Совершенствование структуры и состава функций управления ОАО «Промсвязьбанк»

- Исследование мотивации позволяет оценить правильность мотивации и стимулировании всех субъектов управления и рыночных отношений, влияющих на эффективность системы управления. Мотивация должна обеспечивать их заинтересованность в повышении эффективности работы системы управления и (или) определять те пределы и причины, по которым такая заинтересованность существует или отсутствует.

- Исследование контроля в менеджменте должно уяснить, отвечает ли контроль предъявляемым к нему требованиям, обеспечивается ли необходимая эффективность контроля, каковы затраты времени и средств на контроль.

Контроль определяют как процесс обнаружения проблем или подтверждения того, что организация достигает своих целей. Современный менеджмент выделяет два типа проблем. Проблема первого типа возникает, когда организация не достигает поставленных целей. Проблема второго типа характеризуется существованием новых, еще не используемых рыночных возможностей для сбыта.

Важно учитывать, что причиной снижения эффективности  менеджмента может быть как неполный, так и чрезмерно детальный  контроль. В процессе исследований нужно установить разумный баланс между  объемом контроля, эффективностью контроля, затратами на контроль.

Итак, функции  управления - это конкретный вид  управленческой деятельности, который  осуществляется специальными приемами и способами, а также соответствующая  организация работ. Структура предприятия — это его внутреннее строение, совокупность функциональных областей, уровней управления и специализированных подразделений, каждое из которых имеет определенное назначение и связи с другими подразделениями по горизонтали и по вертикали для обеспечения деятельности предприятия. Сущность работы по управлению организацией  заключается в том, чтобы исследовать каждую отдельно взятую функцию в каждом отдельно взятом подразделении. Взаимосвязь этих функций определяет функциональное содержание управления.

 

Глава 2. Анализ структуры и состава функций управления ОАО «Промсвязьбанк»

2.1. Краткая организационно-экономическая  характеристика

 

Полное  наименование банка: Открытое акционерное общество "Промсвязьбанк".

Краткое наименование банка: ОАО "Промсвязьбанк"

Полное  наименование банка на английском языке: Open Joint-Stock Company Promsvyazbank.

Филиал  Белгородский «Промсвязьбанк» (ОАО), место нахождения: Адрес: 308800, г. Белгород, ул. Преображенская, д. 59

За время  работы на финансовом рынке Банк сформировался, как стабильно работающее универсальное  кредитное учреждение. В условиях острой конкуренции со стороны ведущих  российских и западных банков он сумел  не только сохранить свои позиции, но и существенно продвинуться вперед.

Рост  собственного капитала, превысившего 2,5 млрд. руб., и увеличение активов  банков Группы до более чем 20 млрд. руб. подтвердили правильность и эффективность  стратегической линии, нацеленной на универсализацию, повышение устойчивости Банка, оперативную  адаптацию к изменениям внешних  условий, качественное обслуживание клиентов.

Поддержка и взаимопонимание Банка и  его партнеров, равноправное и взаимовыгодное сотрудничество с клиентами, наличие  команды специалистов, объединенной общими целями, здравый консерватизм и ответственность, разумный баланс между доходами и рисками стали  основой уверенного роста и развития ОАО "Промсвязьбанк".

Основная  цель развития Банка на период до 2015 года - уверенное вхождение в tор-50 ведущих банков России, становление ведущим поставщиком финансовых услуг во всех регионах своего присутствия.

Миссия  Банка - Стать Wal-Mart в области банковских услуг, предлагающим полный спектр качественных финансовых услуг клиентам с высоким  уровнем сервиса, используя передовые  технологии, инновационные решения, направленные на обеспечение лояльности клиентов и позволяющие клиентам пользоваться финансовыми услугами из любой точки мира в любой  момент времени.

