Сутність та значення управлінських рішень в сучасному менеджменті

 

ЗМІСТ 

 

ВСТУП……………………………………………………………………………………………2

1. ПРИЙНЯТТЯ УПРАВЛІНСЬКИХ  РІШЕНЬ В ПРОЦЕСІ УПРАВЛІННЯ  ПІДПРИЄМСТВОМ……………………………………………………………………………..4

1.1 Поняття і види управлінських рішень ……………………………………………………..4

1.2 Розробка управлінського рішення …………….……………………………………………8

1.3 Оптимізація управлінських  рішень …………………………………………………...…..13

2. РОЗРОБКА І ПРИЙНЯТТЯ  РІШЕНЬ НА ПІДПРИЄМТСВІ ТОВ  «БРЯНСЬКЕ УРП ВОГ»……………………………………………………………………………………………..17

2.1 Організаційно-економічна  характеристика підприємства ………………………………17

2.2 Аналіз середовища функціонування  підприємства ……………………………………...21

2.3 Стратегічне планування на підприємстві ………………………………………………...23

2.4 Прийняття рішень на  підприємстві ……………………………………………………….26

ВИСНОВКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ……………………………………………………………28

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ……………………………………………….…30    

 

 

ВСТУП

 

Прийняття рішень є важливою частиною будь-якої управлінської діяльності. Ефективність управління багато в чому обумовлена ​​якістю таких рішень. У рішеннях фіксується вся сукупність відносин, що виникають у процесі трудової діяльності і управління організацією. Якщо комунікації - свого роду "стрижень", що пронизує будь-яку діяльність в організації, то ухвалення рішень - це "центр", навколо якого обертається життя організації. Ефективне прийняття рішень необхідне для виконання управлінських функцій. 

Прийняття рішення являє  собою свідомий вибір з наявних варіантів чи альтернатив напрямку дій, що скорочують розрив між сьогоденням і майбутнім бажаний стан організації. Основою прийняття ефективних управлінських рішень є якісна інформація. Риси управлінських рішень: обґрунтованість, своєчасність; комплексність підходу; законність; чітке формулювання завдань; можливість виконання; наступність і узгодженість з раніше прийнятими рішеннями. Менеджер протягом своєї діяльності змушений постійно приймати рішення, він накопичує певний досвід у цій галузі.

Багато в чому технологія управління залежить від особистих якостей керівника, його національних особливостей, особливостей управління прийнятих в тій чи іншій країні. 

Управлінське рішення - це творчий акт суб'єкта управління, спрямований на усунення проблем, які виникли в об'єкті управління. Удосконалення процесу прийняття обґрунтованих об'єктивних рішень у ситуаціях виняткової складності досягається шляхом використання наукового підходу до даного процесу, моделей і кількісних методів прийняття рішень. 

В управлінні організацією прийняття рішень здійснюється менеджерами різних рівнів і носить більш формалізований характер, ніж це має місце у приватному житті.

Справа в тому, що тут  рішення стосується не тільки однієї особистості, частіше за все воно відноситься до частини або до цілої організації, і тому підвищується відповідальність за прийняття організаційних рішень. 

Актуальність  теми виявляється в тому, що прийняття рішень є центральним елементом управлінської діяльності, по відношенню до якого всі інші можуть розглядатися як допоміжні. 

Метою написання даної роботи є вивчення та аналіз процесу прийняття рішень для більш глибокого розуміння його суті на прикладі підприємства ТОВ "Брянське УРП ВОГ" 

Виходячи з поставленої  мети, були сформульовані завдання роботи: 

1. Вивчити теоретичні  аспекти процесу прийняття рішень в організації.

2. Аналіз зовнішнього і внутрішнього середовища підприємства, розробка стратегії. 

3. Аналіз процесу прийняття рішень на підприємстві. 

Об'єкт дослідження - ТОВ "Брянське Соціально-реабілітаційне підприємство Всеросійського товариства глухих". Предмет дослідження - процес прийняття рішень на підприємстві. 

