовку для работы в НПФ. Служба по работе с клиентами ведет привлечение новых клиентов, обеспечивает учет изменения пенсионных обязательств фонда, собирает взносы и выплачивает пенсии. 

Привлечение новых клиентов включает в себя мероприятия по поиску вкладчиков, ведению переговоров с ними, разработку и создание пенсионных продуктов и программ, наиболее полно соответствующих пожеланию заказчика. Наиболее сложной является работа с корпоративными клиентами, т.к. за одним договором стоят интересы сотен людей. Т.к. работа по пенсионному обеспечению носит долговременный характер, то большое внимание уделяется поддержанию взаимодействия с вкладчиками. Вкладчики, в том числе юридические лица, информируются обо всех   изменениях нормативных документов, способных повлиять на качество работы. 

Непосредственно с вкладчиками и пенсионерами работает операционный отдел.Специалисты отдела дают консультации по общим вопросам, заключают договора и передают сведения в Отдел учета обязательств.

Ведение учета это сложная техническая задача. Учет ведется с помощью специально разработанного программного обеспечения и вычислительной техники высокого уровня надежности. Информация архивируется. Надежная работа систем учета и хранения информации контролируется инженером по вычислительной технике. 

Вплотную с Отделом учета и службой привлечения работает актуарий фонда. Задача актуария контролировать и рассчитывать возможность фонда выполнить свои обязательства. Также, при разработке пенсионных программ для вкладчиков, актуарий, на основании данных предоставленных вкладчиками о численности и составе персонала, вместе с отделом по работе с клиентами, рассчитывает параметры пенсионной программы (оптимальный график взносов, возможности и размеры пенсионных выплат).

Инвестирование пенсионных средств НПФ осуществляет инвестиционный отдел. Инвестирование осуществляется с помощью Управляющих компаний. Самостоятельно фонд может вкладывать средства в ограниченный круг активов.

 

 

Структура управления

 

Совет Фонда Высший орган управления Фондом. Совет Фонда осуществляет общее руководство деятельностью Фонда. В состав Совета Фонда входят представители Учредителя Фонда и Президент Фонда. Совет Фонда определяет приоритетные направления деятельности Фонда, утверждает нормативные документы Фонда (Правила, Устав), план размещения пенсионных резервов, размер дохода, зачисляемого в пенсионные резервы, и соответствующий процент годовой доходности для распределения дохода по пенсионным счетам, коэффициент изменения стоимости пенсионных накоплений для отражения чистого финансового результата инвестирования средств пенсионных накоплений на пенсионных счетах накопительной части трудовой пенсии застрахованных лиц.

Исполнительный орган фонда осуществляет оперативное управление деятельностью Фонда в лице Президента Фонда. Президент Фонда назначается Советом Фонда.

Ревизионная комиссия осуществляет контроль финансово-хозяйственной деятельности Фонда и деятельности Исполнительного органа Фонда. Она назначается Советом Фонда.

Попечительский совет осуществляет надзор за деятельностью Фонда с целью обеспечения соответствия ее действующему законодательству. В состав Попечительского совета включаются полномочные представители вкладчиков, участников и застрахованных лиц Фонда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Технология менеджмента.

На основе типовых документов с учетом особенности организации службами управления персоналом разрабатываются документы для внутреннего пользования, рассмотрим наиболее важные из них.

Правила внутреннего трудового распорядка являются необходимым организационно-распорядительным документом, касающимся трудовой дисциплины. Он включает следующие разделы:

• общие положения;

• порядок приема и увольнения рабочих и служащих;

• основные обязанности рабочих и служащих;

• основные обязанности администрации;

• рабочее время и его использование;

• поощрение за успехи в работе;

 • ответственность за нарушения трудовой дисциплины.

 • Кодекс НПФ «РГС»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Кодекс НПФ «РГС»

 

1. Общие положения

 

1.1. Положения настоящего Кодекса  направлены на защиту прав  и интересов застрахованных лиц, заключивших договор об обязательном  пенсионном страховании с Негосударственным  пенсионным фондом «ГЛОБЭКС», осуществляющим  деятельность в качестве страховщика  по обязательному пенсионному  страхованию, (далее - фонд). 
 
