Отчет по практике в ЗАО «Рестайл»

Современному обществу необходимы нравственно надежные руководители, способные на самосовершенствование, в т.ч. духовное. Нравственный руководитель осознает необходимость жить по моральным заповедям, выверенным человеческим опытом. Именно на этом базируется принцип правовой защищенности управленческой деятельности, т.к. управленческие решения должны соответствовать не только действующим правовым актам, но и нормам морали. Поэтому одним из основных требований к личности управленца должно стать требование его нравственной устойчивости.

Таким образом, очевидны достаточно жесткие требования к личности управленца и руководителя, которым не всегда соответствуют личные качества работающих. Частичное соответствие личностных свойств руководителя перечисленным требованиям определяет степень успешности профессиональной деятельности управленца. Большинство специалистов, изучающих эффективность системы управления, соглашаются с тем, что личность руководителя — прежде всего, личность лидера, т.к. неспособность проявить в определенных ситуациях лидерские возможности однозначно приводит к снижению авторитета и эффективности профессиональной деятельности.

 

 

 

 

 

8 Управленческие  решения 

 

Существенным элементом  каждой функции менеджмента является управленческое решение. Почти любое  управление действием включает принятие решений и большая часть времени  менеджера так или иначе связано  с подготовкой, принятием, разработкой  управленческих решений. Умение принимать  взвешенные решения очень важно, так как от этого зависит эффективность  развития предприятия.

Управленческие решения  – это обдуманный вывод по необходимости  осуществить какие-то действия, прямо  или косвенно связанные с достижением  стоящих перед организацией целей  или наоборот воздержание от этих решений обусловлено существованием проблем предприятия.

Решения, которые принимаются  руководителем ЗАО "Рестайл" в рамках выполнения своих должностных обязанностей, называются организационные.

Они бывают:

1 Запрограммированные решения (результат заранее предусмотренных действий в повторяющихся ситуациях)

2 Незапрограммированные решения

Классификация управленческих решений:

- По масштабам воздействия управленческие решения могут быть общие и частные.

- По времени действия: стратегические, тактические и оперативные.

- По направлению воздействия: внешние и внутренние.

- По организации: индивидуальные и групповые.

- По глубине воздействия: одноуровневые и многоуровневые.

- Подходы к принятию управленческих решений:

а) решения, основанные на интуиции: (интуитивные решения) – понимается выбор, сделанный только на основе ощущения, что является правильным или нет, четкого объяснения такому выбору;

б) решения основанные на суждениях – руководитель выбирает альтернативу, которая когда-то уже была успешной и как ему кажется, может быть таковой в данной управленческой ситуации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

9 Анализ внешний  среды 

 

К факторам прямого воздействия  в ЗАО "Рестайл" отностся потребители, поставщики, конкуренты.

К потребителям относится  население, предприятия. Основными  постовщиками ЗАО "Рестайл" являются такие компании как Bella, Estel, SC JOHNSON, Невская Косметика, ШВАРЦКОПФ, Колгейт, Л ореаль, ДЖОНСОН & ДЖОНСОН, Лакалют, БУМАЖНАЯ ФАБРИКА, Красная Линия.

Основными конкурентами в  отрасли бытовой химии и парфюмерии являются:      ООО «Хозяйка»,      ООО «Шар»,         ЗАО    «Форпост-парфюм», ООО «Магнат-трейд».

Стабильность политической ситуации, дает возможность предприятию  ЗАО "Рестайл" прогнозировать изменения, а также значительно уменьшает вероятность риска несения убытков из-за нестабильной политической ситуации.

Изменения в законодательстве затрагивают, прежде всего, сферу налогообложения  и обязательного страхования. В  настоящее время можно отследить  регулярные изменения законодательства в данной сфере, что сказывается  на работе предприятий отрасли.

PEST-анализ позволяет сделать  вывод преимущественно благоприятном  влиянии политических, экономических, социальных технологических факторов на деятельность ЗАО "Рестайл".

