4) существуют проблемы внутренних
цен, когда каждое подразделение
определяет собственную цену
производства, чтобы оценить эффективность
своей деятельности;
5) существует опасность разграничения
определенных видов деятельности,
которые должны быть тесно
взаимосвязаны.
Наиболее результативна координация
в тех случаях, когда сотрудник видит вклад
собственного труда в достижение целей
организации. Поэтому очень важно, чтобы
каждый сотрудник предприятия был осведомлен
о генеральной линии развития организации,
ее задачах и целях.
Координация деятельности с помощью
комиссий. Комиссии зачастую являются
единственным средством координации различных
функций организации. Здесь осуществляется
обмен мнениями, лучше понимаются проблемы,
принимаются решения, касающиеся нескольких
отделов. Каждый сотрудник может высказать
свое мнение по принимаемому решению,
но никто не может принять его самостоятельно,
не учитывая мнения своих коллег.
Координация деятельности и средства
связи. Проблемы развития достаточно эффективной
координации деятельности всех подразделений
организации имеют непосредственное отношение
к уровню развития связи, необходимости
поддержания постоянного информационного
обмена.
Когда руководитель передает информацию
через средства связи, он должен быть уверен,
что его сообщение будет правильно понято
и своевременно получено. Значительным
является и обратный процесс передачи
информации – от подчиненного к руководителю.
На этом этапе могут возникнуть сбои, низшее
звено не всегда знает, какая информация
нужна руководству для принятия тех или
иных решений.
Функции менеджмента:
Функции менеджмента — это виды управленческой
деятельности, которые обеспечивают формирование
способов влияния на деятельность организации.
Управленческие процессы на
предприятии происходят на основе функционального
распределения. Суть управленческой деятельности
на всех уровнях управления обеспечивают
функции менеджмента.
На сегодняшний день
к функциям менеджмента относится :
1.планирование
2.организация
3.мотивация
4.контроль
5.регулирование
В Советском Союзе
выделяли такие функции менеджмента:
1.планирование
2.организация
3.координация
4.стимулирование
5.регулирование
Американские ученые
Альберт Мескон и Дж.Хедоури выделяют
четыре функции менеджмента:
1.планирование
2.организация
3.мотивация
4.контроль
Эти функции управления связаны
процессами принятия решений и коммуникацией.
1.Функция планирования.
Планирование – процесс по разработке
системы мер, направленных на достижение
определенных целей.
Планирование дает ответы на вопросы:
что необходимо сделать? За какой период
времени? Какие ресурсы необходимы? Каким
должен быть результат?
Планирование на микроуровне включает
совокупность бизнес-планов, краткосрочных
программ, которые должны содержать предполагаемые
плановые показатели и необходимые меры
для их достижения.
Планирование на макроуровне – основная
форма государственного регулирования
объектов управления.
Составляющие компоненты цикла
планирования:
- анализ внешней среды;
- определение сильных и слабых
сторон развития;
- использование имеющихся преимуществ;
- разработка плана достижения
цели;
- корректировка целей и отклонений;
- определение целей.
Принципы планирования.
1. Чем больше организация, тем
разностороннее и четче должно
быть планирование его деятельности.
2. Необходимо предвидеть ход
развития событий в организации,
в отрасли, в подразделениях, у
конкурентов.
3. Разрабатывается запасной "аварийный"
план, который удастся выполнить
даже при самых неблагоприятных
обстоятельствах.
4. В процессе планирования должны
быть задействованы все звенья
управления.
5. Планированием должны заниматься
профессионалы.
6. Особое внимание следует уделить
составлению бюджетов фирмы.
Уровни планирования:
- стратегические планы;
- тактические планы;
- оперативно-календарные планы; Виды
планов по срокам:
- краткосрочные (до года);
- среднесрочные (от 1 до 2 лет);
- долгосрочные (5-10 лет);
- перспективные (более 10 лет).
По целям: стратегические и тактические.
Стратегия – план на долгий период времени
(пять-десять лет), всегда связанный с решением
важнейших проблем. Таковыми являются
базовые цели и показатели: объем продаж,
темпы роста, прибыль, доля на рынке, структура
капитала, дивиденды, уровень качества
продукции, устойчивость фирмы, социальные
цели.
Возможности стратегического плана:
позволяет планировать с позиции завтрашнего
дня, это процесс, в результате которого
происходит постоянная корректировка
принятых управленческих решений, постоянный
контроль за их выполнением.
Тактическое планирование связано с
решением задач на ближайшее время (2–3
г.).
Составляющие компоненты планирования:
миссия организации, принципы работы организации,
определяющие ее культуру, цели и задачи
долгосрочной деятельности, параметры
эффективности, стратегии или способы
достижения планируемых параметров, тактика
или средства реализации намеченных стратегий.
2.Функция координации — это центральная функция
менеджмента. Она обеспечивает достижение
согласованности в работе всех звеньев
организации путем установления рациональных
связей (коммуникаций) между ними. Наиболее
часто используются отчеты, интервью,
собрания, компьютерная связь, средства
радио и телевещания, документы. С помощью
этих и других форм связей устанавливается
взаимодействие между подсистемами организации,
осуществляется маневрирование ресурсами,
обеспечивается единство и согласование
всех стадий процесса управления (планирование,
организация, мотивации и контроля), а
также действие руководителей.