Основные  направления деятельности:

•  Оптимизация  системы ценообразования, лимитов; координация деятельности филиалов и дочерних банков;

• Увеличение круга банков-контрагентов на межбанковском  рынке, установление взаимных лимитов;

•  Участие  в операциях Банка России: залоговые  операции, депозитные операции, сделки РЕПО;

• Открытие корреспондентских счетов в иностранных  банках с целью управления маршрутизацией платежей, а также минимизации  расходов по банковским и клиентским платежам;

• Операции на рынках Fогех, МБК, наличной иностранной валюты, долговых ценных бумаг, а также рынках акций и производных ценных бумаг, как на российских, так и на западных рынках;

• Организация  долгосрочного финансирования (выпуск собственных векселей и облигаций);

• Осуществление брокерского обслуживания физических и юридических лиц;

•  Торговля инвестиционными монетами.

• осуществляет свою деятельность на основании Генеральной лицензии ЦБ РФ на осуществление банковских операций;

•   является профессиональным участником рынка ценных бумаг,

•   является членом валютной и фондовой секций ММВБ;

•   является членом ассоциации региональных банков «Россия»,

• является участником платежных систем Visa International, системы межбанковских расчетов S.W. I. F.Т., системы международных расчетов Western Union, Anelik, Contact, системы Reuters;

•  имеет  лицензию биржевого посредника, совершающего товарные фьючерсные и опционные  сделки в биржевой торговле.

Комплекс  предоставляемых услуг Банковской группы «Мой Банк»

Физическим  лицам:

- срочные  вклады (RUB, ЕUR, USD, СHF);

- кредиты;

- кредитные  карты;

- обслуживание  счетов и расчетные операции;

- переводы  и платежи;

- аренда  сейфовых ячеек;

- пластиковые  карты; 

- векселя  Банка;

- облигации  Банка, входящие в ломбардный  список Банка России;

- паевые  инвестиционные фонды;     

- специальные  предложения;

Юридическим лицам:

- кредитование

- расчётно-кассовое  обслуживание

- электронная  система Клиент-банк

- валютный  контроль

- документарные  операции

- служба  инкассации

- специальные  предложения

- облигации  Банка входящие в ломбардный  список Банка России.

Среди клиентов и партнеров Банковской Группы ОАО "Промсвязьбанк" ведущие предприятия нефтегазовой, химической, оборонной, металлургической, строительной и пищевой промышленности, транспорта и связи, правительственные организации. Банки и компании Группы активно сотрудничают с такими крупными организациями как:

•     ОАО "Корпорация "Аэрокосмическое  оборудование",

•     Сургутнефтегаз,

•     Компания Элбург,

•     НПО «Элсиб»,

•     ЗАО "Компания Розничного Кредитования",

•     ОАО "Транснефть", ОАО "Ямал СПГ",

•     ОАО "Росгазификация",

•     000 "Брянсклесэкспорт",

Характер  банковских операций определяет форму  учётно-операционной работы банка, осуществление  которой возлагается на одно из его  структурных подразделений - бухгалтерию. Структура построения и распределения обязанностей внутри бухгалтерии и банка зависит от количества обслуживаемых клиентов и видов выполняемых услуг.

Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер. В составе исполнителей различают  ответственных исполнителей, и контролеров. Конкретные обязанности бухгалтерских  работников определяются главным бухгалтером  или - по его поручению - начальниками отделов. Должностные инструкции для  бухгалтерских работников составляются в письменной форме, аналогично оформляются  и вносимые в них изменения.

Главным бухгалтером разрабатывается документооборот, т.е. путь движения документов с момента  поступления в банк или их выписки  до сдачи в текущий архив (документы  дня).

Согласно  правилам ведения бухгалтерского учёта, должностное лицо банка, подписавшее  документ, несёт ответственность  за правильность совершаемой по нему бухгалтерской операции в банке.

Без подписи  главного бухгалтера или уполномоченных им должностных лиц денежные и  расчётные документы, финансовые и  кредитные обязательства, оформленные  документами, считаются недействительными  и не должны приниматься к исполнению.

