Роль математического моделирования в процессе принятия и разработки стратегических управленческих решений

 

 

 

Кафедра менеджмента, финансов и права

 

 

 

 

 

 

 

 

Роль математического моделирования в  процессе принятия и разработки стратегических управленческих решений.

 

Курсовая работа

 «Менеджмент организации»

 

 

 

 

 

 

                                                                                                     

                                                                                      

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ...……………………………………………………………………...3

ГЛАВА 1.     ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ПРОЦЕСС  ИХ ПРИНЯТИЯ………………………………..…...5

1. 1 Понятие и сущность стратегических управленческих решений…………5

1. 2 Процесс принятия стратегических управленческих решений…………….9

ГЛАВА 2.    РОЛЬ МАТЕМАТИЧЕСКОГО МОДЕЛИРОВАНИЯ В ПРОЦЕССЕ ПРИНЯТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ………………………………...……………………………………..15

2. 1 Понятие и сущность математического моделирования………………….15

2. 2 Виды математических моделей применяемых в оптимизации стратегических решений………………………………….……………………..19

ГЛАВА 3.   ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕОРИИ ИГР В ПРОЦЕССЕ РАЗРАБОТКИ И ПРИНЯТИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ……...23

3. 1 Теория игр, как одна из моделей в математическом моделировании…...23

3. 2 Применение теории игр в принятии стратегических управленческих решений …………………………………………………………………...…..…28

ЗАКЛЮЧЕНИЕ.…………………………………………………………………36

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………..............……………………………………...39

ПРИЛОЖЕНИЯ……..…………………………………………………………...41

 

ВВЕДЕНИЕ

Любое управление осуществляется через «управленческий труд» на основе управленческих «решений-команд». Управленческий труд - это процесс обдумывания решения, его принятие и организация выполнения. Процесс принятия управленческих решений достаточно сложный и ответственный, так как данные акты в той или иной мере затрагивают права и законные интересы граждан. От их своевременности, точности, целесообразности может зависеть жизнь, здоровье, благосостояние как отдельных лиц, так и общества в целом. Решение должно быть направлено на достижение реально поставленных целей, только тогда можно осуществлять управление любыми объектами. Управленческие решения рассматриваются как средство реагирования на конфликтные ситуации, часть целеполагания и развития. В конечном итоге  принимаемыми плановыми, организационными и оперативными решениями определяется качество управления.

Самое непосредственное значения для эффективности решения имеют компетентность и управленческий опыт лица, его принимающего. Здесь также выявляется проблема подготовки данных субъектов, отсутствия достаточно квалифицированных кадров.

Цель курсовой работы - показать роль математического моделирования в процессе принятия стратегических управленческих решений.

Задачи курсовой работы:

1. Рассмотреть теоретические аспекты стратегических управленческих решений: понятие, сущность, виды, процесс их принятия;

2.Определить роль матемиатического моделирования в процессе разработки стратегических управленческих решений;

3. Рассмотреть возможность применения теории игр в процессе разработки и принятия стратегических управленческих решений.

Объектом курсовой работы является стратегическое управленческое решение.

Предмет исследования – роль математического моделирования в процессе принятия стратегических управленческих решений.

При написании курсовой работы широко использовались труды таких известных авторов, как: С. Чудновская, Р.А. Фатхутдинов, В.В. Уткин, Б. Ливак, Н. Карданская, А.И. Иванов, О. Моргенштерн и др.

В структурном плане купсрвая работы состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложений.

Первая глава содержит понятие и процесс принятия стратегических управленческих решений, которые были рассмотрены  в трудах М. Е. Амстронга, Н.Л. Карданской, Б.Г. Литвака, Э.А.  Смирнова.

Вторая глава раскрывает роль математического моделирования в процессе принятия стратегических управленческих решений, которые были освещены в работах Э. Мулена, Г. Оуэна, Р. Д. Льюса.

