Управленческие решения ООО «Ассорти»

 

Оглавление

1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, РАЗРАБОТКА ПЛАНА ТРУДА.

1.1 Содержание процесса  принятия управленческого решения

1.2 Требования к технологии  менеджмента и важнейшие области  принятия решений

1.3Анализ процедуры принятия  решений

2. МЕХАНИЗМ И МЕТОДЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ

2.1 Основные подходы к  принятию решений

2.2 Механизм принятия управленческих  решений

3. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ НА ПРЕДПРИЯТИИ

3.1 Общая характеристика  ООО «Ассорти»

3.2 Анализ организации  процесса принятия управленческих  решений на предприятии

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВВЕДЕНИЕ

Среди множества проблем современного менеджмента важнейшими являются разработка, принятие и осуществление управленческого  решения, представляющего собой  основной инструмент управляющего воздействия. Эффективное принятие решений необходимо для выполнения управленческих функций.

Разработка и осуществление  эффективных управленческих решений  является важнейшей предпосылкой обеспечения  конкурентоспособности организации  на рынке, а также создания оптимальной  структуры организации труда, осуществление рационализации и других сторон деятельности организации.

Стержнем решения любой проблемы российской экономики является управленческое решение. Управленческое решение - это  результат конкретной управленческой деятельности менеджмента. Принятие решений  является основой управления. Выработка  и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей любого уровня.

Эффективность и качество управленческих решений являются основным фактором рационального управления предприятием. При этом каждое управленческое решение  затрагивает экономические, организационные, социальные, правовые и технологические  интересы предприятия.

Актуальность данной работы заключается  в том, что управленческие решения  играют огромную роль в деятельности любого предприятия, поэтому знание и понимание процессов их принятия имеет особое значение в условиях российской действительности. Именно эффективные и качественные управленческие решения служат источником развития бизнеса и получения конкурентных преимуществ.

Таким образом, управленческие решения  представляют собой способ постоянного  воздействия управляющей подсистемы на управляемую подсистему, то есть субъекта управления на объект управления. Это воздействие в конечном итоге  приводит к достижению намеченных целей.

Целью курсовая работы является проведение анализа организации процесса принятия управленческих решений, разработке трудового плана на предприятии и формулировка рекомендаций по оптимизации данного процесса.

Задачи курсовая работы:

1) анализ теоретических основ  организации процесса принятия  управленческих решений на предприятии;

2) анализ механизма и методов  принятия управленческих решений  в менеджменте;

3) подробно рассмотреть организацию  процесса принятия управленческих  решений на предприятии ООО  «Ассорти»;

4) формулировка рекомендаций для  предприятия ООО «Ассорти» по  оптимизации процесса принятия  решений.

Предметом исследования является организация  процесса принятия управленческих решений  на предприятии.

Объект исследования является ООО  «Ассорти».

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. СОДЕРЖАНИЕ И СТАДИИ ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ, РАЗРАБОТКА ПЛАНА ТРУДА.

 

1.1 Содержание процесса принятия  управленческого решения

Управленческое решение – это  результат конкретной управленческой деятельности менеджера. Принятие решений  является основой управления. Выработка  и принятие решений - это творческий процесс в деятельности руководителей  любого уровня, включающий:

·  выработку и постановку цели;

·  изучение проблемы на основе получаемой информации;

·  выбор и обоснование критериев  эффективности (результативности) и  возможных последствий принимаемого решения;

·  обсуждение со специалистами  различных вариантов решения  проблемы (задачи);

·  выбор и формулирование оптимального решения;

·  принятие решения;

·  конкретизацию решения для  его исполнителей.

Цели принятия управленческих решений. Внимательное рассмотрение процесса принятия решений с целью его лучшего  уяснения приводит к необходимости  четкого определения целей и  задач. Нередко цели или, во всяком случае, непосредственно связанные с  ними факторы являются как количественными (объективными), так и качественными (субъективными). В этих случаях для  применения научных методов принятия решений нужны зрелость суждений и дальновидность, а также аналитическое  и математическое мастерство. Следует помнить, что иногда для достижения поставленной цели требуется установить баланс между двумя или большим числом рассматриваемых факторов, причем в определенных ситуациях некоторые из них будут входить в задачу как ограничения, а не как компоненты поставленной цели.