В целом  финансовое состояние ОАО "Промсвязьбанк" можно охарактеризовать как стабильное [см. приложение1].

 

2.2 Программа исследования структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

 

1. Методологический раздел

 

Актуальность исследования проблемы состава и структуры функций управления для предприятия ОАО "Промсвязьбанк" объясняется тем, что от выполняемых функций управления, их структуры и состава напрямую зависит успех организации. Состав функций управления отражает, какие действия осуществляются в рамках выполняемых функций, а их структура отвечает на вопрос, каким образом они формально связаны между собой.

Объект исследования - ОАО "Промсвязьбанк".

Предмет исследования – состав и структура функций управления в ОАО "Промсвязьбанк".

Цель исследования – исследовать состав и структуру функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк". Для достижения данной цели сформулирован ряд задач:

1. Исследовать теоретические разработки по теме «Состав и структура функций управления»
2. Разработать программу исследования состава и структуры функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк" .
3. Провести организационную диагностику и анализ проблем состава и структуры функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк".

Гипотеза исследования – состав и структура функций управления напрямую влияет на удовлетворенность работой персонала предприятия.

Логический анализ основных понятий:

1. Управление – процесс воздействия на объект управления преследующее цель приведения его в желаемое состояние.
2. Исследование – процесс выработки новых знаний, которые характеризуются достоверностью, объективностью, доказательностью и определенной степенью новизны.
3. Функции управления – относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности.
4. Состав функций управления – действия, осуществляемые в рамках одной функции.
5. Структура функций управления – отражает формальную взаимосвязь между действиями выполняемыми в рамках одной функции управления.

Методический  раздел

 

В исследовании состава и структуры функций  управления предприятия ОАО "Промсвязьбанк" использованы следующие методы:

1. Наблюдение  – метод сбора информации, при  котором наблюдатель не вступает в контакт с наблюдаемым объектом.

2. Анализ документов -  метод сбора информации заключающийся в исследовании документов предприятия. Среди исследуемых документов главными выступают: Устав предприятия, должностные инструкции, приказно-распорядительная документация и другие.

3.Письменный опрос - метод сбора информации, при котором респондент лично заполняет анкету. В данном исследовании анкетирование будет проводиться письменно и анонимно, на рабочем месте сотрудника.

Предполагается  опрос всех сотрудников предприятия.

Инструментарий:

Анкета

1. Укажите время работы в данной организации.
2. Как Вы считаете, набор функций выполняемых в организации соответствует реальной потребности?
3. Как Вы считаете, насколько справедливо распределение функций в организации?
1. Абсолютно справедливо
2. Не совсем справедливо, но терпимо
3. Абсолютно не справедливо
4. Можете ли Вы, не следуя должностным инструкциям внести свой личный вклад в деятельность предприятия?
1. Нет, это строго запрещено
2. Да, но никогда не вносил
3. Да, и регулярно это делаю
5. Можете ли Вы предложить новые связанные с вашей работой идеи?
6. Имеете ли Вы право высказывать свое мнение о том как Вы должны работать?
7. Часто ли Вы чувствуете, что могли бы работать лучше, если бы имел полную свободу при выполнении заданий?
8. Много ли Вы выполняете функций, которые по Вашему мнению, не важны или совсем не нужны?
9. Нужны ли по Вашему мнению изменении в составе, структуре функций и их распределении?
10. Чтобы Вы предложили изменить в составе, структуре функций или их распределении?

 

 

3. Организационная диагностика структуры и состава функций управления в ОАО "Промсвязьбанк"

 

В данной работе освещена проблема несоответствия состава, структуры и распределения  функций управления на предприятии ОАО "Промсвязьбанк". Эта проблема существует на предприятии уже давно и охватывает все предприятие в целом. Субъектом, своими действиями вызвавшим появление этой проблемы является руководитель предприятия, который как изначально, так и в процессе работы предприятия своими действиями обострял эту проблему.