Системный подход к управлению производительностью предприятия

 

Таблица 2

 Анализ  угроз и возможностей внешней  среды

Факторы	Возможные ответные меры предприятия
Политические
1. Изменение курса валют	1. закупать сырье и материалы  в рублях
Экономические
1. Уровень инфляции	1. проведение рекламы для привлечение  большего числа покупателей
2. Тарифы на энергоресурсы	1. ограничивать потребление энергии(ставить счетчики)
Социальные
1. Уровень образования	1. принять на работу грамотных  специалистов
Технологические
1. объем промышленной продукции	1. осуществлять производство продукции  по индивидуальным заказам, для  того чтобы не было затоваривания  продукции на складе

 

Таблица 3

SWOT - анализ

	Возможности: Снижение цен на сырье и готовую продукцию Совершенствование менеджмента Совершенствование технологии производства Предложения о сотрудничестве со стороны отечественных предпринимателей Неудачное поведение конкурентов Совершенствование форм управления Изменение рекламных технологий	Угрозы: Сбои в поставках продукции Снижение уровня жизни населения Рост темпов инфляции Увеличение конкурентных преимуществ со стороны конкурентов Усиление конкурнции Появление новых фирм на рынке
Сильные стороны: Широкий ассортимент продукции Финансовые ресурсы, соответствующие задачам развития Передовая технология Престиж марки Высокая квалификация персонала Отлаженная сбытовая сеть	«Сила и возможности»: При наличии финансовых средств возможен выход на новые рынки, добавление сопутствующих товаров и услуг. Престиж марки, совершенствование форм управления позволят максимально эффективно использовать все возможности предприятия. Высокий уровень квалификации персонала, контроль качества и развитие рекламных технологий оказывают влияние на рост рынка	«Сила и угрозы»: Усиление конкуренции, рост темпов инфляции повлияют на проведение стратегии. Престиж марки добавит преимуществ в конкуренции Адекватность финансовых ресурсов обеспечит минимальные потери при росте темпа инфляции
Слабые стороны: Сбои в снабжении Недостаточный контроль исполнения приказов и распоряжений Недостатки в рекламной политике Неучастие персонала в принятии управленческих решений Отсутствие ясной стратегии	«Слабость и возможности»: Несовершенство рекламной политики создаст затруднения при выходе на новые рынки, увеличении ассортимента, добавлении сопутствующих продуктов и услуг Неучастие персонала в принятии решений и недостаточны контроль исполнения распоряжений может привести к саботажу	«Слабость и угрозы»: Отсутствие ясной стратегии и вторжение в отрасль мощных компаний с низкими издержками или высоким качеством продукции значительно ухудшит конкурентную позицию Непродуманная рекламная политика не удержит покупателей при изменении их вкусов.

 

 

 

Глава 3. Развитие системного подхода в управлении мебельной компании «Мария»

 

Применение системного подхода в менеджменте позволяет  увидеть организацию в единстве составляющих ее частей, которые неразрывно связаны с внешней средой. При этом необходимо иметь в виду, что системный подход — это способ мышления по отношению к организации и управлению, помогающий руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь ее целей.

 

Можно выделить следующие  предпосылки становления системного подхода в оценке эффективности управления производительностью предприятия:

 

·  рост влияния человеческого  фактора в управлении. Чем сложнее  структура управляемого объекта  или, наоборот, чем централизованней управление в фирме, тем более значимо становится влияние субъективного подхода руководства на принятие решений;

 

·  быстрое изменение  факторов внешней среды: законодательные  и нормативные акты. Используемые в оценках коэффициенты в некоторых  случаях оказывались устаревшими, не отражающими действительного состояния фирмы;

 

·  ускорение научно-технического прогресса: техники и технологии. Жизненный цикл товара сократился настолько, что применение одних и тех  же методов оценки управления оказывалось  искажающим фактором.

 

Системный подход представляет собой оценку большого количества информации различной природы с помощью универсальных показателей. Системный подход включает следующие разделы:

 

·  выявление всех аспектов оцениваемого критерия;

 

·  исследование каждого  из аспектов оцениваемого критерия соответствующими методами анализа;

 

·  универсализация  полученных результатов оценок;

 

·  обработка результатов;

 

·  выработка рекомендаций по улучшению оцениваемого критерия.

 

В основе системного подхода  лежит идея декомпозиции и интеграции системы, ее подсистем и элементов при анализе взаимосвязей организации с внешней средой и принятии управленческих решений, обеспечивающих комплексный подход к ее функционированию и получению желаемого результата с учетом совокупного воздействия внешних и внутренних факторов.

В упрощенном виде организацию  можно представить как открытую систему, которая через входы  получает из внешней среды информацию, капитал, человеческие ресурсы, материалы  и оборудование (технологию), и возвращает во внешнюю среду продукцию или услуги.

 

В процессе функционирования этой системы осуществляется преобразование входов (поступающих на входы ресурсов) в выходы. При эффективном преобразовании ресурсов образуется добавочная стоимость  выходов по отношению к входам, в результате чего формируются дополнительные выходы: увеличиваются продажи, формируется прибыль, увеличивается доля рынка, реализуется социальная ответственность организации, удовлетворяются потребности сотрудников, обеспечивается рост организации и т.д.

 

Рис.1. Организация как открытая система

 

Процесс управления организацией, осуществляемый с использованием механизмов менеджмента, является целенаправленным и рациональным процессом. В результате этого процесса осуществляется трансформация  начальной ситуации на входе системы (1) в желаемую ситуацию на ее выходе (О), которая определяется стратегическим управлением, направленным на достижение определенных целей организации. Для оптимальности и целенаправленности процесса должна быть обеспечена реализация необходимой функции управления.

