Стиль руководства и его роль в деятельности предприятия

Исходя из вышеприведенного можно определить степень загруженности руководителя, понять его стиль управления, а также увидеть его интерес не только к решению вопросов организации, но и к работникам данной организации.

Директор ООО «МакМарт» часто сам напрямую общается с цехом по изготовлению мебели, с поставщиками фурнитуры, ездит в командировки, участвует в заключении договоров и проверке добросовестности поставщиков и мастеров цеха. В тоже время он не упускает возможности обговорить самостоятельно вопросы сотрудничества с наиболее крупными покупателями, готов идти им на встречу.

Руководитель четко планирует  свое рабочее время, распределяя  работу с текущими документами в  промежутки между встречами, совещаниями, приемами посетителей. Также он интересуется новшествами на рынке реализуемой  продукции, быть в курсе дел фирм-конкурентов. Он осуществляет четкий контроль за исполнением поручений.

Организация и методы управления персоналом. Влияние стиля руководства на результаты деятельности организации

Управление персоналом в ООО «МакМарт» осуществляется директором, а это значит, в его компетенцию входит прием и увольнение сотрудников, повышение их квалификации, материальное и моральное стимулирование, контроль. На первый взгляд может показаться, что фирмой управляет авторитарный руководитель, использующий жесткие методы руководства. Но на деле все не так. Директор ООО «МакМарт» - руководитель строгий, но справедливый, заинтересованный и в некотором роде демократичный. В фирме именно он является лидером, причем лидером не только формальным, но и неформальным, т.е. имеет авторитет у подчиненных. Он не боится расширять полномочия своих подчиненных, справедливо оценивает их успехи, умеет правильно реагировать на критику, крайне редко использует в работе метод принуждения - ему достаточно просьбы.

При определении стиля  руководства предприятием несложно определить, что это демократический (коллегиальный) стиль. Он характеризуется  стремлением руководителя к выработке  решений с учетом мнений подчиненных, распределением полномочий и ответственности  между руководителем и подчиненными. Руководитель коллегиального стиля  обсуждает с сотрудниками наиболее важные производственные проблемы и  на основе обсуждения вырабатывается решение. При этом он всячески стимулирует  инициативу со стороны подчиненных. Регулярно и своевременно информирует  коллектив по важным для него вопросам. Общение с подчиненными ведет  доброжелательно и вежливо. Выполнение принятых решений контролируется и  руководителем, и самими сотрудниками.

Демократический стиль является наиболее эффективным, так как он обеспечивает высокую вероятность  правильных взвешенных решений, высокие  производственные результаты труда, инициативу, активность сотрудников, удовлетворенность  людей своей работой, благоприятный  психологический климат и сплоченность коллектива.

В целом стиль руководителя в данной организации приближается к стилю «9.9» (если характеризовать  его согласно решетке стилей руководства, рассматриваемой в Главе 1 данной работы). Иными словами стиль руководства можно также охарактеризовать как «соучаствующее управление». Вполне объективными причинами такого стиля руководства является в том числе, небольшой штатный состав организации. Отношения в организации между руководителем и сотрудниками балансируют между отношениями «на равных» и соблюдением субординации.

Влияние руководителя на коллектив  играет важную роль в управлении организации, так в 2006г. когда была нехватка сотрудников, директор ООО «МакМарт» распределял работу между сотрудниками, мотивируя в дальнейшем карьерным ростом, а так же брал на себя большую часть работы.

Атмосфера в ООО «МакМарт» благоприятная, коллектив дружный, руководитель строгий, но справедливый, вместе борются с конфликтами и неудачами, вместе радуются победам. За десять лет полноценной работы организации они добились значительных успехов. И если в дальнейшие годы у руля ООО «МакМарт» будет продолжать стоять разумный, знающий, опытный лидер-руководитель, фирме будет куда расти и развиваться.

Глава 3.

Направление совершенствования  управленческой деятельности и организации труда.

