Шляхи використання інформаційно-комунікативних вад в розвитку туристичного підприємства

 

Нормативно-правова база туристичної діяльностірегулюється як спеціальним, так і загальним законодавством.

Центральним органом державної виконавчої влади в галузі туризму є Державний комітет України по туризму, повноваження якого визначаються Законом України «Про туризм» та Указом Президента України «Про положення про Державний комітет України по туризму» від 29.12.98.

Основними цілями державного регулювання туристської діяльності є:

1. Запеспечення  прав громадян на відпочинок, свободу пересування та інших  прав при здійсненні подорожей;

2.Створення умов для діяльності, спрямованої на виховання, освіту та оздоровлення туристів;

3.Розвиток туристської  індустрії, створення нових робочих  місць, збільшення доходів держави  і громадян України,

4.Розвиток міжнародних  контактів;

5.Зберігання об'єктів  туристського показу, раціональне  використання природного і культурного  потенціалу країни, туристських  ресурсів.

Державне регулювання туристської діяльності здійснюється за допомогою:

1. Створення нормативних  і правових актів, спрямованих  на упорядкування й удосконалювання  відносин у сфері туристської  індустрії;

2. Сприяння в  просуванні турпродуктів на внутрішньому  і світовому туристських ринках;

3. Ліцензування, стандартизації  в туристській індустрії, сертифікації  туристського продукту;

4. Установлення  правил в'їзду, виїзду і перебування  на територію України прямих  бюджетних асигнувань на розробку  і реалізацію цільових програм  розвитку туризму;

5. Захисту прав  та інтересів туристів, забезпечення  їх безпеки;

6. Створення сприятливих  умов для інвестицій, податкового  і митного регулювання;

7. Сприяння кадрового забезпечення туристської діяльності та розвитком наукових досліджень у сфері туристської індустрії.

Регулювання в галузі туризму здійснюється Верховною Радою України, Кабінетом Міністрів України, центральним органом виконавчої влади в галузі туризму, Верховною Радою Автономної Республіки Крим та Радою міністрів Автономної Республіки Крим, місцевими державними адміністраціями, органами місцевого самоврядування, а також іншими органами в межах їх компетенції.

Кабінет Міністрів України відповідно до Конституції та законів України:

1. здійснює державне управління та забезпечує реалізацію

державної політики в галузі туризму;

2. розробляє та затверджує програми розвитку туризму в Україні і

фінансує їх виконання відповідно до бюджетного законодавства;

3. приймає нормативно-правові  акти,  що  регулюють  відносини в

галузі туристичної діяльності;

4. забезпечує раціональне використання  туристичних  ресурсів  і

вжиття заходів для їх збереження;

5. вживає заходів щодо забезпечення безпеки туристів, захисту їх

прав, інтересів і власності;

6. організовує та  забезпечує реалізацію державної інвестиційної

політики в галузі туристичної діяльності;

7. готує та подає на розгляд Верховної Ради України як  складову

частину проекту закону про Державний бюджет України на відповідний

рік  пропозиції  щодо  обсягів  бюджетних  коштів  для  фінансової

підтримки проектів і програм з розвитку туризму;

8. інформує Верховну   Раду   України   про  виконання  програми

розвитку туризму в Україні;

9. визначає порядок організації  рятувальних  команд  і  порядок

вжиття рятувальних заходів;

10. створює державну  систему  наукового  забезпечення  в  галузі

туристичної діяльності;

11. здійснює міжнародне співробітництво в галузі туризму;

12.  вирішує інші питання,  віднесені Конституцією (254к/96-ВР )

та законами України до його повноважень [15].

До норм загального законодавства належать:

Конституція України, якою закріплені основні права і свободи людини, їх гарантії; Закони України «Про захист прав споживачів», який є основою державного регулювання безпеки товарів і послуг з метою захисту людини, її майнового та природного середовища; «Про порядок виїзду з України і в'їзду в Україну громадян України «;«Про порядок здійснення розрахунків в іноземній валюті»; «Про страхування», «Про рекламу», «Про державний кордон України»; «Про охорону навколишнього природного середовища»; «Про правовий статус іноземців», «Про підприємництво»; «Про підприємства в Україні»; «Про охорону культурної спадщини» і т.д.

