Управление системой мотивации в торговой организации (на примере ООО «Линжери»)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РФ

ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ  ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Челябинский государственный  педагогический университет

(ГОУВПО «ЧГПУ») 

Профессионально-педагогический институт

Кафедра экономики,управления и права

 

 

 

 

 

 

 

 

Отчет по преддипломной  практике

По специальности

080507 «Менеджмент организации»

Тема: «Управление системой мотивации в торговой организации (на примере ООО «Линжери»)»

 

 

 

 

Выполнил:

студент группы№505-МО

Ковальцун Светлана Сергеевна

Проверил:к.п.н., доцент кафедры «Экономики, управления и права ППИ ЧГПУ»

Гнатышина Екатерина Викторовна

 

 

 

 

Челябинск 2011        

Содержание

 

 

введение

 

 

В условиях современного рынка, когда технологии и товары имеют незначительные различия, конкурентоспособность современной организации - это прежде всего нестандартное решение обычных задач, новые идеи, новые способы, другими словами, творческий подход. А творчество является итогом вдохновения и желания что-либо придумывать. Соответственно организация заинтересована в сотрудниках, которые работают активно и с настроением, одним словом, энтузиастах.

Знания и навыки сотрудников  компании - главный источник длительного  процветания любой организации, но только в том случае, если работник добровольно посвящает ей себя и свой труд. Поэтому организация, ориентированная на долгосрочное развитие и преуспевание, уделяет максимум внимания вопросу обеспечения благоприятных условий для реализации потенциала своих сотрудников.

Разработка и реализация способов мотивирования и стимулирования персонала закрепляются в программных кадровых документах, таких как кадровая политика или положение о персонале. Программы мотивирования персонала включают ряд экономических и социальных аспектов, основывающихся на психологических феноменах человека как индивида и члена группы.

Цель преддипломной  практики – анализ деятельности и исследование особенностей системы мотивации на предприятии ООО «Линжери».

Предметом исследования выступают вопросы организации и функционирования деятельности предприятия.

Объект исследования – ООО «Линжери».

Для поставленной цели необходимо решить ряд задач:

• Выявить особенности предприятия как субъекта хозяйственной деятельности.
• Провести анализ экономического состояния компании.
• Выявить особенности проведения маркетинговых исследований на предприятии.
• Изучить особенности системы мотивации в организации.

 

i резюме

 

Название компании: ООО  «Линжери». Организационно-правовая форма – ООО (Общество с ограниченной ответственностью. Местоположение - г.Челябинск, пр. Ленина, 46.

Перспективная цель ООО  «Линжери»: стать лучшими для целевых клиентов в городе Челябинске на рынке нижнего белья.

Организационная структура ООО  «Линжери» построена по линейно-функциональному признаку.

Предприятие имеет высокие показатели финансовой устойчивости, платежеспособности и ликвидности. Исследуемое предприятие рентабельно на протяжении всего рассматриваемого периода.  В 2009 году на предприятии наблюдался спад производственно-сбытовой деятельности, в следствии чего прибыль предприятии в этом периоде была наименьшей. Однако предприятие сумело вернуть свои позиции, отладить производственно-сбытовую деятельность и повысить свою рентабельность. Все это говорит о повышении эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия в 2010 году.

В функциональной структуре на 2009 г. численность персонала всего насчитывала 50 человек, а в 2010 году общая численность составила 57 человек, что в динамике равно +14%.

 

 

 

ii общая характеристика предприятия

 

Торговля – это вид предпринимательской  деятельности, связанный с куплей – продажей товаров и оказанием услуг покупателям.

В целом розничная торговля выполняет  четыре различные функции (смотри рисунок 1):

Рисунок 1 -  Основные функции розничной  торговли

Розничная торговля имеет дело с двумя категориями поставщиков: продающим товары или услуги для использования торговлей и теми, кто продает то, что будет в дальнейшем перепродаваться.

Она может классифицироваться по собственности, структуре стратегии магазина и  немагазинной торговле. Анализ розничной торговли позволяет получить информацию о ее качествах, относительной величине и важности, различных стратегиях и воздействии внешних факторов.