Третья глава посвящена методике принятия стратегии на примере теории игр, которая нашла своё отражение в трудах С. Карлина, П. Фишберна, О. Моргенштерна.

 

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ СТРАТЕГИЧЕСКИХ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ И ПРОЦЕСС  ИХ ПРИНЯТИЯ

 

1.1 Понятие и сущность стратегических управленческих решений

 

Принятие  решений, так же как  и  обмен  информацией, - составная  часть  любой  управленческой  функции. Характеризуя полный цикл управленческой деятельности, состоящий из целеполагания, планирования, организации, координации, контроля и корректировки целей, легко заметить, что он, в конечном счете, представлен в виде двух элементов управления: подготовки и осуществления управленческих решений.

Необходимость  принятия  решений возникает  на  всех  этапах  процесса  управления.

Дадим общую характеристику стратегического управленческого решения. Обычно в процессе какой – либо деятельности возникают ситуации, когда человек или группа людей сталкивается с необходимостью выбора одного из нескольких возможных вариантов действия. Результат этого выбора и будет являться решением. Таким образом, решение – это выбор альтернативы [4, 43].

          Сущность стратегических управленческих решений [2, 89]:

1. Организационная - состоит в том, что к их разработке и реализации привлекается персонал организации. Значит, необходимо сформировать работоспособный коллектив, разработать инструкции, наделить работников полномочиями, определить их права и обязанности, ответственность и формы контроля, выделить ресурсы и скоординировать весь процесс. Это самая существенная часть получения управленческого решения.
2. Технологическая - проявляется в возможности обеспечения процесса разработки решений техническими, информационными средствами. Устаревшая, неполная информация, отсутствие вычислительных средств не дают возможности принять качественные решения.
3. Правовая - состоит в необходимости точного соблюдения законодательных актов, обязательств, уставов и т.д.

Решения должны отвечать определенным требованиям. Главные среди них - это обоснованность, четкость формулировок, реальная осуществимость, своевременность, экономичность (определяемая по размерам затрат), эффективность (как степень достижения поставленных целей в сопоставлении с затратами ресурсов). Как правило, решения должны приниматься там, где возникает проблемная ситуация; для этого менеджеров соответствующего уровня необходимо наделить полномочиями и возложить на них ответственность за состояние дел на управляемом объекте. Очень важным условием положительного воздействия решения на работу организации является его согласованность с ранее принятыми решениями как по вертикали, так и по горизонтали управления (если, конечно, очередное решение не направлено на кардинальное изменение всей политики развития).

В организациях принимается большое количество самых разнообразных решений по содержанию, срокам действия и разработки, направленности и масштабам, воздействия, сроком принятия, информационной обеспеченности и т.д. Управленческие решения требуют различного подхода к организации процесса управления и методам принятия решений, а также неодинаковых по затратам времени и ресурсам.

Известно, например, что количество оперативных решений, принимаемых в организациях, значительно (иногда многократно) превышает количество тактических и стратегических решений, однако по затрачиваемому времени самыми ресурсоемкими являются стратегические решения. Распределение затрат времени на принятие оперативных, тактических и стратегических решений в организациях крупного, среднего и малого размера также имеет особенности: в малых предприятиях основная доля затрат времени приходится на оперативные решения, но по мере роста предприятий существенно увеличивается время, затрачиваемое на выработку стратегии развития.