Закон України про туризм від 15 вересня 1995 р. визначає загальні правові, організаційні, виховні та соціально-економічні засади реалізації державної політики України в галузі туризму. Метою Закону є створення правової бази для становлення туризму як високорентабельної галузі економіки та важливого засобу культурного розвитку громадян, забезпечення зайнятості населення, збільшення валютних надходжень, захист законних прав та інтересів туристів і суб'єктів туристичної діяльності, визначення їх обов'язків і відповідальність.

ВИСНОВКИ ДО РОЗДІЛУ І

 

Надходження від міжнародного туризму нині є однією з найзначніших складових так званого невидимого експорту. Розвиток туристських зв"язків є важливим засобом нормалізації міжнародного становища, зміцнення дружби між народами і поглиблення взаєморозуміння. Туризм став об"єктивною потребою сучасної цивілізації.

Міжнародний туризм не тільки збільшує валютні надходження в країну, він забезпечує зайнятість населення, а також допомагає раціонально використовувати ресурси. Останнім часом міжнародний туризм надзвичайно швидко розвивається, поступаючись лише автомобільній та хімічній промисловості. Зважаючи на вище вказане дана тема є надзвичайно актуальною в умовах сьогодення.

Туризм крім величезного економічного значення відіграє велику роль в розширенні меж взаєморозуміння і довіри між людьми різних релігій і культур. Його діяльність не обмежується тільки торгівлею товарами і послугами і пошуком нових торгових партнерів. Вона спрямовується також на встановлення взаємовідносин між громадянами різних країн для збереження і процвітання світу.

 

РОЗДІЛ ІІ. ДОСЛІДЖЕННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ СКЛАДОВОЇ В ЗАГАЛЬНОМУ АНАЛІЗІ ДІЯЛЬНОСТІ  
ВАТ «ТУРИСТИЧНОЇ ФIРМИ «DISCOVER FRANCE»

 

2.1. Загальна  характеристика підприємства

 

ВАТ «Туристична фірма «DiscoverFrance» – сучасний комфортабельний готельний комплекс, який має значний досвід у проведенні міжнародних конференцій, бізнес-семінарів, консорціумів, світових конгресів.

Основнi види послуг - готельнi послуги, громадське харчування, туризм.

Послуги: Туристичні / Бронювання місць в готелях / Громадське харчування.

Екскурсії по Україні з «Туристичною фірмою «DiscoverFrance» – це реальна можливість познайомитися ближче з Україною , її  багатою історією,  культурою,  долучитися до багатовікових традицій. Ми пропонуємо безліч цікавих та різноманітних турів та екскурсій  по Україні. Серед  яких кожний може знайти те, що йому до душі. Завдяки великій кількості пам'яток в Україні – архітектурних,  музеїв,  палаців,  парків, меморіальних комплексів  ви можете  долучитися до великого і прекрасного, відкрити завісу минулого і доторкнутися до справжнього, зануритися в атмосферу української культури. Для любителів екстремального відпочинку ми пропонуємо рафтинг, сплави на плотах, рибалку, тури на квадрациклах, джип-тури, вело-тури, кінні тури, походи в гори, гірськолижні курорти та багато інших.

«Туристична фірма «DiscoverFrance» знаходиться в самому центрі міста Київ.

На ринку туристичних послуг «Туристична фірма «DiscoverFrance» працює понад 20 років та є ексклюзивним представником готелю. Основним напрямкoм роботи турфірми є внутрішній туризм - прийом та екскурсійне обслуговування туристичних груп. «Туристична фірма «DiscoverFrance» організовує відпочинок у будь-які куточки світу . Родзинками «Туристичної фірми«DiscoverFrance» у сфері зовнішнього туризму є оздоровлення на термальних курортах Угорщини, відпочинок в Хорватії на узбережжі Адріатичного моря не тільки у готелях, але й орендованих приватних віллах.

Команда турфірми складається з кваліфікованих менеджерів, які можуть не тільки надати професійну консультацію або організувати відпочинок, але й є відмінними екскурсоводами та перекладачами.