Методами дослідження  в курсовій роботі є:

• аналіз економічних, правових, статистичних джерел літератури; емпіричний, економіко-математичний метод та інші. 

Інформаційною базою роботи послужили розробки вітчизняних і зарубіжних вчених у галузі теорії організації. При написанні роботи використовувалися навчальні посібники та підручники з менеджменту, маркетингу, економічної теорії, теорії управління, монографії та наукові статті в періодичних виданнях. Робота містить матеріал теоретичного та практичного дослідження, викладений у 2-х розділах, ілюстрованих таблицями.

 
 

1. Прийняття управлінських рішень в процесі управління підприємством

 

1. Поняття і види управлінських рішень

 

Отримані в процесі  управлінської діяльності методи менеджменту  зможуть впливати на керовану систему  тільки після її офіційного визнання, тобто після прийняття управлінського рішення.

Управлінське рішення  — результат альтернативної формалізації економічних, технологічних, соціально-психологічних, адміністративних методів менеджменту, на основі якого керуюча система організації безпосередньо впливає на керовану.

Сформувавшись у процесі  вибору альтернативи, управлінське рішення є певним підсумком управлінської діяльності, результатом обмірковувань дій і намірів, висновків, обговорень, прогнозувань, спрямованих на реалізацію цілей управління.

Методи менеджменту, трансформувавшись  в управлінські рішення, каналами прямого зв'язку надходять з керуючої системи в керовану, здійснюючи необхідний управлінський вплив, який забезпечує виконання виробничо-господарських операцій, надання послуг, отримання відповідних виробничих, фінансових, економічних та інших результатів (рис. 1.1).

Прийняття оптимального управлінського рішення можливе внаслідок всебічного аналізу процесів і проблем виробничо-господарської, збутової, фінансової та інших видів діяльності з орієнтацією на інтереси, стратегічні цілі організації. Не менш важливим є врахування чинників, пов'язаних з економією матеріальних, фінансових і трудових ресурсів, отриманням оптимального прибутку тощо.

 
 
Рис. 1.1. Місце управлінських рішень у процесі менеджменту

 

Оскільки рішення приймаються  людьми, то їх характер багато в чому несе на собі відбиток особистості менеджера, причетного до їх появи на світ. У зв'язку з цим прийнято розрізняти урівноважені, імпульсивні, інертні, ризиковані й обережні рішення.  
Урівноважені рішення приймають менеджери, уважно і критично відносяться до своїх дій, висунутим гіпотезам і їх перевірці. Зазвичай, перш ніж приступити до прийняття рішення, вони мають сформульовану вихідну ідею. 

Імпульсивні рішення, автори яких легко генерують найрізноманітніші  ідеї в необмеженій кількості, але  не в змозі їх як слід перевірити, уточнити, оцінити. Рішення тому виявляються  недостатньо обґрунтованими і надійними, приймаються "з наскоку", "ривками".  
Інертні рішення стають результатом обережного пошуку. У них навпаки контрольні й уточнюючі дії переважають над генеруванням ідей, тому в таких рішеннях важко знайти оригінальність, блиск, новаторство. 

Ризиковані рішення відрізняються  від імпульсивних тим, що їх автори не мають потребу в ретельному обґрунтуванні своїх гіпотез і, якщо упевнені в собі, можуть не злякатися будь-яких небезпек. 

Обережні рішення характеризуються ретельністю оцінки менеджером усіх варіантів, надкритичним підходом до справи. Вони ще в меншій мірі, ніж інертні, відрізняються новизною і оригінальністю. 

Перераховані види рішень приймаються, в основному, в процесі  оперативного управління персоналом. Для стратегічного і тактичного управління будь-якої підсистеми системи менеджменту приймаються раціональні рішення, засновані на методах економічного аналізу, обґрунтування та оптимізації. 