Альтернативы в управленческих решениях. Лица, принимающие решения, часто не осознают важности составления  списка альтернатив. Совершенно очевидно, что в конечном счете может  быть выбрана не самая лучшая альтернатива из числа рассматриваемых. В этом смысле качество выбора ограничено качеством  альтернатив. Исчерпывающий список имеющихся альтернатив оказывает  большую помощь при принятии решений. Принятие решений есть выбор одной из альтернатив, и составление их списка является неотъемлемой частью процесса. В некотором смысле составление списка альтернатив совершенно аналогично определению задачи при анализе. Когда альтернативы неопределенны, список их неполон или даже непродуман, принять решение невозможно. Однако когда альтернативы четко перечислены, задача больше не является неосязаемой. Имеется одна альтернатива, которая почти всегда, во всяком случае в самом начале, присутствует в любом списке. Это альтернатива - не принимать решения вообще. Иногда (и только иногда) оптимальным компромиссом будет отложить принятие решения, чтобы иметь больше времени для накопления новых фактов. Если же цель должна быть достигнута немедленно, то, разумеется, обычно нельзя откладывать принятия решений на неопределенно долгий срок.

Факторы, рассматриваемые при принятии управленческих решений. Под факторами, связанными с ресурсами понимают время, денежные средства и производственные возможности. Под производственными возможностями здесь подразумеваются такие разнообразные вещи, как наличие материалов, деталей, техническое и научное мастерство, организационные возможности и т. д. Для решений характерно, что без специального изучения или исследования информация о существенных сторонах таких факторов может оказаться недостаточно полной. К техническим факторам относятся факторы, которые непосредственно связаны с анализом или выработкой требований к конструкции. Обычно технические факторы являются конкретными и выражаются количественно. Кроме ресурсов и технических факторов, в ходе принятия решений важную роль играют чисто человеческие факторы. Эти факторы выражают не только требования политической или социальной целесообразности осуществления или достижения альтернативы, но и требования человеческой этики и морали. Для принятия правильного решения требуется не только техническая компетентность в оценке ресурсов и технических факторов, но и учет чисто человеческих факторов.

Рациональный порядок принятия управленческих решений. Прежде чем  задача принятия решений примет форму, поддающуюся анализу одним из научных методов, необходимо рассмотреть  большое число факторов и исключить  многие альтернативы. До этого решение  можно принять лишь

субъективно либо путем угадывания. Важно как можно полнее уяснить  обстоятельства, в которых происходит принятие решений. Для этой цели здесь  кратко излагается методика преобразования ситуации принятия решений к такому виду, когда становится возможным применение одного из разнообразных научных методов:

1)  формулируется цель;

2)  составляется возможно более  полный список альтернатив. (Здесь  необходимы творческий подход  и изобретательность);

3)  составляется возможно более  полный перечень факторов;

4)  список рассматриваемых факторов  используется для уменьшения  числа альтернатив, при этом  обращается внимание на причину  исключения каждой альтернативы. На, данном этапе можно увидеть,  что многие альтернативы нереальны.  Другие альтернативы могут оказаться  в высшей степени нецелесообразными.  Этот процесс может быть крайне  субъективным, и в некоторых случаях  он строится на догадках.

5)  оставшиеся альтернативы используются  для сокращения списка факторов, часть которых теперь уже можно  не рассматривать. Другие факторы  могут в одинаковой степени  относиться ко всем оставшимся  альтернативам, и поэтому их  тоже не нужно больше рассматривать.  Вопрос о том, сколько времени  нужно отводить на анализ альтернатив,  в значительной мере является искусством. Кроме того, приходится решать вопрос о том, стоит ли придерживаться однажды принятого решения или необходим его пересмотр. Ответы на эти вопросы в свою очередь связаны с принятием определенных решений, однако в настоящее время они в значительной мере определяются вкусом, склонностями и личными качествами.