При классификации по формам собственности  существуют следующие категории: независимый  розничный торговец, цепь, сеть, арендуемый отдел, специализированный магазин.

Специализированные магазины концентрируются  на продаже какой – либо одной  товарной группы, например, бытовой  техники, мебели или детских игрушках. Потребители уделяют большое  внимание таким магазинам, т.к. там они не сталкиваются с полками товаров, им не приходится искать то, что нужно, в нескольких отделах. Наиболее успешно такие магазины торгуют одеждой, обувью, игрушками, бытовой техникой и мебелью.

Торговое предприятие – это  имущественный комплекс, используемый организацией для купли – продажи товаров и оказания услуг торговли. Имущественный комплекс включает земельные участки, здания, сооружения, оборудование, инвентарь, товары, права требования, долги, фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания  и т.д.

Предприятие розничной торговли –  это торговое предприятие, которые  осуществляет куплю – продажу  товаров, выполнение работ и оказание услуг покупателям для их личного, семейного и домашнего пользования. Основной целью деятельности магазина ООО  «Линжери» является получение прибыли от своей деятельности (реализация нижнего белья отечественных и зарубежных производителей) для удовлетворения материальных, трудовых и социальных потребностей участников и работников. 

Общество с ограниченной ответственностью супермаркет «Линжери» – коммерческое предприятие. Общество несет полную ответственность за результаты своей деятельности, за выполнение взятых на себя обязательств перед учредителями и партнерами.

Общество с ограниченной ответственностью магазин «Линжери» образовалось 11 сентября 2006 года и учреждено на неограниченный срок.

Общая площадь составляет 560 кв.м., в том числе торговой – 250кв.м. и складской – 210 кв.м. уставный капитал общества с ограниченной ответственностью составляет 10000 рублей. В образовании уставного фонда участвуют все учредители, доля каждого определяется количеством паевого взноса.

 

Размер предприятия определяют:

Рисунок 2 -  Показатели размера  предприятия

ООО «Линжери» имеет обособленное имущество, самостоятельный баланс, расчетные счета в банках. Юридический адрес предприятия: г.Челябинск, пр. Ленина, 46.

Общество, как юридическое лицо, имеет право от своего имени заключать  договора, контракты, совершать сделки по всем видам торговой, закупочной, производственной деятельности, участвовать в торгах, приобретать имущественные права и истцом и ответчиком в арбитражном суде.

Предприятие ООО «Линжери» является специализированным магазином (вид предприятия розничной торговли), который осуществляет торговлю нижнем бельём. ООО «Линжери» предлагает своим клиентам молодежную линию женского корсетного белья, отражающую все модные тенденции. Торговая Марка Infinity Lingerie создана специально для российского рынка при участии французской студии дизайна белья Studio Lingerie.

Магазин – это специально оборудованное  стационарное здание или  его  часть, предназначенное  для продажи  товаров и оказания услуг покупателям  и обеспеченное торговыми, подсобными, административно – бытовыми помещениями, а также помещениями для приема, хранения и подготовки товаров к продаже.

Учредителями общества являются участники, список которых определен Учредительным  договором.

Участники имеют право:

- участвовать в управлении делами  общества;

- получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерскими книгами и иной документацией в установленном учредительными документами порядке;

- принимать участие в распределении  прибыли;

- получать в случае ликвидации  часть имущества, оставшегося  после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

Участники общества обязаны:

- вносить вклады в порядке,  размерах, способами и в сроки,  которые предусмотрены учредительными  документами;

- не разглашать конфиденциальную  информацию о деятельности общества.

Управление деятельностью общества осуществляется по общему согласию всех участников, либо большинством голосов. Правление состоит из 3 человек. Руководителем правления является генеральный директор. Члены правления избираются на общем собрании.

