Система методов управления

1. Система методов управления

 

Методы управления, или  воздействия, в процессе управления являются важным разделом в менеджменте. Среди них основными являются организационно-распорядительные, или  организационно-административные, экономические  и социально-психологические. В последнее  время приобретают значение и  социологические методы. Все эти  методы управления не могут действовать  изолированно друг от друга, так как  представляют совокупность способов воздействия  управляющей системы на управляемую  для достижения определенной цели. Для того чтобы реализовать определенные цели, а также функции и принципы управления, применяют вышеперечисленные  методы.

Метод управления — совокупность приемов и способов воздействия  на управляемый объект для достижения целей.

Слово «метод» имеет греческое  происхождение, дословно переводится  как «исследование», имеет два  значения: первое — способ исследования явлений природы, подход к изучаемым  явлениям, планомерный путь научного познания и установления истины; второе — прием, способ или образ действия.

В менеджменте существует очень большое разнообразие методов  управления и их классификаций. Наиболее широкое распространение получила классификация методов управления в зависимости от их содержания, направленности и организационной  формы, что отражает административное, экономическое и социальное воздействие  на управляемую систему.

Направленность методов  управления ориентирована на систему (объект) управления. Это может быть как предприятие в целом, так  и отдельное его подразделение (отдел, департамент и т. п.). Также  это может быть функция предприятия (производство, маркетинг, инновация, финансы, информация) либо функция менеджмента (планирование, организация, мотивация  и контроль).

Содержание методов управления — это специфика приемов и  способов воздействия.

Организационная форма методов  управления — воздействие на конкретно  сложившуюся ситуацию. Оно может  быть прямым (непосредственным) или  косвенным (постановка задачи и создание стимулирующих условий).

В связи с вышеизложенным выделяются следующие методы управления:

организационно-распорядительные, или организационно-административные, основанные на прямых директивных указаниях;

экономические, обусловленные  экономическими стимулами;

социально-психологические, применяемые с целью повышения  социальной активности сотрудников.

Группы методов управления

Организационно-распорядительные, или организационно-административные, методы управления. Любой экономический  механизм требует организаторской, распорядительной деятельности, координации  усилий работников отдельных подразделений, отдельных функций, отдельных элементов  управляемой системы. Через посредство организационных отношений, составляющих часть механизма управления, реализуется  одна из важнейших функций менеджмента  — функция организации.

Задача организационно-распорядительной или организационно-административной деятельности состоит в координации  действий подчиненных. Организационно-административное воздействие обеспечивает четкость, дисциплинированность и порядок  работы в коллективе, Искусство менеджера  будет проявляться в умении определить оптимальное сочетание организационно-административных и экономических методов.

Организационно-административные методы решают те же задачи, что и  экономические методы, но отличаются формами и приемами воздействия. Различие в том, что экономические  методы разрешают руководителям  выбирать различные формы и приемы воздействия для решения определенной задачи, организационно-распорядительные же методы предполагают однозначное  воздействие, продиктованное приказом или распоряжением.

Организационные методы предусматривают  разработку организационных решений, определение необходимых ресурсов, сроков исполнения, ответственных лиц  и предполагают контроль исполнения, за которым следуют новые организационно-распорядительные действия.

Организационно-распорядительные (организационно-административные) методы в основном опираются на власть руководителя, его права, присущую организации  дисциплину. Руководитель или менеджер в этом случае является администратором. Не следует путать организационно-административные методы с волевыми и субъективными методами руководства, т.е. с администрированием.

Организационно-распорядительные методы оказывают прямое воздействие  на управляемый объект через приказы, распоряжения, оперативные указания, отдаваемые письменно или устно, через контроль за их выполнением, а  также систему административных средств поддержания трудовой дисциплины и т.д. Эти методы помогают обеспечить организационную четкость и дисциплину труда. Регламентируются они правовыми  актами трудового и хозяйственного законодательства.

Возможны три  формы организационно-распорядительных (организационно-административных) методов:

1.         Обязательное предписание (приказ, запрет и т.п.).

