Управленческие решения, их виды и роль в системе управления

Под структурой управления понимается упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих функционирование и развитие организации как единого целого. ОСУ определяется также как форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленным на решение поставленных задач и достижение намеченных целей. С этих позиций структура управления представляется в виде системы оптимального распределения функциональных обязанностей, прав и ответственности, порядка и форм взаимодействия между входящими в ее состав органами управления и работающими в них людьми.

Организационная структура ЗАО «Серебро Территории» представлена на рисунке 2.1.

 

Рис. 2.1. Организационная структура ЗАО «Серебро Территории»

 

При двухуровневой структуре создаются верхние звенья управления (руководство организацией в целом) и низовые звенья (менеджеры, непосредственно руководящие работой исполнителей). При трех и более уровнях в структуре управления организацией формируется так называемый средний слой, который в свою очередь может состоять из нескольких уровней.

Управление предприятием осуществляется по линейным и функциональным связям между руководителем и подразделением. Поэтому спектр основных типов организационных структур простирается от простейших - линейной (иерархической) и функциональной до сложных, какими являются дивизиональная, матричная структура, структура, ориентированная на поиск нового, множественная структура и др.

По линейным связям происходит прямое управление ходом производственного процесса (директор - начальник цеха - мастер), при котором на каждом уровне сосредоточиваются в одних руках все функции управления производством. Таким образом, сущность линейной (иерархической) структуры управления состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним должностным лицом - руководителем объекта (директором предприятия, начальником цеха, мастером участка), который получает информацию от подчиненных ему лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой части объекта, несет ответственность за ее работу перед вышестоящим руководителем. В чистом виде этот вид структуры не применяется, особенно на крупных объектах, так как в этом случае объем информации и знания, которыми должен обладать руководитель, чрезвычайно велики, что снижает обоснованность управленческих решений. Поэтому такую структуру используют небольшие предприятия с однородной несложной технологией производства, либо низовые производственные звенья при выполнении однотипных работ.

По функциональным связям подготовка решений для линейных руководителей осуществляется специализированными функциональными службами. Отсюда и сущность функциональной структуры управления можно свести к тому, что отдельные подразделения (службы предприятий) и их работники специализируются на выполнении определенных функций. При этом управляющие воздействия поступают от нескольких лиц, каждое из которых действует в пределах своей компетенции, то есть налицо - множественность связей между различными управленческими подразделениями, с одной стороны, и с производственными - с другой. В чистом виде она сейчас, как правило, применяется на предприятиях, устойчиво выпускающих ограниченное число однородных продуктов.

Особо следует сказать о таком недостатке чисто функциональной структуры управления, как «эффект бутылочного горла», когда решение снизу поднимается через функциональных управляющих до руководителя, что влечет за собой снижение ответственности в низовых структурах. Частично снижению эффекта «бутылочного горла» способствует перенос центра тяжести и сдвиг внимания в работе к конечному результату (продукту, потребителю, рынку), повышению ответственности руководителя продукта за конечный результат, повышение его инициативы и автономии.

ЗАО «Серебро Территории» имеет линейно-функциональную организационную структуру.

Путем рационального сочетания линейных и функциональных связей и соблюдения принципов формирования управления разрабатывается комбинированная (линейно-функциональная) структура управления, наиболее распространенная на предприятиях массового производства. Такая структура называется иногда штабной, так как предусматривает организацию при различных линейных звеньях линейной структуры соответствующих функциональных подразделений (штабов). Основная роль этих подразделений состоит в выполнении подготовительных операций по разработке проектов решений, которые вступают в силу только после их утверждения соответствующими линейными руководителями (директором предприятия, начальником цеха).

Решающим достоинством такой смешанной структуры управления является возможность закрепления за соответствующими службами достаточно узкого круга функциональных задач, возможность концентрации усилий работника непосредственно на своей текущей деятельности.

Примерами таких функциональных служб являются планово-экономический отдел, бухгалтерия, отдел труда и заработной платы, финансовый отдел и т.п.

Система управления производством имеет свою структуру. Под структурой управления предприятием понимается упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, обеспечивающих их функционирование и развитие как единого целого. Элементами структуры являются отдельные работники, службы и другие звенья аппарата управления.

ЗАО «Серебро Территории» по своей структуре управления состоит из трех основных участков:

· административно-управленческий аппарат;

· производственные службы;

· эксплуатационные районы.

Общее руководство всей административно-хозяйственной и технической деятельностью предприятия осуществляет директор предприятия. Главный инженер предприятия отвечает за техническое состояние всего оборудования, за ведение режимов работы, технику безопасности. В его ведении находятся производственные службы, цеха и эксплуатационные районы. Заместитель директора по коммерческим вопросам руководит составлением среднесрочных и долгосрочных комплексных планов производственной, финансовой и коммерческой деятельности (бизнес-план) предприятия. Участвует в разработке стратегий предприятия с целью адаптации его хозяйственной деятельности и системы управления к изменяющимся в условиях рынка внешним и внутренним экономическим условиям.

Планово-экономический отдел осуществляет работы по экономическому планированию на предприятии, направленные на организацию рациональной хозяйственной деятельности в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей эффективности работы предприятия.

Юридический отдел обеспечивает соблюдение законности деятельности предприятия и защиту его правовых интересов, осуществляет правовое обеспечение и регулирование хозяйственной деятельности предприятия. Ведёт судебные и арбитражные дела.