Кожне управлінське рішення зачіпає економічні, організаційні, соціальні, правові та технологічні інтереси компанії. Тому до складу критеріїв для вибору найкращого управлінського рішення слід включати і ті, які відбивають цей набір інтересів компанії.  
Економічна сутність управлінського рішення проявляється в тому, що на розробку і реалізацію будь-якого управлінського рішення потрібні фінансові, матеріальні та інші витрати. Тому кожне управлінське рішення має реальну вартість. Реалізація ефективного управлінського рішення повинна принести компанії прямий або непрямий дохід, а помилкове рішення, або рішення, неправильно зрозуміле підлеглими, призводить до збитків, а іноді й до припинення діяльності компанії. Так, якщо керівник вирішує звільнити недбайливого працівника, то останній може сильно постраждати, а якщо не звільняти і не вжити інших заходів впливу, то може постраждати вся організація. 

Організаційна сутність управлінського рішення полягає в тому, що до цієї роботи залучається персонал компанії. Для ефективної роботи необхідно сформувати працездатний колектив, розробити інструкції та положення, наділити працівників повноваженнями, правами, обов'язками і відповідальністю, налагодити систему контролю, виділити необхідні ресурси, в тому числі інформаційні, забезпечити працівників необхідними технікою і технологією, постійно координувати їхню роботу. Це дуже істотна частина всього управлінського рішення. Багато авторів публікацій про управлінські рішення називають їх організаційними рішеннями. 

Соціальна сутність управлінського рішення закладена в механізмі управління персоналом, який включає важелі впливу на людину для узгодження їх діяльності в колективі. До цих важелів належать потреби і інтереси людини, мотиви і стимули, установки і цінності, побоювання і тривоги. Соціальна сутність управлінського рішення проявляється передусім у його мети. Цілі управлінського рішення повинні бути орієнтовані в першу чергу на створення комфортного середовища проживання людини, всебічний розвиток особистості. Іноді соціальна сутність управлінського рішення підміняється технократичною, при якій головною метою стає досягнення заданих характеристик технічних пристроїв. 

Правова сутність управлінського рішення полягає в точному  дотриманні законодавчих актів і її міжнародних зобов'язань, статутних та інших документів самої компанії. Порушення законодавства може призвести до скасування рішення, відповідальності за його реалізацію або навіть за розробку. Компанія може понести істотні втрати, якщо вже розроблене рішення буде скасовано, а за незаконно реалізоване рішення на компанію може бути накладений штраф або порушено кримінальне переслідування будь-кого з ініціаторів управлінського рішення. Незнання законів не звільняє порушника від відповідальності. Тому в багатьох компаніях управлінське рішення проходить правову та екологічну експертизу. 

Технологічна сутність управлінського рішення проявляється у можливості забезпечення персоналу необхідними  технічними, інформаційними засобами і ресурсами для його розробки та реалізації. Іноді розробники управлінського рішення не дуже уявляють собі об'єкт, на який спрямована управлінське рішення, або використовують застарілу інформацію. Бувають випадки, коли розробка управлінського рішення призупиняється через відсутність необхідних фінансових або матеріальних ресурсів, і при цьому воно може втратити свою актуальність. 

Вимоги, що пред'являються до управлінських рішень: 

-відповідність чинному законодавству та статутним документам підприємства; 

-досягнення своєчасності (не можна поспішати чи запізнюватися); 

-наявність чіткої цільової спрямованості та адресності (виконавцям повинно бути ясно, на що спрямовано розробляється рішення і які кошти будуть використовуватися); 

-відсутність у тексті суперечливість рішення самому собі або раніше реалізованим;  
можливість організаційної здійсненності; 

-наявність параметрів для зовнішнього або внутрішнього контролю його виконання;  
облік можливих негативних наслідків при реалізації рішень в економічній, соціальній, екологічній та інших областях; 

-наявність у керівників відповідних повноважень (прав і відповідальності) для реалізації управлінських рішень наявність можливості обґрунтованого позитивного результату.  

 

2. Розробка управлінського рішення

 

Під якістю управлінських  рішень слід розуміти ступінь його відповідності характеру дозволяються завдань функціонування та розвитку виробничих систем.

Інакше кажучи, в якій мірі управлінське рішення забезпечує подальші шляхи розвитку виробничої системи в умовах формування ринкових відносин.