Наибольшую угрозу для  ЗАО "Рестайл" представляют экономические факторы, таким образом, основные усилия предприятию следует направить на преодоление угрозы со стороны данной группы факторов.

В качестве ответных мер  фирмы на экономические угрозы внешней  среды можно рекомендовать следующие: поиск путей снижения, повышение  квалификации персонала, обеспечение  высокого качества продукции, расширение ассортимента.

Стоит отметить стабильную политическую ситуацию в стране и  регионе, а также положительное  воздействие социальных факторов. Также, в целях использования возможностей, обусловленных технологическими факторами, предприятию следует исследовать  рынок специального оборудования, отслеживать  изменения технологического процесса, изыскивать возможности модернизации, реконструкции производственных мощностей,

Таким образом, технологические, политические и социальные факторы  дают предприятию возможности, которые  оно в силах реализовать, если использует свои возможности и сильные  стороны.

 

 

 

 

 

10 Мотивация

 

Мотивация - вид управленческой деятельности, который обеспечивает процесс побуждения работников к  деятельности, направленный на достижение собственных целей и целей  организации.

Стимулирование – это  процесс использования различных  стимулов для мотивирования людей, где стимулы выполняют роль рычагов воздействия, вызывающих действие определенных мотивов.

На предприятии ЗАО  «Рестайл» используются моральное и материальное стимулирование сотрудников.

К моральному стимулированию относятся похвала сотрудников, объявление благодарности, возможность  карьерного и профессионального  роста, обучение.

Материальное стимулирование в ЗАО «Рестайл» включает в себя заработную плату, премии за выполнение плана, денежные вознаграждения ко дню рождения и других праздников.

В качестве совершенствования  системы стимулирования персонала  на ЗАО «Рестайл» можно предложить аттестацию сотрудников, предоставление оплачиваемого отпуска по учебе, предоставление путевок в лагерь для детей сотрудников.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

11 Формирование  механизмов управления группами  работников в ЗАО "Рестайл"

 

По характеру отношений  в организации разделяют формальные и неформальные объединения работников.

Формальные группы являются последствием структурирования организации  по горизонтали и вертикали и  соответствуют числу ее структурных  единиц (подразделений). Руководством ЗАО "Рестайл" создано 2 формальные группы с целью выполнения конкретных производственных или управленческих функций (группа руководителей и группа рабочих)

Неформальных групп на ЗАО "Рестайл" выявлено не было.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

12 Лидерство

 

Для определения стиля руководства, применяемого директором на предприятии воспользуемся концепцией Блэйка и Мутона.

Из опроса работников ЗАО «Рестайл» можно сделать следующие выводы: руководитель уделяет много внимания сплочению коллектива путем организации отдыха и корпоративных культурных мероприятий. При этом организационно-технические условия не остаются в стороне. Однако большее внимание уделяется организационным условиям, таким как проведению собраний коллектива, тренингов, семинаров.

Директор внимательно  выслушивает мнение каждого работника  относительно поставленного вопроса, и только после этого принимает  оптимальное управленческое решение.

Пользуясь «управленческой  решеткой» из этого следует, что  стиль руководства генерального директора относится к типу организация (производственно-социальное управление).

Руководитель достигает  приемлемого качества выполнения заданий, находя баланс эффективности и хорошего морального настроя. Эта позиция  характеризует тот тип руководителя, который умело сочетает заботу о  людях с заботой о производстве. Такой руководитель считает, что компромисс во всех случаях — лучшее решение, он есть основа для эффективного управления. Решения должны приниматься руководителем, но обязательно обсуждаться и корректироваться с подчиненными. Положительными чертами руководителей такого типа являются, постоянство, заинтересованность в успехе начинаний, нестандартность мышления, прогрессивные взгляды. Однако, к сожалению, прогрессивность взглядов мало распространяется непосредственно на сам стиль управления, что не способствует развитию и движению вперед всего производства. Конкурентоспособность фирм с таким стилем управления иногда оставляет желать лучшего. Как, впрочем, и некоторые стороны внутренней жизни коллектива.