Исследование, проведенное в предыдущих главах, дало основание утверждать, что методы управления являются важнейшим  элементом осуществления управленческого  процесса в любой организации. От правильного их выбора в той или  иной ситуации зависит качество управленческой деятельности.

Теоретическое и эмпирическое исследование методов управления убеждают, что  их совершенствование необходимо на современном этапе усложнения функций  предпринимательства в экономике  страны.

Исследование выявило ряд проблем  в применении методов управления, которые касаются, прежде всего, недостаточно эффективного использования познавательных методов управления при выработке  управленческих решений, и недооценки роли социально-психологических методов  при регулировании взаимоотношений  между участниками управленческого  процесса.

Совершенствование организационных  методов управления в современный  период должно идти по пути постоянного  поиска оптимальной организационной  структуры с четким определением функциональных обязанностей сотрудников, максимально возможного сокращения текучести кадров и повышения  эффективности информационного  обеспечения деятельности фирмы  на основе технического переоснащения  и внедрения современных информационных технологий.

Необходимо и постоянное совершенствование  методов регулирования. Как показало исследование, административные методы по-прежнему являются определяющими  в практике взаимоотношений руководитель - подчиненный. Но их применение должно строиться с учетом ряда факторов, прежде всего, соблюдения правомочности и предоставления относительной инициативы нижестоящим объектам управления, а также учета социально-психологических особенностей ситуации и конкретного участника управленческих отношений.

Нельзя забывать и о том, что  экономические методы управления не имеют определяющий характер в деятельности предпринимательской фирмы, не стоит недооценивать их роль на современном этапе развития нашего общества. Необходим полный учет всех экономических факторов для определения объективной оценки труда сотрудников.

Подлинным кладезем правленческой  мудрости, ориентированным на рыночную экономику, является книга известных  американских специалистов Т. Питерса и Р. Уотермена «В поисках эффективного управления (опыт лучших компаний)».

В книге, которая пользуется огромным спросом во всем мире, обобщен и  проанализирован опыт лучших североамериканских компаний, работающих в разных отраслях промышленности и сферы обслуживания, с единственной целью — разобраться, как они сумели добиться успеха. В результате этой большой аналитической работы было выделено восемь главных признаков, которые делают предприятие самым лучшим.

Именно следование этим признакам, применение их в своей деятельности задают основное направление совершенствованию  управленческой деятельности и организации  труда. Вот эти признаки.

Первый: «лицом к потребителю». Это  ключевое качество. Главная задача — в течение короткого времени  отреагировать на любую жалобу, принять  самые чрезвычайные меры.

Руководитель фирмы, соблюдающей  этот принцип, должен наносить регулярные визиты к основным клиентам. Руководитель периодически выполняет обязанности  агентов по сбыту, вступая в непосредственный контакт с потребителем. Отказ  заказчика от услуг фирмы рассматривается  как чрезвычайное событие.

Вторая отличительная черта: «производительность  — от человека». Она предусматривает  демократический стиль управления, уважение руководителей к своему персоналу, веру способности работников. Практически эти принципы реализуются в том, что все работники имеют право на информацию о делах предприятия и на участие в этих делах. Им гарантируется определенный социально-экономический статус. Работники обращаются друг к другу по имени, независимо от занимаемого положения. Руководитель приучает себя не только терпеливо, но и с интересом выслушивать подчиненных.

Третий признак — «пристрастие к действию». Суть этого признака в том, что здесь ставят «действие  выше планирования, дело — выше размышлений, конкретное — выше абстрактного». Эти  требования направлены против бюрократизма, канцеляршины, имитации деятельности. Бюрократические, чисто административные методы руководства оказываются бессильными при проявлении нестандартных, уникальных ситуаций, столь характерных для современного динамичного производства.

Четвертый важный принцип успеха —  это «самостоятельность и предприимчивость». Этот принцип особенно важен в  случае применения всевозможных новаций, столь характерных для образцовых предприятий. Основа любой новации  — человек, приверженный новому делу, одержимый им.

Пятый признак образцовости связан с управлением персоналом предприятия. Он формулируется как «побуждение  через ценности, активная включенность руководителя в дела персонала». Суть данного признака проявляется в  особом стиле и методах руководства, характерных для менеджеров лучших компаний. Их отличительная особенность  — неприятие командных, силовых  приемов, пренебрежение подробными мелочными указаниями, детальными инструкциями, скрупулезными распоряжениями. Эффективность  управления, ясность руководства, взаимопонимание  работников на всех уровнях достигаются  внутренним единством персонала, исходящим  из общих целей, одинакового представления  о путях их согласованного достижения.

Шестой признак благополучия фирмы  — «приверженность своему неповторимому  делу». Это предполагает самобытность — способность компании сохранить  свое лицо при любом изменении  обстановки и при любом развитии дела (подобно тому, как для отдельного человека самобытность — признак  высокого уровня развития личности).

Седьмой важнейший признак —  «простая форма, скромный штат управления». Для соблюдения данного принципа необходимо добиться такого формирования и функционирования организационной  структуры управления, которые позволили  бы совместить необходимую стабильность этих структур и гибкость системы.

Восьмой, и последний, признак —  «свобода действий и жесткость одновременно». Смысл его в сочетании свободы, неформализованности управления со строжайшим порядком и дисциплиной всех работников. Обеспечивается это тем, что с многими мягкими «можно» соседствуют и железные «нельзя». Такими «табу» являются вопросы, связанные с конечными целями деятельности компании, прежде всего снижение качества продукции и обслуживания потребителя.

Следует отметить, что руководитель анализируемой организации интуитивно соблюдает в своей деятельности указанные выше признаки (хотя бы в  части). Поэтому смело можно надеяться, что данная компания будет успешной в своей сфере услуг еще  достаточно длительный период.

Современное развитие общества показывает, что успешная деятельность организации  во многом зависит от умелого и  грамотного руководителя. В свою очередь  необходимо помнить, что любая организация  представляет собой единое целое  и если работу самого руководителя не организовать должным образом, то руководитель не сможет работать эффективно, что несомненно повлияет на работу всей организации.

Если руководитель не спланирует и  правильно не организует свою работу, то это приведет к потерям рабочего времени, лишнему перенапряжению и в конечном счете скажется на качестве управления. Руководитель располагает определенным фондом рабочего времени в течение дня. Продолжительность рабочего дня руководителя, как уже отмечалось ранее строго не лимитированна, но все же ограничена и необходимо спланировать свою работу таким образом, чтобы рабочий день не растянулся на 14 -15 часов.

Прежде всего необходимо отметить, что производительность руководителя в течении рабочего дня различна. Так пик производительности приходится на период между 10 и 11 часами. Затем производительность падает. После обеда (между 12 и 13 часами) производительность несколько возрастает, но после 14 часов заметно идет на спад. В соответствие с этим необходимо важные решения принимать в период максимальной работоспособности.

Руководитель должен тщательным образом  планировать свой рабочий день. Для  этого лучше всего подходят графики  работы. В таких графиках сразу  отводиться определенное время в  течение дня на выполнение каких-либо повторяющихся действий. Например: проведение совещаний в 9.00 продолжительностью 15 минут, прием посетителей с 13.00 до 14.00 и т.д. Оставляется резерв времени на непредвиденные ситуации. Соблюдение графика не является строго обязательным, но помогает рационально спланировать рабочее время. Руководитель должен постоянно контролировать, как выполнены запланированные задачи, а также делать анализ использования рабочего времени и узнать, не теряется ли оно по одним и тем же причинам. В результате руководитель лучше узнает самого себя, в дальнейшем сумеет сосредоточиться на решении важнейших задач и сможет не просто работать, а достигать высоких результатов.