Управления морально-психологическим климатом в коллективе

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………..3

1 СУЩНОСТЬ МОРАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА В КОЛЛЕКТИВЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ…………………………………...4 1.1 Морально - психологический климат и структура коллектива………………4                      1.2 Факторы влияющие на психологический климат коллектива………..............7                                                                                                         1.3 Структура и модели морально - психологического климата………………..10          2 МОРАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ  ПРОБЛЕМЫ РУКОВОДСТВО…….13 2.1 Стиль руководства…….......................................................................................13 2.2 Влияние стиля руководства на психологический климат…….......................15             2.3 Психологические проблемы руководства и лидерство……………………...18                                                                                    3 ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ КОНФЛИКТОВ………………………….22 3.1 Типы конфликтов. Природа и причины конфликтов………………………...22  3.2 Управление конфликтами и стрессами в коллективе ……………………….24 3.3 Методы разрешения конфликтов………………………………………….......28 ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………......30СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ………………………………………………………….31

ВВЕДЕНИЕ

В условиях современной жизнедеятельности и научно - технической революции интерес к явлению морально - психологического климата постоянно растет.

Прежде всего, актуальность данной проблемы диктуется возросшими требованиями к индивиду по его уровню психологической включенности в трудовую деятельность и усложнением психической жизнедеятельности людей постоянным ростом их личностных притязаний.

Целью моей курсовой работы является анализ морально-психологического климата, выработка определенных мероприятий по регулированию стрессов, конфликтов и улучшения морально - психологической атмосферы коллектива.

Предметом исследования моей работы являются конфликты и морально - психологическая атмосфера в коллективе.

         Психологический климат, который формируется, в первую очередь руководителям предприятия в любой организации очень важен. Все результаты работы предприятия зависят от особенностей взаимодействия руководителя с его подчиненными, а психологический климат создают устойчивые хорошие результаты. Морально - психологический климат коллектива - разновидность группового психического состояния, который характеризует степень неудовлетворенности или удовлетворенности членов группы соблюдением в ней уровня нравственности, моральных норм, этических норм и культуры.

         Совершенствование морально - психологического климата коллектива - это задача развертывания морального и психологического потенциала всего общества и индивида.

         Формирование положительного морально - психологического климата трудового коллектива является одним из важных условий борьбы, за качество выпускаемой продукции и роста производительности труда. Значимость морально - психологического климата определяется способностью выступать в качестве фактора эффективности тех или иных социальных процессов и явлений, служить показателем, как их изменения, так и их состояние под влиянием научно - технической революции и социального прогресса. Морально - психологический климат также выступает в качестве полифункционального показателя определяющий уровень психологической включенности человека в деятельность, уровень психического потенциала личности и коллектива, меры психологической эффективности деятельности, глубину и масштабы барьеров, которые лежат на пути реализации психологических резервов коллектива.

Во многом от оптимальной реализации групповых и личностных возможностей зависит эффективность совместной деятельности. Благоприятный климат в коллективе продуктивно влияет не только на ее результаты, но и формирует у человека новые возможности и способствует проявлению потенциальных возможностей.

1 МОРАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ  КЛИМАТ В КОЛЛЕКТИВЕ КАК ОБЪЕКТ УПРАВЛЕНИЯ

1.1 Морально - психологический климат и структура рабочего коллектива

Климатом коллектива является относительно устойчивый и преобладающий психологически настрой коллектива, который в свою очередь находит в его жизнедеятельности многообразные формы проявления. Предполагает качественную сторону межличностных отношений. Которые проявляются в виде совокупности психологических условий, препятствующих или способствующих всевозможному развитию личности и продуктивной совместной деятельности. Между эффективностью совместной трудовой деятельности членов коллектива и состоянием морально - психологического климата коллектива существует положительная связь. Если психологический климат связан с моральным состоянием группы и задействованы такие важные понятия как - долг, честь, добро, справедливость, совесть, достоинства это говорит о моральном - психологическом климате.

Морально - психологический климат - это устойчивое морально -нравственное состояние группы где в полной мере отражаются настроения людей, их групповые мнение, отношение сложившиеся друг к другу и к важным духовным и материальным ценностям, к целям развития группы.

Прежде всего, человек должен знать, вступая в организацию, какие нормы нужно соблюдать при общении с коллегами. Как следует интерпретировать деятельность организации, по каким вопросам и в какой форме обращаться к высшему руководству, как правильно следует распоряжаться рабочим временем и временем которое предназначается для отдыха.                                                                                                    

Если член организации удачно выполняет свою роль и лично доволен содержанием, результатами и характером своей деятельности в организации и своего взаимодействия с организационным окружением, то никаких конфликтных противоречий ухудшающих взаимодействие человека и организации не возникнет. Понятность роли предполагает что сотруднику, который исполняет ту или иную работу, известно и ясно содержание его работы, понятен способ осуществления и связь деятельности с задачами и целями организации, место в совокупности работ, выполняемых коллективом. Работник наделяется определенными полномочиями и правами для исполнения своей роли, получает определенный статус в организационном окружении и берет на себя прямые обязательства перед организацией. В морально - психологическом климате видно не просто сумму психических составляющих его индивидов, но и сильный фактор усилия психологического настроя членов коллектива. В совместной жизнедеятельности люди неизбежно вступают в психологический или деловой контакт, взаимодействуют друг с другом, общаются.

На поведение сотрудников организаций исключительно большое влияние оказывают межличностные психологические отношения. Система таких отношений в силу своей внутренней психологической обусловленности складываются порой стихийно, она организационно не оформлена, менее зрима.

В процессе взаимоотношения и общения возникают и развиваются различные морально - психологические процессы и явления, взаимные требования и внушения. Постоянные общее взаимные оценки, психологическое соревнование и соперничество, сочувствия и сопереживания, самоутверждение и подержание - таков их неполный перечень. Все они являются механизмами саморазвития и формирования личности, стимулами поведения и деятельности. Возможности коллектива во многом зависят от его психологического климата. Успешное формирование моральной атмосферы и климата в любом звене общественной жизни предполагает знание особенностей структуры коллектива.

Структура - реально существующая совокупность взаимоотношений членов группы, возникшая в процессе общения и совместной деятельности.

Как правило, структура коллектива исследуется на двух уровнях - неформальном и формальном. Формальная структура коллектива всегда связана с должностным статусом членов группы, а неформальная структура складывается на отношений, обусловленной психологическими качествами членов коллектива.

Под воздействием психологических механизмов регулирований коллективной деятельности - адаптаций, коммуникаций, идентификаций и интеграций складывается неформальная структура. Процесс формирования морально - психологического климата рабочего коллектива можно разделить на две стадии:

На первой стадии развития коллектива формальная структура преобладает: работники обращаются в соответствии с должностями поведенческими стереотипами, присматриваются друг к другу, подлинные чувства чаще всего складываются, цели, и методов работы совместно обсуждаются, коллективная работа проявляется очень слабо.

На второй стадии происходит явная переоценка деловых и личностных качеств руководителя, внутри коллектива начинается процесс формирования группировок, складывается мнение о коллегах, возможна даже борьба за лидерство. Разногласия в коллективе обсуждаются, уже более открыто предпринимаются  попытки улучшить взаимоотношения внутри рабочей группы. На основе параметров морально - психологического климата каждый из членов коллектива вырабатывает в себе соответствующее этому климату восприятие, сознание, оценку и ощущение «я» в рамках данной конкретной общности людей.

Коллектив достигает определенной степени координации действий своих членов когда, наконец, адаптация четко просматривается неформальная структура. Групповая сплочённость, возникающая, при этом может иметь негативную, позитивную либо конформистскую направленность.

Первая группа в первом случае воспринимает лучшие нравственные и деловые качества своих членов, возникающие проблемы решаются по-деловому, творчески и инициативно.

В случае негативной направленности значительная часть энергии коллектива тратится на участие в конфликтах между различными группировками, так же между неформальными и формальными лидерами, выяснения отношений с другими подразделениями. Эффективность коллектива находиться на низком уровне.

Конформистская направленность характеризуется безразличием к совместным и коллективным условиям, внешней заинтересованностью работников в результатах их совместной трудовой деятельности. Сфера интересов всех сотрудников организаций, находится не в рабочей группе. Это может быть общественно - политическая деятельность, семья, личные проблемы и интересы.

1.2 Факторы влияющие на морально - психологический климат коллектива

Межличностные взаимоотношения людей всегда будут связаны с общественными отношениями и определяются ими. Особенности поведения человека внутри коллектива, результаты его работы вызывают со стороны других членов этой группы определенные реакции, у каждого из них формируют отношение к этому человеку, в следствий в группе развивается система взаимоотношений.

Удовлетворенность взаимоотношениями по горизонтали с коллегами и удовлетворенность  по вертикали с руководителем, рассматривается как основной и важный показатель морально - психологического климата в трудовом коллективе организации. Особые показатели удовлетворенности взаимоотношениями по горизонтали тесно связаны с частотой обсуждения в коллективе вопросов, которые непосредственно связанных с работой, а также с частотой контактов всех членов коллектива в свободное от работы время. В самой официальной обстановке между людьми так или иначе складываются определенные личные отношения которые влияют на общую атмосферу всего коллектива, на общий характер. Вопросам создания благоприятного морально - психологического климата не всегда уделяют должного и достаточно внимания. Иногда встречаются такие организации, и учреждения где господствует климат повышенной нервной возбудимости. Последствий часто происходят неоправданные столкновения между работниками коллектива, их нервная система изнашивается и вследствие чего страдает качество работы. В изучении морально - психологического климата важнейшей проблемой является выявление основных факторов, которые формируют климат в коллективе.

Важными факторами воздействия, которые определяют уровень психологического климата коллектива, являются индивидуальные особенности членов коллектива (структура личности), межличностные отношения внутри коллектива, личность руководителя и стиль руководства.

Участвуя в совместной работе и в силу своего присутствия в социальной группе,  любой человек оказывает свое влияние на многие сферы жизни коллектива, и в том числе на морально - психологический климат. Люди могут оказывать так и положительное так и отрицательное воздействие на самочувствие окружающих в зависимости от их социально - психологических и индивидуально - психологических свойств. К основным психологическим свойствам личности относятся: активность в межгрупповых и межличностных и отношениях, общительность, принципиальность, ответственность, дисциплинированность, тактичность, культура поведения.