Управление корпоративными проектами (на примере ООО “Ньюс Медиа”)

Министерство образования  и науки РФ

Федеральное государственное  бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального  образования

«Пермский государственный  национальный исследовательский университет»

 

Кафедра  менеджмента

 

 

 

Управление корпоративными проектами

(на примере  ООО “Ньюс Медиа”)

 

 

 

 

 

 

Курсовая работа студента

V курса очного отделения

экономического факультета

специальности «Менеджмент организации»

Новикова Е.Н.

 

Научный руководитель:

к.э.н. доцент Ощепков В. М.

 

 

Пермь 2012

Оглавление

Введение. 3

Глава 1. Теоретические основы управления корпоративными проектами. 5

1.1 Понятие и значение управления корпоративными  проектами. 5

1.2 Операционная и проектная деятельность. 10

1.3 Ключевые проблемы в управлении корпоративными проектами 12

1.4 Основные решения указанных проблем 14

Глава 2. Характеристика ООО «Ньюс Медиа». 18

2.1 Общая характеристика предприятия. 18

2.2 Анализ внешней среды организации ООО «Ньюс Медиа». 23

2.3 Позиционирование предприятия 27

2.4 Ключевые факторы успеха, SWOT- анализ 28

Глава 3. Предложения по увеличению эффективности деятельности организации. 30

3.1 Создание эффективного отдела продаж в ООО «Ньюс Медиа». 30

Заключение 36

Список использованной литературы 38

 

 

Введение.

 

Сегодня основным фактором создания конкурентного преимущества и роста привлекательности компании становятся оптимальные стратегии  управления бизнесом и проектами  в частности.

Основное направление  деятельности организации –  это  успешная реализация проектов, которые  она выполняет. Именно от положительного итога внедрения того или иного  проекта зависит будущий успех  организации в целом.  Процесс  ведения проекта представляет собой  тот организованный комплекс действий и манипуляций,  благодаря которым  рождаются новые и совершенствуются существующие товары и услуги,  модернизируются  различные технологические процессы,  обновляются организационные структуры,  растет объем продаж,  снижается  стоимость, улучшается качество.

В современных условиях рынка  товаров и услуг,  под давлением  жесточайшей конкуренции между  компаниями,  основным средством  успешного ведения бизнеса становится переориентация с технологии массового  производства на технологию индивидуального  подхода к каждому клиенту.

Для компании,  рассчитывающей на реальный успех в условиях современного рынка, единственно возможным средством  достижения поставленных целей является воплощение в своей деятельности одного из важнейших принципов современного бизнеса – индивидуального подхода  к каждому клиенту.  Обязательно  присутствие стремления установить доверительные отношения с клиентами. Каждый человек, обратившийся в компанию – должен становиться деловым  партнером и другом, желание которого не останется без внимания сотрудников  компании. Каждый менеджер и сотрудник  компании должен стремиться сделать  всё от него зависящее,  чтобы  заказ клиента был выполнен в  полном объеме и в минимальные  сроки. Индивидуальный подход к каждому  клиенту – это модульный подход к производству товаров и услуг.  Т.е.  производство продуктов и  услуг,  в точности соответствующих потребностям потребителей.

Целью данной курсовой работы является: на основе изучения специальной литературы, обобщения  имеющейся практики, разработать  Устав проекта для компании ООО  “Ньюс Медиа” по разработке эффективного отдела продаж.

Исходя из этой цели, для раскрытия темы необходимо решить следующие задачи:

- изучение теоретических основ, понятий управления проектами

- изучение методологии управления корпоративными проектами

- исследование деятельности  компании ООО “Ньюс Медиа”

- анализ внешней и внутренней  среды

- исследование показателей  конкурентоспособности компании  ООО “Ньюс Медиа”

- разработка проекта по  открытию эффективного отдела продаж ООО “Ньюс медиа”

Законодательной базой исследования послужили: Гражданский кодекс РФ (часть  первая) от 30.11.94 №51 – ФЗ; Федеральный  закон от 08.02.98 №14 – ФЗ «Об обществах  с ограниченной ответственностью». О банках и ОАО; Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 18.07.2011, с изм. от 21.11.2011) "О рекламе" (с изм. и доп., вступающими в силу с 15.08.2011); Закон РФ от 27.12.1991 N 2124-1 (ред. от 11.07.2011) "О средствах массовой информации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 10.11.2011).

 

 

Глава 1. Теоретические основы управления корпоративными проектами.

1. Понятие и значение управления корпоративными проектами.

Управление  проектами (англ. project management) — определяется как уникальный набор процессов, состоящих из скоординированных и управляемых задач с начальной и конечной датами, предпринятых для достижения цели. Достижение цели проекта требует получения результатов, соответствующих определенным заранее требованиям, в том числе ограничения на получения результатов, таких как время, деньги и ресурсы.

Характеристики  проекта:

Проект обладает рядом свойственных ему характеристик, определив которые, можно точно сказать, относится  ли анализируемый вид деятельности к проектам.