1.2. Настоящий Кодекс включает в себя свод правил и процедур, обязательных для соблюдения должностными лицами и сотрудниками фонда, а также санкции, применяемые к нарушителям за неисполнение указанных правил и процедур, и устанавливает стандарты профессиональной этики с целью защиты прав и интересов застрахованных лиц, заключивших договор об обязательном пенсионном страховании. 
 
1.3. В целях настоящего Кодекса используются следующие понятия: 
    сотрудники фонда - лица, состоящие с фондом в трудовых отношениях на основании трудового договора или в гражданско-правовых отношениях на основании договора гражданско-правового характера, в функции которых входит обеспечение деятельности фонда в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию и профессиональному пенсионному страхованию; 
    должностные лица фонда - лица, занимающие должности в органах управления фонда и органах контроля за его деятельностью (исполнительный директор, члены Совета фонда, члены Попечительского совета, руководители структурных подразделений фонда и внутренний контролер); 
    личная выгода - заинтересованность должностного лица или сотрудника фонда, его близких родственников, супруга, супруги, усыновителя, усыновленных в получении нематериальных благ и иных нематериальных преимуществ; 
    материальная выгода - материальные средства, получаемые должностным лицом или сотрудником фонда, его близкими родственниками, супругом, супругой, усыновителями, усыновленными в результате использования ими находящейся в распоряжении фонда информации при осуществлении фондом деятельности в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию сверх средств, которые им причитаются по трудовым и (или) гражданско-правовым договорам, заключенным с фондом, а также любые материальные средства, получаемые фондом в результате совершения сделок и иных операций со средствами пенсионных накоплений сверх средств, которые ему причитаются по договорам об обязательном пенсионном страховании; 
    конфиденциальная информация - документированная информация, доступ к которой ограничивается в соответствии с законодательством Российской Федерации; 
    близкие родственники - родственники по прямой восходящей и нисходящей линии (родители и дети, дедушки, бабушки и внуки), полнородные и неполнородные (имеющие общих отца или мать) братья и сестры.

2. Принципы профессиональной этики

Деятельность фонда, а также его должностных лиц и сотрудников основывается на следующих принципах профессиональной этики: 
    а) законность. 
    Фонд, его должностные лица и сотрудники осуществляют свою деятельность в соответствии с федеральными законами, иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящим Кодексом, а также договорами об обязательном пенсионном страховании; 
    б) приоритет прав и интересов застрахованных лиц. 
    Фонд, его должностные лица и сотрудники исходят из того, что права и интересы застрахованных лиц ставятся выше интересов фонда, заинтересованности его должностных лиц и сотрудников в получении материальной и (или) личной выгоды; 
    в) сохранность и прирост средств пенсионных накоплений. 
    Фонд, его должностные лица и сотрудники предпринимают все необходимое для сохранности и прироста средств пенсионных накоплений; 
    г) профессионализм. 
    Фонд осуществляет деятельность исключительно на профессиональной основе, привлекая к работе специалистов высокой квалификации. Фонд принимает меры для поддержания и повышения уровня квалификации и профессионализма должностных лиц и сотрудников фонда, в том числе путем проведения профессионального обучения. 
    Должностные лица и сотрудники фонда стремятся к повышению своего профессионального уровня; 
    д) независимость. 
    Фонд, его должностные лица и сотрудники в процессе осуществления своей деятельности не допускают принятия по указанию третьих лиц решений, которые могут нанести ущерб правам и интересам застрахованных лиц 
    е) добросовестность. 
    Должностные лица и сотрудники фонда действуют добросовестно, то есть с той степенью осмотрительности и заботливости, которая требуется от них с учетом специфики деятельности фонда и практики делового оборота. 
    Должностные лица и сотрудники фонда: 
    · не оказывают (в любой форме) давления на застрахованных лиц в целях совершения ими действий вопреки собственным интересам; 
    · не используют неосведомленность или некомпетентность застрахованных лиц в интересах фонда либо в личных интересах; 
    · не допускают предвзятости в отношении застрахованных лиц; 
    · делают все необходимое для предотвращения возможного конфликта интересов. 
    Должностные лица и сотрудники фонда обязаны ответственно и справедливо относиться друг к другу, застрахованным лицам, другим субъектам и участникам отношений по обязательному пенсионному страхованию. 
    Должностные лица и сотрудники фонда обязаны воздерживаться от необоснованной публичной критики и публичных обсуждений действий друг друга, наносящих ущерб и подрывающих их репутацию, а также других субъектов и участников отношений по обязательному пенсионному страхованию; 
    ж) конфиденциальность. 
    Фонд, его должностные лица и сотрудники не разглашают имеющуюся в их распоряжении конфиденциальную информацию, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации; 
    з) информационная открытость. 
    Фонд осуществляет раскрытие информации о своем правовом статусе, финансовом состоянии, заключенных договорах с субъектами и участниками отношений по обязательному пенсионному страхованию, а также о деятельности в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию в соответствии с законодательством Российской Федерации; 
    и) эффективный внутренний контроль. 
    Фонд обеспечивает постоянный эффективный внутренний контроль за деятельностью своих должностных лиц и сотрудников с целью защиты законных прав и интересов застрахованных лиц; 
    к) справедливое отношение. 
    Фонд обеспечивает справедливое (равное) отношение ко всем застрахованным лицам, страхователям, а также вкладчикам и участникам фонда.

