Сущность и анализ менеджмента

      То, как ведет себя человек, определяется сложной комбинацией его личных характеристик и особенностей внешней  среды.

      Люди  различаются своими способностями, то есть качествами, которые нужны  для той или иной деятельности. некоторые способности человек наследует, но большинство, можно приобрести.

      Принимая  решения, какую должность будет  занимать, и какую работу будет  выполнять тот или иной работник организации, менеджеры стараются  воспользоваться преимуществами различий в способностях людей. Обор человека, наиболее подходящего для выполнения конкретного рабочего задания, - это логический способ повысить потенциальную выгоду от специализации.

      Предрасположенность – это потенциальная способность  индивидуума что-то делать. Данная характеристика обусловлена сочетанием врожденных качеств человека и накопленного им опыта; ее можно считать скрытым талантом в той или иной области. Имея предрасположенность к тому или иному делу, человеку легче приобрести соответствующие способности.  Если менеджер не может правильно оценить, насколько предрасположен работник к данному виду деятельности, время и средства на его обучение будут потрачены зря.

      Потребность – это внутреннее состояние психологической (в практичности, в принадлежности к обществу и т.д.) и физической (в пище, питье, крове и т.д.) нехватки чего-либо. Человек, порой не осознавая этого, всегда стремится к удовлетворению базисных потребностей.

      Для менеджеров означает, что организация  должна неизменно стремиться создавать ситуации, в которых удовлетворение персональных потребностей работнику способствовало бы достижению организационных целей.

      Восприятие  сильно влияет на другие аспекты поведения. Восприятие – это ментальное осознание  стимулов, получаемых органами чувств. Восприятие очень важно потому, что оно определяет «реальность» каждого индивидуума. Люди реагируют не на то, что действительно происходит вокруг, а на то, как они это воспринимают.

      Восприятие  определяет ожидание человека в конкретной ситуации. Реально происходящее влияет на поведение людей лишь  в той мере, в какой оно ими воспринимается.

      Люди  отличаются своими отношениями к  окружающему. Отношение способствует необъективности восприятия и влияет на поведение людей. Отношения человека к работе – важнейший фактор, определяющий его реакцию на такие вещи, как изменение условий труда, продолжительность рабочего дня и материальные стимулы.

      Все характеристики определяют нашу индивидуальность. Каждый индивидуум в разных ситуациях  будет вести себя иначе, чем другие, все же существует шаблон поведений, устойчивый набор относительно последовательных и согласованных характеристик. Он и определяет нашу личность. <5стр.86>

      Все менеджеры играют определенные роли и выполняют определенные функции, но, это не значит, что менеджеры в крупной компании занимаются одним и тем же. В организациях, достаточно крупных для четкого разграничения управленческой и неуправленческой деятельности, обычно настолько большой объем управленческой работы, что распределять приходится и ее. Такое разделение может быть горизонтальным – когда главой каждого основного подразделения назначается конкретный менеджер.

Например, во многих компаниях есть начальники финансового, производственного и  маркетингового отделов. Одним менеджерам приходится затрачивать время на координацию работы других менеджеров, которые в свою очередь, также координируют работу менеджеров следующего уровня, и так до уровня менеджера, координирующего деятельность неуправленческого персонала, т.е. работников, фактически выпускающих продукт. На основе расширения вертикального разделения труда образуются уровни управления.

      Определить  уровень одного менеджера по сравнению  с другим можно по его должности. Независимо от количества уровней управления, менеджеры делятся на три категории. Согласно Парсонсу менеджеры делятся на три уровня:

- технического  уровня, заняты рутинными операциями  и действиями, необходимыми для  эффективного и непрерывного  выпуска товаров или оказания  услуг,

- управленческого  уровня, занимаются внутренним администрированием и координацией разных видов деятельности и подразделений,

- институционального  уровня, заняты разработкой долгосрочных  планов, формулированием целей, адаптацией  организации  к переменам и  управлением взаимоотношениями  организации с внешней средой и местным сообществом.

      В наше время существует другое описание уровней, менеджеры делятся на:

- менеджеров  низкого уровня,

- менеджеров  среднего уровня,

- менеджеров  высшего уровня.

      Менеджеры низкого уровня.