1. Временность — любой проект имеет четкие временные рамки (это не относится к его результатам); в случае, если таких рамок не имеется, деятельность называется операцией и может длиться сколь угодно долго.
2. Уникальные продукты, услуги, результаты — проект должен порождать уникальные результаты, достижения, продукты; в противном случае такое предприятие становится серийным производством.
3. Последовательная разработка — любой проект развивается во времени, проходя через определенные ранее этапы или шаги, но при этом составление спецификаций проекта строго ограничивается содержанием, установленным на этапе начала.  

Несмотря на то, что конечный результат  выполнения проекта должен быть уникален, он обладает рядом общих с процессным производством характеристик: 

1. Выполняется людьми
2. Ограничен доступностью ресурсов
3. Планируется, исполняется и управляется.

Качества проекта:

1. Ориентированность на проблемы - Проекты направлены на разрешение управленческих проблем.
2. Профессиональность - Участие в проекте требует особых профессиональных навыков  
3. Проекты относятся к будущему - Проекты требуют тщательного планирования 
4. Проекты носят профилактический характер - Проекты требуют ориентированности на междисциплинарность и общение
5. Проекты результативны - Проекты следует оценивать по достигнутым результатам
6. Уникальность проектов - Проекты единственны в своем роде и уникальны, очень редки бывают идентичны
7. Командная работа над проектами - Работа в проектах почти всегда свободна от иерархии, осуществляется командами

Управление  проектом

Управление проектом –  это набор инструментов, технологий и знаний, применение которых к  вашему проекту помогает достичь  наилучших результатов.

Управление проектом поможет  разработать план действий и проделать  ряд шагов, которые помогут ответить на основные вопросы до того, как  приступят к непосредственному  выполнению работы.

Директивное подход управления проектами

Директивный подход представляет собой довольно старую и хорошо известную  технологию управления. Предполагается, что менеджер проекта — это  человек, который лучше всех справляется  с задачами планирования и контроля проекта. Руководитель проекта планирует, а затем делегирует выполнение конкретных задач членам команды. Далее он тщательно  следит за работой каждого сотрудника, чтобы удостовериться, что тот выполняет свои задания правильно и укладывается в график.  В этом случае канал общения связывает руководителя и его подчиненных. Если возникает какая-то проблема, то ее решение — это задача лидера.

Хотя при некоторых  обстоятельствах директивный стиль  очень эффективен, так как экономит время при планировании проекта, он все же имеет ряд значительных недостатков:

проект в целом занимает больше времени, так как этап выполнения работы, который является самым длительным этапом любого проекта, затягивается еще  сильнее из-за неразберихи, недопонимания  и исправления сделанного (работу приходиться выполнять повторно, так как первоначально что-то делается неверно);

члены команды плохо понимают цель проекта вообще, а также то, как отразится их работа на общих  результатах;

команда практически не связана  с проектом ни обязательствами, ни правами  собственности.

Рис. 1 Директивный стиль общения

Совместный подход управления проектами

Совместное управление проектами  — это более современная технология управления. Руководитель проекта принимает  участие в процессе управления проектом, ведя за собой команду. Команда под управлением лидера проводит мониторинг результатов выполнения проекта после завершения работы. Рабочие решения принимаются при участии всей команды, а информация циркулирует не только от руководителя к членам команды и обратно, но и между членами команды.

Преимущества совместного  подхода к управлению заключаются  в следующем:

- каждый член команды  понимает, как выполняемая им  часть проекта отразится на  результатах работы в целом;

- возникает больше идей;

- когда в разработке  решений принимают участие все  члены команды, решения оказываются  более рациональными;

- совместная работа усиливает  чувства причастности и ответственности  за результаты работы;

- моральный дух членов  команды при совместном подходе  к управ­лению обычно выше;

- реже возникает потребность  в переделке работы;

- повышается производительность  как отдельных сотрудников, так  и команды в целом.

 

Рис. 2. Совместный стиль общения

 

 

Методология управления проектами

Цели: достижение результата.

Критерии и ограничения:

- соответствие к требованиям  результата

- соблюдение сроков

- соблюдение лимита затрат

Области управления проектом:

- управление содержанием

- управление временем

- управление стоимостью

- управление качеством

- управление персоналом

- управление коммуникациями

- управление рисками

- управление изменениями

- управление контрактами

Организационные и технические  решения

Стандарт управления решениями: концепция, методика, операционный стандарт.

Автоматизированный комплекс управления проектами: пакеты прикладных программ календарно-ресурсного планирования, управления документами, управление персоналом.

Роли при управлении проектом

Множество людей либо непосредственно  участвуют в проекте, либо претендуют на часть его результатов. Такие  люди называются участниками проектам.

Основными участниками проектов являются:

• руководитель (лидер) проекта – человек, который возглавляет проект;
• член команды проекта – тот, кто непосредственно занимается осуществлением проекта. Он также принимает участие в процессе управления проектом;
• спонсор, или куратор – это высший руководитель или член совета директоров, который выступает в качестве связующего звена между высшим руководством компании и лидером проекта;
• заказчик проекта – лицо или группа людей, которые получат конечный продукт проекта. Конечный продукт – это результат проекта, поставляемый заказчику, чьи желания и потребности и были основополагающими в этом проекте;
• администратор, или менеджер по ресурсам – это человек, отвечающий за ресурсы, в частности за персонал, непосредственно занятый в проекте.