Отчет по практике в ООО «Территория мебели»

На должность продавца-консультанта товаров назначается лицо, имеющее  начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу  работы, или среднее (полное) общее  образование и специальную подготовку по установленной программе, без  предъявления требований к стажу  работы. По договоренности с частным  предпринимателем специальную.

В своей деятельности продавец-консультант  товаров руководствуется:

• нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями частного предпринимателя и управляющего магазином; настоящей должностной инструкцией.

Продавец-консультант магазина «Территория мебели» должен знать:

• ассортимент, классификацию, характеристику, назначение товаров;
• способы использования и ухода за ними; розничные цены на товары и страну происхождения;
• правила расшифровки артикула, маркировки; основные виды сырья и материалов, идущих на изготовление товаров;
• комплектования товаров, признаки доброкачественности товаров.
• Оказывать помощь в разборе товара из прихода. Под руководством наставника участвовать в сортировке и маркировке товара;
• Прикреплять ярлыки цен с указанием наименования, артикула, цены, размеров;
• Встречать клиентов розничного отдела и консультировать их по ассортименту. Демонстрировать все виды моделей наименования;

В своей деятельности кассир руководствуется:

• нормативными документами и методическими материалами по вопросам выполняемой работы;
• правилами внутреннего трудового распорядка;
• приказами и распоряжениями частного предпринимателя и управляющего магазином;
• настоящей должностной инструкцией.
• Кассир должен знать:
• ассортимент, классификацию, розничные цены на товары;
• правила расшифровки артикула, маркировки; порядок ведения кассовых операций в Российской Федерации;
• типовые правила эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением, основные требования ГОСТ Р 51074-97, ГОСТ Р 51304-99;
• порядок сдачи выручки, оформления чека, справки кассира, ведения книги кассира, оформления ценников.

На должность начальника службы сервиса назначаются лица, имеющие высшее образование и  стаж работы на руководящих должностях не менее 3-х лет. Непосредственно подчиняется директору.

Начальник службы сервиса:

• организует и проверяет правильную приёмку поступающих в магазин товаров по количеству и качеству;
• систематически проводит инструктажи работников магазина, связанных с приёмкой, хранением товаров;
• контролирует наличие и своевременную доставку, и сборку покупаемого товара;
• контролирует наличие товаров в зале; несет материальную ответственность за сохранность товаров;
• своевременно отслеживает переоценку нереализованного бракованного товара, составляет накладную, подписывает ее у директора магазина;
• осуществляет размещение товаров на складах;
• принимает товар по накладным, расписывается во втором экземпляре и передает его директору магазина;
• под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах и в розничном отделе.

В подчинении у начальника службы сервиса находятся сборщики и грузчики мебели, а также уборщица и дворник. На должность грузчика мебели назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование, без предъявления требований к стажу работы, или среднее (полное) общее образование и специальную подготовку по установленной программе, без предъявления требований к стажу работы. На должность сборщика мебели назначается лицо, имеющее начальное профессиональное образование и стаж работы в аналогичной должности не менее 2-х лет.

Сборщик мебели:

• должен знать технические условия, виды, способы выполнения работ по сборке мебели, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся работы предприятия торговли;
• должен знать правила и методы организации обслуживания покупателей;
• должен знать законодательство о труде;
• производит сборку комплектующих в соответствии с требованиями производителя;
• производит установку встраиваемых предметов бытовой техники в предметы мебели.

Грузчик мебели:

• должен знать правила погрузки и выгрузки грузов;
• должен знать правила укладки, крепления, укрытия грузов на складе и транспортных средствах;
• должен знать правила применения простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений и средств транспортировки товара;
• при получении товара от поставщика осуществляет его выгрузку и сортировку вручную или с применением простейших погрузочно-разгрузочных приспособлений;
• размещает товар на складах;
• осуществляет доставку и разгрузку мебели до квартиры (офиса) покупателя;
• распаковывает комплектующие детали;
• производит расстановку предметов мебели.

Сборщики и грузчики мебели несут ответственность за причинение материального ущерба - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Администратор-менеджер осуществляет руководство организацией предприятия, направленной на достижение наибольших результатов при наименьших затратах материальных, трудовых и финансовых ресурсов.

