Шпаргалки по "Информационному менеджменту"

1. ИМ в структуре менеджмента (типы менеджмента)

Информационный менеджмент – является производным от курса по общему менеджменту  и, естественно, что его теоретической основой является теория управления организацией. Поэтому первую задачу, которую мы ставим перед собой – выявить место ИМ в общей структуре менеджмента, определить информационную сущность менеджмента. В окружающем нас мире имеется много предприятий, фирм, объединений, ассоциаций, занимающихся различной деятельностью и имеющих различный юридический статус и форму собственности. Появление подобных производственных и экономических объектов определяется их назначением удовлетворять те или иные потребности общества. Такой объект, вне зависимости от его размеров, формы собственности, организационно-правового статуса, называется организацией. Организация – это стабильная формальная социальная структура, состоящая из взаимосвязанных частей. Такими переменными в организации выступают люди, структура и цели. Честер Барнард (1886 – 1961), первый крупный специалист в области системного подхода (как вы помните, в теории управленческой мысли выделялись такие направления как классическое или административное (Тейлор, Франк, Файоль), бюрократическое (Вебер), школа человеческих отношений (Фоллет, Маслоу) поведенческое (Мак-Грегор) называет организацию «системой сознательно координируемых действий двух или более человек». Эффективность подобной системы зависит от правильно найденной модели менеджмента. Понятие менеджмент имеет много значений. В Оксфордском словаре английского языка менеджмент определяется как: способ или манера обращения с людьми; власть и искусство управления;  умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект, мотивы поведения других людей; особого рода умелость и административные навыки;  орган управления, административная единица. В других публикациях менеджмент определяется как: наука, как самостоятельная область знаний, имеющая свой предмет изучения, свои специфические проблемы и свои принципы и методы их разрешения. Менеджмент как наука направлен на объяснение природы управленческого труда и выявление факторов, влияющих на его эффективность; как функция или вид деятельности, как процесс, с помощью которого профессионально подготовленные специалисты формируют организации и управляют ими. Менеджмент — (или "управление") — функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях. Менеджмент — это также область человеческого знания, помогающего осуществить эту функцию. Наконец, менеджмент как собирательное от слова "менеджер" — это определенная категория людей, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджмент не однозначен по своему содержанию и предмету деятельности, поэтому целесообразно рассмотреть его структуру. Структура менеджмента 1) с точки зрения объектов управления выделяют:  1.Менеджмент ресурсов: персонала, финансов, информационный менеджмент. 2.Менеджмент процессов: административный (административный менеджмент – деятельность по разработке и принятию управленческих решений, распределению заданий между исполнителями и контролю за их реализацией), производственный (Производственный менеджмент – деятельность по материально-техническому обеспечению производства; его организации; контролю качества выпускаемой продукции; эксплуатации и ремонту оборудования) и фасилити-менеджмент (фасилити-менеджмент – управление вспомогательными и обеспечивающими службами внутри предприятия, относящимися как к производству, так и социальной инфраструктуре (предприятия медицинского обслуживания, общественного питания, отдыха и т.д.). 3.Менеджмент ситуаций: инновационный (изменений) - (инновационный менеджмент – управление исследованиями и разработками, освоение нововведений в соответствии со стратегическими целями и научно-техническим потенциалом предприятия.), кризисный. С точки зрения целей и временной направленности управленческих решений выделяют: стратегическое и оперативное управления. Цель стратегического менеджмента - создание нового потенциала для обеспечения успешного функционирования организации в будущем. Содержание текущего управления - отклонения результатов текущей деятельности от плановых заданий.

2. Понятие информация, типы, виды и свойства информации

Информация (от лат. informatio, разъяснение, изложение, осведомленность) — сведения о чем-либо, независимо от формы их представления. В бытовом смысле информация — сведения об окружающем мире и протекающих в нем процессах, воспринимаемые человеком или специальным устройством

В современной науке рассматриваются  два вида информации:

Объективная (первичная) информация — свойство материальных объектов и явлений (процессов) порождать многообразие состояний, которые посредством взаимодействий (фундаментальные взаимодействия) передаются другим объектам и запечатлеваются в их структуре.[1]

Субъективная (семантическая,смысловая, вторичная) информация – смысловое содержание объективной информации об объектах и процессах материального мира, сформированное сознанием человека с помощью смысловых образов (слов, образов и ощущений) и зафиксированное на каком-либо материальном носителе.