3.Функция контроля — это процесс, обеспечивающий
достижение целей организации. Существуют
три аспекта управленческого контроля.
Первый аспект — установление стандартов —
это точное определение цели, которая
должна быть достигнута в определенное
время. Оно основывается на планах, разработанных
в процессе планирования. Второй аспект —
это измерение того, которое было в действительности
достигнуто в определенный период, и сравнения
достигнутого с ожидаемыми результатами.
Если эти обе фазы выполнены правильно,
то руководство организации не только
знает о том, что в организации существует
проблема, ему известен и источник этой
проблемы. Третий аспект — стадии, на которой
выполняются действия, если это необходимо,
для коррекции серьезных отклонений от
начального плана. Одно из возможных действий —
пересмотр целей для того, чтобы они стали
реальнее и отвечали ситуации. Контроль —
это критически важная и сложная функция
управления. Одна из важнейших особенностей
контроля, которую следует учитывать в
первую очередь, состоит в том, что контроль
должен быть всеобъемлющим.
4.Функция мотивации — это деятельность, имеющая
целью активизировать людей, работающих
в организации, и побудить их эффективно
трудиться для выполнения целей, поставленных
в планах. Для этого осуществляется их
экономическое и моральное стимулирование,
обогащается само содержание труда и создаются
условия для проявления творческого потенциала
работников и их саморазвития. С конца
XVIII по XX век было распространенное мнение,
что люди всегда будут работать лучше,
если у них есть возможность заработать
больше. Считалось, таким образом, что
мотивация — это простой вопрос, который
сводится к предложению предоставления
соответствующих денежных вознаграждений
в обмен на усилие. Руководители узнали,
что мотивация — это результат сложной
совокупности потребностей, которые постоянно
изменяются.
5.Функция организации — это формирование структуры
организации, а также обеспечение всем
необходимым для ее работы — персоналом,
материалами, оборудованием, зданиями,
денежными средствами. В любом плане, составляемом
в организации есть создание реальных
условий для достижения запланированных
целей, часто это требует перестройки
структуры производства и управления
с тем, чтобы повысить их гибкость и приспособляемость
к требованиям рыночной экономики. При
планировании и организации работы руководитель
определяет, что конкретно должна выполнить
данная организация, когда и кто, по его
мнению, должен это сделать. Если выбор
этих решений сделан эффективно, руководитель
получает возможность воплотить свои
решения в реальность, используя важную
функцию менеджмента, как мотивация.
1.2Место планирования
в системе управленческих функций
Процесс управления предприятием
складывается из многих функций. В их число
входят планирование и прогнозирование;
организация; координация и регулирование;
учет, контроль и анализ; активация и стимулирование (рис.
1.1). Каждая функция характеризуется присущим
ей технологическим процессом обработки
информации и способом воздействия на
управляемый объект.
| |
Активизация, стимулирование |
|
|
Учет, анализ,
контроль |
|
| |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
Планирование,
прогнозирование |
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
Координация,
регулирование |
|
|
Организация |
|
| |
|
|
|
Рис. 1.1. Связь планирование
с другими функциями управления.
Рис. 1.1. Связь планирование
с другими функциями управления.
Функция планирования служит
основой для принятия управленческих
решений и представляет собой управленческую
деятельность, которая предусматривает
выработку целей и задач управления производством,
а также определение путей реализации
планов для достижения поставленных целей.
Прогнозирование в управленческом цикле
предшествует планированию и ставит свое
задачей научное предвидение развития
производства, а также поиск решений, которые
обеспечивают развитие в оптимальном
режиме. Поскольку прогнозирование всегда
предшествует планированию, его можно
рассматривать как подфункцию планирования.
Организация как функция управления
– это деятельность, направленная на создание
или развитие структуры хозяйственной
системы. В зависимости от объекта различают
организацию производства, труда и управления.
Организация управления включает регламентацию
отдельных элементов процесса управления
(стадий управленческого цикла, процедур
и операций управления), установление
времени выполнения работ, состава исполнителей,
прав, ответственность, технического и
информационного обеспечения и т.п.
Координация заключается в
обеспечении необходимой (предусмотренной
проектом организации) согласованности
действий работников. Цель координации
– устранить параллелизм и дублирование
в работе.
Функция регулирования состоит
в сохранении режима функционирования
хоз. системы. В силу различных причин
производство может отклоняться от заданных
параметров. В этих условиях путем регулирования
устраняются отклонения и обеспечиваются
нормальное протекание производственных
процессов.
С помощью учета осуществляется
сбор информации ос состоянии хоз. системы.
Учет служит базой для анализа - комплексного
изучения производственно-хозяйственной
деятельности с целью контроля и повышения
эффективности функционирования производства
путем выявления и мобилизации имеющихся
резервов. Роль контроля как функции управления
обусловлена тем, что он является средством
осуществления обратных связей в системе
управления. Посредством контроля проверяется
выполнение принятых плановых решений
и оцениваются их последствия.
Активация - это интенсификация
трудовой и общественной деятельности
работников на основе повышения творческого
потенциала личности и коллектива. Активация
достигается комплексным применением
методов морального и материального стимулирования.
В основе материального стимулирования
лежат материальные, а в основе морального -социальные
потребности личности (в общении, уважении,
признании заслуг и т.п. 4) .