На должность администратора-менеджера  назначают лицо с высшим образованием и стажем работы на руководящих должностях не менее 5 лет.

Администратор-менеджер магазинов:

• несут ответственность за работу продавцов-консультантов,
• разрабатывают ассортиментную политику,
• следят за ритмичностью поставок продукции от поставщиков,
• определяют перспективные направления развития предприятия;
• осуществляет операции, связанные с реализацией продукции.
• следит за определенными сегментами рынка, реализуя на нем товары и определяя емкость рынка;
• доводить до сведения директора магазина о спросе покупателей на отдельные товары;
• заносит накладные в Тетрадь регистрации накладных, где записывается: №№ накладных, сумма и подпись продавца и администратора торгового зала;
• каждую выписку заносит Тетрадь регистрации выписок и в конце дня подводит итоговую сумму продаж, выделяя отдельно розничный и бракованный товар. Данные передаются в ПК. В конце дня производит сверку цен и суммы по компьютеру и контрольному чеку;
• под руководством директора магазина участвует в учете товара на складах и в розничном отделе.
• Администратор несет ответственность за качество и своевременность выполнения возложенных на него настоящим Положением обязанностей.

Коммерческий директор магазина «Территория мебели» работает на контрактной основе, заключенной с учредителем. Он самостоятельно на основе единоначалия решает вопросы возглавляемого им предприятия, за исключением отнесенных действующим законодательством и уставом к компетенции общего собрания трудового коллектива и совета трудового коллектива.

Директор:

• без доверенности действует от имени предприятия,
• заключает договоры, в том числе трудовые,
• выдает доверенности,
• открывает в банках расчетные и иные счета,
• пользуется правом распоряжения средствами,
• утверждает штаты,
• издает приказы и дает указания, обязательные для всех работников предприятия.

Бухгалтерия включает в себя главного бухгалтера (финансовая отчетность, начисления заработной платы); бухгалтера (выплата зарплаты сотрудникам; сопровождение  платежных поручительств в коммерческий банк). Главный бухгалтер, работая  в тесном контакте с руководителем, совместно решают финансовые вопросы (налоги, средства на закупку оборудования, сырья, оплата транспортных расходов и  т.п.).

Главный бухгалтер, непосредственно  подчиняется коммерческому директору.

Главный бухгалтер должен знать:

• Законодательные акты, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность
• Формы и методы бухгалтерского учета на предприятии
• План счетов
• Организацию документооборота по участкам бухгалтерского учета
• Порядок документального оформления и отражения на счетах бухгалтерского учета операций, связанных с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств
• Методы экономического анализа хозяйственно-финансовой деятельности предприятия
• Правила и нормы охраны труда

Делегирование полномочий при  функционировании организации немыслимо  без четкого определения обязанностей среди сотрудников предприятия. Все должности в магазине «Территория мебели» регламентируются соответствующими должностными инструкциями, однако в результате их исследований было установлено, что они носят декларативный, формальный характер:

В должностных инструкциях магазина "Территория мебели" поверхностно фиксируется существующее разделение труда на определенный момент и не учитываются происходящие в процессе работы изменения, в силу чего они теряют значение документа, регламентирующего работу управляющих различных уровней.

Обязанности, права и ответственность, как правило, оказываются несбалансированными  и несогласованными в масштабе организации.

Не обеспечивается необходимая  полнота и четкость при определении  обязанностей, прав и ответственности  персонала.

Зафиксированные в должностной  инструкции обязанности, права и  ответственность работника оказываются  оторванными от тех условий, которые  необходимы для успешного выполнения.

3. Трудовые ресурсы ООО «Территория мебели».

Количество сотрудников  фирмы составляет 23 человека.

Большинство сотрудников  фирмы имеет высшее образование – 66%; по половому составу мужчины составляют 46%, женщины – 54%; по возрасту:

- 33% относится к группе 40-50 лет, в эту группу входит  руководитель, бухгалтер, водители (2 чел.);

- 67% попадает в возрастную  категорию от 20 до 30 лет. Это продавцы игрузчики.

Следует отметить, что образование, соответствующее профилю работы имеет только главный бухгалтер.

Половозрастной состав и  уровень образования сотрудников  представлен в таблице 1.

Таблица 1. Половозрастной состав и уровень образования сотрудников