Учредительным документом является Учредительный договор. Источников формирования финансовых ресурсов ООО «Линжери» являются прибыль, амортизационные отчисления, взносы учредителей. Общество самостоятельно определяет формы и методы оплаты труда сотрудников. Налогообложение и контроль за финансовой деятельностью осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Решение о местонахождении торгового  предприятия является одной из важных стратегических задач перед управлением. Наиболее выгодное расположение –  центр города, поселка или любого другого населенного пункта; потому что предприятие сразу же решает не только проблему количества покупателей, но и все остальные задачи.  Местоположение специализированного магазина ООО «Линжери», расположенного в центре города Челябинска, можно считать максимально удачным и выгодным. Положительным при этом является то, что магазин находится на одной из главных улиц  города. ООО «Линжери» в своей работе ориентируется в основном на средне обеспеченный сегмент рынка, к которому принадлежит большинство потенциальных покупателей. 

Структура специализированного магазина  ООО «Линжери» представлена на рисунке 2.

Рисунок 2 – Схема управления в  ООО «Линжери»

Высшее руководство предприятием осуществляется  генеральным директором. Цель его деятельности – координация и руководство всей деятельностью. Директор принимает решения по срочным вопросам, осуществляет контроль над деятельностью предприятия, назначает на должность высших должностных лиц. Директор обязан обеспечить выполнение плановых заданий, всех обязательств перед государственным бюджетом, поставщиками и заказчиками, банками. В функциональные обязанности коммерческого отдела входит контроль над соблюдением правил и культуры торговли, получение максимальных доходов от реализации товаров, над деятельностью торгового инспектора. Финансовый директор возглавляет планово-экономический отдел. Отдел занимается планированием, направленным на организацию рациональной хозяйственной деятельности, выявление и использование резервов производства с целью достижения наибольшей экономической эффективности. Отдел подготавливает проекты перспективных, годовых, квартальных, месячных планов подразделений, а также обоснований и расчетов к ним. Проводят комплексный анализ и оценку результатов финансово-хозяйственной деятельности.

Юрист предприятия ООО «Линжери» проверяет соответствие требованиям законодательства проекты приказов, инструкций, распоряжений и других документов. Дает консультации, справки, заключения. Представляет интересы предприятия в суде, арбитраже и других органах. Бухгалтерия состоит из отделов учета товаров, отдела финансово-расчетных операций, отдела расчетов с рабочими и служащими. Бухгалтерию возглавляет главный бухгалтер, которому подчиняются два заместителя. Бухгалтерия осуществляет учет и отчетность, проводит инвентаризацию материальных ценностей и денежных средств, контролирует соблюдение финансовой дисциплины. В бухгалтерии 2 человека.

Продавцы работают с клиентами, оформляя их покупки. Они встречают человека, посетившего магазин. Узнав, какой продовольственный товар интересует покупателя, они при необходимости дают соответствующие консультации.   

Иерархический перечень функций обеспечения  направлений деятельности предприятия  ООО  «Линжери» выглядит следующим образом:

1. Организация закупок продуктов питания для реализации в магазине
1. Поиск потенциальных поставщиков.
2. Предварительный заказ продукции для нужд предприятия ООО «Линжери»
3. Заключение контрактов на постоянную поставку (полгода, год и три года)
4.   Осуществление ценовой политики по закупкам (карточки постоянного клиента со скидками; использование прайс – листов и т.д.)
2. Организация сбыта продукции
1. Реализация продукции
2. Заключение договоров на мелкооптовые поставки продукции (в качестве посредников).
3. Определение ценовой политики по реализации продуктов питания.
3. Организация хранения продуктов.

3.1 Обеспечение работы склада (соблюдение правил хранения ).

3.2 Компьютерная и бумажная опись  продукции на хранении

4. Техническое обеспечение

4.1  Обеспечение оргтехникой

4.2 Компьютеризация предприятия

5. Аудиторское обеспечение

5.1 Оценка финансового состояния  предприятия ООО «Линжери»

5.2 Контроль и консультирование  бухгалтерии предприятия

Организационная структура  ООО «Линжери» построена по линейно-функциональному признаку.

На исследуемом предприятии  существует несколько уровней: