Минобрнауки России
ФГБОУ ВПО «Вятский государственный
гуманитарный университет»
Факультет управления
Кафедра государственного и муниципального
управления и менеджмента
ОТЧЕТ
О прохождении учебно-ознакомительной
практики
в ООО «Росгосстрах»
Студентки 2 курса
Очной формы обучения
направления подготовки Менеджмент
учебная группа Мн-21
Пивоваровой Н.С.
Руководитель практики-
Заузолкова Е.Н.,
Ассистент кафедры гос. и мун.
Управления и менеджмента
Киров
2011
СОДЕРЖАНИЕ
1.Организационно-правовая характеристика
предприятия……………………………....3
2.Общие организационные основы
предприятия………………………………………………10
3. Оценка ресурсного и производственно-технического
потенциала
предприятия ……………………………………………………………………………………………………….13
4.Организация управления на
предприятии………………………………….………………..…25
5.Принятие управленческих решений
на предприятии…………………………………….40
6.Технология производства основных
видов услуг……………………………………….….44
7.Социальные проблемы предприятия……………………………………………………………….49
Приложения…………………………………………………………………………………………………….....51
1.Организационно - правовая характеристика
предприятия
«Росгосстрах» основан в феврале
1992 года и является правопреемником Госстраха
РСФСР, который был создан в 1921 году. Cегодня
компания является лидером страхового
рынка России. В списке 500 крупнейших предприятий
страны «Росгосстрах» занимает 70-е место.
В компании работает 64 000-ая армия
профессионалов страхования, включая
более 46 000 страховых агентов. По всей стране
открыто порядка 3000 представительств
– филиалов, агентств, страховых отделов
и офисов продаж, а также 400 центров урегулирования
убытков
Свыше 25 млн. клиентов «Росгосстраха»
под надежной страховой защитой. Выплаты
Росгосстраха своим страхователям составляют
примерно 1 млрд. рублей
в неделю.
Компания владеет лицензиями
для осуществления практически всех видов
страховой защиты. На сегодняшний день
Росгосстрах предлагает 55 страховых продуктов
— от популярных программ автострахования
до специального страхования космической
отрасли.
Риски возникновения убытков
перестрахованы в ведущих зарубежных
перестраховочных компаниях с высокими
международными рейтингами (Swiss Re, Gen Re,
SCOR, Transatlantic Re, CCR).
Представительство в Кировской
области существует начиная с основания
Госстраха РСФСР с 1921 года, а затем
продолжило свою деятельность при
организации «Росгосстраха». К 2010 году
численность сотрудников составила
более 1500 человек из них более 1200 работников
агентской сети и около 300 работников продающих
и не продающих подразделений. В Кировской
области 46 страховых отделов/агенств и
8 пунктов урегулирования
убытков.
Местом прохождения практики
является филиал ООО «Росгосстрах» в городе
Киров. Юридический адрес: 610020. г. Киров,
улица Советская 51.
ИНН 5027089703.
Директором филиала в ООО «Росгосстрах»
Кировской области является Макин Иван
Олегович.
Изначально страховая компания
именовалась «Управление Госстраха
по Кировской области», которая в дальнейшем
реорганизована в Филиал ООО «РГС-Поволжье»
- «Управление по Кировской области». В
состав «Управления Госстраха по Кировской
области» входила Инспекция Госстраха
по транспорту г. Кирова.
18 сентября 1991 года инспекция Госстраха
по транспорту г. Кирова преобразована
в филиал по транспорту акционерной
страховой фирмы «Вятка» (Приказ
№ 1 от 03.09.1991).
28 июня 1993
года филиал по транспорту
акционерной страховой фирмы
«Вятка» переименован в филиал
по транспорту г. Кирова Кировской
государственной страховой фирмы
«Росгосстрах-Вятка» (Приказ № 1 от
28.06.1993).
24 февраля 1997 года филиал по транспорту
г. Кирова Кировской государственной
страховой фирмы «Росгосстрах-Вятка»
переименован в филиал по транспорту
ДСАО «Росгосстрах-Киров» (Приказ
№ 17 от 24.02.1997).
11 июня 2003
года филиал по транспорту
ДСАО «Росгосстрах-Киров» реорганизован
в Страховой отдел в г. Кирове
по транспорту в составе Филиала
ООО «РГС-Поволжье» - «Управление
по Кировской области». (Приказ
№ 5 п. 21 от 10.06.2003).
С 01.01.2010 ООО «РГС-Поволжье» реорганизовано
путем присоединения к ООО «Росгосстрах».
На базе Филиала ООО «РГС-Поволжье» создан
филиал ООО «Росгосстрах» в Кировской
области (Приказ № 01/Г-119).
Основные положения устава
ООО «Росгосстрах» (см. в Приложении 3)
Основными видами деятельности
ООО «Росгосстрах» по уставу является:
1) страхование и перестрахование,
осуществляемые в соответствии
с законодательством РФ и специальным
разрешением (лицензией), включая дополнения
к специальному разрешению (лицензии),
получаемым в установленном законодательством
РФ порядке;
2) инвестирование и иное
размещение средств Общества, велючая
страховые резервы;
3) защита государственной
тайны.
Управление Филиалом осуществляют
в рамках своей компетенции Общее собрание,
Генеральный директор, Заместитель Генерального
директора по продажам и Директор Филиала.
К компетенции Общего собрания
относится:
1) принятие решений о
создании (закрытии) Филиала, утверждение
типового Положения о нём и
типовой доверенности, принятие
решений по вопросам, связанных
с его деятельностью;
2) утверждение процедуры
заключения, изменения условий и
расторжения сверхлимитных договоров
страхования и требований о
возмещении сверхлимитных страховых
убытков;
3) утверждение кандидатуры
для назначения на должность
Директора Филиала, принятие решения
о его увольнении по инициативе
Общества, а так же принятие
решений о применении мер поощрения
и дисциплинарных взысканий к
Директору Филиала;
4) утверждение положений
(в том числе положений о
командировках), коллективных договоров,
отраслевых соглашений, а так
же иных документов;
К компетенции Генерального
директора относится:
1) наделение Филиала имуществом;
2) утверждение, корректировка
финансового плана Филиала и
осуществление контроля над его
выполнением;
3) утверждение планового
расписания Общества в части Филиала;
4)принятие решения о
предоставлении отпуска Директору
Филиала;
5) решение иных вопросов,
касающихся деятельности Филиала;
К компетенции Заместителя
Генерального директора по продажам относится
координация и контроль деятельности
Филиала по направлению продаж, принятие
решений по всем вопросам, в пределах свое
компетенции, включая:
1) доведение и обеспечение
внедрения методических рекомендаций
ООО «ХК Росгосстрах» и ОАО
«Росгосстрах» по организации
процесса продаж в Обществе
до Филиала;
2)адаптация и доведение
методических документов и методологии
продаж до Филиала;
3)внедрение и управление
системой контроля деятельности
Филиала, в области продаж, включая
контроль деятельности Филиала;
4)подготовка и согласование
финансового плана и бизнес-плана
Филиала в части продаж, в разбивке
по видам страхования, каналам
продаж и отчетным периодам-кварталам
для последующего утверждения
Генеральным директором в составе
финансового плана и бизнес-плана
Филиала;
5) установление плановых
показателей для Филиала в части продаж,
в разбивке по видам страхования, каналам
продаж и отчетным периодам;
6) анализ деятельности
филиала, Директора Филиала, в части
достижения установленных показателей
по направлению продаж. Включая
контроль их достижения и принятие
управленческих решений в пределах
своей компетенции, в случае не
достижения Филиалом установленных
плановых показателей.
Директор Филиала обязан:
1) управлять Филиалом
в соответствии с целями и
задачами, закреплёнными Уставом
Общества, Положением и решениями
Общества;
2) утверждать положения
об Обособленных структурных
подразделениях на основании
типовых, утверждённых Обществом;
3)осуществлять постановку
Общества на налоговый учет
и учет во внебюджетные фонды
по месту нахождения Филиала
и Обособленных структурных подразделений;
4)представлять в налоговые
органы по месту нахождения
Филиала и Обособленных структурных
подразделений налоговые декларации
по всем причитающимся к уплате
налогам;
5) осуществлять страховые
выплаты по договорам страхования
, заключенным Филиалом от имени Общества,
в порядке, установленном действующим
законодательством РФ и внутренними документами
Общества;
6) осуществлять страхование
имущества Общества по месту
нахождения Филиала;
7) в порядке, установленном
законодательством РФ и внутренними
документами Общества. Принимать
на работу работников филиала,
включая главного бухгалтера
филиала;
8) применять меры поощрения
и дисциплинарного взыскания
к работникам Филиала;
9) издавать приказы и
распоряжения в соответствии
с внутренними документами Общества;
10) осуществлять иные действия,
связанные с управлением Филиалом,
в соответствии с решениями
Общего собрания и внутренними
документами Общества;
Приказы и распоряжения
Директора Филиала, изданные в
пределах его полномочий, обязательны
для исполнения всеми работниками
Филиала.
Директор Филиала несет
ответственность перед Обществом
за:
- результаты работы Филиала;
- достоверность и своевременность
предоставляемой информации и отчетности;
- своевременность расчетов со
страхователями и иными контрагентами;
- обеспечение защиты конфиденциальной
информации и сведений, составляющих коммерческую
тайну Общества;
- сохранность имущества (включая
денежные средства), переданного Филиалу
Обществом;
- превышение полномочий, определенных
Положением и доверенностью;
- нарушение условий трудового
договора, заключенного с ним Обществом;
- ущерб, причиненный Обществу
в результате его виновных действий (бездействия);
- по другим основаниям, предусмотренным
законодательством РФ;
Директор Филиала не вправе
выступать в качестве представителя
других юридических лиц, за исключением
обществ системы Росгосстраха, а
так же совершать юридические
и иные действия, которые могут
нанести ущерб Обществу.
В любой организации присутствуют
стратегические цели, смысл существования
данной организации и определённые ценности
организации. В ООО «Росгосстрах» так
же имеет свой смысл существования, а так
же свою цель и определенные ценности.
Миссией данной организации
является: Смысл существования компании.
Защита благосостояния людей
путем предоставления им доступных и
отвечающих их потребностям страховых
услуг.
Стратегической целью компании
является: Сделать из «Росгосстрах» в
течение 10-15 ближайших лет компанию, которая
из года в год будет:
эталоном надежности и качества обслуживания для клиентов в финансовой отрасли;
эталоном качества работы сотрудников и качества управления людьми и процессами
эталоном работодателя для сотрудников в финансовой отрасли
Ценностями компании являются:
Базовым принципом компании
является – ЧЕСТНОСТЬ
Далее рассмотрим общие организационные
основы предприятия.
2. Общие организационные
основы предприятия
Организационная структура
предприятия направлена, прежде всего,
на установление четких взаимосвязей
между отдельными подразделениями фирмы,
распределение между ними прав и ответственности.
В ней реализуются различные требования
к совершенствованию системы управления,
находящие выражение в тех или иных принципах
управления. Организационные структура
фирмы и ее управление не являются чем-то
застывшим, они постоянно изменяются,
совершенствуются в соответствии с меняющимися
условиями.
Организационная структура
предприятия определяет ее состав и систему
подчинения в общей иерархии управления
предприятием.