Управление качеством образования

 

Ответственность,

Полномочия и 

Обмен инф-цией

 

Обеспечение

ресурсами

 

Ориентация 

на потребителя

 

Политика 

в области 

качества

 

Планирование

 

Анализ 

со стороны 

руководства

 

ответственность

руководства

 

Инфраструктура

 

Человеческие

ресурсы

 

Планирование

ПЦЖП 

 

Проектирова-

ние и 

разработка

 

Закупки 

 

Производство

и 

обслуживание

 

Управление

устройствами 

для мониторинга

 

Производственная 

среда

 

менеджмент

ресурсов

 

Изменение, анализ,

улучшение

 

процессы жизненного

цикла продукции

(ПЖЦП)

 

Общие

положения

 

Мониторинг

и измерение

 

Управление 

несоответствующей 

продукцией

 

Процессы,

связанные с

потребителями

 

Анализ 

данных

 

Улучшение

• содержит рекомендации по широкому спектру целей СМК, особенно для постоянного улучшения деятельности организации, ее эффективности и результативности;
• рекомендуется  как руководство для постоянного улучшения;
• применим к процессам организации;
• внимание сосредоточено на достижение постоянного улучшения;
• содержит методические указания и рекомендации

 

Системы менеджмента качества.

Рекомендации.

 

ISO 9004 : 2000

Модель, принятая для описания  системы менеджмента качества  в ИСО серии 9000:2008

 

ПОТРЕБИТЕЛЬ

 

ПОТРЕБИТЕЛЬ

 

ТРЕБОВАНИЯ

 

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ

 

Постоянное улучшение

 

СИСТЕМА МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

 

Процессы создания продукции

 

Управление ресурсами

 

Ответственность руководства

 

Измерение, анализ, улучшение

 

Продукция

 

ВХОД

 

ВЫХОД

МОДЕЛЬ ПРОЦЕССА МЕНЕДЖМЕНТА  КАЧЕСТВА

 

       ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ДОБАВЛЯЮЩАЯ ЦЕНОСТЬ

 

П О С Т О Я Н  Н О Е      У Л У  Ч Ш Е Н И Е

 

 

 

У

Д

О

В       П

Л       О

Е       Т

Т       Р

В       Е

О       Б 

Р       И

Е       Т

Н       Е

Н       Л

О       Е

С       Й

Т

Ь

          

          

 

 

ПРОЦЕСС СОЗДАНИЯ

ПРОДУКЦИИ И УСЛУГ

 

ПРОДУКЦИЯ И УСЛУГИ

 

 

ИЗМЕРЕНИЕ,

АНАЛИЗ,

УЛУЧШЕНИЕ

 

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

РУКОВОДСТВА

 

МЕНЕДЖМЕНТ

РЕСУРСОВ

 

ВЫХОД

 

ВХОД

 

Т

Р

Е

Б

О

В

А

Н

И

Я

 

П

О

Т

Р

Е

Б

И

Т

Е

Л

Е

Й

    

 

ПОТОК ИНФОРМАЦИИ

 

ЛИДЕРСТВО 

РУКОВОДИТЕЛЕЙ

 

ОРИЕНТАЦИЯ НА

ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

 

ПОСТОЯННОЕ

УЛУЧШЕНИЕ

 

ВОВЛЕЧЕНИЕ

РАБОТНИКОВ

 

ПРИНЯТИЕ 

РЕШННИЙ,

ОСНОВАННЫХ 

НА ФАКТАХ

 

ВЗАИМОВЫГОДНЫЕ

ОТНОШЕНИЯ С 

ПОСТАВЩИКАМИ

 

ПРОЦЕССНЫЙ

ППОДХОД

Преимущества СМК на основе МС ИСО 9001:2001

 

        В МС ИСО 9001:2001 четко определены минимальные системные требования

 

!!! МС ИСО 9001:2000  лишь определяет требования к системе менеджмента качества, но не дает рекомендаций по их выполнению

 

        Стандарт может служить основой для создания интегрированной системы менеджмента организацией

 

        Создание СМК является отправной точкой для дальнейшего, непрерывного совершенствования всех сфер деятельности организации

 

 

Благодарю за внимание

 

7

 

7

 

10

 

10

 

12

 

12

 

12

 

13

 

13

 

13

 

27

 

27

 

28

 

28

 

29

 

29

 

30

 

30

 

31

 

31

 

32

 

32

 

33

 

33

 

45

 

45

 

46

 

46

 

56

 

56

 

57

 

57

 

59

 

59

 

65

 

65

 

66

 

66