Классификация решений на высоко- и слабоструктурированные позволяет более эффективно организовать процесс за счет разных подходов и действий, обеспечивающих движение к поставленным целям. Решения в высокой степени структурированные известны так же, как запрограммированные. Они являются результатом реализации определенной последовательности действий или шагов (подобных тем, которые предпринимаются при решении математического уравнения). При этом число альтернатив ограничено, и выбор делается в пределах направлений, заданных организацией, а также с учетом нормативов, стандартов, правил и т.д. В качестве примера можно привести задачу определения числа руководителей при заданной норме управляемости. Выделение класса запрограммированных решений позволяет разрабатывать стандартные процедуры и программировать решения под ситуации, повторяющиеся с определенной регулярностью. Слабоструктурированные решения (не запрограммированные) принимаются в ситуациях, отличающихся новизной, внутренней неструктурированностью, неполнотой и недостоверностью информации, многообразием и сложностью влияния различных факторов. Это не позволяет находить решения путем построения адекватных математических моделей, и основную роль в поиске играет человек и его способность разрабатывать соответствующую процедуру, ведущую к решению задачи. Слабоструктурированными являются решения, связанные с определением целей и формулированием стратегии развития организации, с изменением ее структуры, с прогнозами работы на новых рынках. Количество таких решений увеличивается по мере роста масштабов сложности организации; к такому же результату приводят современные тенденции к глобализации экономики, увеличению ее открытости, так как их прямым следствием становится рост числа связей между организациями, большая динамичность и изменения как внешней среды, так и внутренней организации каждого предприятия. В то же время современные разработки в области исследования операций, развитие информационной технологии и компьютеризация позволяют значительно повысить долю программируемых решений, которые, как уже было отмечено, характеризуются большей точностью и в ряде случаев требуют меньших затрат времени и других ресурсов.

Между двумя видами решений - запрограммированными и незапрограммированными - находится множество их комбинаций, и именно это множество является реальностью, в которой принимаются управленческие решения. Программируемость решений повышается по мере продвижения сверху вниз по вертикали управления. Поэтому высшему звену управления приходится иметь дело в основном со слабоструктурированными решениями: на среднем уровне характер возникающих проблем требует принятия как запрограммированных, так и незапрограммированных решений (при этом надо отметить, что автоматизация труда в этом звене сопровождается ростом удельного веса решений, характеризующихся большей структурированностью), в нижнем звене преобладают решения, принятие которых осуществляется по заранее разработанным правилам и процедурам [2; 52].

Основные положения стратегических управленческих решений:

1) Цели. Субъект управления (будь  то индивид или группа) принимает  решение исходя не из своих  собственных потребностей, а в  целях решения проблем конкретной  организации.

          2) Последствия. Частный выбор индивида сказывается на его собственной жизни и может повлиять на немногих близких ему людей. Менеджер, особенно высокого ранга, выбирает направление действий не только для себя, но и для организации в целом и её работников, и его решения могут существенно повлиять на жизнь многих людей.   Если организация велика и влиятельна, решения её руководителей могут серьёзно отразиться на социально – экономической ситуации целых регионов. Например, решение закрыть нерентабельное предприятие компании может существенно повысить уровень безработицы.

3) Разделение труда. Если в частной  жизни человек, принимая решение, как правило, сам его и выполняет, то в организации существует  определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты  решением возникающих проблем и принятием решений, а другие (исполнители) – реализацией уже принятых решений.

           4) Профессионализм. В частной жизни каждый человек  самостоятельно принимает решения  в силу своего интеллекта и  опыта. В управлении организацией принятие решений – гораздо более сложный, ответственный и формализованный процесс, требующий профессиональной подготовки. Далеко не каждый сотрудник организации, а только обладающий определёнными профессиональными знаниями и навыками наделяется полномочиями самостоятельно принимать определённые решения.

Рассмотрев эти отличительные особенности принятия решений в организациях, можно дать следующее определение стратегического управленческого решения (см. приложение 1).

«Стратегическое управленческое решение – это выбор альтернативы,             осуществлённый руководителем в рамках его должностных полномочий и компетенции и направленный на достижение целей организации » [11,25].

 

1. 2 Процесс принятия стратегических управленческих решений

Каждому из нас ежедневно приходится десятки раз что–то выбирать, на собственном опыте развивая способности и приобретая навыки принятия решений.

 Эффективность управления зависит  от комплексного применения многих  факторов и не в последнюю  очередь от процедуры принимаемых решений и их практического воплощения в жизнь. Но для того, чтобы управленческое решение было действенным и эффективным, нужно соблюсти определенные методологические основы.