Отчет по практике в ЗАО ТД «Перекрёсток»

 

 

Раздел 4.Миссия фирмы

Миссия ЗАО ТД «Перекрёсток»  заключается в содействии благосостоянию общества , путём продажи гражданам и предприятиям качественных товаров и в необходимом объёме и необходимого ассортимента, предоставляя сопутствующие при продаже услуги, которые соответствуют высоким проффесиональным социальным стандартам обеспечении справедливой и соответствующей прибыли собственникам  предприятия и справедливого отношения к сотрудникам предприятия. Исходя из целей организации об увеличении доли рынка в городе Домодедово , для достижения этих целей необходимо, прежде всего постоянно стремиться  к повышению конкурентоспособности предприятия. Для этого  нужно обеспечить эффективность реализации своих товаров, т.е  торговое предприятие должно проводить комплекс мероприятий ,обеспечивающих физическое распределение товаров  на рынке ,активно воздействовать на ценную политику и маркетинг ,рекламу и сервисное обеспечение ,гарантийное и послепродажное   обслуживание .Необходимо отметить ,что предприятие должно так  же  заботиться о своих работниках и для материального стимулирования :при наличии возможности повышать оплату труда персонала организации ,ввести денежные поощрения и премии за хорошие показатели производительности ,обеспечить обучение работников для повышения проффесионального уровня работников. Результатом этих мер будит более качественное обслуживание покупателей магазина.

 

 

 

 

 

 

 

 

Раздел 6.Проектирование структуры  управления организации.

 

организационная структура  ЗАО “Перекрёсток”

 

 

 

 

 

 

 

 

Генеральный директор

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Общее руководство магазином осуществляет директор, он же руководит планово-экономической  работой, занимается подбором кадров и  организует повышение их квалификации, обеспечивает охрану труда, технику  безопасности и пожарную безопасность. Ему же подчинены службы, занимающиеся вопросами труда и заработной платы, бухгалтерского учета и финансов.

 

Заместитель директора магазином  руководит коммерческой деятельностью, в его ведении находятся вопросы  организации технологических операций и хозяйственного обслуживания.

 

Бухгалтерский аппарат принимает  от материально ответственных лиц  товарно-денежные отчеты, проверяет  и обрабатывает их, учитывает денежные средства и кредиты банков, а также  выполняет другие бухгалтерские  операции.

 

Основной (торгово-оперативный) персонал – это администратор торгового  зала, продавцы, контролеры-кассиры, т. е. работники, занятые обслуживанием  покупателей в торговом зале.

 

Администратор следит за состоянием выкладки товаров и рекламного оформления торгового зала, за соблюдением правил торговли, принимает решения по претензиям покупателей и т. д.

 

В обязанности продавцов входит подготовка и уборка рабочего места (получение упаковочного материала ,пополнение рабочих товарных запасов)

 

Контролер-кассир готовит рабочее  место к выполнению расчетных  операций (проверяет исправность  контрольно-кассовой машины, записывает показания счетчиков, получает разменную монету и т. д.), выполняет расчетные операции с покупателями, осуществляет сдачу выручки и т. д.

Товаровед приёмщик занимается приёмкой товара по кол-ву и кач-ву, выкладка товара, проверка ценников ,организация  погрузочно разгрузочных работ.

 

 

Раздел 7.Разработка концепции  организационной культуры .

 

Корпоративная культура-это те взгляды идеи, основополагающие ценности которые разделяют сотрудники Компании  и применяют в повседневной жизни. в Компании создана система ценностных координат:

-миссия 

-Видение

-Ценности

-Основные корпоративные правила

-Гимн

На этих основополагающих ценностях  корпоративной культуры базируются принципы эффективной работы Компании ,стили поведения, общения, высокая  исполнительная дисциплина.

Миссия (экономическое предназначение, призвание, цель существования организации)

Довольный клиент-это главное условие  процветания нашей Компании, а так же благосостояния и её акционеров и сотрудников .потребности клиента -основной ориентир, определяющий выборы Компании и каждого сотрудника. Удовлетворение этих потребностей -наша ключевая задача.

Видение (образ организации в будующем , которое может включать в себя способ достижения этого результата)

Лучшие в своём деле

Каждый из нас стремится быть лучшим в своей проффесиональной деятельности ,а компания  в целом лучшей на рынке розничной торговли)

Ценности(свод личностных, социально-значимых объектов и явлений ,принятых в организации в качестве основы взаимоотношений)

Честность поведение при котором человек передаёт другим свою картину мира без искажений. Включает в себя правдивость, принципиальность ,верность принятым обязательствам.

Эффективность Показатели успешности личной или групповой активности .Под эффективностью мы так же понимаем систему взаимоотношений между работники компании ,благодаря которой в кратчайшие сроки и с оптимальными ресурсами достигается поставленная цель. Эффективная работа в Компании строится на трёх основных принципах :строгом выполнении правил Компании, обязательном исполнении указаний  и решений руководителей.

Партнёрство Конструктивное взаимодействие и деловое общение между сотрудниками на всех уровнях, предполагающее взаимную поддержку ,направленное на достижение целей компании основой партнёрских отношений является уважение к личности и интересам сторон.

Корпоративные правила

1.Наши возможности определяются  нашими целями. Цель должна быть  достигнута любыми законными  средствами.

2.Мы доверяем и поддерживаем  друга друга.

3.Мы тратим время и деньги  только на то, что нужно Клиенту.

4 .Мы изучаем потребности Клиентов ,чтобы быть лучше .

5.Мы нетерпимы к воровству  во всех его проявлениях.

Раздел 8.Мотивация труда

Для того чтобы мотивировать конкретного  человека руководитель ЗАО ТД «ПЕРЕКРЁСТОК»  должен дать ему возможность удовлетворить  его  важнейшие потребности посредством  такого образа действий, который способствует достижению целей всей организации.

Социальные потребности

-Руководитель создаёт  в коллективе  чувство единой команды

-Строит работу так ,чтобы  сотрудники могли общаться

-Проводит с подчинёнными периодические  собеседования 

Потребности в уважении

Руководитель ЗАО «Перекрёсток»  предлагает подчинённым содержательную работу

Обеспечивает им положительную  обратную связь с достигнутыми результатами

-Высоко оценивает и поощряет  достигнутые подчинённым результаты

-Привлекает подчинённых к формулировке  целей и выработке решений

-Продвигает подчинённых по служебной  лестнице

-Обеспечивает обучение и переподготовку , которая повышает уровень компетентности.

Потребности в самовыражении

Руководитель ЗАО «Перекрёсток обеспечивает подчинённым возможности для обучения и развития ,которые позволили бы полностью использовать их потенциал

-Даёт подчинённым сложную и  важную работу, требующую от них  полной отдачи

Поощряет и развивает  у подчинённых  творческие способности

Одним фактором успешного развития ЗАО «Перекрёсток»

Является эффективная система  стимулирования труда. Она интегрирует  хорошо продуманные и используемые формы и методы повышения трудовой активности  персонала, которые по своему характеру подразделяют  на 2 тесно связанные между собой группы экономических и психологических стимулов.