Руководитель и его деловые качества

МОТИВАЦИЯ.

Руководитель всегда должен помнить, что даже прекрасно составленные планы и самая совершенная структура организации не имеют никакого смысла, если кто-то не выполняет фактическую работу организации. И задача функции мотивации заключается в том, чтобы подчиненные выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом. Руководители всегда осуществляли функцию мотивации своих работников, осознавали они это сами или нет. Раньше считалось, что мотивирование - это простой вопрос, сводящийся к предложению соответствующих денежных вознаграждений в обмен за прилагаемые усилия. На этом основывался подход к мотивации школы научного управления. 
Исследования в области поведенческих наук продемонстрировали несостоятельность чисто экономического подхода. Руководители узнали, что мотивация, т.е. создание внутреннего побуждения к действиям, является результатом сложной совокупности потребностей, которые постоянно меняются.  
В настоящее время мы понимаем, что для того, чтобы мотивировать своих работников эффективно руководителю следует определить, каковы же на самом деле эти потребности, и обеспечить способ для работников удовлетворять эти потребности через хорошую работу.

КОНТРОЛЬ.

Непредвиденные обстоятельства могут заставить организацию отклониться от основного курса, намеченного руководством первоначально. И если руководство окажется неспособным найти и исправить эти отклонения от первоначальных планов, прежде чем организации будет нанесен серьезный ущерб, достижение целей, возможно даже само выживание, будет поставлено под угрозу. Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля: Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. Оно основывается на планах, разработанных в процессе планирования. Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Если обе эти фазы выполнены правильно, то руководство организации не только знает о том, что в организации существует проблема, но и знает источник этой проблемы. Это знание необходимо для успешного осуществления третьей фазы, а именно, - стадии, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.

 

 

4. Деловые качества, определяющие успех выполнения управленческих функций.

Деловые качества, которые необходимы успешному менеджеру, представлены в таблице:

Функция	Деловые качества
Планирование	Особенности мышления руководителя: - перспективность: заранее определяет возможные трудности и способы их преодоления;    - системность, охватывает все стороны дела и влияющие факторы;    - обоснованность, отличает действительные факторы от субъективных мнений, реальное от желаемого или кажущегося;    - нешаблонность, сочетает преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами руководства;    - оперативность, то есть быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимая наиболее рациональные решения в условиях дефицита времени;  - последовательность, отделяет главное от второстепенного, не утопая в текучке;    - самокритично, проявляет способность трезво оценивать свои действия, максимально использовать положительный опыт других, совершенствовать профессиональные знания и навыки.   - умение прогнозировать  риски при принятии решений
Организация	- способен концентрироваться на приоритетных целях, по вкладу в их реализацию оценивает подчинённых;   - способен ясно ставить задачи перед подчиненными и осуществлять эффективный контроль их исполнения;   - выявляет сильные  и слабые стороны подчиненных  и учитывает это при распределении  задач в коллективе;   - понимает этапы  выполнения задач, необходимые для  их выполнения ресурсы, обеспечивает необходимыми ресурсами исполнителей
Мотивация	- способен вызвать к себе расположение подчиненных   - способен оценить  потенциал каждого сотрудника, объективно видит сильные и слабые стороны людей, понимает потребности и нужды сотрудников.
Контроль	- тщательно контролирует  ход работы и итоговые результаты;   - своевременно выявляет  отклонения в деятельности и  вносит необходимые коррективы   - проводит анализ  допущенных промахов по итогам  работы и вырабатывает меры  по устранению подобного в  будущем

 

 

Мы рассмотрели деловые качества, которые необходимы руководителю для выполнения его управленческих функций, вместе с этим данные список не будет полным, если мы не уделим внимания другим факторам, которые также имеют влияние на деятельность менеджера: особенности управленческой деятельности, особенности организации, которой он управляет.

 

5. Другие факторы, которые влияют на деловые качества руководителей
1. Особенности управленческой деятельности

Управленческая деятельность - работа, которая принципиально отличается от других видов деятельности. Можно выделить следующие психологические особенности управленческой деятельности.

 

Особенность управленческой деятельности	Деловые качества руководителя
Взаимодействие с партнерами предприятия, клиентами, сотрудниками организации, проверяющими органами по самым различным вопросам деятельности, в том числе решение конфликтных ситуаций	- Целенаправленно выстраивает конструктивные партнерские отношения с ключевыми людьми внутри и вне организации.   - Способен менять стили влияния с учетом особенностей собеседников, находит убедительные доводы в коммуникации.   - Сохраняет самообладание в  сложных коммуникативных ситуациях, проявляет настойчивость, сталкиваясь с возражениями оппонентов.
высокая психическая напряженность, вызванная большой ответственностью за принятые решения.	Берет на себя личную ответственность за своевременность и эффективность работы вверенной ему организации.   Самостоятелен в принятии управленческих решений, готов нести ответственность за принятые решения.   Стрессоустойчивость
неалгоритмический, творческий характер деятельности, осуществляемый при недостатке информации и в условиях часто переменчивой, противоречивой, обстановки;	Уверенность в себе и своих силах, умение сохранять самообладание и веру в успех в сложных ситуациях   Умение оперативно адаптироваться к новым условиям и изменениям ситуации   Умение оперативно принимать решения в условиях неопределенности, в любых других сложных ситуациях