Бухгалтерия обеспечивает контроль над наличием и движением имущества, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов, в соответствии с установленными нормами, нормативами и сметами, формируют полную и достоверную информацию о хозяйственных процессах и финансовых результатов деятельности предприятия, необходимого для оперативного руководства и управления, а так же для пользователей информации

Отдел материально-технического снабжения организует обеспечение предприятия всеми необходимыми для его производственной деятельности материальными ресурсами требуемого качества и их рационального использования с целью сокращения издержек производства и получения максимальной прибыли.

Отдел охраны труда и техники безопасности осуществляет контроль над соблюдением на предприятии и в его подразделениях законодательных и иных нормативных правовых актов по охране труда, за предоставлением работникам установленных льгот и компенсаций по условиям труда.

Производственно-технический отдел разрабатывает и внедряет: мероприятия по обеспечению качественной и бесперебойной работы оборудования и ЦТП, технические средства для развития, усовершенствования и надежности работы объектов предприятия; проектирует новые объекты предприятия и объекты, подлежащие реконструкции и модернизации.

Аварийно-диспетчерская служба круглосуточно осуществляет оперативное руководство эксплуатацией.

Цех ремонта оборудования производит ремонт и техническое обслуживание оборудования, зданий и сооружений.

Автотранспортный участок обеспечивает все структурные подразделения транспортом.

Отдел контрольно-измерительных приборов и автоматики организует техническое обслуживание, ремонт и поддержание в рабочем состоянии приборов и устройств предприятия, а также средств коммуникаций.

Отдел кадров формирует кадровый состав, учитывает личный состав предприятия, проводит профессиональную адаптацию и организацию повышения квалификации работников предприятия.

Канцелярия обеспечивает своевременную обработку поступающей и отправляемой корреспонденции, осуществляет контроль над сроками исполнения документов и их правильного оформления, принимает меры по обеспечению работников необходимыми инструктивными и справочными материалами, а так же инвентарем, оборудованием, оргтехникой, техническими средствами управленческого труда.

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Таким образом, разработка управленческих решений - один из наиболее важных управленческих процессов. От его эффективности в значительной степени зависит успех организации. Только профессиональный менеджер владеет эффективными технологиями выработки, принятия, реализации управленческих решений, без которых эффективное управление организацией в сложной экономической обстановке, практически, невозможно. Прежде, чем начинать какое-либо дело, необходимо определить цель своих действий. Причем необходимо определить цель на долговременную перспективу - стратегическую и для каждого конкретного действия - тактическую.

Цели должны быть конкретными и измеримыми, т.е. для каждой цели должен существовать критерий, который позволил бы оценить степень достижения цели. Если такого критерия нет, то не возможна реализация одной из основных функций управления - контроля. И в этом смысле цель, степень достижения которой можно количественно измерит, всегда лучше цели, сформулированной лишь словесно (вербально).

В нашей работе также были рассмотрены современные технологии изыскательского, нормативного, экспертного прогнозирования. Также нами были рассмотрены технологии многокритериальной оценки управленческих решений, методам получения и обработки экспертной информации, использованию решающих правил.

Основное предназначение менеджера - обеспечить эффективное функционирование, устойчивое развитие или выживание организации.

Внешняя и внутренняя среда, в которой функционирует организация, подвержены непрерывным изменениям, степень значимости которых различна. Чтобы не оказаться в ситуации водителя, не заметившего резкого поворота дороги, контроль за состоянием и внешней и внутренней среды организации должен осуществляться непрерывно.

Профессионально принятому решению всегда предшествует анализ ситуации и ожидаемого хода ее изменения в будущем. Это служит основанием для выработки программы действий организации.

Одна из основных управленческих функций - планирование, впрочем как и другие управленческие функции, предполагает в процессе выработки и принятия решения использование высококвалифицированных специалистов - экспертов. Это делает принимаемые решения более обоснованными и эффективными. Для руководителя большое значение имеет умение правильно организовать работу экспертов, обеспечить корректное получение экспертной информации, выработку коллективного решения.

Задачи и проблемы, которые стоят перед организацией, должны учитываться при формировании ее структуры, а в ряде случаев и определять ее структуру. Они оказывают влияние на организационную культуру.

Поскольку каждое решение - это проекция в будущее, а будущее всегда содержит элемент неопределенности, то для руководителя важно правильно определить степень риска, с которым сопряжена реализация принятых решений. Только правильно оценив возможные потери и выигрыши, разработав программу действий по предотвращению возможных отрицательных последствий, можно принять эффективное управленческое решение.

 

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. Как управлять капиталом? М., 1995.

2. Балабанов И.Т. Риск - менеджмент. М., 1996.

3. Вилкас Э.Й., Майминас Ё.З. Решения: теория, информация, моделирование. М., 1981.

. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. М., 1996.

. Кини Р.Л., Райфа X. Принятие решений при многих критериях: предпочтения и замещения. М., 1981.

. Коротков Э.М. Концепция менеджмента. М., 1996.

. Короткое Э.М. Концепция менеджмента. М.: Дека,

. Литвак Б.Г. Экспертные оценки и принятие решений.

. Менеджмент организации. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Акбердин Р.З. и др. - М., 1997.

. Мескон М.X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. М., 1992.

. Моисеев Н.Н. Математические задачи системного анализа. М., 1981.