Автор работы: Пользователь скрыл имя, 13 Января 2015 в 12:47, контрольная работа
Цель магистерской диссертации заключается в исследовании развитии теоретических представлений о феномене команды, ее формировании, управлении ею в организациях и разработке на этой основе рекомендаций по совершенствованию командной работы на предприятиях.
Достижение поставленной цели потребовало решение следующих задач:
- разграничить понятия «группа» и команда», уточнить сущность термина «команда»;
- определить факторы, влияющие на эффективную работу команды;
Введение
1. Теоретические и практические аспекты команд в организации
1.1 Сущность группы и команды. Преимущества и недостатки команды
1.2 Типы команд в организации
1.3 Модели развития команды
1.4 Роли в команде по методике Р.М. Белбина
2. Команда …: диагностика и управление
2.1. Общая характеристика …
2.2. Диагностика командных ролей и эффективности деятельности команды
2.3. Рекомендации по управлению командой …
Заключение
Список использованных источников
- командная структура
является одним из трех
Несмотря на впечатляющее количество «плюсов» команд, они также не обделены недостатками:
- в команде могут возникнуть эффекты группового давления и единомыслия;
- команды не универсальны
и подходят не для всех
- эффективная команда
– многогранное явление, построение
которого отнимает
Рассматривая различия данных явлений в организации и видя преимущества команд над группами, перед тем, как принять решение о создании в организации команд, все же непременно необходимо задаться вопросом: какие именно проблемы стоят перед предприятием и целесообразно ли такое затратное мероприятие, как построение команд. Ситуации, в которых предпочтительно использование команд или групп, представлены в таблице 2.
Таблица 2.
Ситуации предпочтительного использования групп и команд
Источник: С. И. Файбушевич. Как
создать эффективную команду (http://www.iteam.ru/
Для получения преимуществ, которые имеет командная работа, недостаточно просто собрать вместе людей, дать им общую цель, назначить рамки ответственности и поощрения за результаты труда.
Рассмотрим условия, которые влияют на возможность достижения потенциала членов коллектива и всей команды в целом.
1. Численность команды. В
командах с большим числом
участников ее члены
Команда в идеале должна быть небольшой, но достаточной для того, чтобы достичь поставленной цели. Компетенции и навыков участников должно хватить для решения стоящих перед ними задач. В качестве оптимальной численности группы исследователи обычно указывают 5-9 человек.
2. Состав. Многочисленные
исследования команд в
3. Групповые нормы. Нормы
устанавливают рамки
4. Сплоченность. Сплоченность
команды – это степень
5. Групповое единомыслие.
Групповое единомыслие – это
тенденция подавления
6. Конфликтность. Различие
во мнениях обычно приводит
к более эффективной работе
коллектива. Однако оно также
повышает вероятность
7. Статус членов команды.
Статус той или иной личности
в организации или команде
может определяться рядом
8. Роли членов команды.
Критическим фактором, определяющим
эффективность работы команды, является
поведение каждого из ее
9. Вклады членов команды.
Трудовые вложения, вносимые членами
команды, должен быть примерно
равны. Не должно быть ситуации,
при которой львиную долю
Таким образом, внимание к вышеозначенным параметрам позволит создать такую внутрикомандную атмосферу, при которой участники смогут легко и наравне взаимодействовать друг с другом, не тратя времени на излишние коммуникации и конфликты; идеи и решения, производимые командой, будут наиболее эффективными и охватывающими разные стороны проблемы. Работающие должным образом команды способны решать ключевые задачи организации и, таким образом, вести всю организацию к успеху.
1.2 Типы команд в организации
Различные ситуации, требующие компетентного участия слаженной группы специалистов, подразумевают и образование различных команд. Рассмотрим, какие их типы могут быть созданы в организации в зависимости от насущных необходимостей.
По продолжительности существования различают команды следующих двух типов.
1) Кросс-функциональная (межфункциональная) команда формируется из представителей различных подразделений формальной организации и отражает их интересы. Для команд этого типа характерно наличие конкретного, одноразового задания, обозначающего результат, проблему или возможность. Продолжительность существования команды определяется завершенностью задания. Для членов такой команды работа над заданием является вторичной по отношению к их основной работе. Руководитель команды может быть формально назначенным или выбранным из членов команды.
2) Интактная команда (интактный – нетронутый, неповрежденный, целый) является производственным подразделением или долговременно существующей рабочей группой, производящей определенный продукт или услугу. Она может иметь руководителя, который не обязательно является членом команды, но обеспечивает порядок и координацию работ, что позволяет членам команды фокусировать усилия на поставленных задачах.11
Таблица 3
Сравнение кросс-функциональных и интактных команд
Основные сравнительные признаки типов команд |
Тип команды | |
Кросс-функциональные команды |
Интактные команды | |
Членство |
Члены группы представляют более чем одно подразделение |
Члены группы представляют естественную рабочую группу или подразделение |
Продолжительность существования |
Продолжительность существования определяется завершенностью выполнения задания |
Постоянное существование |
Цели |
Фокус на одной задаче |
Выполнение нескольких задач в определенных границах |
Измерение |
Достижение выполнения поставленной задачи или определенного рубежа |
Достижение поставленной организационной цели |
Примеры |
Группы решения проблем; Команды бизнес-совершенствования; Группы доставки товара |
Производственные подразделения; Рабочие группы |
Источник: Галкина Т. Социология управления. От группы к команде. Финансы и статистика. 2009, с. 82
В зависимости от поставленных целей выделяются четыре категории команд.
1) Совещательная: совет, «круглый стол», группы качества.
2) Производственная: производственные бригады, шахтерские команды, ремонтные бригады, команды летного состава, группы обработки данных.
3) Проектная: исследовательская
группа, группа планирования, инженерная
группа, целевая группа, любая иная
многофункциональная группа, в которой
собраны специалисты разных
4) Команда действий: спортивная
команда, экспедиция, команда на
переговорах, бригада хирургов и
любая другая кратковременная
многофункциональная группа, квалификация
членов которой связана со
спецификой выполняемого
В соответствии с родом деятельности, которую выполняет в организации группа, Катцебах и Смит выделяют команды, занимающиеся подготовкой рекомендаций, производственные команды и управляющие команды. При этом каждая из них может находиться на одном из следующих уровней развития групповой активности в зависимости от командных усилий.
1) Рабочая группа –
это группа, у которой нет потребности
в повышении эффективности
2) Псевдокоманда – это
группа, у которой имеется потребность
в повышении эффективности
3) Потенциальная команда
– это группа, у которой имеется
существенная потребность в
4) Реальная команда –
это небольшое число людей
с взаимодополняющими навыками,
которые преданы общему
5) Высокоэффективная команда
– это реальная команда, члены
которой обладают
По уровню входящих участников команды также подразделяются на вертикальные и горизонтальные.
Вертикальная команда включает в себя менеджера и его формальных подчиненных. Такую команду иногда еще называют функциональной. В некоторых случаях она может включать в себя три-четыре уровня иерархии в рамках одного функционального отдела. Как правило, в вертикальную команду входит отдел в целом. Так, вертикальной командой является команда медсестер третьей смены в больнице. Она состоит из медицинских сестер и их начальника. Отдел финансового анализа, отдел контроля качества, отдел кадров, бухгалтерия — все это функциональные команды. Каждая из них создается для достижения определенных целей организации посредством совместных усилий их членов и взаимодействий между ними.
Горизонтальная команда состоит из работников примерно одно и того же уровня, но из разных отделов. Они собираются вместе, получают задачу, а после ее выполнения могут возвратиться к исполнению постоянных рабочих обязанностей. Обычно горизонтальные команды формируются в виде специальных групп или комитетов.