Существует несколько  способов выявления лидерских способностей. Это тестирование и другие психологические  методы, особенно широко применяемые  к молодым претендентам на руководящие  должности, а также изучение биографии  и трудового стажа, подбор уже  как-то проявивших себя людей и т.д.

Для определения, является ли генеральный директор организации  лидером, или он имеет это звание только формально, было проведено тестирование «Администратор или лидер?» В  тесте представлено 20 высказываний. Необходимо тщательно  их продумать  и выразить степень согласия с  каждым  из них по одиннадцати  балльной шкале.

Результаты теста следующие. По шкале лидерства генеральный  директор набрал 73 балла, по шкале администратора – 42 балла. Это значит, что примерно на 63,5% он лидер и на 36,5% администратор. На лицо преобладание лидерских качеств  директора перед административными.

Для более успешной работы предприятия и сплочения коллектива генеральному директору необходимо развивать лидерство. Развитие лидерства  — целенаправленное формирование и  углубление соответствующих качеств  и навыков. Данный аспект проблемы управления лидерством в организации учитывает  возможности в большей или  меньшей степени формировать  и развивать лидерские способности  путем обучения и самообучения, мотивирования, тренингов и практического опыта. Для развития лидерства используется ряд процедур, теоретическим обоснованием которых в той или иной мере являются рассмотренные ранее теории лидерства.

Определение степени выраженности лидерских качеств определялось по методике «Лидер». Эта методика предназначена  для того, чтобы оценить способности  человека быть лидером. В данной методике испытуемый отвечает на 50 вопросов, и  по его ответам на эти вопросы  делается вывод о том, обладает ли он персональными психологическими качествами, необходимыми лидеру. Из двух предложенных вариантов ответа на каждый вопрос необходимо выбрать и отметить только один.

На основе проведённого исследования прослеживается зависимость. Авторитарный стиль управления преобладает у  тех опрошенных, у которых наиболее выражены лидерские качества.

Проводимое исследование выявило, что чем выше выраженность лидерских качеств, тем больше менеджеры  склоняются к авторитарному стилю  управления.

Положительная сторона такого стиля руководства это большая  производительность труда, дисциплинированность, системность и четкость исполнения поставленных задач. Однако этому противостоят такие минусы как, отсутствие инициативы, напряженная обстановка в группах, страх перед наказанием, препятствие  осуществлению каких-либо творческих идей.

Выраженность управленческих качеств в большей степени  проявляется среди снабженцев. Это, по всей видимости, связано с тем, что таким людям в стандартных, типовых ситуациях, в большей  степени необходимо умение использовать накопленный (самим или другими  людьми) управленческий опыт для решения  текущих задач.

Итак, можно сделать вывод, что в организации ЗАО "Рестайл" существует смесь двух разных стилей управления. Демократический стиль осуществляется генеральным директором, а руководители функциональных подразделений склоняются к авторитарному руководству.

Но нужно отметить, что  руководители, которые хотят работать как можно более эффективно, получить всё, что можно от подчинённых, не должны применять какой-то один стиль  руководства на протяжении всей своей  карьеры. Скорее руководителю следует  научиться пользоваться всеми стилями, методами и типами влияния, наиболее подходящими для конкретной ситуации.

 

 

 

13 Технология и техника менеджмента на предприятии

 

Техника менеджмента на ЗАО "Рестайл" представляет собой орудия и средства труда, предназначенные для выполнения информационных преобразований в процессе управления. Технику управленческого труда условно можно разделить на три группы: материальные носители информации; средства преобразования информации; средства оснащения процессов информационных преобразований (оборудование, служебные и подсобные помещения и т. д.).