 

Декомпозиция системы, реализуемая в рамках системного подхода, является основным способом, позволяющим проникнуть в существо конкретного объекта, проблемы, не нарушая  комплексного подхода при формировании управленческих решений. Системный  подход позволяет учитывать взаимосвязи между элементами системы (то есть организации) и конкретными факторами внешней среды в их взаимосвязи. Декомпозиция и структуризация системы, ее подсистем и элементов в сочетании с интеграцией оценки последствий принимаемых решений являются главными инструментами системного подхода при сложной работе по управлению организацией.

 

Поскольку решения зависят  от информации, а та в свою очередь  от коммуникаций, то организация строится на основе анализа информационных потребностей и коммуникационных сетей. Внимание акцентируется на процессе принятия решения, а не на деятельности или структуре подразделений потому, что именно в процессе принятия решений устанавливаются цели и стратегия и направляются действия, ведущие компанию к успеху или неудаче.

 

Поскольку для понимания  поведения системы мы должны исследовать  как ее компоненты, так и их взаимодействие между собой, то для понимания  организации необходимо:

 

1) знать подсистемы  или основные области решений;

 

2) понимать, как в действительности принимаются решения;

 

3) понимать способ, с  помощью которого области решений  связываются коммуникационными  каналами, переносящими информационные  потоки.

 

Однако, если нас интересует не только данная организация, но и  ее развитие, нам следует определить также, какими должны быть основные решения; как эти решения должны приниматься; какая для этого нужна информация и какие коммуникационные каналы нужны для ее передачи.

 

Системный подход к организации  в том его понимании, которое  изложено выше, можно разделить на следующие этапы:

 

1. Постановка целей.

 

2. Определение подсистем,  или основных областей решений.

 

3. Анализ областей  решений и выявление потребностей  в информации.

 

4. Проектирование коммуникационных  каналов для информационных потоков.

 

5. Группировка областей решений для снижения загруженности коммуникаций.

 

Системный подход к управлению производительности предполагает рассмотрение управления как процедуры или  процесса принятия управленческих решений.

 

Процесс управления, кроме  руководства, включает и такие важные функции, как планирование, организация, управление (в узком смысле) и связь.

 

Планирование. Функция  планирования включает выбор целей  организации, а также определение  политики, программ, образа действий и  методов их достижения. Планирование, по существу, обеспечивает основу для принятия интегрированных решений.

 

Организация. Организационная  функция направлена на объединение  людей и материальных, финансовых и других ресурсов в систему таким  образом, чтобы совместная деятельность производственного персонала обеспечивала решение задач, стоящих перед организацией. Эта функция руководства включает в себя определение тех видов административной деятельности, которые необходимы для достижения целей предприятия, распределение этих видов деятельности по подразделениям, предоставление прав и установление ответственности за их использование. Таким образом, функция организации обеспечивает взаимосвязь, или взаимозависимость, между различными подсистемами и всей системой в целом.

 

Управление (в узком смысле). Функция управления, по существу, обеспечивает работу различных подсистем в соответствии с общей целью. Управление заключается в контроле деятельности подсистем с последующей коррекцией для обеспечения выполнения плана всей организацией.

 

Связь. Функция связи заключается, главным образом, в передачи информации между центрами различных подсистем и организаций, обеспечивающих принятие решений. Помимо этого функция связи включает взаимный обмен информацией с внешним миром.

 

Особую роль в управлении играет планирование – процесс, с помощью которого система использует свои возможности для изменения внешних и внутренних условий. Это наиболее динамическая функция, которая используется для создания прочного фундамента для остальных видов управленческой деятельности. Цель функции планирования состоит в создании взаимообусловленной системы принятия решений, позволяющей улучшить работу организации.

 

Руководство мебельной  фабрики «Мария» активно использует, продолжая развивать, системный  подход к управлению. Были определены основные цели и направления дальнейшего развития организации: повышение конкурентоспособности и качества продукции, доходов, выход на новые рынки и увеличение своего присутствия на уже освоенных, увеличение объемов и ассортимента выпускаемых товаров, общий стабильный рост, переход на более совершенный технологический уровень производства и качественно новый уровень управления, постоянное совершенствование всех подсистем организации, снижение издержек и потерь и т.д.

 

Для достижения этих целей, необходим системный подход к решению проблем. Отдельно взятые решения по, казалось бы, локальным проблемам не должны противоречить друг другу, препятствовать выполнению общестратегических целей организации. Чтобы не допустить бессистемного управления, специалисты компании «Мария» разрабатывают концепцию дальнейшего развития организации, внося в нее изменения, необходимые, для своевременной подстройки под постоянно меняющуюся ситуацию во внешнем мире. Концепция развития мебельной фабрики «Мария» включает в себя следующие стратегические направления:

 

·  Совершенствование  технологии производства с целью  расширения номенклатуры выпускаемой  продукции, востребованной на рынке  РБ и за её пределами, за счет внедрения  современных технологий и оборудования, используемых передовыми фирмами Европы.

 

·  Повышение качества вырабатываемой продукции до уровня требований евростандартов.

 

·  Снижения себестоимости  продукции.

 

·  Развитие и рост экспортного потенциала всей продукции  общества в страны дальнего и ближнего зарубежья и др.

 

 

 

 

 

Глава 4. Принятие управленческих решений и разработка предложений по устранению проблем  в ООО  «Мария»

 

Данные, полученные в  результате анализа внешней и  внутренней среды, используются для  принятия решений, удовлетворяющих  выполнению целей, поставленных перед руководством. Принятые решения, в конечном итоге, формируют организацию как таковую, ее политику, и определяют способность выжить в условиях жесткой конкурентной борьбы, добиться выполнения целей. Для достижения целей необходимо, чтобы продукция была конкурентоспособна.