 

3. Условия, при которых возможно возникновение конфликта интересов фонда, а также отдельных его должностных лиц и сотрудников в процессе осуществления деятельности в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию

 

3.1. Конфликт интересов фонда  может возникнуть в случаях, когда  фонд имеет материальную выгоду  в процессе осуществления деятельности  в качестве страховщика по  обязательному пенсионному страхованию, не соответствующую интересам  застрахованных лиц, в том числе, если: 
    а) средства пенсионных накоплений инвестированы в ценные бумаги, выпущенные учредителями или вкладчиками фонда, либо средства пенсионных накоплений размещены на счета или в депозиты в кредитных организациях, являющихся учредителями или вкладчиками фонда; 
    б) средства пенсионных накоплений инвестированы в ценные бумаги, в которые размещается имущество, предназначенное для обеспечения уставной деятельности фонда; 
 
3.2. Конфликт интересов отдельных должностных лиц или сотрудников фонда может возникнуть в случаях, когда должностное лицо или сотрудник фонда имеет материальную или личную выгоду в процессе осуществления служебных обязанностей, связанных с обеспечением деятельности фонда в качестве страховщика по обязательному пенсионному страхованию, в том числе, если: 
    а) должностное лицо или сотрудник фонда, либо его близкие родственники, супруг, супруга, усыновители, усыновленные являются собственниками ценных бумаг или имеют иную заинтересованность в изменении рыночной цены ценных бумаг, в которые инвестированы средства пенсионных накоплений; 
    б) должностное лицо или сотрудник фонда, либо его близкие родственники, супруг, супруга, усыновители, усыновленные могут иметь материальную или личную выгоду при заключении и исполнении фондом договоров об оказании ему услуг с субъектами и участниками отношений по обязательному пенсионному страхованию; 
    в) должностное лицо или сотрудник фонда совмещает свою работу с работой в других организациях, в ценные бумаги которых инвестированы средства пенсионных накоплений, либо на счета или в депозиты которых размещены средства пенсионных накоплений; 
    г) должностное лицо или сотрудник фонда, имеющие в соответствии с внутренними документами фонда доступ к ведению пенсионных счетов накопительной части трудовой пенсии, либо его близкий родственник, супруг, супруга, усыновители, усыновленные заключили с фондом договор об обязательном пенсионном страховании; 
    д) близкие родственники, супруг, супруга, усыновители, усыновленные должностного лица или сотрудника фонда занимают руководящие должности в организациях, в ценные бумаги которых инвестированы средства пенсионных накоплений, либо на счета или в депозиты которых размещены средства пенсионных накоплений.