2.         Согласительные методы (консультация, разрешение компромиссов).

3.         Рекомендации, пожелания (совет, разъяснение, предложение, общение и т.п.).

Организационно-распорядительные (организационно-административные) методы отличает четкая адресность директив, обязательность выполнения распоряжений и указаний, невыполнение которых  рассматривается как прямое нарушение  дисциплины и влечет за собой определенные взыскания. Директивные команды  обязательны для выполнения, причем в установленные сроки, даже если это невыгодно исполнителю. Эти  методы — методы принуждения.

В общем виде система организационно-распорядительных (организационно-административных) методов  может быть представлена как совокупность двух равнозначных элементов:

1.         Воздействие на структуру управления (регламентация деятельности и нормирование в системе управления).

2.         Воздействие на процесс управления (подготовка, принятие, организация выполнения и контроль за управленческими решениями).

Организационное воздействие  на структуру управления осуществляется в большинстве случаев путем  организационного регламентирования, нормирования, организационно-методического  инструктирования и проектирования.  

 

Принятые в коллективе методы руководства  оказывают влияние на формирование системы подчинения. Формы подчинения должны носить самый благожелательный прогрессивный характер и не вызывать таких эмоций, как унижение, неловкость, досада, раздражение и даже стресс.

Административное воздействие  связано чаще всего с тремя  типами подчинения:

вынужденным и внешне навязанным, которое сопровождается чувством зависимости  и воспринимается подчиненными как  нажим «сверху»;

пассивным, для которого характерно удовлетворение, связанное с освобождением  от принятия самостоятельных решений; осознанным, внутренне обоснованным.

В целом организационно-административные методы руководства существуют в  форме организационного и распорядительного  воздействия, которое включает в  себя следующие компоненты: виды и  типы воздействия; адресат;

постановку задания; определение  критерия его выполнения; установление ответственности; инструктаж подчиненных  и т.д.

Эти методы служат средством прямого  воздействия на процесс производства и труд работников, что позволяет  координировать выполнение ими отдельных  функций или решение общей  задачи. Это создает благоприятные  условия для существования и  развития управляемой системы. К  характерным особенностям прямого  воздействия относится непосредственная связь руководителя и подчиненного. Прямые воздействия в конечном счете  могут привести к усилению пассивности  подчиненных, а иногда и к скрытому неповиновению. Косвенные методы являются наиболее эффективными, если они осуществляются посредством постановки задачи и  создания стимулирующих условий.

Экономические методы управления. Экономические  методы занимают в управлении центральное  место. Это обуславливается тем, что отношения управления определяются в первую очередь экономическими отношениями и лежащими в их основе объективными потребностями и интересами людей.

В деятельности практикующего высокопрофессионального  менеджера экономический анализ и экономический аспект в целом  играют основополагающую роль. По мнению некоторых специалистов по менеджменту, непрофессиональные менеджеры базируют свою деятельность на основе психологического подхода, а профессионалы — экономического. Не умаляя значимость психологических  методов управления, следует сказать, что в настоящее время все  более актуальной становится проблема экономической психологии — специального направления в психологической  науке, изучающего экономическое поведение  человека в организации, а также  факторов, определяющих такое поведение.

Данные методы применительно к  управлению предприятием представляют собой совокупность экономических рычагов, с помощью которых достигается нужный эффект. Говоря по-другому, поставленная цель достигается воздействием на экономические интересы управляемого объекта.

В случае использования экономических  методов управления коллектив распоряжается  материальными фондами самостоятельно, так же как и полученным доходом (прибылью), заработной платой, и самостоятельно реализует свои экономические интересы.

Содержание экономических методов  сводится к постоянному оперированию менеджером такими экономическими категориями, как ограниченные ресурсы и неограниченная потребность.

В управленческой практике экономические  методы руководства чаще всего выступают  в следующих формах: планирование, анализ, хозрасчет, ценообразование  и финансирование.