Типы информации: Фактографическая (фиксация изменений объектов реального мира); Комментарийная (характеристика фактов); Аналитическая (сопоставление нескольких фактов с восстановлением причинно-следственных связей и возможным прогнозом последствий); Справочная (статичное описание объектов реального мира в их исходной форме, а также наборы характеристик, позволяющих идентифицировать данный объект); Иллюстративная информация (видео- и графической информации, например фотоархивы ТАСС); Методическая информация (описание путей Типы информации, исходящей от коммуникатора 2 типа:

Побудительная информация, которая выражается в приказе, совете, просьбе. Она рассчитана на то, чтобы стимулировать какое-то действие.

Констатирующая информация, которая выступает в форме сообщения, она имеет место в различных образовательных системах и не предполагает непосредственного изменения поведения.

Типы информации о  точном количестве:Логическая, Числовая, Текстовая, Звуковая, Графическая,Видео

С точки зрения информатики, информация обладает рядом фундаментальных свойств: новизна, актуальность, достоверность, объективность, полнота, ценность и др

3. Информационный менеджмент  в системе управления

В современных условиях мирового социально-экономического развития возросла роль информационного обеспечения процесса управления, состоящего в сборе и переработке информации, необходимой для принятия обоснованных управленческих решений. В американской литературе для обозначения комплекса задач управления, связанных с информационными системами, используется понятие Information Management. Оно включает как внутренние задачи управления в среде информационных систем, так и вопросы ее использования для решения разнообразных задач в сфере основной деятельности организации. Среди немецких специалистов в качестве общего понятия, обозначающего весь комплекс задач менеджмента в сфере обработки информации, получил признание термин Informations management, который тоже близок к русскому информационный менеджмент. Базовой составляющей информационного менеджмента является информационный ресурс. Главная цель системы управления внутрифирменной информацией –создание эффективной системы информационного обеспечения процессов управления. Основное внимание должно уделяться не вопросам техники и организации, а вопросам создания информации, которая будет проходить через систему информационного обеспечения. В деятельности крупных фирм, представляющих собой комплексы большого числа повседневно связанных и взаимосвязанных подразделений, предприятий, управление информацией является непременным и первостепенным фактором нормального функционирования фирмы. Особую роль играет прогнозирование рыночных процессов. Управление внутрифирменной системой информации на всех этапах ее жизненного цикла, ее стратегическое развитие – задачи информационного менеджмента. Резюмируя, можно сказать, что одним из важнейших факторов успешного управления является наличие достоверной оперативной информации о происходящих на предприятии процессах.

4. Истоки возникновения  ИМ

Проблема подготовки информации для управляющих все более тесно смыкается с концепцией информационно-ресурсного или информационного управления (information resource management,  information management), которая стала разрабатываться в конце 70-х годов в США. Процесс становления информационного менеджмента как сферы деятельности протекал не стихийно, а регулировался на уровне государственной политики. Так, в США в 1980 г. федеральным правительством был принят закон, направленный на развитие информационного менеджмента, в соответствии с которым в государственных учреждениях вводилась должность менеджера, призванного обеспечивать информационные контакты учреждения с другими организациями и информационными фирмами. В апреле 1990 г., в Будапеште В ходе семинара состоялись дискуссии о целях, задачах и функциях информационного менеджмента. Участник семинара английский исследователь Б. Кронин отметил, что использование информации поддается управлению, так как этот процесс можно моделировать, количественно измерять и направлять в определенное русло. Объективными факторами (предпосылками), обусловившими необходимость информационного менеджмента, являются следующие:  увеличение объемов перерабатываемой информации; изменение технологии управления; появление информационного рынка; рост численности персонала, занятого в информационной индустрии. Кроме указанных факторов, в США, например, этому способствовало решение уже к середине 70-х годов следующих проблем: была обеспечена научная база информатизации общества; подготовлена технологическая база для массового выпуска вычислительной техники; выявлены информационные потребности различных социальных, профессиональных и возрастных групп; налажены структуры по разработке, документированию, распространению и рекламированию программных средств; созданы предпосылки для массового обучения работе с вычислительной техникой; подготовлена инфраструктура средств связи для обеспечения работы информационных служб..

... информационное управление представляет собой новый тип управления организацией, осуществляемого на основе комплексного использования всех видов информации: научно-исследовательской, технологической, технико-экономической, материально-технической, учетно-финансовой, кадровой и другой, циркулирующей внутри этой организации, а также поступающей в нее извне. Благодаря интеграции и использованию всех этих видов информации достигается более быстрая и более полная адаптация данной организации к изменениям во внешнем мире.