Понятие "решение" в научной  литературе трактуется по-разному. Решение  как результат выбора представляет собой предписание к действию (план работы, вариант проекта и  т.п.). Решение является одним из видов  мыслительной деятельности и проявлением  воли человека. Его характеризуют  следующие признаки:

1)  возможность выбора из множества  альтернативных вариантов: если  нет альтернатив, то нет выбора  и, следовательно, нет и решения;

2)  наличие цели: бесцельный выбор  не рассматривается как решение;

3)  необходимость волевого акта  руководителя при выборе решения,  так как субъект принятия решения  формирует его через борьбу  мотивов и мнений.

Управленческие решения могут  быть обоснованными, принимаемыми на основе экономического анализа и многовариантного расчета, и интуитивными, которые  хотя и экономят время, но содержат в себе вероятность ошибок и неопределенность. Само по себе принятие решения есть компромисс. Принимая решения, необходимо взвешивать суждения о ценности, что включает рассмотрение экономических факторов, технической целесообразности и научной необходимости, а также учитывать социальные и чисто человеческие факторы. Принять «правильное» решение, – значит выбрать такую альтернативу из числа возможных, в которой с учетом всех этих разнообразных факторов будет оптимизирована общая ценность. Часто бывает необходимо несколько поступиться одной из характеристик (например, надежностью), с тем чтобы получить выигрыш в другой (например, в затратах.

В некоторых случаях оптимальный  компромисс можно найти, обращаясь  к научным методам принятия решений, т. е. используя математические методы оптимизации, теорию вероятностей, математическую статистику или теорию полезности. В других случаях принятие решений является исключительно сложным вопросом, который носит субъективный характер и предполагает учет неколичественных человеческих факторов и суждений о ценности. Однако наиболее часто при принятии решений производится учет как количественных, так и качественных факторов, которые должны рассматриваться одновременно.

 

1.2 Требования к технологии менеджмента  и важнейшие области принятия  решений

Требования к технологии менеджмента  можно свести к следующему: формулирование проблем, разработка и выбор решения  должны быть сконцентрированы на том  уровне иерархии управления, где для  этого имеется соответствующая  информация; информация должна поступать  от всех подразделений фирмы, находящихся  на разных уровнях управления и выполняющих  различные функции; выбор и принятие решения должны отражать интересы и  возможности тех уровней управления, на которые будет возложено выполнение решения или которые заинтересованы в его реализации; должна строго соблюдаться соподчиненность в  отношениях в иерархии управления, жесткая дисциплина, высокая требовательность и беспрекословное подчинение. Принятие управленческих решений предполагает использование следующих факторов: иерархии; целевых межфункциональных  групп; формальных правил и процедур; планов; горизонтальных связей.

Использование иерархии в принятии решений осуществляется большинством фирм с целью координации деятельности и усиления централизации в управлении. В некоторых компаниях менеджеры  обычно делегируют свои полномочия в  принятии решений ближе к тому уровню, на котором имеется больше необходимой информации и который  непосредственно участвует в  реализации конкретного решения. Менеджеры  при принятии решений предпочитают не вступать в прямые контакты с подчиненными, находящимися более чем на один иерархический уровень ниже, чтобы не нарушать принцип звенности в управлении.

Использование целевых межфункциональных  групп в принятии решений в  американских фирмах довольно широко распространено. Такие целевые группы создаются обычно на временной основе. Их члены отбираются из различных  подразделений и уровней управления. Целью создания таких групп является использование специальных знаний и опыта членов группы для принятия конкретных и сложных решений. Целевые  группы чаще всего занимаются созданием  новой продукции. Тогда в их состав входят инженеры, специалисты по маркетингу, производственники, финансисты, снабженцы. Первоначально они готовят на профессионально высоком уровне информацию, на основе которой высшее руководство принимает решение  о выделении капиталовложений на разработку и внедрение новой  продукции. Руководителем целевой  межфункциональной группы назначается  один из ее членов или вышестоящий  руководитель, который может заменяться другим специалистом по ходу выполнения работ.