Рассмотрим их более подробно.

Планирование. Это определение  стратегии управления, его задач  и путей решения. Процедура планирования как одного из экономических методов  руководства представляет собой  совершение менеджером определенных управленческих действий с объектом планирования (объектом планирования может выступать, например, прибыль или количество работающих на предприятии) и включает в себя:

фиксацию текущего состояния данного  объекта планирования;

фиксацию прообраза этого объекта  планирования, что означает желательное  его состояние в будущем с  позиций менеджера;

перечень действий, совершение которых  позволит трансформировать объект планирования из его текущего состояния в состояние  прообраза, который фиксируется  менеджером в момент планирования.

Менеджер должен уметь из альтернативных возможных действий выбрать одно, предварительно оценив каждую из альтернатив  по эффективности (результативности), затратам и реальности. После этого  данное действие должно быть включено в перечень действий, подлежащих обязательному  исполнению. Последним этапом планирования является как можно более глубокая детализация планируемых действий.

Главное в планировании как в  экономическом методе руководства  — выбор из всех возможных наиболее оптимальных, наиболее эффективных  и наиболее результативных действий.

Анализ. Менеджер должен в совершенстве владеть методами анализа финансово-хозяйственной  деятельности предприятия. В экономическом  анализе сердцевиной экономической  работы выступают такие категории, как возможный объем ресурсов, который может быть вовлечен в  организуемый производственный процесс; фиксация внеорганизационной цели организации, или текущей потребности организации, и нахождение конкретного способа  использования имеющихся ресурсов ради максимально эффективного достижения внеорганизационной цели, т.е. ради удовлетворения в

максимально высокой степени фиксируемой  в текущий момент потребности  организации. При экономическом  анализе рассматриваются факторы  как внутренней среды предприятия, так и внешней. Глубокий анализ не только происходящих процессов, но и  намечающихся тенденций позволяет  создавать благоприятные условия  для развития позитивных явлений  и устанавливать преграды для  нежелательных.

Хозрасчет. Данный метод позволяет  максимально использовать экономическую  и материальную заинтересованность коллектива и его членов в улучшении  производства и повышает ответственность  управляющей системы всех уровней  за результаты работы. Получает все  большее распространение внутрипроизводственный хозрасчет, при котором руководство  предприятия использует данный метод  для повышения эффективности  управления отдельными его подразделениями. При этом хозрасчетное подразделение  само распределяет получаемые ресурсы.

Ценообразование. Менеджер должен стремиться к максимизации нормативной прибыли, которая может быть увеличена  на основе использования одного из двух возможных методов или их комбинации:

увеличение цены на реализуемый  товар (самый примитивный метод). Но это может повлечь за собой  снижение объемов продаж, поэтому  опытный менеджер должен быть в состоянии  принимать целесообразное управленческое решение по фиксации допустимого  увеличения цены при недопущении  падения объема валовой

прибыли;

совершение конкретных действий, приводящих к внутренней реструктуризации цены товара (зафиксированная цена сохраняется). К таким действиям можно отнести  путь сокращения (минимизацию) издержек производства. Таким образом, цена сохраняется  на прежнем уровне, а сокращение одного ее компонента ведет к увеличению другого — нормативной прибыли;

одновременное использование этих двух методов путем одновременного увеличения цены товара и сокращения издержек производства.

Финансирование. Данный метод также  весьма эффективен. При его использовании  происходит финансирование отдельных  подразделений предприятия или  отдельных направлений деятельности, в которых наиболее заинтересовано предприятие.

Социально-психологические методы управления. Известно, что результаты труда во многом зависят от целого ряда психологических факторов. Менеджер должен уметь учитывать такие  факторы и с их помощью целенаправленно  воздействовать на отдельных работников, что поможет сформировать коллектив  с едиными целями и задачами. Социологические  исследования свидетельствуют, что  успех деятельности хозяйственного руководителя на 15% зависит от его  профессиональных знаний и на 85% —  от умения работать с людьми.