Схематично структура управління ТОВ «Discover France» зображена на рисунку 2.1.

 

Рис. 2.1. Апарат управління ТОВ «Discover France»

Трудовий колектив товариства складають всі громадяни, які беруть участь своєю працею в його діяльності на підставі трудового договору і інших форм, що регулюють трудові відносини робітників з працедавцем (законодавство України про працю, колективний договір). За станом на 01.01.2012 р. в ТОВ «Discover France» чисельність співробітників становить 7 чоловік.

Активізація туристичного бізнесу в ТОВ «Discover France» базується на різних видах туризму із пріоритетним розвитком внутрішнього й виїзного туризму (табл. 2.1).

Таблиця 2.1

Розподіл туристів ТОВ «Discover France» в І півріччі 2010-2012 рр.

Назва показника	І півріччя 2010 р.	І півріччя 2011 р.	І півріччя 2012 р.
Кількість туристів, які виїжджали за кордон	15	20	21
Кількість туристів, охоплених внутрішнім туризмом	5	10	4
Всього туристів, осіб	20	30	25

 

На підставі цього ТОВ «Discover France» надає наступні види послуг:

• Лікування, оздоровлення і відпочинок на море.
• Екскурсійні автобусні тури по Європі.
• Дитячий і студентський відпочинок.
• Тури вихідного дня.
• Паломницькі тури.
• Тури по Україні.
• Продаж авіаквитків на всі напрямки.

Виїзний туризм ТОВ «Discover France» представлений наступними напрямами:

• Російська Федерація (Москва і Підмосков'я, Санкт-Петербург, Краснодарський край, Кисловодськ, Єсентуки, Желєзноводськ, П'ятигорськ).
• Європа (Франція, Польща, Чехія, Угорщина, Греція, Італія, Австрія, Німеччина, Бельгія, Болгарія, Великобританія, Швейцарія, Голландія, Іспанія, Мальта, Прибалтика, Румунія, Словаччина, Хорватія, Чорногорія, Фінляндія).
• Азія (В'єтнам, Лаос, Ізраїль, Індія, Китай, Корея, Малайзія, ОАЕ, Іран, Сінгапур, Сирія, Таїланд, Туреччина, Шрі-Ланка, Японія, Йорданія, Кіпр, Камбоджа).
• Африка (Ботсванія, Замбія, Зімбабве, Кенія, Марокко, Намібія, Танзанія, ПАР, Єгипет).

В базі даних туристичної фірми знаходиться велика кількість турів по Росії: по узбережжю Чорного моря (Сочі й Анапа); по Підмосков'ю, Ленінградській області, по музеях Санкт-Петербурга, по "цілющих" санаторіях Кавказьких мінеральних вод, по пам'ятниках "Золотого Кільця Росії", по Карелії.

Зростаюча популярність російських курортів обумовлена не тільки їхньою інфраструктурою, що розвивається, а й відсутністю яких-небудь труднощів при придбанні туру або путівки. Туристам не потрібно заповнювати численні папери, оформляти візу, закордонний паспорт, вчити іноземну мову.

Товариство самостійно планує свою діяльність і визначає перспективи розвитку, виходячи з споживчого попиту, необхідності забезпечення виробничого і соціального розвитку фірми, підвищення рівня особистих доходів її працівників.

Становлення й розвиток туризму як галузі характеризуються системою певних економічних показників, які відображають кількісний обсяг реалізації туристичних послуг й їхню якісну сторону, а також економічні показники виробничо-обслуговуючої діяльності туристичних господарюючих суб'єктів.

Система показників розвитку туристичного бізнесу включає:

• обсяг туристичного потоку;
• стан і розвиток матеріально-технічної бази;
• показники фінансово-економічної діяльності туристичної фірми;
• показники розвитку міжнародного туризму.

Туристичний потік – це постійне прибуття туристів у країну, регіон. До показників, що характеризують обсяг туристичного потоку, відносяться: загальна кількість туристів; кількість туро-днів (кількість ночівель, ліжко-днів); середня тривалість (середній час) перебування туристів у країні, регіоні.