 

2. Этапы развития компании

В различных ситуациях и на разных уровнях управления те или иные качества руководителя имеют неодинаковое значение. Так, в период создания и перестройки предприятия прежде всего нужны руководители — лидеры с организационной и предпринимательской жилкой, в период стабильного развития на первое место выдвигаются руководители — плановики с хорошей административной хваткой

Жизненный цикл организации — это совокупность стадий развития, которые проходит фирма за период своего существования.

Эта теория рассматривается в рамках менеджмента и подразумевает прохождение организацией нескольких этапов развития (аналогия с живыми существами): становление, рост, зрелость, смерть. Но последний этап не совсем применим к организации, так как не всякое искусственное создание обязательно должно умереть.

Когда организация находится в стадии становления, формируется жизненный цикл продукции, цели ещё нечёткие, творческий процесс протекает свободно, продвижение к следующему этапу требует стабильного обеспечения. В эту стадию входят следующие явления: зарождение, поиск единомышленников, подготовка к реализации идеи, юридическое оформление организации, набор операционного персонала и выпуск первой партии продукта.

Происходит создание организации. Основателем выступает предприниматель, в одиночку или с несколькими соратниками выполняющий все работы. В компанию на этой стадии часто приходят люди, привлечённые самой личностью создателя и разделяющие его идеи и надежды. Коммуникации между сотрудниками легки и неформальны. Все работают много и долго, переработки компенсируются скромными зарплатами.

На этом этапе особенно важна нематериальная составляющая мотивации: возможность самореализации, интересная работа, признание успеха.

Контроль основан на личном участии руководителя во всех рабочих процессах. Организация не формализована и не бюрократизирована, для неё характерна простая структура управления. Основное внимание уделяется созданию нового продукта или услуги и завоеванию места на рынке.

Для руководителя на этапе START-UP важно быть амбициозным, смелым, не бояться риска, не бояться ошибок, уметь находить творческие подходы, мыслить нешаблонно. Кроме того, ввиду того, что на данном этапе важна нематериальная составляющая в мотивации руководителю важно уметь выявить интересы каждого подчиненного, понять его ожидания, уметь установить с каждым сотрудником доверительные, практически, семейные отношения, а также особое внимание уделять созданию атмосферы в коллективе.

Следующий этап - этап коллегиальности характеризуется быстрым ростом организации, осознание своей миссии и формирование стратегии развития.

Успешность развития организации на этом этапе зависит:

• от того, насколько полно понимают идеи лидера члены организации;

• от того, насколько члены организации обогащают лидера идеями;

• от готовности членов организации реализовывать решения лидера;

• от того, насколько эффективно построена коллективная работа.

В целом стадия роста характеризуется:

• увеличением числа сотрудников;

• разделением труда и ростом специализации;

• более формальными и обезличенными коммуникациями;

• внедрением систем стимулирования, бюджетирования и стандартизации работ и др.

Главными задачами организации являются: создание условий для экономического роста и обеспечение высокого качества товаров и услуг.

Опыт, накопленный на предыдущей стадии, проходит через активную проработку. Процессы экстернализации и комбинации знаний выходят за рамки индивидуального онтологического уровня и поднимаются до уровня группового и организационного: ценности отдельных членов коллектива трансформируются в групповые ценности, согласовываются цели, происходит формирование видения организации как отдельной сущности, осознание её взаимоотношений с внешней средой, формируются правила взаимного сосуществования как членов организации между собой, так и по отношению к субъектам внешней среды.

На этом этапе выступают на первый план деловые качества, связанные с управлением коллективом руководитель должен уметь транслировать общие цели компании, а также способность к систематизации и структурированию деятельности.

Стадия зрелости или этап формализации деятельности — период стабилизации роста (развития), (формализация ролей, стабилизация структуры, акцент на эффективность).

К этой стадии компания приходит с багажом прошлого опыта. Представления, показавшие свою адекватность и эффективность, связываются в единую картину мира, охватывая разнообразные стороны социальной жизни. На этом этапе, на организационном уровне наиболее интенсивны процессы интернализации, когда знания, полученные и переработанные организацией на предыдущих этапах, получили свое выражение через провозглашенные ценности: миссия организации, цели и символы, артефакты и проходят процесс индивидуального осознания.