Социальная ответственность организаций

Московский государственный

лингвистический университет

 

 

 

 

Курсовая работа

по дисциплине «Основы менеджмента»

студента 252 группы 3 курса

факультета экономики  и права

по теме: «Социальная ответственность организаций»

Калякина В.М.

 

 

 

 

 

Руководитель: Винокуров Владимир Александрович       

Защищена «___»________ с оценкой «____»

 

Москва  2012

 

CОДЕРЖАНИЕ

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Социальную ответственность различные  представители менеджмента трактуют по-разному. Существует взгляд на эту проблему, согласно которому организация должна заботиться только об эффективности использования своих ресурсов, максимизировать прибыль, предоставлять обществу необходимые товары и услуги. Таким образом, формируется мнение, что коммерческое предприятие это сугубо экономический институт и действовать он должен только в меркантильных интересах. Согласно другой точке зрения, организация это сложная часть внешнего окружения, от которого зависит само существование организации. К составляющим этого окружения относятся потребители, поставщики, местное население, средства информации и др. Эта общественная среда может сильно влиять на достижение предприятием своих целей, поэтому организации приходится уравновешивать чисто экономические цели с социальными интересами этих составляющих среды. Следовательно, социальная ответственность — это действия организации, предпринимаемые во благо общества добровольно, а не по требованию закона. Так или иначе, все организации существуют в обществе и должны вести активную внешнюю социальную политику, содержащую в себе положительные общественно-направленные действия. Но всегда перед организацией встает вопрос: будет ли предприятию выгодно исполнение социальных обязанностей, пусть даже не установленных законом, но этических и моральных. И осуществляя их, как сделать их выгодными и эффективными для бизнеса? Как улучшить имидж компании? Эти и многие другие вопросы уже давно волнуют руководителей зарубежных и российских компаний. В этой работе буду рассмотрены возможные ответы на эти вопросы, и решения управленческих проблем с этим связанных. Существует множество концепций, особенностей, принципов и конечно критики социальной ответственности бизнеса. В этой курсовой работе не рассматриваются некоммерческие организации, так как их деятельность напрямую направлена на удовлетворение каких-либо социальных нужд, таким образом, все их функционирование это поддержка общества тем или иным способом.

Курсовая работа рассматривает  тему: «Социальная ответственность  организаций». Целью работы является рассмотреть проблемы и концепции  социальной ответственности организаций. Объект исследования – социальная ответственность организаций. Предмет исследования – проблемы социальной ответственности бизнеса.

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

1.1 Понятие  социальной ответственности

Чтобы лучше понять термин социальной ответственности, необходимо взглянуть на это понятие шире, с точек зрения различных наук и методов. Стоит рассмотреть теоретическое понимание социальной ответственности предпринимательства как субъекта экономических отношений. С этой целью будет рассмотрена философская трактовка ответственности, соотношение ответственности с предпринимательской культурой, а также аргументы, выдвигаемые «за» и «против» непосредственного участия предпринимательства в решении социальных проблем общества или какого-либо воздействия на них. Ответственность – это отношение зависимости человека от чего-то, воспринимаемого им в качестве определяющего основания для принятия решений и совершения действий. Объектом ответственности могут быть другие люди, в том числе будущие поколения, общности, а также животные, окружающая среда, материальные, социальные и духовные ценности¹. Также ответственность – категория этики и права, отражающая особое социальное и морально-правовое отношение личности к людям, к обществу (человечеству в целом), которое характеризуется выполнением своего нравственного долга и правовых норм. С середины XIX века термин "ответственность" начинает все чаще появляться в религиозно-практических дискуссиях, где затрагиваются темы "христианской ответственности" бизнесменов. Заметим, что здесь уже явно видна прямая соотнесенность понятия "ответственность" с субъектами управления. В дальнейшем расширение сферы управленческой практики привело к тому, что религиозные философы вынуждены были обратиться к теоретическим обоснованиям понятия "ответственность" в новых социально-исторических условиях. Наиболее значимыми здесь являются работы М. Бубера, К. Барта, Р. Нибура. На вопрос, может ли руководитель большого технического предприятия проявлять диалогическую (социальную) ответственность, Бубер утверждает, что, безусловно, может. "Он проявляет ее, если представляет себе руководимое им предприятие... в его конкретности; если он видит в нем не совокупность центров механических сил и обслуживающих организмов, которые дифференцируются для него лишь по своим функциям, а совокупность людей; если он... воспринимает этих людей как личности и соответственно относится к ним"². Стоит отметить, что в данном умозаключении речь идет о внутренней социальной ответственности. Различают внутреннюю и внешнюю социальную ответственность. Что включают в себя эти понятия, будет рассмотрено далее в работе. Социальная ответственность - это контракт между бизнесменом и обществом, в котором он функционирует. Выделяют четыре основных подхода к определению ответственности бизнеса:

1. Любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными - "В бизнесе нет места этике". Так, Ненси Рэнкен в своей работе "Мораль и бизнес" выдвигает тезис о том, что бизнесмена нельзя рассматривать в качестве морального субъекта, поскольку любой бизнесмен озабочен проблемами выживания, роста и прибыли и не способен к альтруистическим поступкам³. Сторонники этой позиции убеждены, что бизнес играет в обществе исключительно экономическую роль, и долг менеджера - с помощью производства конкурентоспособных товаров и услуг обеспечить акционеров наиболее высокими прибылями от их инвестиций. С точки зрения сторонников этой позиции, ответственность предпринимателя отождествляется с юридической ответственностью, т.е. любые действия в рамках юридической законности считаются социально ответственными.
2. Другая позиция характеризуется девизом: "Максимальная прибыль - единственная обязанность бизнеса". Сторонники этой позиции утверждают, что организации легко могут преступить закон, чтобы преследовать какую-либо пользу, например, получение прибыли. Также, по этой теории понятия социальной ответственности считается, что менеджеры ответственны, прежде всего, не перед обществом, или своим работником и подчиненным, он ответственен только перед тем, кто его нанимал, перед владельцем бизнеса. Таким образом, выполняя свои функции и обязанности, он прежде будет блюсти интересы хозяев, а не ответственность за предотвращение чьего-либо ущерба или за продвижение социально-ориентированных товаров и услуг. Таким образом, сторонники этого направления сводят социальную ответственность к профессиональной ответственности, которая диктуется нормами взаимодействия профессионала и нанимателя. Любые действия в рамках указанных норм считаются социально ответственными⁴.
3. Сторонники третьей позиции допускают, что в бизнесе есть место социальной ответственности, но понимают ее как инструмент или условие, которое менеджеры используют для достижения целей корпорации в экономике. Социальная ответственность должна вести к успеху и сохранять успех. А если она не выдерживает этой проверки сейчас или когда-нибудь в будущем, то она может быть отброшена по прагматическим соображениям. Таким образом, сторонники этого направления признают, что можно говорить о специфической социальной ответственности предпринимателей не только в рамках юридической или профессиональной ответственности, но и в более широком аспекте. Но это возможно только в том случае, если эта деятельность ведет к успеху. Если этого нет, то социальная ответственность не приносит пользы, поэтому от нее необходимо отказаться. Это своего рода экономическая ответственность.
4. Четвертая позиция представляет социально ответственной ту организацию, которая считает себя морально ответственной как перед людьми, которые в ней работают, так и перед всеми, кто оказывается под воздействием ее деятельности. Ответственность компании регулируется морально-этическими нормами. В центр ставится проблема достижения и совмещения интересов всех участников «жизнедеятельности» организации. Это морально-этическая ответственность.

Таким образом, социальная ответственность — это концепция, в соответствии с которой организации учитывают интересы общества, возлагая на себя ответственность за влияние их деятельности на заказчиков, поставщиков, работников, акционеров, местные сообщества и прочие заинтересованные стороны общественной сферы. Это обязательство выходит за рамки установленного законом обязательства соблюдать законодательство и предполагает, что организации добровольно принимают дополнительные меры для повышения качества жизни работников и их семей, а также местного сообщества и общества в целом⁵.

 

 

 

1.2. Особенности и виды  социальной ответственности бизнеса

Социальная ответственность бизнеса  носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень социальной ответственности бизнеса предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности — предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).

2. Второй уровень социальной  ответственности бизнеса предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы.

Такой тип социальной ответственности  бизнеса был условно назван «корпоративной ответственностью»⁶.

3. Третий, высший уровень социальной  ответственности бизнеса предполагает  благотворительную деятельность.

Помимо уровней социальной ответственности  выделяют два вида: внутренняя и  внешняя ответственности. Первая из них распространяется на работников предприятия, их семьи, их благосостояние и условия труда. Вторая же касается внешней среды организации.

К внутренней социальной ответственности  бизнеса можно отнести:

1. Безопасность труда

2. Стабильность заработной платы

3. Поддержание социально значимой  заработной платы

4. Дополнительное медицинское и  социальное страхование сотрудников

5. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации

6. Оказание помощи работникам в критических ситуациях

К внешней социальной ответственности  бизнеса можно отнести:

1. Спонсорство и корпоративная  благотворительность

2. Содействие охране окружающей  среды

3. Взаимодействие с местным сообществом  и местной властью

4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях

5. Ответственность перед потребителями  товаров и услуг (выпуск качественных  товаров)

Типы социальных программ:

а) собственные программы компаний;

б) программы партнерства с местными, региональными и федеральными органами государственного управления;

в) программы партнерства с некоммерческими организациями;

г) программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями;

д) программы информационного сотрудничества со СМИ.

Важными параметрами социальной ответственности являются широта, временной интервал, придаваемое значение и вовлеченность персонала.

Широта определяет диапазон функций  производства и управления, по которым  компания берет на себя социальную ответственность, например, техническую безопасность, своевременную оплату труда, социальную справедливость и др.

Временной интервал - это период устойчивого  внимания и конкретных действий по соблюдению моральных норм во всем диапазоне заявленных функций производства и управления компании. Временной интервал может быть бессрочным и на заданный срок, например, на период выполнения определенного задания.

Придаваемое значение - это важность социальной ответственности перед  технологическими целями компании. Для  этого в приоритетном порядке  выделяются ресурсы для реализации важнейших социальных целей компании. Например, для уменьшения профессиональных заболеваний руководство компании решило закупить технологию, в которой не используется асбест в качестве наполнителей для строительных блоков, при этом строительство нового технологического корпуса решили "заморозить". Вовлеченность персонала - уровень участия персонала компании в реализации социальных целей. Существуют два основных варианта организации выполнения социальных целей:

• путем  формирования отдельных коллективов в составе компании;

• путем  участия всего коллектива компании на общественных началах во внеурочное время⁷.

Современные теоретические исследования социальной ответственности много внимания уделяют позициям, которые может  занимать организация, принимая во внимание ее обязательства перед обществом. За основу берется общая социальная ответственность компании, определяемая в соответствии с четырьмя критериями: экономической, юридической, этической и принятой на себя ответственностью (улучшение благосостояния общества и качества жизни), положение которых в общей пирамиде определяется их относительной важностью и частотой, с которой менеджеры сталкиваются в каждой группе. Организация может размещаться вдоль оси, идущей от низшей до высшей степени социальной ответственности, и использует определенные типы действий.