      Менеджеры низкого уровня, или операционные менеджеры, относятся к организационному уровню, находящемуся непосредственно над неуправленческим персоналом. Эти руководители контролируют выполнение производственных заданий. Они отвечают за управление ресурсами, например, сырьем и оборудованием. В организациях их могут называть мастерами, бригадирами, сержантами, заведующими секциями, старшими медицинским сестрами и т.д. Многие менеджера работают на этом уровне, и многие люди начинают с него свою карьеру в менеджменте.

      Исследования  показали, что работа менеджеров низкого уровня напряжена и разнообразна. Для нее характерны частые переходы от одной задачи к другой, задачи эти краткосрочные: по результатам исследований, на каждый вид деятельности мастер затрачивает в среднем 48 секунд. То же самое относится к функции принятия решений/: почти все их решения реализуются в течении не более чем двух недель. Мастера около половины своего рабочего времени затрачивают на общение: с подчиненными, с другими мастерами и – совсем немного времени – с начальством.

      Менеджеры среднего уровня.

      Работу  менеджеров низкого уровня координируют и контролируют менеджеры среднего уровня. Менеджеры среднего уровня часто возглавляют крупные подразделения  организации. Характер их деятельности определяется сутью работы этого подразделения, чем организации в целом. Например, начальник производства промышленной компании, в основном, занимается координацией и контролем деятельности менеджеров низкого уровня, анализом данных о производительности своего подразделения и контактами с инженерами, разрабатывающими новые продукты. А менеджер по связям с общественностью этой же фирмы основную часть времени посвящает «бумажной» работе, чтению, беседам и участию в различных заседаниях.

      Основное  назначение среднего звена управления – служить буфером между высшим и низовым уровнями. Менеджеры среднего звена готовят информацию для решений менеджеров высшего звена и доносят эти решения, уже в виде конкретных заданий, операционным менеджерам. В основном, они общаются в форме устных бесед с другими менеджерами среднего звена и с менеджерами низкого уровня. Исследование деятельности менеджера среднего звена одной производственной фирмы показало, что 89% их времени занимает устное общение с другими работниками. Другое исследование выявило, что менеджер среднего уровня только 34% своего времени проводит в одиночестве и большую часть рабочего времени затрачивает именно на устное общение.

      Менеджеры высшего уровня.

      Менеджмент  высшего уровня в организации  – самый малочисленный. Должности  этого управленческого звена в бизнесе – председатель правления, резидент, вице-президент, казначей корпорации, генеральный директор. Армейские генералы, госсекретари главы университетов тоже относятся к этой категории. Менеджеры высшего уровня принимают все важнейшие для организации решения. Так, если руководство решает начать выпуск новой продукции, не будучи уверенными, что сможет конкурировать с другими аналогичными корпорациями, то менеджеры среднего и низкого звеньев вряд и сумеют помешать компании встать на «скользкий» путь. Менеджеры высшего уровня, которые являются сильными личностями, часто определяют облик своих организаций. Например, при каждом новом президенте обычно изменяются как атмосфера в федеральном правительстве, так и вся страна. <5 стр.32-38>

     Менеджеры должны постоянно стремиться расширять  свои способности направлять поведение  работников так, чтобы оно способствовало достижению целей организации, и  создавать рабочую среду, поддерживающую желаемые поведенческие шаблон. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Глава II Построение матрицы РАЗУ. 

      Матрица разделения административных задач  управления (РАЗУ) представляет собой  таблицу, в которой располагаются  наименования подразделений и служб, работники аппарата управления и  перечисляются задачи, выполняемые  этими исполнителями. В столбцах указываются функциональные подразделения, службы, в стоках перечисляются задачи (виды деятельности, составляющие процесс управления). 

Список  условных обозначений, которые символизируют  те или иные аспекты деятельности, по осуществлению задач управления:

Я –  единоличное решение и персональная ответственность за решение той  или иной задачи (с подписью);

Ю –  персональная ответственность за решение  той или иной задачи  при коллегиальной  форме принятия решения (с подписью)

Р –  участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи;

П –  планирование;

О –  организация;

К –  контроль

Х –  координация совместных усилий участников процесса;

М –  подготовка предложений;

С –  согласование, визирование;

Н –  нововведения;

+,- - расчетные  операции, необходимые для осуществления функции (задачи). 
 
 
 
 

Разделение  административных задач управления в организации ООО «Фабрика»