5. по минцбергу роли менеджера

И, наконец, непосредственно  касаясь содержания работы менеджера, Минцберг находит одну общую черту управленческой работы — роли руководителя. Роль, по его определению, является "набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности". Точно так же, как герои в пьесе имеют свои роли, которые заставляют их вести себя определенным образом, менеджеры занимают определенные должности в качестве руководителей определенных организационных подразделений, и именно это определяет их служебное поведение. "Отдельная личность может влиять на характер исполнения роли, но не на ее содержание. Так, актеры, менеджеры и другие играют заранее предопределенные роли, хотя как личности могут давать собственную интерпретацию этих ролей".

В своих работах Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Как указывает Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределять ресурсы, улаживать конфликты, искать возможности для организации, вести переговоры от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера независимо от характера конкретной организации.

 Десять управленческих ролей по определению Минцберга Межличностные роли: Главный руководитель, Лидер, Связующее звено, Приемник информации, Распространитель информации.

Информационные роли: Представитель, Предприниматель, Устраняющий Нарушения, Распределитель ресурсов, Ведущий переговоры

6. Задачи и функции  информационного менеджера

ИМ выполняет следующие задачи по управлению бизнесом, которые целесообразно разделить на стратегические, оперативные и административные

1. Стратегические  задачи ИМ: Создание информационной инфраструктуры фирмы: технические средства; прикладные системы; Управление информационной технологией; Исследование технологических, технических и иных потребностей предприятия по всем вопросам информации и коммуникации;Формирование общих ценностей, норм, правил поведения, традиций – т.е. организационной культуры; Повышению эффективности в сфере делового сотрудничества, путем получения оперативной и достоверной информации о потенциальных партнерах, их надежности, правовых и экономических условиях совместной деятельности.

2. Оперативные и административные задачи ИМ взаимосвязаны, и поэтому целесообразно их рассматривать совместно. В основном, это следующие задачи: Технического характера: разработка и эксплуатация системы поддержки менеджмента;  Консультационного характера ("педагогическая функция"): консультирование пользователей информационной системы и информационных технологий; Структурирование данных и банков данных; Управление кадрами, подбор специалистов,

ИМ — основной интеллектуальный потенциал предприятия, его мозговой центр. Признавая важную роль ИМ, нацеливая его на максимальную эффективность работы по информационному обеспечению управления предприятием, руководители фирм должны содействовать привлечению в ИМ квалифицированных специалистов — документалистов, аналитиков, генераторов идей, правоведов. Таким образом, информационный менеджер осуществляет: (основные обязанности информационного менеджера): Интерактивную роль, соединяя воедино функции предприятия и его разных подразделений; Оперативное оповещение персонала с учетом обязанностей, уровня личностного знания и опыта; Своевременное выявление изменений внешней среды и внутренних условий деятельности и возможных конфликтных ситуаций.; Требует от организации стратегических преобразований; Контролирует деятельность подразделений фирмы, где используется или производится информация; Определяет необходимый объем используемой информации; Определяет цели для достижения которых необходима используемая информация; Разрабатывает механизм контроля за циркуляцией (потоком) информации; Вырабатывает стратегию развития системы производства и потребления информации; Определяет необходимость внедрения технологических новинок в процессе обработки, анализа и синтеза информации; Оказывает влияние на руководство фирмы и на ведущих специалистов для признания ими значимости информации при принятии решения; Предоставляет потребителю только приоритетную информацию; Исследует информационные потребности фирмы и ее руководящего звена (персонализированно); Наблюдает за тем, чтобы стоимость приобретения информации не превышала выгоды от ее использования; Выявляет внутренние и внешние информационные ресурсы; Руководит обучением информационному менеджменту и др.

Информационный менеджер выполняет  функции главного держателя —  распорядителя информации в фирме, он оптимизирует информационные процессы и подчиняет их стратегическим интересам  фирмы.

7. Правовое обеспечение информационного менеджмента

В Российской Федерации создана целая система органов, сферой деятельности которых является регулирование в общегосударственном масштабе отдельных вопросов работы с информационными ресурсами. Однако единого федерального органа, ответственного за проведение государственной политики в области информационного менеджмента, в России до настоящего времени нет. Вместе с этим, последние годы в России принят целый комплекс федеральных законов, указов Президента РФ, постановлений Правительства РФ, направленных на государственное регулирование информационных процессов. Среди них можно назвать закон "О государственной тайне" ², федеральный закон "Об информации, информатизации и защите Информации" от 25 января 1995 года ³, "Становление Правительства РФ от 28 февраля 1996 года " О государственном учете и Регистрации баз и банков данных"⁴ и другие. Особенно важное значение имеет впервые принятый в России закон "Об информации, информатизации и защите информации", который является результатом комплексного подхода к решению всех основных вопросов, связанных с информационными ресурсами. Реализация этого закона на практике позволит поставить решение важнейших вопросов информационного менеджмента на правовую основу.